Банк решает свои проблемы за счет клиентов

В результате программной ошибки БЕЗ АКЦЕПТА! трижды были списаны деньги с расчетного счета с формулировкой "Возврат денежных
средств по эквайринговым операциям от 16/01/2024 согласно договору" в пользу Модульбанка. Банк и его менеджеры признают системную ошибку, но деньги не возвращают, ограничиваясь отписками типа — сбой массовый, разработчики занимаются проблемой, после ее устранения деньги будут возвращены. Банк решает свои проблемы за счет клиентов, ссылаясь на разработчиков, с которыми у клиентов нет договорных отношений. При этом со стороны менеджеров постоянный обман — вернем деньги в течение 1-2 дней, не успели сегодня и так далее. Сроков решения проблемы нет. Если это новый способ хоть что-то заработать на деньгах клиентов, то это уже мошенничество. Для банка нет ничего проще вернуть деньги клиентам и заниматься устранением ошибок в своем ПО, сохранив имя и репутацию. Видимо, они ничего уже не стоят.