LATTELIER

LATTELIER — новый бренд женской одежды и аксессуаров, который был создан в Нью-Йорке, в 2020 году. Компания построила необычную философию, где главной целью выступает разработка и пошив повседневной одежды с элементами дорогого дизайна и трендов. LATTELIER объединяет простое с экстраординарным, что в итоге создает новый виток моды с сохранением умеренной политикой цен. Бренд не претендует на лидерство в области производства premium-одежды или других предметов роскоши. Его можно назвать аутентичным авторским проектом, над которым работает штат из 50 человек, тщательно продумывая детали и соединяя красивое с удобным.

Тем не менее, такое позиционирование компании не говорит о какой-либо надежности ее как продавца. Биография производителя может быть составлена только для подчеркивания имиджа и побуждения к покупке. В этом обзоре мы проанализируем интернет-магазин, изучим его каталог, способы оплаты и доставки, дополнительные инструменты и опции. Вдобавок мы узнаем о правилах акций и других распродаж, проверим отзывы в сети и юридические сведения. Так мы узнаем, стоит ли покупать одежду в lattelierstore.com, и не развод ли это?

 

Почему именно LATTELIER?

Дизайном одежды LATTELIER занимаются выпускники американского Колледжа искусства Саванны и Института Сент-Мартинс, которые также сотрудничают со многими популярными брендами и делятся опытом. Готовые модели и чертежи LATTELIER отправляет в Гонконг, где размещены главные заводы и фабрики. Компания установила четкий регламент по соблюдению качества и этических норм, поэтому одежда бренда изготавливается только из лучших материалов. Внимание к деталям, концептуализм, контраст цен и модельного ряда — все эти факторы сделали бренд LATTELIER популярным и узнаваемым. Предварительно изучив общую структуру интернет-магазина, можно выделить однозначные «плюсы» lattelierstore.com:

• упрощенный пользовательский интерфейс;
• доступ ко всем разделам с домашней страницы;
• регулярно обновляемый каталог;
• расширенные карточки товаров;
• дополнительные инструменты и опции;
• справочный центр для клиентов;
• постоянные бонусные предложения и акции;
• адаптивная мобильная версия сайта.

Что можно купить LATTELIER?

На домашней странице интернет-магазина основное меню с разделами упорядочено в сплошной строке, рядом с логотипом бренда. Каждая из категорий не относится к конкретному виду одежды, а для просмотра всего модельного ряда LATTELIER нужно кликнуть по вкладке «SHOP». При наведении курсора, снизу появится контекстное окно, где будут показаны главные категории и дополнительные подразделы, включая разделение одежды по материалу. Если сразу нажать на вкладку «SHOP», то магазин откроет весь список товаров, который упорядочен по популярности. После этого можно использовать встроенные фильтры для сортировки категорий или видов одежды. Такие опции предусмотрены для каждого раздела, так как это сократит время поиска нужной модели или аксессуара. В каталоге LATTELIER 11 главных рубрик, часть из которых имеет похожий модельный ряд или связана с остальными подкатегориями. Проанализировав меню lattelierstore.com, ниже мы упорядочили его структуру, выделив основные виды одежды и типы аксессуаров для женщин.

Низ

В эту категорию мы отнесли рубрики «Pants & Shorts» и «Dresses & Skirts». Здесь пользователь увидит трикотажные брюки с широкими штанинами, с прорезными карманами, высокой посадкой, на кулиске, а также зауженные модели (футляр, с открытыми плечами, мини, без бретелек). В коллекцию шорт вошли длинные экземпляры строгого кроя расклешенные шорты-юбка и бермуды с завязками по бокам. В категории с платьями и юбками есть ассиметричные узкие модели, платья с поясом, со складками, «под рубашку», без рукавов и миди комбинация. Из юбок в LATTELIER есть модели из кашемира, миди, со складками, приталенные, а также с разрезом спереди.

Верх

В этот общий раздел можно отнести категории «Tops & Shirts» и «Blazers & Outerwear». LATTELIER выпускает рубашки с ассиметричными вырезами, деловые жилеты, оверсайз блузки с длинными рукавами, свободные рубашки и топы. Здесь также есть трикотаж, майки в рубчик, шелковые камзолы, джемпера и худи. Из верхней одежды в первых рядах списка пользователь увидит многослойные пиджаки, двубортные тренчи, миди пальто, оверсайз модели. Для холодной поры LATTELIER разработал ряд пуховиков с длинными вкладышами, шерстяные куртки, кашемировые кардиганы и утепленные джемперы.

Купальники и нижнее белье

На lattelierstore.com эти разделы называются «Swimsuits» и «Lingerie». На теплые сезоны раздел с купальниками обновился, и здесь клиент увидит закрытые купальники с квадратным вырезом, цветочными и абстрактными принтами, шелковые модели, комплекты бикини, с мягкой чашкой, а также завязками на воротнике. Из нижнего белья LATTELIER представила базовые комплекты из модала, модели бикини, без косточек и мягкими чашечками, спортивные бюстгалтеры, а также лифчики из эластичного кружева.

Аксессуары и ювелирные изделия

В рубрике «Accessories» совмещены остальные товары из вкладок «Jewerly» и «Bags». Здесь пользователь может найти золотые и серебряные кольца, маленькие сережки с дизайнерскими камнями, ювелирные наборы из подвески вместе с цепочкой. Чуть ниже располагается список сумок, среди которых есть вечерние клатчи с пайетками, с кисточкой, модели с искусственными камнями. Рубрику с аксессуарами закрывают повседневные шляпы-ведро из смесовой шерсти. В более холодный сезон их количество увеличивается, но сейчас LATTELIER предлагает только два экземпляра.

Спортивная одежда и особый случай

Два тематических раздела в LATTELIER, которые в каталоге называются «Activewear» и «Special Occasion». В первой рубрике посетитель увидит спортивные свитшоты и худи, эластичные шорты с высокой посадкой, укороченные толстовки, спортивные бюстгалтеры. Для занятий спортом бренд также выпустил модели кроп-топов, курток на молнии и спортивных брюк с манжетами. В разделе для «особых случаев» опубликована коллекция платьев, которые подходят для вечерних выходов, выпускных балов, свиданий, а также других праздников. Аналогичные модели можно увидеть в соответствующей категории.

 

Как найти нужный товар в lattelierstore.com?

На платформе искать одежду проще через основной каталог, перейдя к рубрике «SHOP». Здесь пользователь кликает на нужную категорию и переходит к списку товаров, где показана основная фотография и текущая цена. Слева от списка будет установлена панель с фильтрами, с помощью которой позиции можно отсеять только по материалу. Также через фильтры lattelierstore.com предлагает в один клик перейти к другой категории, поставив на ней галочку. Предварительно одежда будет выставлена по порядку популярности, но справа есть отдельный модуль для изменения порядка сортировки (рейтинг, цена, по умолчанию, дате добавления). Если говорить о встроенном поисковом модуле, то в lattelierstore.com он работает только с японским и английским языками. В правом верхнем углу клиент увидит иконку лупы, при нажатии на которую по центру откроется дополнительное окно. В него нужно ввести тип одежды и нажать на кнопку «Enter». Если платформа найдет похожие модели, то результаты поиска отобразятся на отдельной странице.

Карточка товара

Кликая на одну из позиций в списке, сайт перенаправляет клиента в карточку товара. Здесь пользователь может просмотреть дополнительные фотографии в увеличенном размере, изучить описание, а также рекомендации по уходу. Вместе с этим карточка получила отдельный блок с дополнительными товарами, которые пользователи часто покупают с текущей позицией. Справа от галереи фото располагается окно с ценой, параметрами (тип размера, цвет, количество и т.д.). Под ними установлены кнопки для быстрой связи с LATTELIER и покупки, а также переноса товара в корзину для дальнейшего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в LATTELIER?

Для взаимодействия с интернет-магазином предусмотрено оформление заказа вручную, с помощью основного каталога, карточки и анкеты для подачи заявки. Предварительно клиент добавляет товар в корзину, а после этого переходит к заполнению контактных данных и согласованию способа доставки. Также клиент может перейти в социальную сеть Instagram и запросить у менеджера LATTELIER консультацию. Если пользователь не может сделать заказ на lattelierstore.com вручную, то оператор магазина поможет с оформлением через Direct.

Как пройти регистрацию на lattelierstore.com?

Предварительно регистрировать аккаунт на lattelierstore.com не обязательно, так как платформа автоматически создаст профиль в момент оформления заказа. Тем не менее, перед первой покупкой пользователь может изучить все инструменты личного кабинета, но для этого нужно пройти процедуру регистрации. Вначале нужно кликнуть по иконке персоны, которая размещена возле панели выбора языка. На открывшейся странице справа будет два поля, в которых нужно ввести почту и придумать пароль. После этого страница перезагрузится, и lattelierstore.com автоматически переведет пользователя к панели управления профилем.

Личный кабинет

Учетная запись не получила дополнительных функций, кроме стандартного создания шаблонов для дальнейших покупок. Все заготовки упорядочены по отдельным рубрикам, среди которых есть методы оплаты, адреса доставки, а также контактная информация. Вместе с этим аккаунт предусматривает модуль для проверки активации подарочной карты и отдельную вкладку для изменения данных для входа. Если предварительно заполнить все шаблоны, то в момент оформления заказа информация будет введена автоматически.

Как оформить заказ lattelierstore.com?

Вначале клиенту нужно найти одежду или аксессуары, используя каталог (либо строку поиска). В карточке товара достаточно подтвердить цвет, размер, количество и другие параметры, если предусмотрены. После этого пользователь нажимает на кнопку «ADD TO CART», и справа появляется контекстное окно с краткой информацией о содержимом корзины. Покупатель может продолжить навигацию или в один клик перейти к оформлению, нажав на «CHECKOUT». На этапе подачи заявки открывается панель с формой, где нужно ввести контактную информацию на английском языке. Процедура покупки в LATTELIER напоминает заказ на международных платформах, так как здесь указывается регион, точный адрес, почтовый индекс и ФИО латиницей. После заполнения данных остается подтвердить способ оплаты и ввести реквизиты платежной карты. Также в карточке есть кнопка «BUY NOW», но с ее помощью можно оформить заказ только на один товар.

Дополнительные возможности

На сайте есть ряд дополнительных инструментов и опций, которые могут заменить консультанта и упростят взаимодействие с интернет-магазином.

MATCHES

Отдельная вкладка, в которой стилисты бренда публикуют фотографии готовых образов для повседневного ношения. Каждая публикация получила ряд фотографий, а также быстрые ссылки для покупки всего набора одежды. Это помогает увидеть сочетание вещей и не искать их вручную через основной каталог.

Подарочные карты

Компания разработала фирменные подарочные карты с тематическим дизайном и номиналом до $500. Карта может быть приурочена к конкретному празднику (День матери, День святого Валентина), или с нанесением стандартного абстрактного дизайна. В дополнение к заказу можно добавить письмо с поздравлением и указать отправителя. Подарочная карта активируется в личном кабинете.

Отследить заказ

В «подвале» lattelierstore.com есть ссылка «Order Tracking», которая перенаправит пользователя к панели отслеживания заказа. Для проверки статуса отправления покупателю нужно указать трек-номер посылки (отображается в личном кабинете), а также email-адрес, который вводился при регистрации аккаунта.

Рассылка

Стандартная функция интернет-магазинов, которая предусматривает рекламную рассылку писем на электронную почту. LATTELIER будет отправлять уведомления о новых коллекциях, грядущих акциях, а также информировать о состоянии заказа. Подписаться на отправку писем можно в «подвале» сайта, либо в настройках учетной записи.

 

Мобильное приложение

У магазина нет мобильного приложения. Просматривать каталог, обновлять содержимое корзины и управлять учетной записью можно со смартфона.

 

Оплата и доставка в LATTELIER

Компания отправляет товары с помощью международных логистических операторов. Покупатель получает свой заказ в течение 7-14 дней с момента его подтверждения. Также в LATTELIER предусмотрена бесплатная доставка и опция оплаты через электронные сервисы.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ в LATTELIER можно платежными картами VISA, MC, JCB, American Express и Discover. Из электронных сервисов в магазине доступен PayPal.

Способы доставки товара

Товары доставляются до границы международными операторами, и после этого таможенные службы перенаправляют его уже в транспортные компании. Ускоренной доставки или списка почтовых служб в LATTELIER нет.

Способы возврата товара

Вернуть товар в LATTELIER можно в течение 30 дней с момента его получения. Компания предусматривает перевод денег на банковский счет или выдачу электронных кредитов на личный счет пользователя, которые можно потратить в интернет-магазине. Если клиент решил получить такой кредит, то сумма возврата составит 130% от цены заказа. Экспертная проверка может доходить до 30 календарных дней.

 

Бонусы LATTELIER

LATTELIER периодически запускает новые промо-акции и проводит распродажи, чаще всего это бывает на конец сезона или перед запуском новой коллекции. Информация о бонусных ивентах публикуется в соцсетях и на домашней странице (рекламные баннеры). Другие персональные предложения могут отправляться постоянным клиентам на электронную почту.

Скидка за подписку

Интернет-магазин предлагает получить хорошую скидку для новых клиентов, которые подпишутся на рекламную рассылку LATTELIER. В «подвале» сайта есть отдельная панель для ввода почты, на которую после подтверждения придет письмо с промокодом на скидку в 10%. Акция действует только на первый заказ.

Распродажа

Выделенная рубрика в главном меню интернет-магазина, в которой публикуется акционная одежда и аксессуары. В рамках текущей распродажи клиент может оформить заказ и получить скидку 15%. Для активации бонуса нужно ввести подарочный купон LATT15 в момент заполнения контактной информации для доставки.

Бесплатная доставка

В правилах доставки и оплаты указано, что LATTELIER бесплатно отправляет заказ клиенту, если его общая сумма превышает порог в $99. Бонус будет активирован автоматически, а в разделе с доставкой появится соответствующее уведомление.

Подарки

LATTELIER периодически проводит акции, в рамках которых покупатель может получить подарок. При оформлении заказа на общую сумму больше $298 интернет-магазин добавит к отправлению меховую сумку через плечо. Для получения подарка предварительно нужно ввести промокод LATT15.

Партнерская программа

Меньше месяца назад на платформе Admitad появился оффер от lattelierstore.com. В рамках сотрудничества компания обещает выплачивать веб-мастерам вознаграждение в размере 23.07% за каждый подтвержденный и оплаченный заказ.

 

Жалобы на LATTELIER

На отзыв-порталах мы не нашли тематических веток обсуждения LATTELIER, также отсутствуют отзывы и в социальных сетях. Нам удалось найти только 10 свежих публикаций на платформе TrustPilot, где рейтинг магазина составил 3.3 балла из 5. Часть пользователей похвалила LATTELIER за быструю обработку заказа и экологичность материалов, постоянное обновление коллекции и проведение бонусных ивентов. Также магазин получил высокую оценку за международную доставку и компетентную службу поддержки.

Однако в негативных отзывах мы увидели противоположные тезисы. Недовольные участники обсуждения пожаловались на LATTELIER, указав на «китайское» качество, проблемы с возвратом и отсутствие фидбека после обращения. Из-за малого количества отзывов сделать достоверный вывод о магазине пока затруднительно.

Если появятся отзывы об интернет-магазине LATTELIER, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

В разделе с контактной информации указано, что lattelierstore.com работает от лица APONIC INC, которое внесено в реестр компаний Нью-Йорка, в январе 2019 года. Генеральным директором и основателем числится Liang Zhou, а юридический адрес офиса: 228 Park Ave S 79525 New York, NY 10003. Компания активна и зарегистрирована под номером 5469792.

• Посмотреть пользовательское соглашение на сайте магазина

Пользовательское соглашение lattelierstore.com

Пользовательским соглашением LATTELIER выступает документ «Privacy & Term», ссылка на который есть в «подвале» сайта. В договоре описываются общие правила пользования интернет-магазином, порядок обработки конфиденциальной информации, условия возврата и ограничения ответственности. В 5 разделе документа указано, что фотографии одежды на lattelierstore.com не могут достоверно отражать настоящий цвет или оттенок. Компания не несет ответственности за разницу в цветах с галереи интернет-магазина и фактического товара. Жалобы по таким причинам могут быть отклонены, включая отказ в возврате средств. Если цвет прибывшего товара относится к другой палитре, то тогда это подпадает под требования политики возврата.

Также компания снимает с себя ответственность за размещение ссылок на своей платформе. Пользователь не может подать жалобу на lattelierstore.com за содержимое источников третьих лиц. При переходе на сторонний сайт, посетитель автоматически становится участником другого договора.

Служба поддержки

Задать вопрос менеджеру LATTELIER можно такими способами:

• электронная почта: service@lattelierstore.com;
• социальные сети.

 

LATTELIER — это развод?

За последние два года взгляд на дизайн одежды сильно изменился — люди перестали принимать модели из вредных синтетических материалов и индустрия моды начала идти в сторону экологичности и минимализма. Одежда от LATTELIER неприхотлива, поскольку большая часть ее видов хорошо сочетается с другими вещами, что будет большим плюсом для дополнения текущего гардероба. В производстве компания использует только органические источники, среди которых есть вещи из кашемира, шелка, купро и безопасного ацетата.

Как и другие популярные торговые марки, LATTELIER имеет четкую позицию гендерно-неоднозначных дизайнов, что позволяет смешивать и сочетать новые творческие образы. Вместе с этим нужно говорить и об удобстве взаимодействия с компанией, так как большую часть товаров LATTELIER продает онлайн. В этом обзоре мы проанализировали работу магазина, изучили его каталог, способы оплаты и доставки, дополнительные инструменты. Вдобавок мы проверили рейтинг на TrustPilot, условия получения бонусов и юридическую информацию. Резюмируя, нельзя сказать, что LATTELIER — развод. Тем не менее, спорные отзывы в сети оставляют сомнения насчет надежности интернет-магазина.

 

Заключение

По внешнему виду LATTELIER напоминает стандартный онлайн-бутик с красивыми фотографиями, тезисной информацией, быстрым заказом и «кричащими» распродажами. Бренд регулярно обновляет каталог одежды и аксессуаров, а также составляет готовые образы для быстрой покупки. Пользователь может оформить заказ онлайн и получить посылку в любую страну, оплатив ее платежной картой или через PayPal. Компания предусматривает гибкие условия возврата, личный кабинет для покупателя и другие полезные опции. Однако, сомнительные рейтинги в интернете портят «впечатление» о магазине, поэтому если вы уже покупали в LATTELIER, то оставьте ниже свой отзыв.