Московский ювелирный завод

Московский ювелирный завод — это компания, специализирующаяся на изготовлении и продаже множества различных типов ювелирных изделий, имеющая за плечами многолетний опыт и историю своего развития. На сегодняшний день МЮЗ насчитывает более 300 розничных магазинов по России и свой собственный интернет-магазин, в котором любой желающий сможет просмотреть весь ассортимент товаров в режиме онлайн и приобрести желаемое украшение, не выходя из дома.

В 2020 году Московскому ювелирному заводу исполняется 100 лет с момента его основания и за этот период он стал признанным лидером по производству и продаже ювелирных украшений с драгоценными камнями. Сегодня компания считается одним из крупнейших лидеров рынка в России в своей сфере производства. В этом обзоре мы попытаемся выяснить, стоит ли покупать что-либо в интернет-магазине МЮЗ и не развод ли это?

 

Почему именно Московский ювелирный завод?

Ювелирные изделия всегда были, будут и остаются востребованной категорией товаров, поскольку украшения всегда ценятся в виде подарков, отличного дополнения к стилю и как предметы коллекционирования. В сети можно найти множество различных предприятий, предлагающих приобрести подобную продукцию, начиная от небольших частных компаний, заканчивая более крупными игроками на рынке. Бренд Московского ювелирного завода формировался на протяжении многих лет, создавая украшения на самый разный вкус и повод, не изменяя собственным традициям качества и следованием течения моды. Из основных преимуществ МЮЗ можно выделить следующие:

• многолетний опыт работы предприятия;
• гарантия и собственный сервис;
• большой выбор каналов связи с консультантами;
• множество дополнительных услуг;
• регулярные акции и распродажи;
• публикация годовых отчетов.

На сайте miuz.ru можно найти всю необходимую информацию, касательно деятельности компании и специфике ее работы. Любой желающий может посмотреть все отчеты предприятия за последние 6 лет, которые размещены на сайте в открытом доступе. Такой подход демонстрирует открытость компании к своим покупателям и значительно укрепляет имидж и репутацию на рынке ювелирных изделий.

Что можно купить в МЮЗ?

Все товары, реализуемые заводом, размещены на сайте miuz.ru посредством удобного и интуитивно понятного каталога, при помощи которого можно найти интересующий тип ювелирного изделия без каких-либо трудностей. Поскольку ассортимент продукции большой, то необходимость создания множества категорий и подкатегорий была крайне важна для удобства навигации. Все товары разделены на соответствующие группы, поэтому на сайте miuz.ru можно найти следующие разделы.

Украшения

Самая большая часть каталога на сайте. В ней собран почти весь ассортимент магазина, отсортированный по определенным группам. Здесь можно найти украшения из какой-то конкретной коллекции (Caprice, Bonita и др.), выбрать изделия по типу (кольца, серьги, цепочки и т.д.), а также различные средства (чистящие салфетки и пасты для возвращения блеска). Наведя курсор на эту категорию, пользователю откроется контекстное меню со следующим перечнем подпунктов:

• коллекции;
• кольца (обручальные, помолвочные, с различными камнями);
• серьги (без вставок, с изумрудами, сапфирами);
• колье;
• браслеты;
• подвески и цепи (бисмарк, жгут, якорные);
• брошки и оправы;
• кресты, запонки, заколки (без вставок, с использованием камней);
• сувениры и подарочные сертификаты.

Если покупатель не ищет какой-то конкретный тип ювелирного изделия, то достаточно нажать на раздел «Украшения» и откроется каталог со всеми товарами из всех имеющихся категорий.

Бриллианты

В этом разделе размещены драгоценные камни со всеми сертификатами и уникальным номером. Бриллианты, реализуемые Московским ювелирным заводом, можно выбрать по форме огранки, по возможности дополнить его оправой, по весу, чистоте и цвету переливов. В этой категории представлено более 1000 различных видов камней, изготовленных компанией.

Новинки

Раздел, в котором находятся все новые изделия, изготовленные заводом. Поскольку это украшения из разных товарных категорий, то для удобного поиска можно использовать соответствующие фильтры, которые расположены в левой части сайта. Также можно использовать специальную сортировку по определенным параметрам (по дате обновления, популярности, цене и скидке). Всю продукцию из нового поступления можно найти и в категории «Украшения», такая функция существует для поиска украшений исключительно из нового поступления.

Часы

Помимо широкого ассортимента ювелирных изделий, Московский ювелирный завод предоставляет возможность купить и часы, изготовленные из различных материалов (золото, серебро, сталь) и с добавлением драгоценных камней. На данный момент в магазине представлены наручные часы марки Ника, Obaku и Titan, а также собственная коллекция аксессуаров МЮЗ.

 

Как найти нужный товар на сайте miuz.ru?

Как и во многих интернет-магазинах, найти определенный товар на сайте можно двумя способами: через строку поиска или по каталогу. Если покупатель знает, какое именно ювелирное изделие он хочет найти, то удобнее и быстрее будет воспользоваться поисковой строкой, которая находится в правом верхнем углу сайта. После ввода первых букв, система автоматически найдет похожие результаты и предложит перейти по ним при помощи контекстного меню, которое появится снизу строки.

Если же клиент хочет посмотреть весь ассортимент продукции или же какой-то определенной товарной категории, то оптимальным вариантом будет поиск по каталогу. Благодаря умным и грамотно выстроенным фильтрам поиск украшения не займет много времени и позволит найти необходимый продукт со всеми выбранными параметрами. К примеру, если пользователь ищет обручальное кольцо, то он может выбрать, из какого металла сделано украшение, его размер, сплав металла и наличие скидки. Также полезной функцией есть сортировка по диапазону цены, — это полезно для тех, кто ищет ювелирное изделие на определенный бюджет.

Карточка товара

Каждый товар на сайте имеет свою собственную карточку, в которой находится дополнительная подробная информация о продукте, его свойствах и прочих параметрах. На сайте miuz.ru карточка товара простая и не перегружена лишней информацией, а также имеющая дополнительные функции, выделяющие ее среди других интернет-магазинов.

В ней пользователь может посмотреть наличие доступных размеров, увидеть цену и размер скидки, детали о материалах изделия и карусель с фотографиями. В карточке клиент может добавить товар в корзину, чтобы перейти к процессу оформления заказа. Из полезного стоит выделить отображение наличия выбранного товара в наземных точках по России, где, выбрав нужный город, покупателю будет дана информация о магазинах, в которых можно купить этот товар напрямую.

 

Как сделать заказ в Московском ювелирном заводе?

Заказать нужный товар на сайте Московского ювелирного завода можно только через сайт, добавив его в корзину и заполнив все необходимые данные для отправки и оплаты выбранного продукта. Если у пользователя возникнут какие-либо трудности при оформлении, то операторы службы поддержки дадут полную консультацию и помогут сделать заказ правильно. Важно отметить, что не все товары можно приобрести непосредственно в режиме онлайн, а только те, в карточках которых активна кнопка «Добавить в корзину». Получить помощь от менеджеров можно как в онлайн-чате, так и по телефону, номер которого размещен в нижнем правом углу страницы сайта.

Как пройти регистрацию на сайте miuz.ru?

Зарегистрированные пользователи получают ряд дополнительных возможностей в интернет-магазине, которые упрощают процесс взаимодействия с заказами и их оформлением. Процесс создания учетной записи на сайте miuz.ru прост и не требует большого количества времени. Чтобы приступить к процессу регистрации, пользователю нужно нажать на кнопку «Вход», которая размещена в правом верхнем углу сайта, и заполнить специальную форму, введя следующие данные:

• имя и фамилия;
• актуальный адрес электронной почты;
• пароль;
• код-капчу.

После ввода всей нужной информации, на почтовый ящик придет письмо со ссылкой, перейдя по которой клиент будет зарегистрирован и автоматически авторизован под своим именем на сайте.

Личный кабинет

Учетная запись пользователя дает ряд дополнительных возможностей, которые упростят взаимодействие клиента с интернет-магазином, в частности, с оформлением заказов и их отслеживанием. В дальнейшем, клиент сможет совершать покупки в интернет-магазине без повторного ввода контактной информации и адреса доставки, просматривать историю своих покупок и отслеживать статус текущих заказов, а также оставлять отзывы на сайте. В личном кабинете можно также управлять подпиской на новостную рассылку, которую осуществляет магазин.

Как оформить заказ?

Выбрав нужный товар и подобрав для него соответствующие параметры (размер, цвет, материал металла и др.), нужно добавить его в корзину. После этого пользователь должен перейти к оформлению заказа, открыв вкладку «Корзина», которая находится в правом углу сайта. Процесс разделен на два этапа: «Составление заказа» и «Оформление». На первом этапе клиент может просмотреть все товары, которые добавлены в корзину, ввести промокод и номер дисконтной карты. После чего, во втором пункте, покупателю нужно ввести всю контактную информацию, выбрать способ доставки и метод оплаты.

Также существует возможность выбора подтверждения заказа (SMS-сообщение или звонок от оператора). После правильного заполнения формы и выбора всех подходящих условий доставки, в течение некоторого времени придет уведомление о подтверждении заказа и после чего он автоматически попадает в обработку. Следует отметить, что оформить заказ на сайте можно только при условии, если в корзине находится до двух единиц товара.

Дополнительные возможности

Помимо широкого ассортимента реализуемых товаров, компания предоставляет ряд дополнительных возможностей.

Гид по украшениям

На сайте Московского ювелирного завода можно найти специальную вкладку «Гид по украшениям», в которой размещена подробная информация о ювелирном деле и множестве аспектов создания украшений, использующихся материалов, а также все правила по уходу за драгоценностями. Во вкладке есть перечень статей по алфавиту, а также небольшой каталог с графическим изображением объекта изучения. Это отличная возможность получить новые знания и стать более осведомленным в данном ремесле.

Подписка на рассылку

Интернет-магазин предлагает пользователям подписаться на новостную рассылку чтобы одним из первых получать информацию о грядущих акциях и скидках, а также о новом поступлении товаров в магазины.

Сервисная карта

В магазинах МЮЗ покупатель может приобрести специальную сервисную карту, благодаря которой официальная гарантия продлевается от стандартных 6 месяцев до 3 лет. В список услуг, предоставляемых по этой карте, входит чистка, шлифовка и полировка, родирование, изменение размера и закрепка камня. Чтобы получить услугу по карте, достаточно предъявить ее в любом розничном магазине. Следует учесть, что приобрести дополнительную гарантию можно лишь на изделия со вставками из бриллиантов.

Гравировка

Московский ювелирный завод предлагает свои услуги лазерной гравировки на определенные типы ювелирных изделий для придания украшению особой уникальности. Нанести фразу или слово можно как с внешней, так и с внутренней стороны кольца, а на выбор идут пять шрифтов, ознакомиться с которыми можно на соответствующей вкладке. Стоит отметить, что заказать такую услугу можно только в фирменных магазинах сети МЮЗ.

Обмен и скупка

Любой желающий клиент может обменять или продать свое украшение в МЮЗ, при условии если на нем есть подтверждающая проба Государственной инспекции пробирного надзора РФ. Обменять такое изделие можно либо на новое украшение, подарочный сертификат, или же продать и получить взамен наличные. Всю подробную информацию о расценках, а также о доступных к обмену изделиях, можно посмотреть на соответствующей вкладке «Обмен и скупка».

Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат от МЮЗ — классическая пластиковая карта, позволяющая приобрести любой товар в магазинах, который равный номиналу этого сертификаты. Это отличный способ сделать подарок человеку, не купив что-либо, что может ему не подойти. Такие сертификаты бывают трех видов: классический (карта), электронный (присылается на почтовый адрес) и корпоративный. Номинал сертификата начинается от 1000 рублей и заканчивается 100 000 рублей.

 

Мобильное приложение

На данный момент МЮЗ не имеет собственного приложения. Для удобства навигации с помощью гаджетов, сайт отлично адаптирован под мобильные устройства.

 

Оплата и доставка в МЮЗ

Московский ювелирный завод предлагает своим клиентам несколько способов доставки и оплаты.

Как оплатить товар?

Совершить оплату можно как наличными, так и банковской картой (в некоторых случаях может потребоваться предоплата). На данный момент МЮЗ предоставляет следующие варианты оплаты:

• при получении (недоступно при заказе в ПВЗ и при доставке на дом для изделий более 4 900 000 рублей);
• оплата онлайн (VISA, MasterCard, МИР);
• оформление товара в кредит (работает с банками ОТП Банк, Русский Стандарт, Альфа-Банк, Почта Банк, Тинькофф Банк, Европа Банк и МТС Банк).

Способы доставки

Забрать свой заказ можно непосредственно в розничных магазинах МЮЗ, если он находится в нужном городе, или же выбрать наиболее подходящий способ доставки. Компания дает возможность выбрать такие способы доставки как:

• доставка курьером на дом;
• доставка в пункты выдачи заказов СДЭК, Вестовой и Pony Express (в зависимости от региона).

Все доступные способы доставки товара отобразятся автоматически после того, как будет выбран регион и город, а в случае возникновения дополнительных вопросов можно всегда обратиться к менеджерам и они дадут подробную консультацию по оформлению заказа.

Способы возврата товара

Ювелирный завод осуществляет возврат товара в случае обнаружения заводского дефекта в соответствии с законодательством РФ. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 10 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и всей сопутствующей документации (чек, бирка и др.).

 

Бонусы Московского ювелирного завода

Отдельной категории «Акции» или «Скидки» на сайте miuz.ru нет — все актуальные бонусные предложения можно увидеть на главной странице сайта в виде больших баннеров, нажав на которые, пользователю откроется каталог со всеми товарами, участвующими в акции. Компания регулярно проводит подобные мероприятия и почти на каждую из продукции всегда есть какая-либо скидка.

Суперраспродажа

Товары из специального ассортимента по этой акции можно приобрести со скидками до 70%.

Бесплатная оправа

При покупке бриллиантов на сумму от $3540 интернет-магазин предлагает бесплатную оправу в подарок.

Бесплатная доставка

Покупатель может получить свой товар без оплаты доставки, если сумма его заказа насчитывается от 100 тысяч рублей и внесена полная предоплата. В таком случае, клиенту привезут его заказ на дом курьером бесплатно.

Дисконтная программа

Любой клиент, совершивший 1 покупку, имеет возможность приобрести специальную карту, благодаря которой будет получать индивидуальные скидки на дальнейшие заказы. Такие карты бывают 4 типов:

• серебряная (скидка 5% и +3% на день рождения);
• золотая (7% +3%);
• платиновая (10% +3%);
• VIP-карта (12%, дополнительная скидка на бриллианты 3%, сервисное обслуживание, участие в закрытых распродажах и персональный номер оператора службы поддержки).

Условием приобретения того, или иного уровня карты является общая сумма накоплений по этой карте и сумма покупок за последний календарный год.

Партнерская программа

Компания приглашает к сотрудничеству различные предприятия, предлагая стать частью розничной сети. На данный момент существует два вида партнерской программы (SHOP-IN-SHOP и франчайзинг). От СПА-сети ePN действует программа, по которой можно получить до 8% от оплаченного заказа.

 

Жалобы на МЮЗ

Проанализировав отзывы на самых популярных площадках (Яндекс.Маркет и Отзовик), можно прийти к выводу, что в последнее время о магазине стали отзываться негативно и покупатели все чаще стали отмечать низкое качество изделий и их покрытия. Также встречались комментарии касательно наземных точек и плохого обслуживания. Но несмотря на это, клиенты хвалят быструю доставку и широкий ассортимент товаров, а также наличие дополнительных услуг (гравировка, дисконтные карты).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Московский ювелирный завод, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

К сожалению, какую-либо юридическую информацию о предприятии на сайте найти не удалось, поэтому можно сделать вывод, что МЮЗ не желает делиться с пользователями подобными данными. В открытых реестрах нам удалось найти информацию о компании, торговая деятельность ведется от ООО «МОСКОВСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД», которое зарегистрировано в 1993 году. Генеральным директором является Першаков Николай Владимирович, а контролирующим органом выступает инспекция ФНС России № 24 по г. Москве.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «МОСКОВСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «МОСКОВСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД»

Пользовательское соглашение miuz.ru

Текста пользовательского соглашения (публичной оферты) на сайте нет, но при регистрации или заполнении формы обратной связи можно найти активную ссылку на политику конфиденциальности. В этом документе описываются права и обязанности обеих сторон и процессы регулирования сбора, хранения и обработки персональных данных клиентов. Особое внимание стоит уделить на пункт 2.5, в котором сказано, что компания может передавать личную информацию третьим лицам (курьерским службам, операторам, почте), и делается это в целях выполнения заявок. Также конфиденциальная информация может быть передана уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленном законодательством РФ.

Служба поддержки

Связаться с операторами службы поддержки можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 100-19-20;
• по электронной почте: client@miuz.ru;
• онлайн-чат;
• мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
• форма обратной связи.

 

Московский ювелирный завод это развод?

Московский ювелирный завод — это предприятие с многолетней историей, зарекомендовавшее себя на рынке как одна из крупнейших компаний по изготовлению и продаже ювелирных украшений в России. На сегодняшний день МЮЗ выпускает множество продукции, включая кольца, серьги, брошки, цепочки и многое другое, а также наручные часы и бриллианты. Помимо розничных магазинов по всей стране, у компании есть собственный интернет-магазин, в котором представлен весь ассортимент завода. Это позволяет приобрести желаемое украшение, не выходя из дома в режиме онлайн. Для своих покупателей компания часто проводит распродажи и акции, а также создала собственную дисконтную программу, благодаря которой можно значительно сэкономить при покупке ювелирных изделий.

Широкий спектр доставки и выбор методов оплаты позволит выбрать наиболее удобный вариант получения товара, а простой и понятный сайт с умными фильтрами упростит поиск и сделает навигацию более комфортной. Стоит также отметить, что в последнее время отзывы о МЮЗ в интернете можно встретить в большей степени негативные, люди часто жалуются на некачественный товар и проблемы с возвратом. Что касается юридической информации, то на сайте не удалось найти реквизитов компании и пользовательского соглашения, такая политика не может внушать доверия у покупателей. Исходя из всего анализа, можно сказать, что Московский ювелирный завод — это не развод, но стоит быть аккуратным при покупке и тщательно проверять качество купленного товара.

 

Заключение

Проанализировав специфику интернет-магазина Московский ювелирный завод, можно отметить, что сайт имеет приятный и понятный интерфейс, а также множество разных фильтров и грамотно выстроенных категорий. Большим плюсом является большой выбор каналов связи и информационных страниц в социальных сетях. МЮЗ часто радует пользователей скидками и распродажами, а также предлагает всем получать дополнительные бонусы благодаря дисконтной программе. Если вы уже покупали что-либо в этом интернет-магазине, то можете поделиться об этом с нами ниже, в графе «Отзывы».