LEX

LEX – это известный производитель бытовой техники для кухни. В магазине компании можно выбрать приборы, которые помогут ускорить процесс приготовления пищи. С 2005 года заводы LEX работают в Италии, Польше и Китае, расширяя ассортимент.

Отзывы о технике неоднозначны. Некоторые клиенты остаются довольны качеством продукции, но другие жалуются на недостатки. Поэтому стоит разобраться не является LEX разводом мошенников. Чтобы выяснить это, мы составили подробный обзор работы интернет-магазина компании.

 

Почему именно LEX?

LEX – производитель бытовой техники, который работает на рынке более 16 лет, а сама материнская компания «Мир вытяжек» работает с 1994 года. За это время у компании появилось много постоянных клиентов, довольных покупками в магазине.

Преимущества работы компании:

• наличие 170 авторизованных СЦ по всей стране;
• 3 года и 18 дней гарантии на все товары;
• 8 лет гарантии на моторы вытяжек;
• комплексное обслуживание – от консультации до обучения для компаний-партнеров.

На сайте есть раздел «Вопрос-ответ», в котором публикуется информация и видео о выборе техники, установке и других нюансах покупки приборов.

Также можно ознакомиться со списком всех авторизованных сервисных центров и сообщить о неисправности, заполнив форму с указанием и фото проблемы. Есть на сайте lex1.ru и список всех сертификатов на технику LEX. На главной странице можно изучить списки товаров по сниженным ценам и новинок, а также прочитать новости LEX Group.

Что можно купить на сайте lex1.ru?

На сайте LEX каталог товаров представлен следующими разделами:

• Кухонные вытяжки – декоративные, встраиваемые, угловые, рустика, наклонные, купольные, островные, плоские. На этой странице предлагаются и угольные фильтры.
• Варочные панели – газовые, электрические и индукционные из стеклокерамики, нержавеющей и эмалированной стали. Есть модели разного размера на количество конфорок от 2 до 5.
• Духовые шкафы. На странице есть техника с разными режимами работы, количеством функций, отделкой, размерами, управлением и дополнительными опциями.
• Посудомоечные машины – в ассортименте есть 8 встраиваемых моделей.
• Холодильники – отдельностоящие и встраиваемые на 1 и 2 камеры.

• Микроволновые печи – модели с механическим и сенсорным управлением и несколькими вариантами отделки.
• Мойки и смесители – оборудование разных размеров, форм и цветов.
• Техника для кухни – блендеры, чайники, кофеварки, мясорубки.
• Посуда – сковороды, гриль, вок и термосы.

Также есть раздел «Коллекции». В нем можно ознакомиться со списком коллекций, описанием и перечнем товаров.

 

Как найти нужный товар в LEX?

Для поиска предусмотрена строка в верхней части страницы, которая открывается после клика на значок лупы. В нее можно ввести название товара, чтобы открыть все подходящие позиции. Также найти продукцию можно через разделы каталога. В них для удобства поиска предусмотрены фильтры по характеристикам. Но есть некоторые категории товаров, для которых фильтры не предложены, что не очень удобно. Например, нет их в разделе с холодильниками, поэтому клиенту придется просмотреть все позиции для поиска нужной. Нет в каталоге и сортировки товаров по цене или популярности, что тоже было бы удобно для быстрого поиска.

Карточка товара

Все товары распределены по разным разделам каталога. В каждом из них все позиции опубликованы в виде фотогалереи с указанием названия, модели, цены, наличия и оценки. Можно добавить товар в сравнение или в корзину. Для некоторых позиций предлагается просмотреть видеообзор. В таком случае на фотографии есть соответствующий значок. В карточке товара есть следующая информация:

• название модели;
• цена;
• список позиций из той же коллекции;
• спецификация;
• руководство по эксплуатации;
• отзывы;
• гарантия;
• доставка;
• места продаж;
• похожие товары.

С карточки товара его можно добавить в корзину. Также можно просмотреть каталог LEX в формате PDF.

 

Как сделать заказ в LEX?

Сделать покупку можно по телефону, электронной почте и через корзину сайта lex1.ru. Также можно заказать обратный звонок.

Как пройти регистрацию на сайте lex1.ru?

Регистрация на сайте не предусмотрена.

Личный кабинет

Создание личного кабинета не предлагается. При каждом оформлении заказа клиент должен вводить персональные данные.

Как оформить заказ в лекс1.ру?

Чтобы оформить заказ через сайт lex1.ru, нужно добавить понравившиеся товары в корзину. На странице с ней предлагается выбрать способ доставки (самовывоз, по Санкт-Петербургу, Москве или в другие города), указать контактную информацию и при желании комментарий к заказу. Если есть код купона или номер сертификата, его можно ввести в соответствующую строку. Также нужно указать способ оплаты и ознакомиться с политикой конфиденциальности. После этого нужно кликнуть на кнопку «Подтвердить заказ» и следовать дальнейшим инструкциям сервиса.

Дополнительные возможности

Компания предлагает несколько дополнительных возможностей, среди которых сервис видеообучения, интерактивные карты и возможность трудоустройства. Также отметим, что в ближайшее время будет запущен интерактивный помощник по подбору техники.

Интерактивные карты

На сайте имеются удобные интерактивные карты, с помощью которых можно быстро найти ближайшие точки продаж или сервисные центры компании.

Видеообучение

На странице «Видеообучение» есть ролики о товарах и и их установке.

Возможность трудоустройства

На сайте есть lex1.ru раздел «Вакансии». В нем представлена информация о свободных должностях, требованиях и условиях. Внизу страницы указана контактная информация сотрудника, который занимается вопросами трудоустройства.

Черный список интернет-магазинов

Компания опубликовала перечень магазинов, которые находятся в черном списке по продаже техники. С этими площадками LEX не сотрудничает и не продает через них. Это значит, что в таких интернет-магазинах можно купить нелегально ввезенную продукцию, не подлежащую обслуживанию по гарантии.

Рецепты

На сайте магазина есть раздел «Готовим вместе с LEX». Для него шеф-повар подготовил доступные кулинарные рецепты. В их приготовлении может помочь бытовая техника производителя.

 

Мобильное приложение

Производитель не предлагает собственного мобильного приложения. Сайт магазина имеет версию, адаптированную под гаджеты.

 

Оплата и доставка в интернет-магазине LEX

LEX предлагает несколько способов доставки и оплаты.

Как оплатить заказ?

Оплатить покупку можно наличными при получении товара, картой на сайте или, оформив рассрочку от MoneyCare через корзину.

Способы доставки товара

Доставка товара доступна по Москве, Санкт-Петербургу и всей России. По Санкт-Петербургу в пределах КАД товары привозят бесплатно силами собственной службы логистики, если сумма покупки превышает 15 000 руб. В случае, если заказ стоит меньше, оплатить доставку придется в сумме 300 руб. По Ленинградской области доставка стоит от 300 до 500 руб. в зависимости от населенного пункта. В некоторые города товары привозят бесплатно. График и стоимость доставки указаны на сайте магазина. Также предлагается услуга подъема техники. Фильтры и малую бытовую технику поднимают бесплатно. Стоимость остальных услуг зависит от товара:

• 100 руб. за вытяжки, мойки, смесители, варочные поверхности, микроволновые печи;
• 200 руб. за духовки, посудомоечные машины и холодильники высотой до 90 см;
• 300 руб. за стиральные машины и холодильники высотой до 190 см;
• 400 руб. за холодильники высотой от 200 см и side-by-side. В этом случае в доме должен быть грузовой лифт.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД – 600 руб. Дальше цена услуги зависит от веса товара и стартует от 600 руб. Подъем на этаж стоит 100-300 руб. в зависимости от веса продукции. При подъеме на лифте считаются первый и последний этажи. Доставка по столице и Санкт-Петербургу осуществляется в течение 1-3 дней с 10:00 до 17:00 по МСК в будни. По России товары развозят транспортные компании. Стоимость доставки зависит от их тарифов. На сайте LEX есть калькуляторы TK «Деловые линии» и ПЭК, чтобы клиент мог рассчитать, сколько будет стоить ему доставка того или иного товара в его населенный пункт.

Еще один способ получить свой заказ – самовывоз со склада в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Кубинская, 75 к 1. Он работает в будни с 11:00 до 17:30. При въезде на КПП клиент должен сказать, что приехал в Технолэнд, ему выдадут разовый пропуск на 6 часов. Если он пробудет на территории больше этого периода времени, ему придется оплатить штраф в 200 руб. Для пешего похода пропуск нужно оформить заранее.

Способы возврата товара

Компания разработала уникальную программу по гарантийному сервисному обслуживанию товаров: на протяжении 1-го года гарантии, если устранение поломки невозможно, LEX поменяет технику на новую. В следующие 2 года предлагается ремонт таких приборов на месте.

 

Бонусы LEX

Производитель регулярно предлагает разные акции и товары по скидкам.

Бесплатная доставка

На заказы от 15 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Скидки

На главной странице есть строка со списком товаров по акции. Цены на них снижены на 4-37%.

Подарки

При покупке 2 моделей техники из разных категорий, которые представлены на странице с предложением, клиент получает чайник в подарок. При покупке 1 единицы из выделенного ассортимента в качестве презента в заказ добавляется термос. В акции участвуют все категории продукции, кроме посуды, малой техники, раковин и смесителей, угольных фильтров.

Партнерская программа

В рамках реферальной программы от CPA-сети AdvCake предлагается вознаграждение: до 8,05% за каждый оплаченный заказ привлеченными клиентами.

 

Жалобы на LEX

Мы нашли довольно много отзывов о вытяжках и другой технике LEX на различных площадках, и подавляющее большинство из них положительные. Пользователи отмечают высокое качество материалов и полное соответствие ожиданиям.

Пожалуй, недостатком можно назвать лишь то, что компания относительно мало известна для конечного потребителя. Однако, это объясняется тем, что до 2018 году основной ее фокус был направлен исключительно на федеральные оптовые сети и мебельные производства, и только последние пару лет компания занялась информативной политикой.

 

Если появятся отзывы об интернет-магазине LEX, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Магазин LEX принадлежит ООО «Технолэнд», которое было зарегистрировано в 2007 году в Санкт-Петербурге.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Технолэнд» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Технолэнд»

Пользовательское соглашение lex1.ru

На сайте есть только текст политики конфиденциальности. Пользовательское соглашение не опубликовано.

Служба поддержки

Для разных городов указаны свои контактные данные. В Санкт-Петербурге:

• офис: БЦ Лайнер, ул. Вербная 27 А, оф. 622;
• +7 (812) 603-91-20. В понедельник-вторник компания работает с 9:30 до 18:00, в среду с 9:30 до 19:00, в четверг с 9:30 до 18:00, в пятницу с 9:30 до 17:00;
• электронная почта: zakaz@lex1.ru.

В Москве:

• офис: пр-д Одоевского д.2А, оф. 305;
• +7 (495) 133-87-20;
• электронная почта: v.lazarenkova@lex1.ru.

Контакты отдела сервиса:

• 8 (999) 025-36-56, +7 (931) 540-08-79, 8 (812) 42-42-100 доб. 123;
• электронная почта: a.bondareva@lex1.ru.

В разделе «Контакты» можно написать письмо руководителю и сотрудникам отдела продаж. Также можно заказать обратный звонок с сайта и написать менеджерам в соцсети.

 

LEX — это развод?

LEX – производитель бытовой техники для кухни, чьи заводы находятся в Италии, Польше и Китае. Компания разрабатывает функциональные эргономичные модели с большим выбором дизайнов. Ассортимент продукции постоянно пополняется новинками, которые разрабатывают опытные специалисты. Будучи уверенной в качестве своей продукции, компания предлагает гарантию 3 года и 18 дней на всю продукцию, а также 8-летнюю гарантию на моторы для вытяжек. Также о надежности компании говорят сертификаты, которые опубликованы в соответствующем разделе на сайте.

Обратившись в LEX, клиенты получают технику по доступным ценам, консультации специалистов и установку оборудования. Магазин предлагает несколько способов оплаты и доставки для удобства осуществления покупок. Сайт не перегружен информацией, но не хватает фильтров и сортировки в каталоге для быстрого поиска нужных товаров.Что касается отзывов, то есть подавляющее большинство клиентов компании остались полностью довольны техникой. Учитывая это, можно отметить, что LEX – не развод мошенников, а компания, которая работает давно на рынке бытовой техники.

 

Заключение

Изучив работу LEX, мы можем рекомендовать его читателям, как надежного производителя техники для кухни. В случае проблем, которые могут возникнуть с продукцией, можно обратиться в компанию для возврата или гарантийного обслуживания. Если вы делали заказы на lex1.ru или покупали модели производства компании у партнеров, оставьте свой отзыв о продукции на этой странице.