22 апреля 2020 года я обратилась в...

22 апреля 2020 года я обратилась в МКБ с заявлением для участия в программе реструктуризации,т.к. потеряла рабочее место по причине сокращения.
22 апреля 2020 года я получила SMS сообщение о том, что заявка одобрена, ожидайте назначения даты подписания документов.
Ближайшая дата списания платежа по кредиту была — 13 мая 2020 года.
С 22 апреля 2020 мне поступали звонки от сотрудников колл-центра МКБ с вопросами, соглашусь ли я произвести кредитный платеж в мае месяце или соглашусь ли я заплатить комиссию за реструктуризацию. Мой ответ был отрицательный. Я знала, что заявку уже согласовали и готовилась подписать документы.
11 мая 2020 года мне позвонил менеджер МКБ и пригласила в отделение. Мне нужно было обязательно приехать 12 мая в отделение, чтобы успеть подписать документы до 13 мая 2020, когда по кредитному договору производится ежемесячное списание суммы.
12 мая 2020 года я приехала в отделение МКБ «Видное», где оператор сообщила мне, что «к сожалению, но документы еще не готовы. Мы можем предложить Вам написать заявление о Вашем визите, чтобы не начислялись штрафы и комиссия». Что и было сделано. Заявление передано. Приняла его старший менеджер Власова Виктория Андреевна.
Затем мне предложили подождать немного, чтобы приехать и подписать документы.
13 мая 2020 года естественно посыпались смс о появлении задолженности. Продолжились звонки менеджеров МКБ со строгими вопросами » почему не оплачиваете». Я устала вежливо объяснять то, что мы ожидаем документы, которые почему-то ТАК долго не сформированы.
21 мая 2020 года мне позвонил менеджер дополнительного отделения «Видное» Светлана и сказала, что «не знает, как быть, ведь теперь в базе данных у меня есть просрочка по платежу и заявку на реструктуризацию скорее всего отменят, ну и кредитная история конечно у Вас уже изменилась. Таких, как Вы очень много сейчас».
Занавес…