Krovat.ru

Интернет-магазин Krovat.ru действует с 2000 года. Сегодня Кровать.ру работает с 20 фабриками, выпускающими кровати и другую мебель для дома. Доставка осуществляется по всей России.

Так можно ли назвать поставщика надежным или интернет-магазин Krovat.ru – это развод? Насколько выгодно, а главное, безопасно приобретать здесь изделия? Все внимательно изучим и сделаем свои выводы.

 

Почему именно Krovat.ru

У интернет-магазина есть свои преимущества:

• Большой выбор моделей (в каталоге представлено свыше 5000 наименований) и полная комплектация товаров. К примеру для кроватей можно выбрать любое основание, габаритные размеры, материал исполнения, цветовой тон покрытия плюс имеются варианты вообще без основания, с ящиками для хранения вещей и без таковых, с различными механизмами (складывания, подъема), уже с матрасом или рассчитанные на его установку.
• Официальная деятельность. «Кровать.ру» является представителем 59 торговых марок, что подтверждают лицензии на сайте.
• Цены от производителей. Без дополнительных переплат за посредничество: компания приобретает товар по оптовой стоимости и зарабатывает на разнице с розницей.
• Возможность приобретения продуктов каталога в рассрочку (по картам «Халва» и «Русский Стандарт»).
• Удобство связи с саппортом (поддержка осуществляется по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через форму обратной связи и онлайн-чат на krovat.ru, а также в физических салонах).
• Бонусы и акции в большом количестве.
• Доставка без предоплаты (тогда как большинство мебельных компаний требуют оплачивать заказ до его отправки клиенту). В отдельных случаях (о них мы еще поговорим) транспортировку оплачивает продавец.

Что можно купить в Кровать.ру

В каталоге сайта krovat.ru – диваны, кровати, матрасы, столы, стулья, шкафы и модульная мебель для разных помещений (гостиная, спальня, кухня, прихожая), а также комоды и тумбы. Расскажем о каждой категории подробнее.

Кровати

Как можно легко догадаться по названию магазина, кровати – основа его ассортимента. Они представлены в ассортименте:

• Взрослые и детские.
• Односпальные, полутораспальные и двуспальные.
• С подъемным механизмом и без него.
• С основанием и без основания.
• Из массива, МДФ, металла, ЛДСП.
• С отделкой из экокожи, ткани, натуральной кожи и полностью в дереве.

Производители: BTS, Benartti, Dimax, Francesco Rossi, Lonax, Green Mebel, «Аскона», «Лером», «Меридиан», «МебельГрад», «Корвет», «Лером» и др. (насколько десятков наименований). Предлагаются дизайнерские решения для ультрасовременной обстановки. Стоимость изделий колеблется в широком диапазоне: в пределах 2399-297 900 рублей.

Диваны

Диванов на сайте krovat.ru также довольно много (порядка 300 моделей, каждая из которых доступна в нескольких расцветках – монотон и с рисунком). Они различаются по ширине и глубине, форме (прямые, угловые, П-образные), назначению (для гостиной, кухни, спальни, взрослые или детские) и материалу покрытия (эко- или натуральная кожа, ткань). Доступен и выбор механизма: аккордеон, выкатной, еврокнижка, клик-кляк, книжка, лит, пума, французская/итальянская раскладушка, тик-так, пума или без трансформации. Ценник – от 9 573 до 137 910 рублей за единицу.

Матрасы

Как и кровати, могут быть одно-, полутора- и двуспальными. На krovat.ru найдутся решения для любых целей: ортопедические, тонкие (так называемые наматрасники), прямоугольные и круглые, с разнообразными наполнителями (искусственный/натуральный латекс, кокосовая койра, холлофайбер, соевая пена, Memorix). В общей сложности 1680 с лишним позиций ценой от 2081 рублей. Практически для каждого матраса доступен выбор размера (какие-то стандартные, другие изготавливаются на заказ).

Столы и стулья

Журнальные, компьютерные, письменные, приставные, обеденные и туалетные столики. Варианты округлой (круг или овал) или прямоугольной формы, а также угловые конструкции. Выполнены из ламинированного ДСП, МДФ и массива. Есть варианты с покраской (красный, белый, голубой, золотой, серебряный, желтый, синий, зеленый, фиолетовый, черный, бежевый и другие цвета). И специальные – для школьника, молодой мамы, рабочие. Стоимость – от 927 до 59 800 (дизайнерские столы) рублей. Стульев в разделе мы не нашли. Возможно, они просто поставляются в комплекте.

Шкафы

Прямые и угловые, а также модульные шкафы и стеллажи для всех помещений дома. С распашными и сдвижными (купейными) дверцами. Материал фасада: ЛДСП, массив, МДФ, ПВХ с фотопечатью и стекло (тоже возможно нанесение рисунка). Некоторые модели оснащены зеркалом. Производители: ABC King, Dreamline, Mobi, Papaloni, Green Mebel, «Лером», «Гранд Кволити», «Бэст Мебель», «ВМК-Шале», «Олмеко», «Меридиан», «МебельГрад», «Фея», «Ярцево» и др. (всего 28 имен). В общей сложности в данной категории порядка 660 позиций ценой от 1736 до 141 482 рублей.

Комоды и тумбы

Комоды и тумбы из каталога «Кровать.ру» снабжены выдвижными распашными шкафчиками, а также дополнительными конструкциями (пеленальный столик, зеркало, розетка и т.д.). Материалы исполнения здесь те же, что и в случае со шкафами и кроватями: ЛДСП, МДФ, массив, металл, экокожа, ткань. И тоже возможна отделка цветом. Ценник варьируется в пределах 850 – 105 340 (за изделия из массива) рублей. Доступно для покупки 450+ вариантов комодов и 370+ вариантов тумб.

Мебель для спальни

Спальные гарнитуры и отдельная атрибутика: шкафы, модули, кровати, тумбы и пр. разной стилистики (прованс, классика, модерн). Расположение элементов тоже можно выбрать: есть угловые и прямые варианты, а также комплекты для оснащения комнаты целиком. Расцветка – в белых, бежевых, желтых, коричневых или черных оттенках. Позиций в разделе немного в сравнении с прочими категориями, но в целом для интернет-магазина выбор неплохой: почти 130 позиций. Цена – в пределах 16 519-106 089 рублей.

 

Как найти нужный товар в krovat.ru

Искать товар на сайте очень удобно. Во-первых, имеются стандартная разбивка на категории (и подкатегории) и поисковая строка (для ввода типа изделия, марки производителя, названия коллекции и артикула). Во-вторых, — сортировка по стоимости и популярности, а также настройка количества отображаемых на странице позиций.

В-третьих, — фильтры. Для каждого типа товаров они разные. Скажем, для матрасов это вид (наматрасники, тонкие, детские), размер, высота, жесткость, максимальная нагрузка, тип (пружинный/беспружинный), тип пружинного блока, материал наполнителя, цена (от-до), производитель, наличие скидки. В-четвертых, — дополнительные теги (отображаются над списком товаров). В числе постоянных – «доставка 0 р.», «Недорогие», «Детские». Но есть и уникальные, выставленные с учетом раздела.

Карточка товара

Страница (карточка) товаров Krovat.ru тоже достаточно информативная. Помимо основных сведений (наименование, фото, артикул, цена, размер, кнопки заказа), она содержит подробные характеристики (использованные материалы и технологии, максимальная нагрузка, гарантийный срок и пр.), текстовое описание, отзывы, ссылку на переход к другим изделиям той же коллекции, блок «Последние просмотренные» и кнопки «Поделиться» (в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники) и «Добавить в избранное» (значок сердечка).

 

Как сделать заказ в Кровать.ру

Как это обычно бывает в интернет-магазине, заказ здесь оформляется тремя способами:

• По телефону. Вы выбираете товары, называете их наименования или артикул консультанту, обсуждаете условия доставки и оплаты, а все детали вам поступают на указанные в процессе беседы контакты (телефон, e-mail).
• В физической точке продаж. Приходите в ближайший к вам магазин и совершаете покупку на кассе.
• Онлайн (на сайте). Добавляете изделия в корзину (одноименная кнопка в карточке или значок корзины под фото в списке раздела), заполняете поля заявки, дожидаетесь подтверждения и – затем – доставки. При необходимости вносите предоплату (зависит от выбранного вами способа расчета).

Как пройти регистрацию на сайте krovat.ru

Регистрация на сайте krovat.ru недоступна: личный кабинет нельзя создать ни самостоятельно (скажем, пройдя по ссылке из верхнего меню), ни в процессе оформления заказа (как это обычно бывает, когда перед выбором условий доставки и оплаты предлагается указать данные для входа или зарегистрироваться).

Личный кабинет

Раз регистрации на «Кровать.ру» нет, нет и личного кабинета пользователя. А это значит, что история заказа и накопление бонусов доступны только путем отслеживания e-mail-сообщений, которые продавец присылает в процессе вашей работы в интернет-площадкой.

Как оформить заказ?

После добавления товара в корзину (заказ через сайт) вам будет предложено продолжить покупки или перейти к оформлению. Выбрав второй вариант, проверяем все позиции и цены, выставляем нужное количество. А затем вводим контактные данные: фамилию, имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Выбираем способ доставки (так как магазин все доставляет только собственной курьерской службой, вариант один) и условия оплаты (наличными при получении, картой на сайте, в рассрочку или онлайн-кредит). При необходимости добавляем комментарий и все подтверждаем. Перед нами появится уведомление о том, что заказ сформирован. В случае с онлайн-оплатой или рассрочкой/кредитом будет предложено перейти к соответствующей форме, во всех остальных – просто посмотреть детали заявки. Последние также будут направлены на указанный e-mail.

Дополнительные возможности

К дополнительным опциям Krovat.ru (помимо оформления заказов, перенаправления к онлайн-оплате и настройкам поиска) относятся только информационная рассылка и собственная доставка курьерской службой компании. Рассмотрим каждую в отдельности.

Информационная рассылка

Информационная рассылка позволяет своевременно узнавать о текущих акциях, спецпредложениях и новостях магазина. Кроме того, благодаря ей вы контролируете исполнение заказов и – ввиду отсутствия личного кабинета – историю покупок. За оформление подписки начисляется 500 рублей на счет (деньги можно расходовать на оплату товаров «Кровать.ру»).

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения «Кровать.ру» нет. Однако с учетом того, что личный кабинет на сайте не создается, а управление заказами возможно и в онлайн-версии, которая адаптирована к работе с узкоформатных устройств на разных ОС (Android, iOS, Mac, Windows), это не становится серьезной проблемой. Тем более что софт в любом случае требует для работы наличие подключенного доступа в интернет.

 

Оплата и доставка в Krovat.ru

На сайте krovat.ru поддерживаются следующие способы оплаты (с учетом региона покупателя не все они бывают доступны):

• Наличные (при получении).
• Кредитными картами VISA, MasterCard, МИР и картами рассрочки («Халва», «Русский Стандарт») онлайн, в виде предоплаты.
• Системами Тинькофф (по номеру телефона, привязанного к карте), GPay (тоже картой).
• Электронными кошельками Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI.
• В кредит на срок до 36 месяцев без первоначального взноса (подробные условия проговаривает в подтверждающей беседе менеджер, который и подбирает программу одного из банков-партнеров).

Как оплатить заказ?

Если вы выбрали онлайн-оплату или рассрочку, после нажатия кнопки «Оформить заказ» система подтвердит завершение процедуры и предложит перейти к платежному шлюзу («Оплатить»). В форме Tinkoff останется указать реквизиты карты: номер, срок окончания действия, CVV/CVC-код и адрес электронной почты для отправки чека. На исполнение платежа у вас есть 3 рабочих дня (п. 10.3 пользовательского соглашения интернет-магазина) – при отсутствии платежа с вашей стороны по истечении данного периода заказ аннулируется. Кредитные условия озвучит специалист, который свяжется с вами для подтверждения заказа.

Способы доставки

Как уже было сказано выше, у компании собственная курьерская служба доставки. Заказы отправляются по адресу клиента либо доставляются в региональные пункты выдачи, откуда их можно забрать бесплатно. Также бесплатная доставка доступна в пределах МКАД + 5 км, если выполнена минимальная сумма покупки: 5000 руб. для детских матрасов и мебельных аксессуаров (без мебели).

Доставка внутренней курьерской службой

В противовес многим интернет-магазинам krovat.ru доставляет заказы собственной курьерской службой. Это иногда замедляет процесс (так как продавцу нужно, что называется, набрать машину, иначе транспортировка становится невыгодной), однако существенно экономит затраты клиента.

Способы возврата товара

Обмен и возврат товаров, купленных на krovat.ru, осуществляются в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»: в течение 7 дней для изделий надлежащего качества и в течение 14 – для изделий ненадлежащего качества (бракованных). По истечении этого времени их можно будет только отдать на гарантийный (бесплатный) или постгарантийный (платный) ремонт. Компенсация денежных средств осуществляется наличным способом либо на электронные реквизиты, с которых был совершен платеж, в течение 5 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления (интересно, что в п. 12.5 пользовательского соглашения сайта прописаны уже 10 дней). Для формирования заявки необходимо связаться с менеджерами «Кровать.ру» по адресу: zakaz@krovat.ru или номеру телефона: +7 (499) 490-24-43.

 

Бонусы Кровать.ру

Бонусная программа «Кровать.ру» включает классические скидки по сезонным акциям и распродажам, купоны (промокоды), а также кешбэк на покупки по программе лояльности и партнерку. Изучим более подробно.

Купоны и промокоды

Компания регулярно публикует на сайте уникальные коды (промокоды), которые используются, чтобы дополнительно уменьшить сумму заказа в корзине. Они вводятся в специальное поле, и окончательная стоимость пересчитывается. Чтобы не пропускать новые предложения, имеет смысл подписаться на рассылку, так как бонусы всегда ограничены по времени.

500 рублей за подписку

Подписавшись на рассылку информационных/рекламных e-mail-уведомлений (это делается в форме, отображающейся на всех страницах krovat.ru), вы дополнительно получите 500 рублей. Этими деньгами можно компенсировать часть стоимости покупок суммой свыше 10 000 руб. С целью активации возможности после активации подписки на вашу почту придет письмо с соответствующим промокодом (он одноразовый).

Выгодное трио

В каталоге кроватей можно найти спецпредложения, в рамках которых 3 предмета продаются по цене существенно ниже обычной. Акция, названная «Выгодное трио – вместе дешевле!», действует до конца лета. Активация не требуется – вы просто добавляете товар в корзину и оформляете онлайн-заказ.

Кэшбэк на покупки от 10 000 руб.

Если вы оплачиваете заказы картами Tinkoff, то автоматически становитесь участником программы лояльности банка и интернет-магазина. И получаете 5% кэшбэк от единовременной суммы расходов свыше 10 000 рублей.

Скидки на кровати Lonax

Это один из примеров сезонных акций Krovat.ru: кровати торговой марки Lonax до 31 августа продаются со скидкой до 55% (размер зависит от конкретной модели и комплектации). При этом оттенок кожи можно выбрать любой – это не повлияет на условия промо. Переход в каталог лучше осуществлять со страницы акции, а не через разделы меню.

-30% на матрасы BioCrystal

Матрасы под брендовым именем BioCrystal тоже до конца лета предоставляются по сниженной стоимости. Экономия достигает 30%, но размер скидки в каталоге вы не увидите: остается поверить «на слово» продавцу. Как и в предыдущем случае, для выбора товара лучше перейти с акционной страницы.

Скидки на кровати Benartti

Кровати ТМ Benartti продаются с гораздо меньшей скидкой: всего -15% от стандартной розничной стоимости. Спецпредложение доступно до 31 августа включительно. Промокод на скидку не требуется – цены на товары уже отображаются в актуальном состоянии. Для просмотра нужно перейти к списку со страницы описания акции.

Партнерская программа

В данный момент у интернет-магазина нет партнерской программы.

 

Жалобы на Krovat.ru

На Яндекс.Маркет и подобных ему отзовиках (где введена процедура модерации комментариев и контроль за их авторами) немало жалоб на интернет-магазин. Они вызваны в первую очередь некачественными, по словам пользователей, изделиями, непрофессиональной работой клиентской службы, неспособной решить проблемы, и также нарушением сроков доставки.

Положительные отзывы тоже есть (справедливости ради отметим, что на том же Яндекс.Маркет их более 90% от общего количества). Их авторы говорят о точности исполнения заказов и вежливом обслуживании.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Krovat.ru, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазином Krovat.ru владеет индивидуальный предприниматель Левин Кирилл Владимирович, который зарегистрирован в Москве, о чем имеется запись в ЕГРЮЛ (Едином государственном реестре юридических лиц и ИП) под номером ИЭ9965-20-81388750. В качестве основного вида деятельности указана деятельность агентов по оптовой торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочими металлическими изделиями. Соответственно, она подпадает под контроль Роспотребнадзора и осуществляется в рамках ФЗ «О защите прав потребителей». А интернет-ресурс регулируется Роскомнадзором на предмет наличия недопустимого содержимого или применения незаконных методов обработки персональных данных.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Левин К.В. в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Левин К.В.

Пользовательское соглашение krovat.ru

Пользовательское соглашение krovat.ru («Договор-оферта») определяет порядок работы с интернет-ресурсом, а также права и обязанности продавца и покупателя друг перед другом. Так, сказано, что интернет-магазин не отвечает за правильность и точность вводимых пользователем данных. За них в ответе клиент, который также устраняет последствия нарушения данного условия с продавцом и третьими лицами (п. 3.1). Вы не можете приобретать товар с целью осуществления предпринимательской деятельности (п. 3.4). По крайней мере, без согласования с продавцом.

Информационные материалы и данные о товарах на интернет-ресурсе носят справочный характер. Вопросы, возникшие из-за обнаружения несоответствий или по другим причинам, решаются по телефону. Право собственности на товары интернет-магазина, как и ответственность за случайную гибель или повреждение, переходит к вам в момент передачи заказа и подписания акта приемки/ накладной. Все споры между продавцом и покупателем вначале решаются путем переговоров. И только потом – в судебном порядке (п. 14.5).

Не принимаются претензии в отношении дефектов, возникших в результате монтажа (сборки), доставки сторонними службами и неправильной эксплуатации (п. 15.4).

Служба поддержки

Поддержка клиентов «Кровать.ру» производится:

• По телефону (общероссийский бесплатный номер: 8-800-222-31-47 и московский: 8-499-490-24-43) – с 09:00 до 22:00 часов МСК.
• По электронной почте: zakaz@krovat.ru (отдел продаж), garant@krovat.ru (гарантийный отдел), dir@krovat.ru (претензии)
• Через онлайн-чат и форму обратной связи на сайте.
• В мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram.
• В московских офисах продаж.
• Через администраторов сообществ компании в социальных сетях.

 

Krovat.ru — это развод?

Интернет-магазин «Кровать.ру» зарегистрирован и действует официально. Его владелец – ИП Левин К.В. – стоит на учете ФНС РФ и внесен в ЕГРЮЛ. Политики пользования ресурса стандартные и за исключением некоторого расхождения с условиями возврата из раздела основного меню (где указаны сроки зачисления компенсации – 5, а не 10 дней), не вызывают вопросов.

Отзывы о продавце не всегда положительные: имеются жалобы на качество продуктов, нарушения сроков доставки и непрофессиональную работу менеджеров. Но в целом репутация не так уж и плоха: больше 90% комментариев на Яндекс.Маркет имеют оценку 4 или 5 звезд из 5. Хотя здесь не можем не отметить, что с некоторого времени магазин прекратил размещаться на сервисе.Так или иначе, не похоже, что Krovat.ru — это развод. Особенно с учетом того, что работает предприниматель уже 20 лет.

 

Заключение

Krovat.ru – это магазин с каталогом на 5000+ товаров и официальный дистрибьютор 59 производителей. Ценник здесь приемлемый: накруток на производственную стоимость мы не обнаружили. Добавим к этому доставку без предоплаты (хотя она осуществляется и не во все регионы – для кого-то требуется предоплата) и возможность оформления рассрочки/микрокредита, а также большое количество бонусов и способов связи с саппортом.

Из минусов – невозможность создать личный кабинет (для отслеживания истории покупок и более простой активации бонусов и подарков), а также имеющиеся жалобы пользователей, вызванные нарушением сроков доставки и качеством отдельных товаров.