Гипермаркет матрасов

«Гипермаркет матрасов» существует с 2013 года и работает в онлайне (продажи через интернет-магазин) и в офлайне (продажи через розничную точку в Москве). Продавец представляет на российском рынке 26 брендов и доставляет товары из своего каталога по всей стране. Работа ведется напрямую с производителями, так что отправка произведенных на заказ изделий осуществляется непосредственно с их складов.

Насколько честным окажется данный поставщик? Гипермаркет-матрасов.рф – это развод или серьезный ресурс, с которым можно спокойно работать, не боясь быть обманутым? Постараемся разобраться.

Почему именно «Гипермаркет матрасов»?

Рассмотрим, какие преимущества предлагает клиентам данный интернет-магазин:

• Более 1500 моделей матрасов от известных производителей (Аскона, Sontelle, Lonax, Luntek, SkySleep, Орматек, Соната, Promtex-Orient, Benartti, Димакс, Mr.Mattress, Comfort Line и др.).
• Многие товары уже есть в наличии на складе (не нужно ожидать производства).
• Сертифицированная продукция с гарантией от 18 мес. до 25 лет (в зависимости от бренда и типа изделия: матрас, наматрасник, кровать, основание, постельное белье).
• Можно заказать нестандартный размер без предоплаты.
• Быстрая (от 3-х часов) доставка.
• Много бонусов и бесплатный тест-драйв матрасов.

Что можно купить в гипермаркет-матрасов.рф?

В каталоге интернет-магазина вы увидите взрослые и детские матрасы разных габаритов, а также наматрасники (топперы), кровати (и основания к ним), постельное белье, подушки и одеяла.

Матрасы и наматрасники

Модели известных брендов шириной от 80 до 200 см. и глубиной (высотой) до 54 см. Стандартные варианты для установки на кроватные основания и так называемые топперы, которые имеют небольшую высоту и укладываются на диваны и другие поверхности. Пружинные и беспружинные. Наполнители: пенополиуретан, спандекс, меморикс, латекс, кокосовая койра, шерсть и т.п. В ассортименте более 1500 товаров стоимостью от 2600 руб. Плюс наматрасники на уголках и резинке из хлопка, жаккарда и других материалов (еще примерно столько же вариантов).

Кровати и основания

Кровати 4 известных фабрик: Sontelle, «Наша мебель», «Орматек» и «Шале» — из дерева (массив, МДФ, ЛДСП, ДСП) и металла. С обивкой из кожи/ткани и дополнительными опциями (ящики для белья, подголовники и пр.). Помимо классических (квадратных), встречаются круглые модели. Ценник начинается с отметки в 3590 руб. Выбор из примерно 150 позиций. Отдельно можно приобрести деревянные/металлические основания (их в каталоге на данный момент 32) по цене от 1872 руб.

Постельные принадлежности

В ассортименте – постельное белье из хлопка, жаккарда, перкаля, ранфорса, сатина (или сатина с жаккардом), гобелена и поплина. А также анатомические и классические подушки и одеяла на разные сезоны (с шелковым/полиэфирным волокном, шерстью, холлофайбером и т.д.

Как найти нужный товар на Гипермаркет матрасов рф?

Чтобы найти нужный товар на сайте, можно воспользоваться поисковой строкой, каталогом, а также опциями в каждом из его разделов. В первом случае вы вводите в строку название бренда/изготовителя, артикул продукты или его категорию (например, матрас или кровать), и система отображает доступные варианты. Во втором – выбираете нужный раздел или просматриваете подборку по брендам. В третьем – используете фильтры и сортировку в конкретном разделе, чтобы сузить количество отображаемых вариантов. Помимо сказанного, предусмотрены опции сравнения товаров и сохранения того, что понравилось, в избранном.

Карточка товара Гипермаркет матрасов.рф

Карточки товаров в гипермаркет-матрасов.рф имеют 2 режима отображения:

• «Быстрый просмотр». Кнопка перехода в него появляется, когда вы наводите курсор на изображение конкретного продукта. Это окно, открываемое на той же странице, поверх другого контента и содержащее базовые характеристики, условия доставки и оплаты, общие сведения о производителе, кнопки заказа и опции сравнения/избранного.
• Отдельная страница. Открывается по клику на название. Помимо сказанного, содержит только подробное текстовое описание.

Как сделать заказ в Гипермаркете матрасов ру?

Заказы в гипермаркете оформляются по телефону (можно набрать номер колл-центра или воспользоваться формой обратной связи – она также открывается по клику на кнопку «Купить в 1 клик» в карточке товара) и через корзину сайта. Первый способ предполагает помощь менеджера, которому вы просто называете выбранные позиции (артикулы, названия), после чего он оформляет заявку и присылает детали вам на почту. Второй – самостоятельное оформление (подробнее о нем мы рассказали чуть ниже).

Как пройти регистрацию на сайте Гипермаркет матрасов.ру?

Сделать заказ на сайте вы можете и без регистрации. Но учетная запись позволяет отслеживать историю покупок и начисление бонусов. А также дольше (не только в рамках одной интернет-сессии) хранить избранные товары. Чтобы зарегистрироваться, нужно пройти по ссылке «Личный кабинет» в правом углу шапки ресурса и пройти по ссылке «Регистрация» в заголовке формы. А затем заполнить форму, указав ФИО, адрес электронной почты или телефон (на выбор) и придумав пароль. Возможна авторизация по профилю в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Twitter – потребуется только предоставить доступ к личным данным страницы. На этом все. Можно переходить в личный кабинет.

Личный кабинет «Гипермаркет матрасов»

Личный кабинет пользователя гипермаркет-матрасов состоит из одной страницы, поделенной на 2 вкладки:

• «Мои заказы». Список покупок с детализацией по дате, номеру, сумме и статусу и т.п.
• «Мои данные». То, что вы указали при регистрации, плюс номер телефона и согласие/отказ от подписки на акции/новости и смена пароля.

Как оформить заказ в гипермаркет-матрасов.рф?

Если вы оформляете заказ самостоятельно (не по телефону), то первым делом добавляете выбранное изделие в корзину (напомним, что кнопка «Купить в 1 клик» откроет форму заказа обратного звонка). А затем подтверждаете свое действие нажатием кнопки «Оформить заказ». Проверяете все позиции и указываете контактные и адресные данные. По желанию можно оставить комментарий для продавца. Система перенаправит вас на страницу с деталями заявки в личном кабинете (они также поступят в электронном письме на указанный в заказе e-mail). Теперь остается дождаться звонка с менеджером, который подтвердит или не подтвердит наличие всех позиций заказа и согласует с вами удобные способы расчета.

Дополнительные возможности

К дополнительным опциям интернет-магазина гипермаркет-матрасов.рф (помимо розничных заказов, доставки, оплаты и управления ЛК) можно отнести подписку на информационную рассылку, блог, онлайн-сравнение товаров, тест-драйв готовой продукции и оптовую программу.

Информационная рассылка

В футере онлайн-ресурса вы увидите форму подписки на информационную рассылку продавца. Она позволяет сразу же узнавать об акциях и новостях компании, как только они появляются. А также стать участником акции и получить специальный подарок (к этому мы еще вернемся). Для оформления подписки достаточно указать электронный адрес, а затем подтвердить согласие на получение писем, пройдя по ссылке из первого письма гипермаркет-матрасов.рф. Можно настроить рубрики (только новости или еще и акции), а также формат корреспонденции (текст или дизайнерское оформление – HTML). Чтобы отписаться, достаточно пройти по соответствующей ссылке из любого письма или поменять настройки в личном кабинете.

Блог

В разделе «Статьи» площадки собраны интересные статьи, рекомендации и гайды, посвященные изделиям для спальни. Пока текстов не очень много, но блог постепенно разрастается. Часть материалов отправляется пользователям, оформившим рассылку.

Онлайн-сравнение товаров

Выбрать ортопедическое изделие среди множества похожих моделей бывает трудно. Чтобы ускорить этот процесс, поставщик добавил опцию онлайн-сравнения. Выбранные товары сводятся в таблицу, их параметры располагаются рядом, и выглядит все это более наглядно. Полученный отчет есть возможность распечатать или сохранить в виде pdf-файла. Для добавления к сравнению нужно нажать на кнопку в карточке товара. А затем пройти по такой же кнопке в нижней строке

Тест-драйв матрасов

Перед приобретением матраса в гипермаркете его можно протестировать. Предлагается 2 способа:

• В розничной точке продаж в Москве вам дадут на нем полежать.
• При покупке через интернет-магазин предоставят 5 дней, чтобы вы проверили, подходит ли он вам, и бесплатно заменят на другой (того же бренда), если что-то не понравится. Обратите внимание, что речь не идет о компенсации средств. Замена допускается только одна.

Оптовая программа

Отелям, гостиницам, санаториям, домам отдыха, частным клиникам и другим организациям «Гипермаркет матрасов» предлагает оптовые скидки на свою продукцию. С учетом конкретных условий они могут достигать 40%. Чтобы узнать подробности, нужно позвонить в офис по номеру 8-495-268-04-64 (доступен с 09:00 до 21:00 ежедневно) или написать на sales@dreamkingdom.ru.

Мобильное приложение Гипермаркет матрасов рф

Скачиваемого мобильного приложения у онлайн-гипермаркета нет. С узкоформатных устройств (телефонов, планшетов) он открывается в адаптации веб-версии. Она выстроена таким образом, чтобы учесть особенности разных разрешений экранов, ОС и браузеров. Поэтому никаких серьезных проблем не возникает: содержимое ресурса отображается корректно, все кнопки работают, функционал тот же, что и для ПК.

Оплата и доставка в Гипермаркете матрасов.рф

Полный перечень поддерживаемых продавцом способов оплаты включает:

• Банковские карты систем VISA, MasterCard, МИР.
• Безналичные переводы.
• Электронные кошельки вроде Яндекс.Денег, QIWI и WebMoney.
• Наличные.
• Рассрочку по картам «Халва» и «Совесть».

Однако круг предложенных на этапе согласования заказа вариантов может оказаться меньше (все зависит от состава заказа и его суммы). Некоторые фабрики матрасов, например, не поддерживают оплату по факту, если речь не идет о самовывозе. Все возможные налоговые сборы со стороны платежных агентов оплачиваете вы. Условия и сроки доставки также привязаны к каждому конкретному изготовителю.

Как оплатить заказ на Гипермаркет матрасов ру?

После подтверждения заказа менеджером онлайн-гипермаркета на странице с деталями станет доступной кнопка «Оплатить в онлайне». Пройдя по ней, вы должны будете заполнить форму с реквизитами и авторизоваться, если речь идет о платежной системе вроде Яндекс.Деньги или QIWI. А затем подтвердить платеж – обычно кодом из СМС, но WebMoney, например, делает дозвон с проверочного номера или предлагает воспользоваться специальным приложением с одноразовыми кодами (E-NUM).

Способы доставки в Гипермаркете матрасов.ру

Продавец отправляет заказы курьерскими службами и транспортными компаниями. Доступный перечень, стоимость, сроки и условия бесплатной доставки зависят от конкретного производителя (бренда) и вашего региона. Так, для Promtex-Orient доступна отправка DPD и ПЭК. Матрасы в скрученном виде вам привезут бесплатно в пределах РФ. А матрасы Lonax доставляются бесплатно только по Москве и при сумме чека свыше 6000 руб. Доставка – силами компании. Если вам нужно уточнить данные до оформления, вы найдете их в разделе «Условия доставки».

Способы возврата товара в «Гипермаркете матрасов»

Большая часть матрасов из каталога гипермаркет-матрасов.рф считаются нестандартными – то есть, относящимися к товарам с индивидуальными характеристиками. А они подлежат возврату только при подтверждении наличия заводского брака. Прочие изделия из каталога возвращаются на условиях ФЗ «О защите прав потребителей»: в течение 7-ми дней с момента получения, если нет повреждений и дефектов, сохранены ярлыки и упаковка, и в течение срока гарантии, если повреждения есть, но они не связаны с неправильной эксплуатацией (это брак).

Заявка на возврат оформляется через службу поддержки онлайн-ресурса. Далее вы отправляете товар обратно продавцу и получаете компенсацию, если все соответствует вышеозвученным требованиям. Отмена заказа, который еще не доставлен вам, возможна. Но если вы решили отказаться от покупки уже после запуска производства, вам вернут на 20% меньше оплаченных вами денежных средств.

Бонусы гипермаркет-матрасов.рф

Бонусная программа в онлайн-гипермаркете достаточно интересная: подарки при заказе и за активность (к примеру, за прохождение опроса на сайте и оставление контактных данных), традиционные распродажи, конкурсы и партнерка.

Бонус за подписку

Если вы соглашаетесь на оформление бесплатной подписки на рассылку электронных писем от продавца, получаете подарок – скидку на следующий заказ. Промокод придет по почте. А активируете вы его уже в корзине, введя в специальное поле («У меня есть промокод на скидку %»).

Подушка SkySleep в подарок

Покупая любой из взрослых матрасов SkySleep каталога гипермаркет-матрасов.рф, вы получаете подушку этого производителя бесплатно или с хорошей скидкой 60%. Что именно вам подарят, зависит от характеристик приобретаемого матраса:

• Стоимостью до 15 000 руб. – скидка на подушки серий Elastic Classic, Termogel Classic, Elastic Ergo или Termogel Ergo.
• Стоимостью более 15 000 руб. – в подарок подушка серии Elastic Classic или Elastic Ergo (на выбор).
• Матрасы серий Start или Wave шириной от 160 см. – 2 подушки Simple в подарок.
• Бонус автоматически добавляется в корзину при оформлении заказа с указанными наименованиями.

Подушка Lonax бесплатно

Подушки Lonax также предоставляются бесплатно при заказе матрасов того же производителя. В акции участвуют беспружинные и двусторонние модели серий «Ассорти», «Классик», Eco, TFK, Comfort, Cocos, Roll и др.

Распродажа

Продавец регулярно организует распродажи. Акционные товары собраны в едином разделе, куда можно перейти из главного меню. Минимальный размер скидки на данный момент составляет 15%, максимальный – 45%.

Бонус на выбор за опрос

На любой из страниц каталога интернет-магазина доступна кнопка, открывающая форму прохождения опроса. Вам зададут 7 вопросов, попросят оставить контактные данные (ФИО, адрес электронной почты и номер телефона) и предложат бонус на выбор (5%-ная скидка на весь ассортимент, подушка в подарок или и то, и другое).

Скидка на матрасы Askona

Интернет-магазин предлагает акцию, согласно условиям которой на матрасы бренда Askona предоставляется скидка до 50%.

Партнерская программа Гипермаркета матрасов рф

У сайта гипермаркет-матрасов.рф нет партнерской программы.

Жалобы на Гипермаркет матрасов.рф

Отзывов о магазина гипермаркет-матрасов.рф не очень много (хотя магазин существует довольно давно). Некоторое количество имеется на площадках Яндекса и в официальной группе продавца Вконтакте. Процент довольных клиентов в первом случае высок. Примерно две трети от общей массы комментариев содержат похвалы в отношении качества продукции и адекватной ее стоимости, а также быстрой работы менеджеров и службы доставки. Основная причина для жалоб – долгое ожидание подтверждения заказа. Вконтакте отзывы противоречивые. Есть те, у кого не возникло никаких проблем с компанией. И те, кто недоволен ее работой. И все же обратной связи слишком мало, чтобы составить более или менее четкое представление.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Гипермаркет матрасов», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Если верить информации на сайте, интернет-магазин принадлежит индивидуальному предпринимателю (ИП) Явкину Дмитрию Юрьевичу, зарегистрированному и поставленному на налоговый учет в Москве, о чем есть запись в ЕГРЮЛ под номером ИЭ9965-20-245411597. Основным видом деятельности в реестре указана торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков. На территории России она осуществляется на основании Гражданского кодекса, ФЗ «О защите прав потребителей» и вытекающих из них правовых актов. Соблюдение законности регулируется Роспотребнадзором. Сам сайт попадает под категорию информационных ресурсов и контролируется Роспотребнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Явкина Дмитрия Юрьевича в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Гипермаркет матрасов ру

Стандартного пользовательского соглашения на гипермаркет-матрасов.рф нет – вы принимаете только условия политики конфиденциальности, когда регистрируетесь и формируете заказ. Документ устанавливает правила работы с предоставленными вами личными данными, а также права и обязанности сторон – покупателя (вы) и продавца (индивидуальный предприниматель). Разберем несколько положений. Так, в п. 3.5 сказано, что компания не раскрывает информации о вас третьим лицам без согласования с вами.

На основании данной политики не принимаются решения, способные повлечь за собой юридические последствия в ваш адрес (п. 3.8).

Компания обеспечивает все необходимые меры по защите пользовательских данных. Они перечислены в п. 5.4.

Служба поддержки

Поддержка клиентов в «Гипермаркете матрасов» осуществляется:

• По телефону бесплатной «горячей» общероссийской линии 8-800-775-75-77 (доступна с 09:00 до 21:00 МСК ежедневно).
• По электронной почте – прямым письмом на sales@gipermarket-matrasov.ru либо через форму обратной электронной связи/обратного звонка на сайте.
• В онлайн-чате интернет-магазина.
• В Telegram (чат-бот @gipermarket_matrasov_bot).
• В WhatsApp (аккаунт привязан к номеру 8-495-660-37-23).
• В социальных сетях (через администраторов официальных сообществ продавца).

«Гипермаркет матрасов» — это развод?

Онлайн-ресурс «Гипермаркет матрасов» зарегистрирован на официальное лицо, легально осуществляющее свою деятельность на территории России (об этом говорит выписка из ЕГРЮЛ). Пользовательского соглашения на сайте нет, поэтому четко закрепленные за ним прав и обязанностей не прописаны. Однако статус поставщика предусматривает отсутствие ответственности за качество продаваемых изделий: они направляются непосредственно изготовителю.

Условия возврата (если на них можно ориентироваться, учитывая, что они не прописаны в оферте) достаточно строгие: практически все матрасы, например, являются изделиями с индивидуальными характеристиками. А значит, подлежат обмену или возврату только после подтверждения брака. По сути, если гипермаркет будет опираться чисто на закон, он вправе вначале провести экспертизу и принимать решение о компенсации уже на основании ее результатов. Отзывов о «Гипермаркете матрасов» в сети немного. И они противоречивые. И все же мы не обнаружили обвинений в мошенничестве нигде. Так что вряд ли гипермаркет-матрасов.рф – это развод.

Заключение

«Гипермаркет матрасов» оправдывает свое название и предлагает богатую коллекцию изделий для сна и отдыха (не только матрасов, но также кроватей, металлических/деревянных оснований, постельного белья, подушек и одеял). Здесь много скидок и подарков (некоторые, например, подушка Lonax в подарок – от самих изготовителей) и удобная (обновленная) система поиска товаров. Весомая часть каталога имеется в наличии – такой заказ оформляется и передается на доставку быстрее.

На продукцию распространяется официальная гарантия сроком от 1.6 до 25 лет (в зависимости от бренда и типа продукта). Есть тест-драйв и доставка нестандартных размеров без предоплаты. Из минусов – жесткие условия возврата (очень многое нельзя вернуть, если не подтвержден брак), отсутствие на сайте пользовательского соглашения, устанавливающего обязательства продавца и покупателя, а также малое количество отзывов (трудно оценить репутацию продавца).