списание денег с карты - Отзыв № 101665

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень важно знать о подобных ситуациях, чтобы оперативно реагировать и помогать пользователям разбираться в каждом сложном случае.

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись со списанием средств и восприняли это как мошеннические действия. Полностью понимаем ваше возмущение и готовы детально разобраться в вашей ситуации.

Хотим пояснить, как работает наша платформа: все материалы предоставляются в рамках подписки. Оплата доступа — это активация пробного периода, после которого происходит автоматическое продление. Все условия, включая стоимость и порядок продления, подробно указаны на этапе внесения платежных данных, и с ними можно ознакомиться до подтверждения оплаты. Управление подпиской (отключение автопродления, просмотр статуса) осуществляется в Личном кабинете в разделе «Инфоурок Премиум».

Для того чтобы мы могли провести детальную проверку вашего случая, выявить причину списаний и принять необходимые меры, пожалуйста, напишите нам на почту info@infourok.ru, указав ваш логин / адрес электронной почты от аккаунта. Мы готовы оформить возврат средств, если в ходе проверки будут выявлены основания для этого.

Еще раз благодарим вас за обращение. Мы надеемся на ваше письмо, чтобы как можно скорее урегулировать ситуацию и вернуть ваше доверие к нашему сервису.

С уважением, команда «Инфоурок»