Levi’s

История бренда Levi’s берет свое начало в 1853 году, когда молодой парень по имени Лейб Штраус переезжает в США, решает сменить имя и открывает свой бизнес. Сейчас он известен всему миру как Ливай Штраусс, производитель джинсовой одежды и обуви. О первой паре брюк, созданной Штрауссом, ходит множество легенд, но одежда из денима получила свое название благодаря городу Ним, откуда Ливай получал ткань.

Конечно, быть официальным интернет-магазином глобального бренда – это почетное звание, однако стоит выяснить, оправдывает ли магазин Levi’s свой статус или это развод?

 

Почему именно Levi’s?

Несмотря на то, что в начале 1900-х была создана первая джинсовая одежда для женщин, а после и для детей, считалось, что джинсы – это мужская одежда. Зато сейчас невозможно представить человека, в гардеробе которого нет хотя бы одного элемента одежды из джинсы. Levi’s — это:

• легендарные джинсы 501, появившиеся в начале 1980-х;
• оригинальная красная бирка на заднем кармане;
• логотип в виде крыла летучей мыши;
• официальный спонсор Олимпийских игр в 1980 г.;
• более 110 стран, где продается продукция бренда;
• штаб-квартиры в Сан-Франциско, Брюсселе и Сингапуре;
• 5 торговых марок, выпускаемых Levi Strauss & Co.

Что можно купить в Левис

Ассортимент интернет-магазина Levi’s — это отдельные элементы мужской и женской одежды и коллекции. В разделе женской и мужской одежды можно посмотреть новые поступления и актуальные позиции. Одежда в Levi’s — это не только джинсы, это еще и одежда и обувь, предназначенные для повседневного ношения.

Женская и мужская одежда — это:

• джинсы;
• джинсовые куртки;
• футболки;
• рубашки;
• худи;
• свитеры;
• шорты, брюки и т.д.

Верхняя одежда

В разделе можно найти куртки, жакеты, тренчи, ветровки, пуховики, блайзеры и многое др.

Обувь и аксессуары

В качестве дополнения к образу Levi’s предлагает ремни, сумки, кепки, шапки, ботинки, кроссовки и т.д.

Коллекции

Преданные поклонники Levi’s могут заказать одежду из коллекций. В разделе более десяти коллекций, включая серию премиальных сумок L Bag, линию трикотажных костюмов Red Tab, линию экологичных моделей и многие др.

 

Как найти нужный товар в levi.com

Для быстрого поиска на сайте levi.com нажмите на иконку лупы в правом верхнем углу страницы и введите название товара. Откроется страница с более 30 найденными позициями. Чтобы быстрее ориентироваться в списке найденного, включите фильтры справа:

• размер;
• доступные вариации цвета;
• цена;
• тип товара;
• пол.

Дополнительные фильтры: длина рукава, тип ткани, используемые технологии (экологичность). Последний обозначает особенности обработки используемого материала. Например, переработанный полиэстер, экологичный пух «Thermore», органический хлопок и др. Найденные позиции будут показаны сразу с учетом скидки (при наличии), с доступной цветовой гаммой, информацией о статусе (распродан товар или нет), пометкой «Эко» и т.д.

Карточка товара

Чтобы узнать о позиции и рассмотреть фотографии с разных сторон, открыть карточку товара – первое, что нужно сделать. Здесь подробно описывается состав ткани, даются инструкции по стирке и сушке, советы по ношению, а также перечисляются плюсы выбранной позиции. Например, куртка «TRUCKER JACKET» — это вариант классической джинсовой куртки с накладными глубокими карманами и складками на передней стороне. Чтобы не испортить вещь, перед стиркой лучше вывернуть ее наизнанку и стирать с жидким порошком и похожей по цвету одеждой.

 

Как сделать заказ в Levi’s

Отметив цвет и размер, добавьте позицию в корзину. Добавить товар в корзину можно также во время просмотра каталога. Заказы на сайте levi.com доступны без регистрации.

Как пройти регистрацию на сайте levi.com

Несмотря на то, что на сайте есть функция авторизации, опция создания учетной записи отсутствует.

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте levi.com появляется автоматически после регистрации. Однако, функции регистрации для новых покупателей нет.

Как оформить заказ в леви.ком?

Чтобы оформить заказ, откройте корзину. Здесь же можно применить промокод для получения скидки, узнать условия возврата и запросить консультацию. Первый этап оформления заказа – указание населенного пункта, чтобы узнать доступные способы доставки. Затем нужно ввести персональные сведения. По умолчанию доступен только один способ оплаты – наличными или картой при получении. Во время оформления заказа также можно указать возможность примерки (зависит от города и способа доставки). После можно оставить комментарий по заказу.

Дополнительные возможности

В магазинах Levi’s доступны дополнительные функции, которые будут полезны покупателям и фанатам моды. Платформа levi.com может быть использована не только для шопинга, но и для образовательных целей.

Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат на сумму от 1 до 30 тысяч рублей можно купить в любом розничном магазине Levi’s. При этом сертификат не может быть использован для оплаты покупок на сайте. По условиям использования, оплата товара (-ов) сертификатом возможна только один раз. Номинал не имеет значения. Например, если номинал – 5000 рублей, а цена на товар – 4500 рублей, 500 рублей будут аннулированы. Количество позиций, которые можно оплатить, не ограничено. Сертификат нельзя вернуть или обменять, а также нельзя обналичить. Подарочный сертификат действителен в течение года со дня покупки.

Рассылка (о новостях и бонусах)

Чтобы оставаться в курсе новостей и акций магазина, пользователь может подписаться на рассылку. Укажите e-mail и подтвердите согласие на обработку персональных данных.

Онлайн-курсы

Levi’s — это не только про джинсовую одежду. Это еще и активный участник социально-общественных мероприятий. Например, совместно с Moscow Music School был организована инициатива «Levi’s Music Project». Проект представлял собой бесплатные открытые онлайн-уроки для желающих развиваться в мире музыки и готовых посвятить свою жизнь этому виду искусства. Проект состоял из 4 блоков, проходящих в виде лекций, мастер-классов, вебинаров и т.д. Преподаватели – популярные музыканты и гуру музыкальной индустрии.

 

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет мобильного приложения. Однако приложение бренда Levi Strauss & Co доступно для владельцев устройств с системами Android и iOS. Приложение совместимо: для Apple девайсов – версия 11.0 и выше, для Android – версия 5.0 и выше. Средний рейтинг приложения – 4,7.

 

Оплата и доставка в Levi’s

Levis доставляет заказы во все населенные пункты страны. Цена и способ доставки зависит от адреса покупателя. Оплата принимается только при получении товаров.

Как оплатить заказ

На момент составления обзора единственный доступный метод оплаты в Levi’s — при получении картой или наличными, но не указано, какие платежные системы можно использовать для оплаты.

Способы доставки товара

У каждого способа доставки товара в Levi’s свои нюансы, ограничения и цена, подробнее о которых можно узнать во время оформления заказа. Покупатель может заказать примерку, однако эта услуга доступна не во всех регионах. Заказы, принятые в период с 00:00 до 13:00 в Москве, отправляются в этот же день. Способы доставки:

• доставка собственной курьерской службой;
• почтой России;
• самовывоз из постаматов и пунктов выдачи заказов.

Если заказ доставляется курьером магазина или почтой РФ, в заказе должно быть не более десяти позиций. В постаматы и пункты выдачи заказов отправляются заказы, в которых не более 4 позиций. Примерный срок доставки – от 1 до 2 дней в такие города как Санкт-Петербург, Тамбов, Ярославль, Саратов, Воронеж и др. В остальные регионы страны – от 2 до 12 дней. Минимальная цена на доставку – 200 рублей, максимальная цена – 800 рублей. Заказы на сумму более 5000 рублей без примерки доставляются бесплатно.

Способы возврата товара

Если одежда, заказанная в Levi’s, не подошла покупателю по размеру или фасону, он вправе вернуть ее в течение двух недель. День покупки не учитывается. Но одежду, заказанную через сайт, нельзя вернуть в розничный магазин так же, как и нельзя вернуть одежду, купленную в магазине, через сайт. Для оформления возврата заполните приложенное к посылке заявление или скачайте бланк на сайте.

Приложите чек или квитанцию для подтверждения оплаты и отправьте посылку по адресу: 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142, ООО «Купишуз». Посылку можно отправить почтой России не наложенным платежом или через постаматы PickPoint. Деньги будут возвращены покупателю в срок не более 10 дней с момента получения магазином посылки, чека и заполненного заявления, при этом деньги за доставку не возвращаются. Levi’s вправе отказаться от выплаты потраченных денег и вернуть товар обратно покупателю, если заявка на возврат была оформлена по истечении двух недель со дня покупки или было нарушено одно из условий возврата.

 

Бонусы в Левис

Получить скидку в Levi’s можно при помощи промокодов во время оформления заказа

Распродажа

Товары со скидкой доступны в разделе «Распродажа». Например, с 29 апреля 2021 года по 10 мая 2021 года действует скидка до 30% на определенные модели.

Бесплатная доставка

Условие для бесплатной доставки – заказ на сумму более 5 тысяч рублей без примерки.

Партнерская программа

У интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на Levis

Отзывов об одежде марки Levi’s в сети просто бесконечное количество, ведь бренду почти 170 лет! Но за счет множества розничных магазинов отзывов об интернет-магазине Levi’s найдено мало, и почти все негативные. Кроме ужасного сервиса и долгой доставки, пользователи жалуются на бракованный товар и отказ магазина вернуть деньги. Некоторые покупатели и вовсе не дождались заказанных товаров. Может быть, поэтому многие покупатели предпочитают заказывать с сайта американского магазина. По их мнению, шопинг в американском интернет-магазине более выгодный: регулярные акции, сетки нестандартных размеров, детские линейки одежды, 100%-ный оригинал. Конечно, срок доставки намного дольше и нет возможности примерить товары, но преданные поклонники Levi’s готовы к таким обстоятельствам.

Отзывы об одежде в российских магазинах самые разные: много положительных и отрицательных. В положительных отзывах отмечают разнообразие фасонов, сохранение качества ткани после стирки и большой ассортимент джинсовой одежды. В целом, к качеству одежды в магазинах у покупателей претензий нет, но сервис, по их мнению, оставляет желать лучшего.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Levi’s, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Сайт принадлежит ООО «Леви Штраусс Москва», зарегистрированному в 2008 году. Регистратор – Инспекция ФНС России № 43 по Москве. В качестве основного вида деятельности указана розничная торговля одеждой в специализированных магазинах. Дополнительные виды деятельности – оптовая торговля текстилем, обувью, меховыми и галантерейными изделиями, а также деятельность торговых представителей по оптовой торговле обувью и одеждой из кожи, меха, текстиля и т.д.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Леви Штраусс Москва» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Леви Штраусс Москва»

Пользовательское соглашение levi.com

Согласно пользовательскому соглашению, ООО «Леви Штраусс Москва» выступает в качестве оператора персональных данных, которые предоставляются покупателем на сайте. В обязанности оператора входит полная защита информации, предоставление бесплатного доступа, а также удаление или блокирование данных по запросу пользователя. Обработке подлежат сведения клиентов магазина (физические лица), работников и их родственников, в том числе уволенных сотрудников и претендентов на должность, контрагентов и их законных представителей. Оператор обязуется защищать в полной мере как бумажные, так и цифровые источники хранения информации.

Служба поддержки

Чтобы обратиться в службу поддержки и получить консультацию, используйте один из следующих способов:

• форма обратной связи на сайте;
• call-центр: 8-800-700-87-36 (бесплатно по РФ);
• тел.: +7 (499) 272-16-93 (для Москвы);
• электронная почта: customerservice@ru.levi.com.

Звонки принимаются круглосуточно. По вопросам политики обработки данных можно отправить письмо на почту: privacy@levi.com или позвонить по тел.: +7 (495) 755-85-36.

 

Levi’s — это развод?

Первый розничный магазин Levi’s появился в России в 1993 году. У интернет-магазина Levi’s, конечно, не такая богатая история, но все же это официальный представительский сайт бренда в России. Но, несмотря на это, во время мониторинга и изучения сайта было обнаружено несколько непонятных моментов. Не указано, какими платежными системами можно оплатить заказ. Да, отсутствует предоплата, и оплачивать нужно только при получении, но у клиента по ту сторону монитора может возникнуть вполне резонный вопрос об оплате: «Смогу ли я оплатить своей банковской картой?», а ответа на вопрос нет.

Не совсем понятна функция регистрации. На сайте есть только опция авторизации. Т.е. можно войти в учетную запись, имея пароль и логин, но как зарегистрироваться, остается вопросом. На основании отзывов видно, что розничные магазины работают добросовестно и проблем с офлайн-шопингом не возникнет, чего не скажешь о работе интернет-магазина: возникают перебои с доставкой или товары не доставляют вообще, возврат оформить удается далеко не всем и т.д. Поэтому не стоит торопиться и делать заказы на сайте, а лучше обдумать все несколько раз, взвесив все «за» и «против».

 

Заключение

Несмотря на то, что всю юридическую информацию о владельце сайта можно проверить по указанному названию юрлица и ОГРН, стопроцентного доверия интернет-магазин Levi’s не вызывает. К тому же, фирменные розничные магазины можно найти в 17 городах России. Только в Москве расположены 34 магазина, что подтверждает тот факт, что лучше отдать предпочтение привычному офлайн-шопингу и купить качественную джинсовую одежду, чем рисковать, делая заказы на сайте ru.levi.com.