Leomax

Начавшая свою деятельность в качестве международной, компания Leomax со временем акцентировала свое внимание на России. Первоначально товары продавались посредством телерекламы, в которой транслировались номера телефонов для приема заказа.

Сегодня Леомакс работает и в формате интернет-магазина. Доставка, как и прежде, осуществляется Почтой России. Безопасно ли приобретать товары «вслепую»? Leomax – развод или серьезный поставщик? Все изучим и постараемся понять.

 

Почему именно Leomax?

LEOMAX появился в 2009 году и спустя некоторое время по праву завоевал звание лидера телевизионной торговли. Звание, которое подтверждает многомиллиардный оборот, миллионы довольных клиентов, активные темпы развития и адаптация под современные реалии. Преимущества LEOMAX:

• Развития многоканальная сеть продаж.
• Два собственных телеканала как уникальный формат продажи через подробную презентацию товара.
• Развитая доставка по всей России.
• Круглосуточная клиентская поддержка с профессиональным штатом операторов.
• Реализация товаров в разных категориях: одежда, обувь, украшения, красота и здоровье, товары для дома, товары для кухни.

Но привлекает магазин leomax.ru другим: в его каталоге встречаются оригинальные приспособления, способные значительно упростить выполнение рутинных бытовых обязанностей и повысить качество жизни. Это, например, скамейка садовода, благодаря которой не нужно вставать коленями на холодную землю, пачкать одежду и простужаться, или компактная суперсварка для быстрой починки изделий из дерева, текстиля, резины, кожи и ряда металлов (воздействие ультрафиолетом).

Каталог богатый и разнообразный. С каждым заказом предоставляются подарки и скидки. Кроме того, клиентам доступно участие в программе привилегий. Кроме того, у проекта есть еще один магазин leomax24.ru, где любителя шоппинга будут ожидать полезные товары, скидки, хорошее настроение.

Что можно купить в Леомакс?

В каталоге интернет-магазина – тысячи товаров, сгруппированных в 6 категорий, каждая из которых имеет несколько подразделов: товары для дома, дачи и отдыха, красота и здоровье, одежда и аксессуары, товары для кухни, украшения и обувь. Расскажем о каждой чуть подробнее.

Товары для дома, дачи и отдыха

Сюда продавец отнес мебель (диваны, стулья), декоративные элементы (шторы, лампы, проекторы), аксессуары для ванных комнат, автомобильные товары (чехлы, видеорегистраторы, кейсы с инструментами), удочки, детские игрушки, уборочная техника (сушилки, утюги, самоочищающиеся щетки и швабры), чистящие средства, увлажнители и очистители воздуха, текстиль (матрасы, чехлы для диванов и кресел, простыни, подушки, покрывала), отпугиватели насекомых, прожекторы, приспособления для садоводов (скамейки-трансформеры, чудо-шланги, антимоскитные чудо-сетки на магнитах и др.) и различный инструментарий – такой, как дрели, ручная суперсварка и культиватор. Всего порядка 200 наименований. В разделе встречаются изделия Leomax, изготовленные на производственных предприятиях компании, но преобладает все же продукция сторонних производителей.

Красота и здоровье

Основу данного направления составляет медицинская техника и приборы для домашнего использования, направленные на оздоровление и улучшение физического состояния: массажные матрасы, браслеты с датчиком калорий, измерителями давления, пульса, шагомером, усилители слуха, тренажеры для спины и ног, аппараты магнитотерапии, умные тонометры

Помимо прочего, представлены биокомплексы (к примеру, набор «Молочный гриб»), корректирующее белье, солевые лампы, гигиенические товары (шампуни, мыло, салфетки), фены и приборы для укладки, косметика и электроприборы (фены, электрические бритвы, триммеры, наборы для стрижки).

Одежда и аксессуары

В разделе вы найдете предметы гардероба мужчин и женщин: костюмы, платья, платки, туники, пончо, пижамы, нижнее белье, кардиганы, джемперы, юбки, блузки, жилеты, джинсы, брюки, леггинсы, колготки, пальто, шубы, дубленки и парки. Причем поставщик делает упор на нестандартные фигуры и предлагает решения, подчеркивающие достоинства и скрывающие недостатки силуэта. К аксессуарам Леомакс отнесены сумки, шляпы, береты и кепи. Их совсем мало (меньше десяти).

Товары для кухни

В категорию входят посуда, кухонные аксессуары и техника (весы, ножеточки, измельчители продуктов – мультирезки, открывалки, электродуховки, комбайны, миксеры, домашние грили, электрические самовары), а также формы и блюда для запекания и приготовления. Leomax интересен в первую очередь данными изделиями, так как предлагает новые удобные решения – к примеру, сэндвичницы, йогуртницы или вертикальные печи-грили.

Украшения

Раздел включает порядка 20 наименований. Ювелирные изделия, его наполняющие, выполнены из золота, серебра либо сплавов недрагоценных металлов с серебряным/золотым покрытием. Роль камней выполняют кристаллы, имитирующие жемчуг, рубины, изумруды, агаты и бриллианты. В коллекции Leomax – кольца, браслеты, подвески и серьги. Имеется и православная продукция: нательные иконы и кресты, наборы масел святых. А также сувениры и шкатулки.

Обувь

Обуви в Leomax представлено совсем мало: менее 20 моделей. И она только женская (уличная и домашняя). Модели на основные сезоны: балетки, туфли и лоферы (лето), дутики и меховые чуни (зима). Размерный ряд – от 36 до 40, однако не все есть в наличии. Каждый вариант предлагает несколько цветовых решений и – в некоторых случаях – фактур.

 

Как найти нужный товар на leomax.ru?

Помимо разбивки на категории, для удобства поиска товаров на leomax.ru добавлено несколько фильтров:

• Сортировка (по популярности, новизне, цене).
• Товары с видео (те, в чьих описаниях присутствует демонстрационный ролик).
• Товары Leomax (собственного производства).

Кроме того, по номеру и наименованию конкретное изделие можно найти с помощью поисковой строки.

Карточка товара

Карточки товаров в интернет-магазине Leomax достаточно подробные. Каждое изделие сфотографировано в разных ракурсах и планах (крупный, приближение), чтобы клиент имел возможность оценить его внешний вид и состояние. Часто, помимо фото, доступен презентационный видеоролик, который «крутится» по ТВ. Справа от галереи размещены кнопки заказа (быстрый и с регистрацией), запроса консультации и перехода к информации о доставке, оплате и возврате.

Имеется неплохое текстовое описание. Чуть ниже – инструкции и базовые характеристики: состав, размеры и т. п. А также рекомендации по приобретению сопутствующих товаров (подборка сформирована на основе анализа пользовательских предпочтений).

 

Как сделать заказ в Leomax?

Есть два способа сделать заказ в Leomax: быстрое оформление и заказ через регистрацию. Выбрав первый, вы нажимаете на кнопку «Заказать в 1 клик» на странице товара и вводите в открывшейся форме контактные данные (имя, номер телефона), а также соглашаетесь с условиями использования сайта. Менеджер компании вам перезвонит и согласует все детали. В этом случае можно выбрать количество изделий, но не получится заказать несколько разных наименований сразу – придется проговаривать их представителю Leomax.ru.

Во втором случае вы добавляете выбранные изделия в корзину (их может быть несколько) и переходите к подробной анкете – об этом мы еще расскажем дальше.

Как пройти регистрацию на сайте leomax.ru?

Регистрация на leomax.ru не является обязательной. Однако, если вы хотите отслеживать историю заказов и копить бонусы, участвовать в программе лояльности и выбирать способ оплаты, стоит пройти процедуру. Для этого жмем «Войти» в верхнем меню и переходим по ссылке «Регистрация» ниже формы.

Затем заполняем поля открывшейся анкеты: имя, e-mail, пароль, пароль повторно и соглашаемся с правилами интернет-площадки. На рассылку подписываться необязательно.

Теперь можно перейти в личный кабинет пользователя. Интересно, что в процессе заказа, когда вы введете свои контактные данные, даже отказавшись от создания учетной записи, вы все равно окажетесь в ЛК. Данные для входа будут отправлены на указанный электронный адрес.

Личный кабинет Леомакс

Личный кабинет пользователя leomax.ru состоит из 3 разделов:

• «Профиль». Содержит персональную информацию (ФИО, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона). Здесь же задается новый пароль и добавляются адреса для автозаполнения при оформлении.
• «Мои заказы». Оформленные заявки с указанием номеров, сумм и статуса («обратная связь» — менеджер должен перезвонить для подтверждения», «отправлен» — товар находится в пути, «получен» — заказ выдан на руки).
• «Рассылки». Подписка на получение информационных материалов на e-mail.

Как оформить заказ?

Самостоятельное оформление заказа через сайт leomax.ru, о котором мы начали говорить выше, осуществляется в корзине (ее состояние всегда отражено в верхнем меню).

Выбираем «Оформить заказ» и определяем, нужна ли нам регистрация (как мы помним, она не является обязательной).

Заполняем анкету (ФИО, e-mail, номер телефона) и адрес доставки – при наличии личного кабинета будет срабатывать автозаполнение. Соглашаемся с условиями политик ресурса.

В выпавшем списке выбираем способ доставки: курьером (на дом) или в отделение Почты России. Еще раз проверяем состав заказа – и оплаты (для неавторизованных пользователей доступна только оплата при получении, владельцы подтвержденной учетной записи вольны выбрать наличный/безналичный способ или рассрочку). Все подтверждаем («Отправить заказ»). После этого вашей покупке будет присвоен номер и отобразится стоимость доставки.

Дополнительные возможности Leomax

Помимо основного функционала (поиск и выбор товаров, оформление заказа, настройки личного кабинета, обработка онлайн-платежей, передача на доставку и возврат), интернет-магазин предоставляет дополнительные опции: гарантию на дополнительное обслуживание и информационные рассылки.

Гарантия на дополнительное обслуживание товара

Предполагает обмен товара на аналогичный или возврат средств за него (при отсутствии аналога) в течение 2 лет с момента приобретения. Гарантия действует дольше, чем предусмотрено законом «О защите прав потребителей», и охватывает больший круг обязательств.

Конечно, в случае естественного износа изделия и потери им своих эксплуатационных свойств по вине клиента гарантийные обязательства действовать не будут, однако это удобно, когда «тестирование» продукта занимает много времени. Ведь часто случается, что он выходит из строя буквально на следующий день после истечения официальной гарантии. Стоимость гарантии зависит от суммы заказа: 490 руб. для товаров ценой до 1800 руб., 590 руб. для товаров ценой 1800-2500 руб., 990 руб. для товаров ценой свыше 2500 руб

Рассылка

Если вы хотите вовремя узнавать о скидках и подарках Leomax, стоит подписаться на информационную рассылку. Письма будут приходить 2-3 раза в неделю на электронный адрес, указанный в процессе регистрации. Рассылка также дает дополнительную скидку в размере 10% на следующий заказ, который вы сделаете в интернет-магазине.

 

Мобильное приложение Леомакс

Мобильное приложение Leomax адаптировано только для устройств на ОС Android (версии не старее 5.1). Оно скачивается бесплатно из Google Play Market. Каталог полностью оптимизирован, так что все возможности десктопной версии сохранены. Поддерживаются и бонусные предложения. Пользователи оценивают софт на 3.7 баллов из 5. Негатив в основном направлен не на техническую составляющую, а на самого продавца, к которому предъявляются претензии в отношении качества товара и дороговизны.

 

Оплата и доставка в Leomax

Оплата в Leomax осуществляется безналичным способом – банковскими картами VISA, MasterCard, МИР (на сайте, если у вас уже создан личный кабинет, либо при получении – здесь все зависит от региона), наличными (только при получении) и в рассрочку. Собственной курьерской службы у компании нет – она сотрудничает с Почтой России. Так что на скорую доставку рассчитывать не приходится – на сайте озвучены сроки от 2 до 6 недель.

Как оплатить заказ в leomax.ru?

Если выбран наличный способ оплаты, вы просто передаете деньги курьеру, доставившему посылку по вашему адресу, либо почтовому служащему (при самовывозе из отделения Почты России). Указав безнал, после подтверждения заявки вы будете перенаправлены к онлайн-форме «Альфа-Банка», где введете реквизиты карты (номер, имя держателя, срок окончания действия, CVC/CVV-код) и подтвердите транзакцию через СМС.

Информация об условиях рассрочки предоставляется менеджером магазина после подтверждения заказа. Однако в пользовательском соглашении упоминается, что первый платеж составляет 30%, а второй и третий – по 35%. Максимальная сумма заказа не должна превышать 15 000 руб.

Способы доставки Леомакс

Как уже было сказано выше, заказы в Leomax доставляются Почтой России: в ближайшее отделение либо по адресу (курьерской службой). Расходы на транспортировку, а также сбор за объявленную ценность (своего рода комиссия за страхование отправления) берет на себя клиент. Точная сумма становится известна после подтверждения заказа.

Способы возврата товара в Leomax

Возврат товаров Leomax осуществляет в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей». Для изделий надлежащего качества действует 7-мидневный срок возврата с компенсацией средств. Для ненадлежащего (несоответствие заявленным на сайте характеристикам, плохое качество, недокомплект) – в рамках гарантийных обязательств (они различаются с учетом категории продукции). Последовательность действий при этом следующая:

• Пишем заявление в произвольной форме с подробным описанием ситуации.
• Оформляем и отправляем посылку с товаром и заявлением на адрес 140961, Московский АСЦ, а/я 133, для ООО «ЛЕОМАКС».
• Ждем обратной связи.

После предъявления магазину обоснованного требования средства должны быть зачислены в течение 10 дней. Имеется также расширенная гарантия, о которой мы рассказали при описании дополнительных возможностей сайта. Однако она платная.

 

Бонусы Leomax

Бонусная программа Леомакс обширна: скидки за активность и от суммы заказа, подарки (бесплатные товары), распродажи, программа лояльности. Ни один клиент не уйдет обделенным.

Подарки за покупку

К каждому заказу Leomax добавляет бесплатный товар – подарок за оформление. Это может быть каталог товаров, чехол, еще одна позиция выбранного наименования и другое – все зависит от суммы заказа и типа приобретаемого изделия.

Купоны на скидку

Время от времени компания раздает своим клиентам купоны – уникальные промокоды, ввод которых в специальное поле онлайн-заказа приведет к снижению итоговой суммы заказа. Получить коды можно за регистрацию и активность (частые покупки, подписка на информационную рассылку и пр.).

Распродажи

На момент актуализации обзора на сайте Леомакс действовали следующие предложения

• «2 по цене 1» (заказывая одно изделие, вы получаете два, не доплачивая).

• Товары из TV-эфира.

• «Последний размер» (до минус 70% на товары, представленные в единичном экземпляре).
• Бесплатная доставка при заказе от 4999 руб.
• Скидка 500 рублей за подписку на рассылку.
• Ликвидация остатков (позиции, акция для которых вот-вот будет завершена).

Программа привилегий Leomax Club

Для участия в программе требуется приобрести клубную карту Leomax Club за 990 рублей. Она действительна в течение 1 года, стоимость продления еще на 12 месяцев – 590 руб. Держатели карты получают:

• Скидку 5% и бесплатную доставку первого заказа.
• Скидку 50% на доставку третьего и последующих заказов.
• Расширенный каталог скидок на товары интернет-магазина (больше позиций, чем на стандартных распродажах).
• Подарки ко дню рождения.
• Приоритетную доставку отправлений и информационных уведомлений.

Таким образом, программа себя оправдывает только при регулярных покупках через leomax.ru.

Реферальная программа

Дополнительный доход можно получить от партнерских сетей. Так, Admitad предлагает до 12% от суммы каждого оплаченного заказа привлеченными вами пользователями.

 

Жалобы на Леомакс

Многие клиенты (или их родственники, если сами потребители пожилого возраста и не дружны с интернетом) жалуются на низкое качество товаров Leomax. С их слов, продукция выглядит хлипкой и быстро выходит из строя. А кроме того, ее стоимость сильно завышена.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Leomax, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Согласно информации на сайте, юридическими лицами, осуществляющими продажу через Leomax.ru, являются ООО «Леомакс» и ООО «Товары Почтой». Оба они зарегистрированы в Москве и внесены в Единый государственный реестр юридических лиц. Кроме того, сам ресурс регулируется Роскомнадзором на предмет размещения недопустимого контента и совершения действий с персональными данными пользователей. В «черных» списках регулятора площадка отсутствует. Торговая деятельности интернет-магазина осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя». В случае выявления нарушений со стороны продавца можно обратиться в Роспотребнадзор.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Леомакс» и ООО «Товары Почтой» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Леомакс

Пользовательское соглашение leomax.ru представляет собой собранные вместе условия приобретения и возврата товара, а также определяет права и обязанности пользователей ресурса. Так, продавец не отвечает за точность и достоверность опубликованной информации. И упущенную вами выгоду из-за возможных несоответствий вам компенсировать не обязан.

Все претензии, связанные с техническим обслуживанием и качеством товара, принимаются по телефону и корреспондентскому адресу, указанный в договоре-заказе.

Служба поддержки leomax.ru

Для связи с клиентским отделом Leomax доступны следующие способы:

• Телефон (номер бесплатной «горячей» линии 8-800-500-48-00 и московский 8-495-411-81-89).
• Онлайн-консультант и форма обратной связи на сайте
• Социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook (администраторы официальных сообществ).

 

Leomax — это развод?

Интернет-магазин Leomax действует на территории РФ легально: он управляется зарегистрированной и поставленной на налоговый учет компанией и не подпадает под фильтры Роскомнадзора. Однако в вопросах качества товара, если верить многочисленным отзывам, поставщик не всегда демонстрирует ответственность. Пользователи рассказывают о том, что получают хлипкие изделия, которые либо не выполняют свою задачу, либо быстро выходят из строя.

При этом гарантия предусмотрена, однако не у всех клиентов получается решить этот вопрос. Условия же расширенных (платных) гарантийных обязательств не прописаны детально, так что понять, насколько они защищают клиента, не представляется возможным. Считать ли Leomax разводом, решать вам.

 

Заключение

При первом взгляде на ассортимент Leomax обнаруживается масса интересных вещей, которые очень хочется испробовать в деле. К тому же для большинства из них действуют скидки (есть даже подборки в пределах 1000 рублей, что для техники весьма недорого). Плюс для экономии на регулярных заказах можно оформить карту привилегий.

Но вот репутация интернет-магазина среди интернет-пользователей не самая лучшая: имеется большое количество жалоб на плохое качество поставляемых товаров. Подобные вещи, как говорят некоторые, проще заказать напрямую из Китая – тогда они обойдутся в несколько раз дешевле. При всей ее внешней привлекательности площадку нельзя назвать полностью удовлетворяющей запросам клиентов.