ОБМАН - Отзыв № 99190

Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень ценим обратную связь от пользователей, так как она позволяет нам видеть ситуацию с разных сторон и оперативно реагировать на важные вопросы.
Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось впечатление о необоснованных попытках списания средств. Для полной прозрачности хотим напомнить, что наша платформа работает по модели подписки. Все условия, включая стоимость и порядок автоматического продления, подробно описаны в публичной оферте, с которой можно ознакомиться до ввода платежных данных. Регулярные списания происходят только в рамках активной платной подписки, которую пользователь оформляет добровольно.
Тем не менее, мы понимаем, что каждая ситуация индивидуальна, и готовы помочь вам разобраться. Мы всегда идем навстречу нашим пользователям и готовы оформить возврат денежных средств, если списание произошло по ошибке или недопониманию. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru, указав ваш логин / email, чтобы мы могли проверить историю операций по вашему аккаунту и оперативно решить вопрос.
Благодарим вас за то, что дали нам возможность прояснить ситуацию. Мы надеемся на ваше обращение для быстрого и справедливого решения.

С уважением, команда «Инфоурок»