Развод - Отзыв № 99985

Здравствуйте, Денис!

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам лучше понимать пользователей и совершенствовать наш сервис.

Мы искренне сожалеем, что списание средств стало для вас неожиданным и вызвало негативные эмоции. Хотим уточнить важный момент: на нашей платформе не предусмотрены разовые подписки — доступ к материалам предоставляется только в рамках периодической (месячной) подписки с автопродлением. Все условия оплаты, включая сумму, срок действия пробного периода и автоматическое продление подписки, всегда указаны в момент ее оформления — с которой можно и нужно ознакомиться до внесения оплаты.

Мы понимаем, что иногда пользователи забывают отключить автопродление. Для решения вашего вопроса мы готовы оказать содействие. Чтобы мы могли проверить историю транзакций и решить вопрос с возвратом средств, пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru, указав ваш логин или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Наша служба поддержки оперативно рассмотрит ваш запрос.

Еще раз благодарим вас за обращение. Мы надеемся на ваше письмо, чтобы урегулировать вопрос и вернуть ваше доверие к нашему сервису.

С уважением, команда «Инфоурок»