IVRose

IVRose – это продукт кипрской компании, базирующейся в Ларнаке. Офиса физических продаж у интернет-магазина нет, его владельцы осуществляют только дистанционную торговлю.

Безопасно ли работать с малознакомым поставщиком и платить за товар, который не видел вживую? IVRose – это развод или серьезный продавец и ему можно доверять? Давайте выяснять.

 

Почему именно IVRose

Из преимуществ интернет-магазина можно выделить следующие:

• Необычные модели (винтажные, с интересными принтами и аксессуарами, интересными силуэтами и посадкой), большой выбор (несколько тысяч наименований).
• Сравнительно недорогая стоимость.
• Цена на товары отображается в выбранной валюте (39 типов у.е. на выбор).
• Безопасные покупки через платежные шлюзы эмитентов (VISA, MasterCard, American Express и др.) и PayPal.
• Много бонусов (купоны на скидку, регулярные акции, кредитная валюта для обмена на обычную валюту для покупок и т.д.).
• Возможность переписываться с саппортом и отправлять претензии из личного кабинета (все происходит быстрее плюс переписка сохраняется).

Что можно купить в ivrose.com

IVRose специализируется исключительно на женских предметах гардероба. Интернет-магазин поделен на разделы несколько необычно: не только с точки зрения категории, но и с точки зрения назначения. Так, приобрести можно домашнюю атрибутику, одежду для «верха», «низа», демисезона, плюс купальные костюмы и комбинации, платья, нижнее белье и обувь.

Домашняя атрибутика (Fashion-in Home)

Это пижамы, ночные рубашки и сорочки, эротические комбинации, костюмы для домашней носки, боди, шорты, лосины, обувь (мягкие тапочки), а также корсеты и утягивающая/формирующая одежда (включая одежду с вкладышами для зрительного увеличение груди или ягодиц). А в подразделе Sport Tools вы найдете спортивную атрибутику: очки для плавания, тренажеры для рук и ног, повязки на голову, наушники и пр. Сюда же включены аксессуары: кольца, серьги, ожерелья, подвески – и предметы личной гигиены.

Верх (Top)

Раздел включает одежду на разные сезоны и случаи: блузки, рубашки, топы (длинные и укороченные), футболки, боди, свитшоты, толстовки, кардиганы, свитера, комбинации из нескольких предметов (к примеру, толстовка плюс шорты) и многое другое. Размерный ряд – от S до 5XL.

Низ (Bottom)

Сюда отнесены джинсы, брюки (и брючные костюмы), комбинезоны, шорты и юбки. При этом стилистика самая разная: деловая одежда, повседневная, ультрамодерн, классика, спортивный формат, хипстерская атрибутика и т.д. Размерный ряд тот же, что и в предыдущем случае, — от S к 5XL.

Купальные костюмы и комбинации (Swimsuits)

Бикини, танкини (купальник, верх которого выполнен в виде майки или топа), классические костюмы и пляжные накидки. Помимо стандартных размеров, представлены так называемые модели Plus Size (для женщин с большими формами). Кроме того, для одного и того же предмета гардероба разного цвета цены могут отличаться.

Демисезон (Early Autumn)

В оригинале раздел переводится как «Ранняя осень», однако в нашей стране одежду, которая в него включена, принято называть демисезонной: платья средней плотности, толстовки, блейзеры, рубашки, блузки и легкие накидки разной степени открытости. Цены на модели довольно небольшие. Размерный ряд стандартный: от S до 5XL.

Платья

В каталоге интернет-магазина представлен широкий выбор женских платьев: деловых, коктейльных и вечерних (в пол), мини, миди, макси, облегающих и свободного кроя, в виде рубашек и палатинов, с различными принтами и аксессуарами (блестки, кружева, оборки, перья).

Нижнее белье (Lingerie)

Повседневные и для особых случаев комплекты и отдельные элементы (трусики, лифы), практически каждый из которых представлен несколькими цветами (за исключением черных кружевных комбинаций). Имеются также модели так называемого Teddies-направления: ажурные боди в нежных или ярких оттенках.

Обувь (Shoes)

Туфли на каблуке разной высоты, сандалии, босоножки, шлепки, ботинки, кроссовки, стрипы, сапоги, ботильоны, байкерская обувь и обувь на шнуровке, с леопардовым принтом, молнией, ремешками на щиколотках, сеткой, блестками и прочими аксессуарами. Размеры американские: от 4.5 (наш 34-й) до 11 (наш 43.5).

 

Как найти нужный товар в ИВРоз

Для поиска нужного товара на сайте ivrose.com, помимо классической разбивки на категории и строки навигации в верхней части сайта, куда можно вбить название/тип изделия, предусмотрены сортировка (от более дорогих к дешевым и наоборот, по популярности, по популярности среди пользователей, по рекомендации «редакции») и фильтры. Последние могут различаться в зависимости от категории. К примеру, для обуви это размер, цвет, цена (от-до) и теги (ключевые слова, присутствующие в названии и отражающие особенности: casual – «повседневные», comfort – «комфортабельные», summer – «летние» и т.д.).

Карточка товара

Карточка продукта в магазине довольно емкая. Здесь нет никаких текстовых описаний – только важная информация:

• Наименование, артикул, цена (общие свойства).
• Кнопки покупки и добавления в лист пожеланий, избранное (значок сердечка).
• Галерея фотографий.
• Доступные промокоды.
• Доступные цвета и размеры.
• Подробные характеристики (стиль, материал, паттерн, когда носится, сколько в упаковке и т.д.).
• Условия доставки и возврата.
• Кнопки «Поделиться» (в Pinterest и на Facebook).

Ниже представлены вкладки с сопутствующими товарами (You May also Like – «Вам также могут понравиться») и недавно просмотренными позициями (Recently View).

 

Как сделать заказ в IVRose

Чтобы сделать заказ на сайте ivrose.com, нужно выбрать характеристики (цвет, размер) и нажать на кнопку Buy («Купить») в карточке товара или на значок корзины, который появится на его фото в общем списке раздела, если навести на него курсор мыши. А затем заполнить форму заявки на открывшейся странице.
Кнопка Add to cart («Добавить в корзину») выполняет, в общем-то, ту же функцию, но позволяет перейти не сразу к регистрации заказа, а вначале в корзину (Bag), чтобы иметь возможность удалить ненужные позиции или изменить количество единиц определенных наименований.

Как пройти регистрацию на сайте ivrose.com

Чтобы иметь возможность совершать покупки на ivrose.com, нужно создать учетную запись. Это можно сделать непосредственно при оформлении заказа (система сама предложит заполнить анкету) или пройдя по ссылке Sign in/Sign up в верхней части сайта (нам нужна правая форма — Sign Up).

Указываем e-mail, имя, фамилию (все латиницей), придумываем пароль, соглашаемся с правилами ресурса (галочка напротив пункта I have read and agree to Terms of Service and Private Policy – «Я прочитал и согласен с условиями сервиса и политикой конфиденциальности). И жмем на красную кнопку. Система перенаправит нас обратно на сайт, и в верхней части отобразится ссылка My Account для перехода в личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя на сайте ivrose.com состоит из следующих разделов:

• My Orders. Ваши заказы (прошлые и текущие) со статусами.
• My Tickets. Обращение в техподдержку, создание для них задач (тикетов).
• My Messages. Уведомления от администрации о подарках, статусах заказов и новостях.
• My Coupons. Доступные купоны на скидку.
• My Credits. Бонусная валюта, которая вам начислена, и ее перевод в деньги для последующих покупок.
• My Credit Cards. Привязанные (сохраненные после ввода при оплате заказа) кредитные карты.
• My Wishlist. Добавленные в избранное (лист пожеланий) товары.
• Address Book. Добавление адреса: позволяет при оформлении заказа не вбивать его каждый раз заново, а воспользоваться автозаполнением.
• Change email. Смена электронного адреса.
• Change Password. Смена пароля.
• Update Profile. Редактирование имени и фамилии, добавление фото.
• Make suggestion. Отправка предложений по улучшению сервиса.
• Log Out – это выход из учетной записи.

Как оформить заказ?

После подтверждения заказа в корзине, о котором мы говорили выше, можно переходить к оформлению. Заполняем форму: указываем страну назначения, полное имя латиницей, адрес доставки с почтовым кодом (напомним, что при сохранении адреса в разделе Address Book личного кабинета он подставляется автоматически) и номер телефона.

Нажав Confirm, получаем данные о стоимости доставки (экспресс и стандартной). Определяемся, какая нам больше подходит. Выбираем способ оплаты (PayPal или кредитная карта). Проверяем все позиции. При наличии выставляем купон на скидку. И подтверждаем заказ (Check Out). После этого останется все оплатить, и детали покупки придут на указанный вами электронный адрес. Кроме того, статус заказа отобразится в личном кабинете (раздел My Orders).

Дополнительные возможности

Помимо стандартного функционала (выбор товаров, управление личным кабинетом, оформление заказа и онлайн-оплата), на сайте имеются дополнительные возможности, облегчающие жизнь пользователя, – например, таблицы размеров, отслеживание отправлений, информационная рассылка и опт.

Таблица размеров

С учетом того, что размеры товаров на ivrose.com указаны американские (US), порой требуется «расшифровка», чтобы понять, подойдет ли вам выбранное изделие. С этой целью продавец добавил размерную сетку, в которой прописаны параметры в сантиметрах и дюймах. Она есть на странице каждого наименования каталога. Это ссылка Size Guide? напротив выбора размера.

Отслеживание заказа

В разделе Order Tracking нижнего меню интернет-ресурса можно прослеживать статус заказа (оформлен, оплачен, отправлен и т.д.) по его номеру, который присваивается после подтверждения. В случае возникновения затруднений или вопросов есть кнопка Customer Service и онлайн-чат для быстрой связи с продавцом.

Информационная рассылка

Чтобы не пропустить важную акцию или подаренный купон, а также быть в курсе новостей компании, стоит подписаться на информационную рассылку. На электронный адрес, указанный в форме, продавец будет присылать e-mail-уведомления несколько раз в неделю. Отмена подписки доступна в любой момент.

Оптовые поставки

Если вас интересуют не только покупки, но и заработок, IVRose предлагает малый, средний и крупный опт, дающий дополнительную скидку на продукцию каталога. Минимальная сумма закупки – 1000 долларов, максимальная не ограничена. Для уточнения условий необходимо связаться с оптовым менеджером компании.

 

Мобильное приложение

У IVRose есть скачиваемое приложение для мобильных устройств на ОС Android (начиная с версии 4.1) и iOS (не старее 8.0). Оно доступно для бесплатной загрузки в магазинах Google Play Market и App Store. Здесь другие условия бесплатной доставки, нежели в вебверсии магазина (при заказе на сумму от 59, а не 69 долларов), а в остальном мобайл не отличается от десктопа. Пользователи оценивают софт на 3.6-3.8 баллов из 5 в зависимости от платформы.

 

Оплата и доставка в IVRose

Заказы, оформленные в интернет-магазине, отправляются только на условиях полной предоплаты. Доступны 2 способа внесения платежа:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club.
• PayPal.

При этом комиссию за перевод, взимаемую платежным агентом, оплачиваете вы. Посылки с заказами IVRose доставляются по всему миру. Сроки зависят от тарифа (стандартная, экспресс) и региона получателя. Отправления, как мы уже сказали, можно отслеживать по уникальному номеру (трек-коду).

Как оплатить заказ?

После того, как вы подтвердите заказ и выберете один из двух вариантов оплаты (карта, PayPal), система перенаправит вас к платежному шлюзу (на онлайн-оплату у вас есть 24 часа – потом заказ будет аннулирован). Останется ввести реквизиты и подтвердить операцию. В случае с PayPal также потребуется авторизоваться в учетной записи. Выбранный способ можно сохранить, и в следующий раз реквизиты уже не придется заполнять заново.

Способы доставки

Какими именно курьерскими службами (транспортными компаниями) пользуется продавец, на сайте не указано. Представлено только 2 варианта (типа) доставки:

• Standard (в стандартные сроки). Занимает от 12 до 25 рабочих дней в зависимости от региона.
• Express (ускоренная, экспресс). Занимает от 9 до 12 рабочих дней.

Точная стоимость отображается после ввода вами адреса в форме заказа. Бесплатно отправляются товары на сумму свыше 69 долларов.

Способы возврата товара

В описании в каждому товару указаны условия его возврата (Return Policy). Обычно продавец дает 30 дней на обмен на отказ от изделий, у которых сохранены внешний вид и потребительские свойства. При этом обратную доставку до продавца оплачиваете вы. Что касается бракованных вещей, компенсация за них полагается при оформлении претензии в течение гарантийного срока. Чтобы оформить обмен/возврат, нужно обратиться в клиентскую службу IVRose (любым удобным вам способом).

 

Жалобы на IVRose

Отзывы о продавце самые разные. Часть пользователей хвалит интернет-магазин, отмечая простоту и удобство использования, честность (все заказы приходят), хорошие цены и большой выбор вещей.

Другие (жалобы составляют от трети до половины общей массы комментариев, если смотреть на серьезные отзовики с модерацией и фотографиями товаров) отмечают проблемы с возвратом, дороговизну доставки и, наоборот, низкое качество, несоответствие фотографиям на сайте продаваемых в IVRose вещей.

Если появятся отзывы об интернет-магазине IVRose, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Бренд IVRose принадлежит компании Alkmand Estate Ltd., зарегистрированной на Кипре. Данная юрисдикция содержит в своем реестре не все компании, поэтому проверить регистрацию юридического лица не представляется возможным.

Пользовательское соглашение ivrose.com

Пользовательское соглашение ivrose.com (Terms & Conditions Notice) устанавливает характер правоотношений между клиентами интернет-магазина (покупателями) и его администрацией. К примеру, сказано, что использование ресурса осуществляется «как есть», без каких-либо гарантий в отношении конфиденциальности информации, бесперебойности работы интернет-платформы, наличия в ней вирусов и вредоносного ПО, а также пригодности товаров целям клиентов.

То же касается действий производителей продукции и возможности обработки продавцами заказов. То есть, IVRose выступает как своего рода платформа бронирования и не контролирует деятельность поставщиков.

В случае отсутствия товаров, указанных в заказах, на складе, заказы отменяются. Если вы уже совершили платеж, он возвращается на реквизиты, с которых был совершен.

Вам могут ограничить или заблокировать доступ к интернет-магазину, если вы нарушите правила сервиса, предоставите о себе неточную/неполную/недостоверную информацию, примените вредоносное/мошенническое ПО или своими действиями нанесете вред или ущерб компании.

В отношении деятельности магазина применяется законодательство Великобритании.

Служба поддержки

Клиентская служба IVRose доступна:

• По телефону: +121-326-033-34 (США).
• В онлайн-чате на сайте (время обслуживания — с 9:00 до 12:00 и с 01:00 до 06:00 по времени EST в будни).
• В личном кабинете (создание тикетов, переписка со страницы заказа, форма обратной связи для отправки пожеланий).
• В мессенджере (чат-бот: m.me/317606285243994).
• В Pinterest, Facebook, Instagram (письмо администратору официального сообщества социальной сети).

Помимо прочего, ответы на распространенные вопросы найдутся в FAQ (переход в раздел — из нижнего меню ресурса).

 

IVRose — это развод?

IVRose принадлежит кипрской компании, регистрацию которой трудно подтвердить ввиду отсутствия публичной информации в реестрах регулятора. При этом в пользовательском соглашении прописано отсутствие ответственности интернет-магазина за действия поставщиков и, скажем, неточности в описании товаров. Доставка же заказа в случае отказа от него клиентом оплачивается последним. Таким образом, есть риск получить не то, что вы хотели, и понести лишние расходы. Особенно с учетом того, что действует 100% предоплата.

Конечно, покупки совершаются в формате безопасной сделки, контролируемой эмитентами банковских карт и PayPal. И все же законодательство подразумевает компенсацию средств на условиях возврата купленной вещи. Если же верить отзывам на международных отзовиках, не всегда приобретенные изделия соответствуют ожиданиям. Хотя справедливости ради отметим, что об интернет-магазине немало и положительных комментариев, связанных с хорошими ценами, честностью (все заказы приходят) и удобным оформлением. Так что весьма сомнительно, что IVRose – это развод.

 

Заключение

IVRose дает возможность приобрести женскую одежду разных стилей, силуэтов (порой весьма необычных), оттенков и назначения (для деловых мероприятий, вечеринок, повседневной носки т.д.). При этом стоимость товаров сравнительно невысока, а расчеты ведутся в выбранной клиентом валюте (39 вариантов). Предлагается много бонусов и неплохая реферальная программа.

Компания поощряет обратную связь от клиентов: за публикацию предложений по улучшению сервиса дарится бонусная валюта. Однако есть и минусы – к примеру, отправка заказов по предоплате в сочетании с платной доставкой обратно продавцу в случае возврата, долгие сроки обработки и транспортировки, а также отсутствие ответственности за действия поставщиков, прописанное в политике ресурса.