Автоматическая подписка - Отзыв № 101676

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Нам важно знать о подобных ситуациях, чтобы оперативно реагировать и помогать пользователям решать возникающие вопросы.

Мы слышим ваше недовольство и понимаем, как неприятно столкнуться с автоматическим оформлением подписки, особенно если раньше такого не было. Хотим пояснить, что наша платформа работает по модели подписки: доступ ко всем материалам предоставляется в рамках подписки, а оплата при скачивании — это активация пробного периода с последующим автоматическим продлением. Все условия подробно указаны на этапе внесения платежных данных, и с ними можно ознакомиться до подтверждения оплаты. Мы обязательно передадим ваше замечание команде, чтобы сделать этот процесс ещё более прозрачным.

Для отключения подписки вы можете сделать это самостоятельно в Личном кабинете в разделе «Инфоурок Премиум». Там же доступно управление автопродлением. Если у вас возникнут сложности, наша служба поддержки всегда готова помочь — просто напишите нам на почту info@infourok.ru, указав ваш логин / адрес электронной почты от аккаунта. Мы оперативно проведём проверку и отключим подписку.

Благодарим вас за обращение. Надеемся, что вопрос решится быстро, и в будущем ваш опыт взаимодействия с платформой будет исключительно положительным.

С уважением, команда «Инфоурок»