Komily

Komily – это международный интернет-магазин, продающий женскую одежду, обувь и аксессуары. Компания позиционируется как надежный продавец с профессиональной логистикой. У Komily нет классических торговых точек – весь бизнес ведется онлайн. В обзоре выясним, не развод ли интернет-магазин Komily?

 

Почему именно Komily

В первую очередь, магазин ориентирован на покупателей из США, Канады и Великобритании. Но также возможна доставка в страны Евросоюза и другие государства. Русского языка на сайте komily.com нет, служба поддержки взаимодействует с клиентами только на английском языке. Практически вся продуктовая линейка собрана для женщин. Но есть некоторые разделы, предлагающие унисекс. Новые товары поступают на витрины сериями, несколько раз в месяц. Обычно новый завоз соответствует сезону. Поэтому клиенты найдут новые летние поступления в конце весны, а осенью расширяется предложение по зимней одежде.

Что можно купить в Комили

Все представленные коллекции можно поделить на три группы – одежда, обувь, аксессуары. Но каталог намного глубже, чем кажется на первый взгляд. В Комили продаются:

• Одежда. Крупные элементы гардероба: толстовки, комбинезоны, свитера.
• Верхняя одежда: куртки, пальто, плащи, ветровки и пуховики.
• Топы, футболки, блузки, рубашки.
• Платья. Этот раздел поделен по стилю наряда: повседневные платья, облегающие, летние, кружевные.
• Купальники и одежда для дома.
• Обувь: кроссовки, сандалии, туфли на каблуках.
• Аксессуары. Это ювелирные изделия и бижутерия, шляпы и бейсболки, сумки и рюкзаки, ремни.

Также в разделе «Аксессуары» можно приобрести мелкую одежду, будь то нижнее белье, носки, шарфы или перчатки.

 

Как найти нужный товар в komily.com

Чтобы найти товар, можно воспользоваться поиском. Он доступен в верхней правой части сайта komily.com. К слову, после нажатия на поисковую строку, появляется список наиболее популярных вещей в магазине. Другой метод поиска товара – каталог. Он удобно делится на категории. Помимо видов одежды, описанных ранее, здесь есть вкладки «Новинки», «Бестселлеры» и «Коллекции». В «Коллекциях» лоты разделены по стилю, тематике или поводу надеть. Например, есть такие коллекции, как «Градиенты», «Стиль в клеточку», «Леопард», «Элементы флага».

Зайдя в товарную категорию, посетитель увидит фильтры в левой части страницы. Их можно использовать для уточнения поиска. Набор фильтров стандартный и почти не отличается в разных категориях. Почти во всех разделах клиенты могут выделить товары по размеру и цвету. Еще товары на витрине можно сортировать по цене – от высокой к низкой и наоборот. Также можно вывести на передний план новинки.

Карточка товара

Дополнительная информация о товаре с витрины отображаются в двух видах: небольшая карточка и полноценная страница. Первая появится, если кликнуть на Quick View, вторая откроется, если перейти по ссылке Full details. В Quick View отображается цена и название лота. Есть возможность выбора цвета и размера, можно указать количество для покупки. Чтобы купить продукт, нужно кликнуть на Add to Bag. В Full Details больше информации. Во вкладке Description расписываются размеры изделия и вес, используемые материалы, краткое описание внешнего вида и упаковки. В Delivery дается информация о сроках доставки и возможности возврата товара. Ниже показаны похожие продукты. Нажав на иконку с изображением сердца, пользователь добавить лот в избранное.

 

Как сделать заказ в Komily

Перед заказом рекомендуется создать учетную запись на сайте komily.com.

Как пройти регистрацию на сайте komily.com

Чтобы зарегистрироваться, нужно перейти на главную страницу, навести курсор на иконку с профилем и кликнуть по появившейся ссылке «Sign In/Register». Создание учетной записи не занимает много времени – в поле Sign Up достаточно ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Тут же можно выбрать, получать рекламные материалы от магазина или нет. Предлагается галочкой указать товарную категорию, интересующую клиента. Если вы не хотите получать рекламные письма – не ставьте никаких галочек.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя размещен в разделе My Account. Здесь показаны активированные купоны для скидок и текущие заказы. Чуть ниже есть Wishlist – список желаемого. Туда попадают все товары, отмеченные «сердечком». В настройках можно изменить электронную почту и адрес доставки. Также здесь настраивается порядок уведомлений и маркетинговых рассылок. После регистрации можно оставлять отзывы под товарами. Отслеживать собственные комментарии можно в разделе My Reviews.

Как оформить заказ в комили.ком

После того, как одежда выбрана, нужно перейти в корзину, кликнув на My Bag. Слева будут показаны выбранные вещи и цена заказа. Если на какой-то товар распространяется скидка, система учтет ее и покажет в корзине. В анкете справа понадобится указать данные и адрес для доставки покупки:

• Имя и фамилия заказчика.
• Страна, регион и город.
• Почтовый индекс и адрес.
• Номер телефона.

Если адрес был внесен в профиль клиента заранее, при регистрации, то заполнять форму не придется. Достаточно поставить галочку напротив пункта «Set as default address». Тогда поля заполнятся автоматически. Указав адрес, надо нажать Save. Появятся методы доставки с указанием цены и сроком. В большинстве случаев вариант один – Standard. Ниже, в разделе Payment Method, остается выбрать способ оплаты посылки.

Дополнительные возможности

Дополнительных услуг на сайте немного

Таблица размеров

На сайте есть раздел Size and Fit Guides. Это полезный материал для определения размера одежды и обуви. Сделан в виде удобной таблицы. Пригодится клиентам, не уверенным в собственных пропорциях или путающихся при определении размеров по международным системам.

Оптовые продажи

На странице Wholesale магазин освещает сотрудничество с оптовыми покупателями и продавцами. Здесь указана информация о получении скидок для крупных клиентов. Еще на сайте есть раздел Track Your Order. Тут указаны ссылки, позволяющие отслеживать статус заказа и почтового отправления.

 

Мобильное приложение

У Komily нет мобильного приложения. Но магазин доступен со смартфона через мобильную версию сайта. Чтобы воспользоваться этим интерфейсом, достаточно перейти в Komily через браузер мобильного устройства.

 

Оплата и доставка в Komily

У Komily не так много вариантов оплаты и доставки покупок.

Как оплатить заказ

Оплата купленной одежды проходит сразу же после оформления заказа в корзине. На выбор только два метода – банковская карта и PayPal. От покупателя потребуется указать номер карты, имя держателя, срок годности и защитный CVV-код с задней стороны. Если для оплаты используется PayPal, то понадобится указать e-mail, привязанный к аккаунту в платежной системе. Затем магазин выставит счет на этот адрес.

Способы доставки

Единственный способ получить посылку – почта. Магазин не раскрывает, с какими логистическими компаниями он сотрудничает. На сайте есть только информация о сроках и цене доставки. Цена отправления одинаковая для всех покупателей – 6.99 долларов. Однако если сумма заказа превышает $119, то доставка бесплатная. В США и Канаду посылки доставляются в срок от 5 до 18 дней, в Великобританию и страны Евросоюза – от пяти до двадцати рабочих дней. В другие государства – от 7 до 25 дней.

Способы возврата товара

Komily принимает товары на возврат в течение 30 дней с момента получения. Но при условии, что купленная одежда не была использована, сохранила товарный вид и оригинальную упаковку. Деньги за покупку будут выплачены на реквизиты, использованные для оплаты. На сайте не указывается адрес для отправки посылок. По любым вопросам возврата или обмена, рекомендуется написать в службу поддержки.

 

Бонусы Комили

У Komily.com есть разнообразные акции и скидки.

Бестселлеры

Хиты продаж на сайте представлены со скидками до 50%.

Sale

Есть раздел Sale. В нем представлены товары, продаваемые с дисконтом. Скидки разные, до 50%. В раздел попадают одежда, обувь и аксессуары.

Бесплатная доставка

При заказе товаров на сумму, превышающую $119, доставка осуществляется бесплатно.

Скидки на День Матери

Оформляя заказ с промокодом MAMA, покупатели получают скидку в 12%, если сумма превышает 149 долларов.

Скидка 5%

Сразу после регистрации, сайт дает клиентам купон на скидку в 5%. Он найдется в личном кабинете, в разделе My Coupons. Активировать можно во время оформления заказа. Также такую скидку можно получить за подписку на рассылку.

Промокоды

В интернет-магазине действуют бесплатные промокоды:

• Укажите VK10 при оформлении заказа свыше $200, чтобы получить дисконт в $10.
• VK20 – скидка в 20 долларов, если покупка дороже $400.
• VK30 – дисконт в 30 USD, если чек превышает 600 долларов.

Каждый промокод можно использовать только один раз. Суммировать их нельзя.

 

Жалобы на Komily

У Komily двоякая репутация. С одной стороны, мы нашли много положительных отзывов от клиентов, восхищенных этим магазином. С другой стороны, нашлось немало отрицательных оценок, с подробным описанием проблем и подозрениями в мошенничестве. Из плюсов, клиенты выделяют:

• Бесплатную доставку.
• Много разнообразных скидок.
• Красивые вещи.

Покупатели, оставившие негативные отзывы, рассказывают, что им пришел совсем не тот товар, который был изображен на сайте. Качество вещей и тканей низкое. Есть несколько отзывов заявляющих, что Komily вообще не высылает никаких товаров и представляет собой мошеннический сайт. Этим людям пришлось возвращать деньги через PayPal и банк. Также негатив льется по поводу возврата. На сайте компании нет информации о том, куда можно отправить неподходящий товар, а служба поддержки вяло реагирует на подобные запросы.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Komily, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Судя по юридическим документам, опубликованным на сайте Komily.com, магазин принадлежит компании Coobuy Limited. Она зарегистрирована в Великобритании, в городе Манчестер. Указанный адрес – Manchester Business Park, 3000 Aviator Way, Manchester, England, M22 5TG. Это коворкинг, предоставляемый компанией Regus. Из открытых источников известно, что у компании два директора – британец Коул Эрик Томассон и гражданин Китая Линглин Ву. Информации об этих персонах в Интернете нет. Вероятно, это номинальные директора. По документам, оборот компании составляет 20 тысяч фунтов стерлингов, что весьма скромно для международного интернет-магазина. Как компания, зарегистрированная в Соединенном Королевстве, Coobuy Limited отчитывается перед Управлением по налоговым и таможенным сборам Великобритании.

Пользовательское соглашение komily.com

Пользовательское соглашение – это главный документ, регулирующий отношения интернет-магазина и покупателя. Регистрируясь на сайте, клиент принимает его автоматически. Соглашение практически не раскрывает суть сделки. Не указывается, что именно выступает продуктом на страницах магазина. Ощущение, что текст документа попросту откуда-то скопирован. Например, в разделе об авторских правах зачем-то указывается компания Microsoft. Иронично, что в пункте, посвященному возможным опечаткам в документах, название интернет-магазина также написано с орфографической ошибкой.

В разделе «Ограничение ответственности», администрация интернет-магазина прямо снимает с себя ответственность за несовпадение информации на сайте с реальностью. Этот пункт дает компании право выкладывать любые фотографии на страницу с любым товаром, вне зависимости от того, что действительно присылается покупателю.

Служба поддержки

В случае вопросов, пользователи могут зайти в справочный раздел, где даются ответы на наиболее популярные вопросы. В разделе Contact Us можно оставить заявку с описанием проблемы. Также служба поддержки принимает обращения по электронному адресу: service@komily.com.

 

Komily — это развод?

У магазина Komily сомнительная репутация. Предоставляется мало информации о владельцах, есть юридические ошибки и допущения. Сам магазин сделан дешево и плохо: использован стандартный шаблон, много орфографических ошибок. Товары иллюстрируются картинками из Интернета, а не собственными фотографиями. Положительные отзывы похожи на заказные. В некоторых из них, пользователи с мужскими именами хвалят женскую одежду и рассказывают о положительном опыте покупок в Komily. Поэтому, мы рекомендуем относиться к этому магазину настороженно.

В Google и на YouTube можно найти несколько разоблачительных материалов. Согласно этим статьям, Komily.com входит в китайскую сеть мошеннических интернет-магазинов. Все они выполнены в одном шаблоне и от лица одной и той же компании. Авторы утверждают, что главная цель этих сайтов – получение информации о банковских картах пользователей, а не продажа одежды.

 

Заключение

На первый взгляд, Komily выглядит серьезным онлайн-магазином с удобным дизайном и большим количеством скидок. Но если изучить сайт и юридическую информацию, то всплывают ошибки и подозрительные моменты. И если скопированное пользовательское соглашение еще можно объяснить ленью авторов, то совсем не ясно, как международный интернет-магазин со складом одежды разместился в коворкинге. У Komily нет доставки в Россию и страны СНГ. Но если вы все-таки решили что-то заказать из этого магазина, то мы рекомендуем не делать покупок на большую сумму.