Мошенники! - Отзыв № 95174

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились вашей ситуацией. Мы искренне сожалеем, что столкновение с системой подписки вызвало у вас столько неудобств и негативных эмоций. Нам очень важно, чтобы каждый этап взаимодействия с нашим сервисом был для пользователей максимально понятным, и мы приносим извинения, что в вашем случае этого не произошло.
Разрешите, пожалуйста, внести ясность в механизм работы нашей системы, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Все наши материалы предоставляются по единой подписке и не оплачиваются отдельно. Сумма в 99 рублей — это стоимость 7-дневного пробного периода, который позволяет полноценно оценить все возможности сервиса. По его окончании, если пользователь не отменил подписку, она автоматически продлевается по полному тарифу.
Информация об условиях подписки, включая стоимость и автопродление, отображается на этапе оформления заказа, непосредственно перед вводом платежных данных. Для завершения оплаты пользователь подтверждает согласие с публичной офертой, с текстом которой можно ознакомиться заранее.
Тем не менее, мы понимаем, что данный механизм мог вызвать у вас затруднения. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать это описание еще более наглядным и исключить любые недопонимания.
Что касается вашего обращения: пожалуйста, позвоните на номер 8-800-600-21-01 или напишите на почту info@infourok.ru
Мы обязательно поможем Вам решить этот вопрос и вернуть денежные средства.

С уважением,
Команда «Инфоурок»