-
-
Инфоурок Вася 7 октября 2025 в 15:25Оцените ответ 000
Здравствуйте!
Благодарим вас, что обратили наше внимание на эту ситуацию и подробно описали вашу проблему. Мы прекрасно понимаем ваше возмущение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Нам очень жаль, что процесс списания средств оказался для вас неочевидным.
Мы разобрались в вашей ситуации: Вы приобрели не разовый урок, а оформили пробный период подписки «Инфоурок Премиум» на 7 дней за 99 рублей. По его окончании, согласно условиям нашей публичной оферты, подписка была автоматически продлена на полный тариф. Мы признаем, что, вероятно, не смогли донести эти условия с достаточной ясностью, и нам необходимо сделать этот процесс более прозрачным.
Хотим отметить, что подписка «Инфоурок Премиум» открывает доступ ко всем материалам на нашем сайте, а не к одному уроку.
Мы готовы пойти вам навстречу и оформить полный возврат средств за продление подписки. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru с указанием вашего логина или e-mail. Мы оперативно обработаем ваш запрос.
Еще раз просим прощения за возникшее недопонимание. Ваш отзыв очень важен для нас, так как помогает улучшить ясность наших услуг.
С уважением,
Команда «Инфоурок»
-
- Инфографика для маркетплейсов с нуля: полный гид по выбору курсов для новичковТатьяна20 октября 2025
- Как выбрать курсы по нейросетям новичку: Полное пошаговое руководствоТатьяна13 октября 2025
- Родители переходят на онлайн-обучение: почему Skysmart становится выбором №1Татьяна11 октября 2025
94%6% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 4.7
- 4.6
- 4.9
- 5.0
- 4.6
- 3.8
- 4.4
- 4.9
- 4.8
- 4.9
- 2.9
- 4.3
- 3.0
- 4.7
- 5.0
- 4.6
- 4.6
- 4.8
- 4.9
- 5.0
Наглый обман! - Отзыв № 94277
Мне надо было совершить разовую покупку, всего ОДИН урок за 99 рублей. Но позднее оказалось, что включили скрытую подписку и списали у меня с карты 500 рублей. Разве это честно?? Нужна разовая услуга, а без какого либо предупреждения включили подписку. Считаю это воровством! Честные и порядочные сервисы так никогда не делают. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ — ОБМАНУТ!!!