Jaybird

Jaybird – это бренд беспроводных наушников для активного образа жизни. Компания основана в 2006 году, в городе Солт-Лейк-Сити, США. Основатель, Джадд Армстронг, решил создать уникальные беспроводные наушники, не мешающие физической активности. В обзоре попробуем выяснить, интернет-магазин Jaybird – это развод или нет?

 

Почему именно Jaybird

Основная аудитория продукции Jaybird – спортсмены. Все наушники сконструированы для удобства при занятиях бегом или в тренажерном зале. Благодаря водонепроницаемости и защите от грязи, аксессуары Jaybird можно использовать под дождем, зимой и в экстремальных условиях. В 2014 году компания выпустила Reigh, смарт-браслет для отслеживания физической активности.

Но гаджет не стал успешным, из-за резко возросшей конкуренции со стороны Apple Watch и других производителей. В 2016 году Jaybird становится частью технологической корпорации Logitech. После смены собственников, компания сосредоточилась на узком сегменте наушников и Bluetooth-гарнитур. Jaybirdsport.com – это официальный интернет-магазин бренда Jaybird. К сожалению, на сайте нет русского языка. Поэтому рекомендуем использовать браузер с автоматическим переводом страниц.

Что можно купить в Jaybird

В этом интернет-магазине продается только продукция Jaybird. Ассортимент невелик:

• Серия Vista. Эта модель – самая передовая. По заявлениям компании, эти наушники передают звук премиум-класса, со встроенным эквалайзером. Производитель обещает шестнадцать часов беспрерывной работы на одном заряде аккумулятора. Модель соответствует стандарту IPX7. Это значит, что наушники защищены от влаги и солей.
• Tarah Pro. Водонепроницаемые наушники для бегунов. Продаются в черно-желтой, серебряно-синей и изумрудной расцветке. Способны работать четырнадцать часов подряд. Есть встроенный микрофон, что позволяет отвечать на звонки. В отличие от Vista, наушники соединены между собой легким шнуром.
• Tarah. Бюджетная версия наушников со шнуром. Бывают черно-желтого и серо-зеленого цветов. Аккумулятор рассчитан на шесть часов работы и общения по встроенному микрофону. Защищены по стандарту IPX7, совместимы с трекинг-приложениями.

На сайте jaybirdsport.com есть раздел аксессуаров. Здесь продаются чехлы для гарнитуры, зарядные устройства, кабели и переходники, дополнительные аккумуляторы. Наборы по примеру X4 позволяют подогнать гарнитуру под размеры уха при помощи резиновых накладок и держателей. Уникальность Jaybird в том, что «сердцевину» наушника можно заменить, если она сломалась или потерялась. Поэтому, покупать новый комплект необязательно – на сайте можно взять один наушник под левое или правое ухо, поставить на него резиновую прокладку, и он будет полностью совместим со старым устройством.

 

Как найти нужный товар в jaybirdsport.com

Сайт jaybirdsport.com сделан аккуратно и интуитивно понятно. Найти товар легко – достаточно открыть раздел Shop и в выпадающем списке показаны все модели наушников. Оттуда же можно перейти в раздел аксессуаров. Если перейти на вкладку Shop All, то всю продукцию Jaybird можно увидеть на одной странице. Отсюда же можно перейти к заказу понравившегося товара. Лотов на сайте мало, поэтому поисковик или набор фильтров пользователю не понадобится.

Карточка товара

Карточки отлично проработаны. По сути, каждая карточка – это полноценная страница товара с кучей дополнительной информации. На главном экране карточки представлено название продукта, несколько качественных фотографий и цена. Рядом дается оценка от покупателей и ссылка на отзывы. Чуть ниже есть небольшое описание продукта и переключатели цвета. Они интерактивные, то есть, фотографии на странице меняются, если пользователь хочет увидеть другой цвет наушников. В карточке размещается рекламное видео и текстовый блок, описывающие преимущества модели.

В подразделах In The Box и Tech Specs описывается содержимое упаковки и технические характеристики гарнитуры. Здесь мы узнаем, что модель Vista заряжается за два часа, но у нее есть режим быстрой зарядки – один час работы после пяти минут подзарядки. Наконец, в карточках размещается большой блок с отзывами покупателей. Здесь можно оставить комментарий после заказа товара.

 

Как сделать заказ в Jaybird

Чтобы заказать наушники на официальном сайте jaybirdsport.com, нужно перейти в карточку модели и кликнуть Add to Cart. Гарнитура будет добавлена в корзину.

Как пройти регистрацию на сайте jaybirdsport.com

Магазин рекомендует создать аккаунт. Зарегистрированный пользователь может отслеживать статус заказов и получать полезную информацию об уже купленных продуктах. Чтобы зарегистрироваться на сайте jaybridsport.com, нужно кликнуть на My Account в шапке сайта. На открывшейся странице нажмите Create an Account. Понадобится заполнить небольшую форму:

• First Name: имя клиента
• Last Name: его фамилия.
• Email – адрес электронной почты. Туда придет подтверждение регистрации. В будущем этот ящик используется для входа на сайте и восстановления утерянных паролей.
• Пароль. Рекомендуется придумать надежный пароль с буквами и цифрами, не менее десяти символов.

Заполнив анкету, жмем кнопку Create. Система вышлет письмо на указанный e-mail. Его надо открыть и перейти по ссылке, нажав Confirm Email.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователи могут менять личную информацию и адрес доставки. Здесь указаны доступные методы оплаты товаров и статус текущих заказов. В подразделе My Products можно скачать мобильное приложение Jaybird. В нем доступны настройки звука, эквалайзера и плейлистов. Раздел Email Subscription отвечает за сообщения на электронную почту. А через Support можно связаться со службой поддержки.

Как оформить заказ в jaybirdsport.com

После того, как товар добавлен в корзину через кнопку Add to Cart, клиент может перейти в корзину для продолжения заказа. Для этого нужно кликнуть на иконку с изображением тележки в правом углу сайта. В корзине показываются выбранные товары. Справа от названия лота есть переключатель для количества экземпляров в заказе. Чуть ниже есть небольшая кнопка Add Promo Code. Нажав на нее клиент получает возможность ввести промокод и получить скидку на продукцию Jaybird. Когда заказ проверен, остается нажать на кнопку Continue to Checkout.

Пользователь будет перенаправлен на странице оформления. Здесь понадобится заполнить анкету и указать адрес, имя и фамилию покупателя, страну и город, почтовый код. В поле Shipping Method выбирается метод доставки. После заполнения формы жмем кнопку Continue to Payment. Сайт направит клиента в платежный шлюз, где надо указать данные платежной карты или PayPal.

Дополнительные возможности

На сайте немного доп.услуг

Блог

На сайте есть раздел Blog, где публикуются статьи о любительском спорте и активном образе жизни. Здесь найдутся полезные материалы о тренировках и питании, а также новости компании Jaybird.

Earthproof

В разделе Earthproof рассказывается о IPX7 и MIL-STD 810G. Это военные стандарты защиты устройства и работы в сложном климате. Материалы раздела показывают, как эти технологии работают в наушниках серии Vista. Еще на jaybirdsport.com есть раздел с вакансиями Jobs. Пригодится тем, кто ищет работу в современной технологической компании.

Гарантии

В разделе Warranty & Returns раскрываются подробности гарантийного обслуживания. На продукцию Jaybird распространяется двухлетняя гарантия. Если наушники вышли из строя, их можно отправить на адрес компании для ремонта или замены. Также магазин заявляет, что для замены товара можно отправиться к любому авторизованному дилеру Jaybird.

 

Мобильное приложение

В Jaybird создали мобильное приложение для настройки наушников и создания плейлистов. Оно доступно в App Store и Play Market. А вот отдельного приложения для самого онлайн-магазина нет. Но купить что-либо с помощью мобильного телефона возможно. Достаточно перейти на сайт jaybirdsport.com с браузера смартфона и сайт покажет мобильную версию сайта со всеми возможностями.

 

Оплата и доставка в Jaybird

У магазина Jaybird есть несколько способов оплаты и доставки товара. Но они зависят от того, в какой стране находится покупатель.

Как оплатить заказ

Метод оплаты выбирается в момент оформления заказа из корзины. Сайт принимает:

• Visa и Mastercard.
• PayPal.
• Платежи с мобильных устройств Apple Pay и Google Pay.
• Discover, American Express, Diners Club, JCB, EuroCard.

Также магазин примет чеки и прямые банковские переводы. Но клиентам, желающим так заплатить, лучше сначала связаться со службой поддержки. Саппорт уточнит, можно ли сделать перевод из вашей страны и предоставит реквизиты.

Способы доставки

Jaybirdsport.com уточняет, что доставляет товары только в пределах Великобритании и США. Если заказывать товар из другой страны, то отправка проходит через головную компанию Logitech и транспортную фирму UPS. Другие детали доставки не раскрываются. Покупатель отслеживает движение посылки через личный кабинет на сайте, либо с помощью специального трекинг-номера на findmyorder.com.

Способы возврата товара

Покупатель может отменить заказ до того, как товар будет отгружен со склада. Статус проверяется в личном кабинете. Если же посылка уже отправлена, то отменить ее нельзя, но можно вернуть товар после получения. Jaybird не предлагает единого алгоритма возврата покупок. Вместо этого рекомендуется обратиться в службу поддержки компании, где каждую заявку рассмотрят индивидуально. Заказ можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента получения. Но в праздничные дни, особенно в новогодний период, срок расширяется до месяца. После возвращения посылки в магазин, деньги будут зачислены назад, на реквизиты, использованные для оформления заказа. Обычно денежный возврат занимает три недели.

 

Жалобы на Jaybird

Jaybird – известная марка в кругу спортсменов-любителей. Продукция хорошо продается и заслуживает положительные оценки. Людям нравится Jaybird: в наушниках нет ничего лишнего, при этом они работают в любых условиях, дают классный звук и не стесняют движений. Что касается официального интернет-магазина, у него тоже хорошие отзывы. Пользователи хвалят сайт за:

• Быструю доставку по Великобритании, США и Европе.
• Возможность отслеживать посылку от склада до дверей покупателя.
• Простой интерфейс и легкие покупки.

Негативные отзывы тоже есть. Компания получает минусы за высокие цены и путаницу с доставкой. Мы нашли рассказы клиентов, где одному покупателю из России удалось заказать товар, а второй не смог направить посылку в тот же регион. Поэтому жителям РФ и стран СНГ рекомендуется уточнять в саппорте, сможет ли магазин отправить заказ в их город.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Jaybird, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Jaybird принадлежит корпорации Logitech. Компания зарегистрирована в Швейцарии, с филиалами и представительствами по миру. Акции Logitech International котируются на бирже в Швейцарии и на американской площадке NASDAQ. Поэтому компания под надзором как швейцарских, так и американских финансовых органов. Интернет-магазин Jaybirdsport.com управляется из штаб-квартиры Jaybird в городе Парк-Сити, Юта. Адрес — 2700 Rasmussen Rd, Ste 100. Компания контролируется Федеральной торговой комиссией США, бюро по защите прав потребителей и Налоговым управлением США.

• Посмотреть пользовательское соглашение Jaybird
• Посмотреть политику конфиденциальности на сайте jaybirdsport.com

Пользовательское соглашение jaybirdsport.com

Регистрируясь и оформляя заказы в этом интернет-магазине, клиенты автоматически принимают пользовательское соглашение. Так как бренд Jaybird принадлежит Logitech, то и соглашение публикуется от лица головной компании на сайте Logitech. Взаимодействия покупателя непосредственно с сайтом jaybirdsport.com регулируется соглашением о приватности и персональных данных.

В разделе How we use information сказано, что компания хранит информацию о пользователях и может использовать ее для рекламных и деловых целей. Также разрешается передача информации третьим лицам, вроде логистических и маркетинговых компаний.

Из интересного: в соглашении о безопасности есть пункт, предоставляющий Jaybird право записывать информацию со смартфона пользователя при установке приложения. Кроме того, функция Find my Buds фиксирует местоположение наушников по геолокации и передает эту информацию на серверы фирмы.

Служба поддержки

Служба поддержки Jaybird работает только на английском языке. Клиенты могут связаться с ней:

• Через онлайн-чат на сайте. Он доступен в разделе Support, Contact Us.
• По телефону: номер 1 (866) 244-3399. Доступен только с понедельника по пятницу, с семи утра до семи вечера по местному времени.
• Клиенты получают помощь на официальных страницах бренда в социальных сетях. Jaybird представлена на Facebook и YouTube, в Instagram и Twitter.

 

Jaybird это развод?

Мы изучили интернет-магазин Jaybird, проанализировали юридическую информацию компании и документы. Пришли к выводу, что Jaybird – это не развод. Бренд принадлежит компании Logitech, одному из крупнейших производителей электроники. У дочерних продуктов есть необходимые разрешения и регистрация в юридических органах.

Компания подотчетна жестким американским регуляторам как на федеральном уровне, так и на уровне штатов. К самой продукции вопросов нет – наушники от Jaybird имеют репутацию качественного продукта. Они действительно соответствуют военным стандартам надежности и пригодны к использованию в экстремальных условиях.

 

Заключение

Наушники от Jaybird станут отличным партнером на пробежке, в тренажерном зале или во время велопрогулки по горам. Марка – один из первопроходцев в сегменте беспроводных устройств связи. Это известный на Западе бренд, хотя и не особо популярный в России. К сожалению, у клиентов из СНГ возникнут трудности при заказе с официального сайта Jaybirdsport.com. Мало того, что здесь нет русского языка, так еще и оформить доставку в РФ, Беларусь или Казахстан получается не всегда. Поэтому, если выбрали Jaybird, проще купить через другой интернет-магазин.