оплатила заказ но ни его ни денег не получила

18.12.2023 сделала заказ
чек по операции и уведомление банка об оплате ппилагаю
26.12.2023 обращаюсь в издательство с вопросом что с заказом- выясняется что половина заказа нет вналичии, а 2ю половину могут прислать мне после НГ, у меня возник вопрос почему меня никто не проинфлрмировал за это время о произошедшем? в ответ я получаю информациючто вообще мой заказ не оплачен поэтому обратной связи нет.. звоню в банк, после долго общения с голосовым помощником связываюсь с представителем банка которая подтверждает факт списания. из чего делаю вывод что про мой заказ просто забыли или забили. подводя итог, хочу обезопасить возможных клиентов этого издательсва от возможного взаимодействия, а есть такие кто как я или девушка, написавшая отзыв в сентябре 2023, предлагаю объединиться в коллективный иск, и реально напомнить о своих правах честного покупателя.