Снятие денег с карты - Отзыв № 99969

Здравствуйте!

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам понять, какие моменты работы сервиса требуют более детального и понятного разъяснения для пользователей.

Мы искренне сожалеем, что столкнулись со списанием средств, которое стало для вас неожиданным. Хотим уточнить, что наша платформа работает по модели подписки, и при оформлении первой оплаты, вы активировали ее пробный период. Все условия, включая суммы, сроки действия и автоматическое продление подписки, всегда подробно указаны в момент ее оформления в окне внесения данных для оплаты. Это важный шаг, который помогает избежать недопонимания в будущем.

Мы понимаем ваше беспокойство и готовы помочь вам разобраться в вашем конкретном случае. Чтобы мы могли проверить историю ваших подписок и транзакций, а также помочь отключить автопродление, пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru, указав ваш логин или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Наша служба поддержки оперативно проведет проверку и предоставит вам полную информацию о списаниях, а также поможет с возвратом средств.

Еще раз благодарим вас за отзыв. Мы надеемся на ваше письмо, чтобы урегулировать вопрос и сделать ваше взаимодействие с платформой максимально прозрачным и комфортным.

С уважением, команда «Инфоурок»