Давайте расстанемя - Отзыв № 99966

Здравствуйте, Юрий!

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились с нами своим беспокойством. Мы очень ценим вашу готовность к диалогу и понимаем ваше желание немедленно прекратить любые нежелательные списания.

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и считаете, что средства списываются без использования сервиса. Мы очень серьезно относимся к подобным случаям и готовы провести полную проверку.

К сожалению, по указанному вами адресу электронной почты (yurgorb@yandex.ru) в нашей системе не зарегистрирован личный кабинет. Чтобы нам точно идентифицировать транзакцию в платежной системе и найти соответствующую ей учетную запись, нам необходимо получить от вас дополнительную информацию.

Пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru и приложите чек или скриншот уведомления из банка о списании денежных средств (с указанием даты, суммы и номера операции). Это поможет нам быстро найти источник списания, выяснить, связан ли он с нашей платформой, и, если это так, немедленно отключить любые активные подписки и решить вопрос с возвратом средств.

Мы стремимся к максимальной прозрачности и безопасности всех операций и гарантируем, что после вашего обращения ситуация будет полностью урегулирована.
Еще раз благодарим вас за сотрудничество и надеемся на ваше письмо для скорейшего решения вопроса.

С уважением, команда «Инфоурок»