Mebel-Top

Mebel-Top – это интернет-магазин мебели, который работает на рынке России более 15 лет. Он предлагает изделия от проверенных фабрик, которые имеют сертификаты качества. В магазине представлен большой выбор мебели от 70 производителей. Поставка товаров напрямую от фабрики и отсутствие торговых площадей помогают компании предлагать максимально низкие цены. Также для этого администрация постоянно анализирует стоимость товаров у конкурентов.

Но, несмотря на все плюсы и большой опыт работы, есть много жалоб на магазин. Поэтому стоит разобраться, не является ли Mebel-Top разводом мошенников. Для этого мы составили подробный обзор сервиса.

 

Почему именно Mebel-Top?

Магазин Mebel-Top сотрудничает со многими производителями, поэтому предлагает широкий ассортимент мебели для разных помещений в разных ценовых категориях. К преимуществам компании также относят:

• низкие цены за счет прямых поставок от фабрик;
• бесплатную доставку в пределах МКАД;
• высокое качество товаров благодаря сотрудничеству с опытными производителями;
• распродажи и скидки на товары со склада;
• несколько способов оплаты.

Также есть информация о скидках для постоянных клиентов и покупке в кредит. Но подробностей об этих нюансах на сайте mebel-top.ru нет. Есть информация о получении кредита, но в корзине этот способ оплаты не предлагается. Возможно, для этого надо делать заказ по телефону.

Что можно купить в Мебель-Топ?

Для удобства выбора мебели каталог разделен на несколько категорий товаров.

Мягкая мебель

Группа представлена несколькими видами диванов, софами, тахтами, кушетками, банкетками, пуфами, креслами и креслами-кроватями. Также есть более 100 комплектов мягкой мебели (диван+кресла).

Корпусная мебель

В этой категории можно выбрать шкафы, стеллажи и колонки, вешалки, тумбы для обуви и ТВ, прихожие, стенки, горки, журнальные и туалетные столики, компьютерные и обеденные столы, кровати, тумбочки, матрасы, спальные гарнитуры, комоды, стулья для кухни, навесные шкафчики и полки, зеркала.

Детская мебель

В разделе предложены готовые комплекты мебели для комнат девочек, мальчиков, двух детей, со шкафами и без. Также можно отдельно заказать диван, кровать, комод, тумбу, шкаф, стеллаж, полку, стол или парту.

Мебель для кухни

Категория представлена широким ассортиментом кухонных уголков, диванов, столов, стульев, кухонных гарнитуров, буфетов и витрин. Есть и страница с товарами обеденной группы, в которую входят комплекты из столов и стульев или уголков.

Офисная мебель

Предлагает Мебель-Топ и изделия для офиса. В категории предложены офисные диваны, кресла, столы и шкафы, стеллажи, компьютерные кресла и стулья. Также на странице «Мебель для кабинета» можно ознакомиться с комплектами изделий.

Мебель для дачи

В этой категории можно выбрать:

• детские площадки;
• садовые качели;
• шезлонги и лежаки;
• плетеную мебель из ротанга;
• шатры, тенты и зонтики;
• деревянные, металлические и пластиковые изделия;
• гамаки и подвесные кресла;
• подушки;
• теплицы;
• уличные печи и очаги;
• хозблоки.

 

Как найти нужный товар на mebel-top.ru?

Найти нужную мебель можно через строку поиска. Для этого надо ввести название товара и выбрать подходящий из всего списка изделий. Можно воспользоваться и каталогом, открывая нужные категории. Для удобства предусмотрены сортировка по цене, названию, рейтингу, фильтры по характеристикам и ценовой категории, а также вилка цен. Она позволяет открыть только подходящие по стоимости товары.

Карточка товара

Товары собраны в разделах в виде фотогалереи с ценой и кнопкой «Купить» (она не активна, добавить позицию в корзину можно, открыв карточку). Наведя курсор на понравившееся изделие, можно увидеть дополнительные снимки мебели и добавить ее в закладки. В карточке товара есть много подробной информации о мебели. Так, можно ознакомиться с характеристиками, сведениями о доставке и оплате, отзывами и оценками. Также есть каталог с вариантами исполнения, цветами, дополнительными комплектующими и элементами, доступными к выбору. Также есть кнопки репоста в соцсети, добавления в избранное и корзину.

 

Как сделать заказ Mebel-Top?

Сделать заказ на сайте mebel-top.ru можно через корзину или по указанному телефону. После оформления менеджер передаст заказ на фабрику производителя. Ее сотрудники еще раз позвонят клиенту, чтобы уточнить все моменты по покупке и подтвердить ее. За 1-2 дня до доставки курьерская служба или транспортная компания предупредит клиента об этом. После получения товара покупатель проверяет и оплачивает его, если не сделал этого сразу после оформления заказа.

Как пройти регистрацию на сайте mebel-top.ru?

Регистрация не предлагается. Все заказы оформляются неавторизованными пользователями.

Личный кабинет

Личный кабинет не предусмотрен. Это не очень удобно, так как нельзя просматривать историю заказов и статус покупок. Также непонятно, каким образом предлагаются скидки постоянным клиентам, если нет учетной записи.

Как оформить заказ в мебель-топ.ру?

Для заказа товара надо добавить его в корзину, выбрав необходимые характеристики и дополнительные элементы. В ней можно изменить количество товаров, указать способ оплаты и доставки, личные данные. Также доступна скидка по таймеру в 300 руб. Если клиент успеет оформить покупку на протяжении 15 минут, он сможет сэкономить.

Дополнительные возможности

У Мебель-Топ есть несколько дополнительных возможностей и услуг.

Подъем на этаж и сборка

Компания предлагает подъем мебели на этаж и сборку изделий. Стоимость услуги зависит от выбранной позиции и условий ее предоставления. Цена подробно описана в карточках товаров.

Каталог тканей

Магазин предлагает покупателям ознакомиться с описанием и фотографиями тканей, которые используются для обивки мягкой мебели. Можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти интересующий вариант.

Список производителей

На сайте mebel-top.ru есть список фабрик, с которыми сотрудничает магазин. Кликнув на название одной из них, можно ознакомиться с полным ассортиментом товаров этого производителя.

Список отложенных и просмотренных товаров

На сайте mebel-top.ru есть кнопки, по которым можно открыть списки всех просмотренных и отложенных товаров. Они помогают быстро найти понравившиеся изделия и сделать заказ.

Статьи и новости

На странице со статьями можно ознакомиться с советами по выбору мебели, обзорами моделей и техническими моментами, уходом за изделиями, информацией о ремонте, акциях и распродажах. Для удобства предложен список хэштегов, по которым открываются статьи с выбранным словом. В «Новостях» опубликованы статьи об изменениях в работе магазина и материалы об акциях и спецпредложениях.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у магазина нет. Для поиска товаров и оформления заказов с гаджетов доступна мобильная версия сайта.

 

Оплата и доставка Mebel-Top

Сервис предлагает несколько способов доставки и оплаты покупок.

Как оплатить заказ?

Магазин предлагает оплачивать товары несколькими способами:

• Наличными. При получении товара или через кассу либо терминал.
• Банковскими картами VISA, Mastercard, МИР.
• Безналичными деньгами на счет для юридических и физических лиц.
• Электронными деньгами: Яндекс.Деньги, Qiwi, PayPal, WebMoney.
• Альфа-Клик.

Также на сайте есть информация о том, что можно приобрести товар в кредит с помощью сервиса «КупиВКредит». Указано, что для этого надо выбрать данный способ оплаты в корзине, но мы его не увидели в списке предложенных вариантов. Поэтому сложно уверенно говорить о том, что способ рабочий.

Способы доставки товара

В пределах МКАД товар доставляют бесплатно. За территорию МКАД цена зависит от удаленности точки назначения. 1 км стоит 30-50 руб. в зависимости от производителя. В регионы продукция доставляется транспортными компаниями Адамант, АТА, Анкор, Деловые линии, ЖелДорЭкспедиция, КИТ, МДА Сервис, ПЭК на выбор клиента. Стоимость услуги зависит от выбранной ТК.

Способы возврата товара

Каждый клиент может отказаться от покупки в любое время до его получения. Также покупатель может отказаться от продукции момента получения и на протяжении 7 дней после этого, если изделие не соответствует характеристикам. Если мебель имеет заводской брак и ремонту не подлежит, вернуть ее можно на протяжении всего гарантийного срока. Клиент может требовать ремонта или замены товара ненадлежащего качества. Также покупатель может рассчитывать на частичный возврат средств в качестве компенсации.

При возврате либо обмене товара покупатель оплачивает расходы на его доставку. Для осуществления этой процедуры должны быть сохранены товарный вид и свойства мебели. Изделия, изготовленные на заказ по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату и обмену при нормальном качестве. Самостоятельная сборка может стать причиной отказа в возврате или замене. Если необходимо вызвать оценщика-эксперта, его услуги оплачивает покупатель. Он может потребовать возмещение расходов за эти услуги, но не больше 15% от цены товара. Забрать бракованную мебель и вернуть денежные средства магазин обязуется на протяжении 10 рабочих дней с момента согласования. Гарантийное обслуживание мебели, в том числе возврат, обмен или ремонт осуществляется производителем.

 

Бонусы Мебель-Топ

Мебель-Топ предлагает скидки и участие в акциях. На сайте указано, что для постоянных клиентов доступны дополнительные скидки, но подробностей об этом нет. Можно уточнить эти нюансы у сотрудников магазина.

Скидка на товары со склада

На сайте магазина есть раздел «Со склада». В нем можно выбрать мебель, которая предлагается по скидкам до 50%. В разделе собраны изделия со складов поставщиков, выполненные в определенных тканях и оттенках, что гарантирует быструю доставку и низкие цены.

Распродажа

На странице «Распродажа» можно выбрать мебель по цене со скидками до 70%. Для удобства поиска можно указать интересующую категорию, чтобы просмотреть предложения из нужной группы товаров.

Акция «Гарантия лучшей цены»

Также Mebel-Top запустила акцию на постоянной основе, которую назвала «Гарантия лучшей цены». Она помогает получить конечную цену товара ниже, чем у конкурентов. Правила акции следующие:

• найти на сторонних площадках аналогичную модель мебели;
• проверить характеристики сравниваемых товаров: идентичность модели, размера и комплектации, производителя, наличие регулярной цены, стоимость доставки при оформлении заказа;
• указать название изделия и ссылку на него в комментарии.

После проверки параметров сотрудник предоставит скидку со сниженной итоговой ценой. Обычно проверка занимает не больше 5-10 минут. В программе могут участвовать только физлица.

Бесплатная доставка

В пределах МКАД и по Москве доставка мебели осуществляется бесплатно.

Реферальная программа

Для вебмастеров от партнерской сети Admitad предлагается вознаграждение: от 4 до 6% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на Mebel-Top

На сайте магазина и сторонних площадках есть достаточно много отзывов о его работе. Комментарии на сайте в большинстве своем положительные. Клиенты отмечают большой ассортимент товара, невысокую стоимость и компетентную работу сотрудников Мебель-Топ, которые могут подсказать, какую мебель выбрать в том или ином случае.

Но есть и отзывы о длительном ожидании заказа. Такие же жалобы можно встретить и на других сайтах. Случаются ситуации, когда товары не привозят в обещанный срок. Бывает и так, что клиенты сами перезванивают для уточнения даты доставки и узнают о том, что мебель еще даже не начинала изготавливаться, так как нет необходимой ткани или комплектующих. Поэтому покупателям либо приходится отказываться от покупки и заказывать изделие в другом месте, либо ждать дополнительное время. Это не нравится клиентам, так как большинство из них хотели бы получать свои заказы вовремя. Те покупатели, которые получили свой заказ вовремя, остались довольны качеством товара и работой магазина в целом.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Mebel-Top, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Хотя магазин работает с 2005 года, свидетельство о регистрации ООО «ИМ Мебели» датировано 2016 годом. Юридическая информация и скан свидетельства опубликованы в разделе «Контакты».

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «ИМ Мебели» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «ИМ Мебели»

Пользовательское соглашение mebel-top.ru

Текста пользовательского соглашения на сайте нет. Во время оформления заказа предлагается ознакомиться только с информацией об обработке персональных данных.

Служба поддержки

Связаться с сотрудниками магазина можно по телефонам, которые указаны на главной странице сайта и в разделе «Контакты». Также можно написать на e-mail: order@mebel-top.ru и обратиться по адресу офиса: г. Москва, 2-й Карачаровский проезд, д. 2. Предлагается заказать и обратный звонок. Время работы магазина – 09:00-22:00 с пн. по пт., 09:00-18:00 в сб. и вс. Информации о страницах компании в соцсетях на сайте нет.

 

Mebel-Top это развод?

Mebel-Top – это опытный магазин, предлагающий широкий ассортимент мебели от надежны российских фабрик по доступным ценам. Качество продукции нравятся покупателям. Но работа компании не всегда оценивается высоко. Случаются проблемы с доставкой и ожиданием получения заказанного товара. Также недостаточно информации на сайте магазина.

Так, нет подробностей об обещанной для постоянных клиентов скидке, нет возможности выбрать способ оплаты в кредит в корзине, нет текста пользовательского соглашения. Кроме того, не предлагается пройти регистрацию и пользоваться преимуществами личного кабинета. Эти нюансы дают возможность сделать вывод, что Мебель-Топ – не развод мошенников. Но есть моменты, на которые администрации стоило бы обратить внимание.

 

Заключение

Изучив работу магазина Мебель-Топ, мы могли бы его рекомендовать пользователям. В нем можно выбрать мебель для разных комнат из большого ассортимента по доступным ценам. Но клиентам надо быть готовым к тому, что товар могут не привезти в оговоренные сроки. Если возникнет ситуация с отсутствием нужной ткани или комплектующих, заказ может быть выполнен намного позже обещанной даты. Если вы покупали товары в Мебель-Топ, оставьте свой отзыв о магазине на этой странице.