Гиперавто

Гиперавто – это магазин и официальный поставщик деталей для автомобилей и мотоциклов от известных брендов. На площадке можно купить не только оригинальные запчасти, но и качественные аналоги по значительно меньшей цене. Также Гиперавто – дистрибьютор популярных производителей, масел, химии, расходных материалов. Поскольку производители поставляют в магазин свою продукцию по низким ценам, клиенты могут выбирать товары, не переплачивая за них.

Отзывы о магазине неоднозначны, наряду с комментариями тех клиентов, которым понравились товары, услуги и обслуживание, есть и те, кто остался недоволен работой сервиса. Поэтому стоит выяснить, не является ли интернет-магазин Гиперавто разводом мошенников, для чего мы составили этот обзор.

 

Почему именно Гиперавто?

Гиперавто – это омниканальный ритейлер на рынке автотоваров и услуг. Компания сочетает интернет-площадку, розничные магазины и квалифицированное техобслуживание, предлагая удобный сервис онлайн и офлайн. В Гиперавто покупают аксессуары и запчасти на сайте, по телефону или WhatsApp, а также в магазинах. Особенности:

• 15 городов присутствия с 34 магазинами и 17 автосервисами;
• современная интернет-площадка с полезной информацией об авто;
• удобный подбор запчастей по VIN-номеру и модели машины;
• простой заказ с доставкой и самовывозом из любого магазина Гиперавто;
• услуги автосервисов, которые размещены рядом с розничными магазинами;
• оригинальные детали и доступные аналоги;
• выгодная программа лояльности.

На сайте hyperauto.ru есть каталог товаров, адреса магазинов и автосервисов, информация об оплате, доставке, обмене и возврате, программе лояльности и покупке подарочных карт. Также есть возможность отследить статус заказа, оставить отзыв, добавить товары в избранное. Можно пользоваться личным кабинетом автомобилиста с журналом обслуживания машины и персональными акциями. Есть много полезных материалов, контактная информация и ссылки на страницы компании в соцсетях.

Что можно купить в Hyperauto?

В каталоге интернет-магазина есть несколько разделов по типу продукции для удобства поиска нужный позиций.

Автотовары

В категории можно выбрать:

• зимние товары – стеклоомыватели, размораживатели, щетки и скребки для снега, лопаты, чехлы с подогревом, автоодеяла;
• техпомощь в дороге – тросы и ремни, домкраты, компрессоры и насосы, канистры, знаки аварийной остановки, провода прикуривания, баллонные ключи;
• для техосмотра – жилеты, аптечки, знаки остановки, огнетушители, наборы;
• для стекол и зеркал – дворники, жидкости для стеклоомывателя, очистители, водоотталкивающие покрытия и пленки, размораживатели, антизапотеватели;
• детские удерживающие устройства – бустеры, кресла и адаптеры ремня;
• аксессуары для салона – чехлы, оплетки на руль, коврики, подушки, органайзеры, холодильники, держатели и подстаканники;
• ароматизаторы;
• очистители-нейтрализаторы запаха;
• уход за авто – щетки, шампуни, принадлежности для мойки, пылесосы, мойки, стеклоомыватели;
• косметика – шампуни, полироли, очистители салона и битума;
• химия – присадки, промывки, клеи и герметики, смазки, антикоррозийные покрытия, маркеры эмалевые;
• электроника – видеорегистраторы, радар-детекторы, зарядные устройства для смартфонов, разветвители в прикуриватели, камеры и парктроники;
• акустика – мультимедиа, сабвуферы, усилители, АС, провода и переходники, шумоизоляция, FM-модуляторы;
• аксессуары для водителя – брелоки, чехлы на пульт сигнализации, батарейки, очки, бумажники, алкотестеры;
• аксессуары для кузова – номерные рамки, насадки на глушитель, антенны, брызговики, наклейки, протекторы, боковые зеркала;
• багажники и крепления;
• звуковые сигналы;
• технические жидкости;
• инструменты – ключи, головки и переходники, отвертки, наборы, оборудование для СТО, измерительные приборы;
• мелкий ремонт;
• книги по эксплуатации и ремонту машины;
• летние товары – холодильники, косметика, органайзеры, шторки, держатели и подстаканники;
• товары для отдыха – экспедиционные ящики, холодильники, товары для пикника;
• средства гигиены.

Автозапчасти

Категория представлена такими товарами:

• фильтры;
• дворники и детали стеклоочистителей;
• автомобильная светотехника – лампы и фары;
• тормозная система;
• система зажигания – свечи, катушки, распределители;
• амортизаторы и пружины – пыльники, сальники, отбойники, прокладки;
• подвеска и рулевое управление – втулки, опоры, рычаги;
• система ГРМ – ремни, ролики, гидронатяжители, ремкомплекты;
• система охлаждения – термостаты, крышки радиатора, насосы охлаждающей жидкости, прокладки, сальники, охлаждающие жидкости, предпусковые подогреватели двигателя;
• система подачи топлива – крышки топливного бака, насосы, соединители;
• трансмиссия и шасси – детали сцепления, подшипники, узлы, ШРУСы, замки отключения привода, крестовины;
• выхлопная система – гофры глушителя, прокладки и уплотнительные кольца, крепления глушителя;
• электрооборудование – датчики, стартеры, предохранители, генераторы, выключатели и пр.;
• система привода – ремни, ролики;
• прокладки, кольца, сальники;
• крепеж двигателя;
• крепеж кузова;
• патрубки, соединители, переходники;
• подшипники;
• детали кондиционера и отопителя;
• система питания двигателя.

Шины и диски

Кроме шин, в разделе предлагаются:

• все для шиномонтажа – колпачки на вентили, пакеты для шин, герметики, заплатки и ремкомплекты, колесные гайки, вентили, камеры;
• цепи противоскольжения;
• декоративные колпаки;
• проставки под литые диски;
• баллонные ключи.

Есть на сайте и раздел «Бренды», в котором можно ознакомиться со списком всех производителей. Есть возможность открыть перечень всех товаров того или иного бренда.

Масла и смазки

В разделе предлагаются:

• моторные масла;
• трансмиссионные масла;
• промывочные масла;
• прочие масла – для снегоходов, мотоциклов, квадроциклов, лодочных моторов, гидроциклов, гидроусилителя руля;
• смазки;
• технические жидкости.

Аккумуляторы

На странице можно заказать:

• аккумуляторы;
• аккумуляторы для мотоциклов;
• крепления для аккумуляторов;
• пусковые провода прикуривания;
• зарядные и пускозарядные устройства;
• жидкости для АКБ.

 

Как найти нужный товар на hyperauto.ru?

На сайте hyperauto.ru предусмотрена строка поиска, в которую можно ввести название или артикул товара. Также можно воспользоваться каталогом. Он имеет несколько разделов, в каждом из которых представлены категории продукции. Выбрав подходящий можно ознакомиться со всеми позициями в виде фотогалереи. Для быстрого поиска предусмотрена сортировка по популярности, цене и алфавиту. Также можно воспользоваться фильтрами по бренду, наличию, характеристикам и вилкой цены. В категории «Автозапчасти» можно ввести номер кузова автомобиля и выбрать модель. Сервис подберет подходящие детали. Также заказать подходящие шины, детали, масла и аккумуляторы поможет раздел «Подбор запчастей» с онлайн-формой.

Карточка товара

В разделах каталога есть список всех категорий. Выбрав нужный вариант, надо открыть список подходящего типа продукции. На странице будут все позиции в виде фотогалереи или списком (можно переключаться кнопкой в правом верхнем углу). Каждая фотография подписана названием товара, характеристиками и ценой. Также можно ознакомиться с оценкой других покупателей, добавить товар в корзину или список избранного. В карточке товара есть подробные характеристики, цена, информация о доставке и ее сроках, описание, отзывы, вопросы и ответы. Можно поделиться страницей с позицией в соцсетях, добавить ее в корзину или список избранного. Также есть ссылка на страницу с товарами того же бренда. Внизу карточки предложен перечень похожих товаров.

 

Как сделать заказ в Hyperauto?

Чтобы сделать заказ, клиенты Гиперавто могут воспользоваться:

• корзиной на сайте, добавив в нее товары и оформив покупку;
• телефоном: 8 (800) 555-23-88;
• WhatsApp: 8 (924) 255-23-88;
• электронной почтой: help@hyperauto.ru;
• Telegram-ботом: @Hyperauto_Bot.

Как пройти регистрацию на сайте гиперавто.ру?

Чтобы зарегистрироваться на сайте hyperauto.ru, нужно ввести номер телефона, на который придет код с подтверждением.

Личный кабинет

В личном кабинете содержится персональная информация, журнал обслуживания машины в автосервисах компании и история заказов.

Как оформить заказ в гиперавто.ру?

Для оформления покупки надо добавить товары в корзину. Если клиент зарегистрирован на сайте, он может авторизоваться, чтобы данные для получения автоматически подтянулись к заказу. Также могут оформить заказ без регистрации. Для этого в корзине нужно будет ввести персональную информацию. В процессе оформления заказа надо выбрать способ оплаты и доставки. В случае выбора оплаты на сайте клиент должен перевести средства за покупку.

Дополнительные возможности Гиперавто

Гиперавто предлагает ряд дополнительных услуг своим клиентам.

Подбор запчастей

На сайте магазина hyperauto.ru есть возможность самостоятельного онлайн-подбора запчастей. Выбор по параметрам автомобиля доступен в таких категориях товаров: запчасти, аккумуляторы, шины и масла. Открыв нужный тип продукции в разделе «Подбор запчастей», нужно ввести в предложенное поле необходимые данные, например, марку автомобиля, параметры или номер кузова.

Товары под заказ

Гиперавто дает возможность привезти продукцию под заказ со скидкой в 20%. Для заказа товара и запчастей надо:

• приехать в торговую точку Гиперавто;
• обратиться к консультантам отдела запчастей, которые подберут товар и сообщат о его цене и сроках поставки;
• внести предоплату.

Если товара не будет в наличии в магазинах Гиперавто в городе покупателя, его привезут с удаленных складов. В таком случае за ожидание заказа будет предложена скидка 20% от стоимости продукции. Скидка предоставляется держателям карт программы лояльности.

Сотрудничество с арендодателями

Гиперавто ищет новые помещения для магазинов и сервисов. Сейчас компанию интересуют помещения в Хабаровске, Чите, Магадане, Петропавловск-Камчатском, Свободном и Благовещенске. Требования:

• площадь от 500 кв.м.;
• высокий пешеходный и автотрафик;
• торговые зоны города;
• размещение наружной вывески или рекламы;
• отдельный главный вход и вход для разгрузки продукции;
• возможность размещения автосервиса.

Подарочные карты

Гиперавто предлагает купить подарочные карты разных номиналов. Минимально можно внести 500 руб., максимальная сумма – 5 000 руб. При покупке карты скидки по программе лояльности не предоставляются. Срок действия – 12 месяцев со дня ее приобретения. Подарочной картой можно оплатить товары и услуги в автосервисе Гиперавто. Если при совершении покупки цена товара превышает номинал карты, разница оплачивается наличными или с использованием банковской карты. Если суммарная стоимость продукции или услуги меньше номинала, остаток деньгами не выплачивается.

Возможность трудоустройства

На сайте есть раздел «Вакансии», в котором собраны все доступные предложения в разных городах, где работает компания. На странице можно заполнить форму отклика на вакансию.

Полезная информация

На гиперавто.ру есть раздел «Информация», в которой представлено несколько страниц с полезными материалами:

• статьи;
• новости – изменения в работе, скидки и акции;
• обзоры – советы по выбору и обзоры разных товаров;
• полезная информация;
• своими руками – рекомендации для автолюбителей.

Услуги автосервиса

Компания предоставляет услуги автосервиса. В соответствующем разделе на сайте есть адреса всех мастерских с указанием адресов, номеров телефонов и графика работы. Также есть возможность рассчитать стоимость работ, записаться на удобное время онлайн и найти ближайший сервис на карте. Преимущества автосервисов Гиперавто:

• Современное оборудование от известных брендов, которое регулярно проходят обслуживание и калибровку.
• Работа по дилерским методикам. У всех сотрудников есть доступ к схемам узлов авто, техбюллетеням и инструкциям от дилеров.
• Открытое обслуживание автомобиля. Следить за тем, как работают механики, можно на экране монитора или через стеклянную стену. Профессионализм. Каждый год сотрудники более 400 часов проходят стажировку на учебной площадке «Академии Гиперавто».
• Двойной контроль. Мастер проверяет работу механика. Также проводится бесплатный осмотр узлов, и даются советы по их обслуживанию.
• Гарантия и история обслуживания. Компания сохраняет всю историю обслуживания автомобиля в сервисной книге, а результаты его осмотра доступны в кабинете на сайте.

Услуги автоэлектрика и шиномонтажа

На сайте есть разделы «Услуги автоэлектрика» и «Услуги шиномонтажа», в которых собраны адреса всех специалистов и сервисов с номерами телефонов, графиком работы и картой.

Академия Гиперавто

Академия Гиперавто – площадка для обучения сотрудников автосервисов: электриков-диагностов, механиков, специалистов шиномонтажа, приемщиков и менеджеров по работе с водителями. Обучение проводится небольшими группами. Курсы состоят из теории и практической части. Весь материал отрабатывается на реальных машинах и агрегатах под контролем преподавателя.

 

Мобильное приложение

Компания пока не разработала мобильного приложения. Сайт адаптирован под гаджеты для удобства работы с мобильных устройств.

 

Оплата и доставка на hyperauto.ru

Администрация Гиперавто предлагает покупателям несколько вариантов оплаты и доставки.

Как оплатить заказ?

Оплатить покупку можно наличными при самовывозе и банковской картой. Второй вариант доступен при самовывозе, доставке в пункт выдачи заказов, отделение Почты России и получении у курьера. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР и JCB. Также доступна рассрочка 0-0-6. Программа действует при заказе на сайте и в розничных магазинах. Рекламная акция позволяет купить продукцию в кредит без первоначального взноса на 6 месяцев без переплат. При покупке в рассрочку действуют все скидки, включая скидки по карте программы лояльности.

Для онлайн-покупки по программе понадобится дебетовая карта Сбербанка, доступ к мобильному банкингу или Сбербанку.Онлайн и паспортные данные. Стоимость товаров должна варьироваться от 3000 до 300 000 руб. При выборе способа оплаты нужно отметить «Рассрочка 0-0-6 онлайн для клиентов Сбербанка», авторизоваться на Сбербанк.Онлайн и оформить заявку. Получив одобрение и подтвердив согласие с условиями рассрочки, можно завершить оформление заказа на сайте магазина. В розничных магазинах «Рассрочку 0-0-6» предлагает ОТП Банк.

Способы доставки товара

Доступно несколько способов доставка продукции:

• самовывоз из магазинов Гиперавто;
• в пункт выдачи заказов;
• в отделение Почты России;
• Курьерская доставка
• EMS Почта России курьером.

Подробной информации о сроках доставки на сайте нет. Ее можно уточнить у менеджера, который свяжется с клиентом после подтверждения заказа.

Способы возврата товара

Вернуть можно товар надлежащего и ненадлежащего качества. В первом случае неиспользованную продукцию можно обменять на аналогичную на протяжении 2 недель после приобретения. Если аналогичного товара в продаже нет, можно потребовать возврат денег. Вернуть или обменять продукцию надлежащего качества можно при сохранении всех ее свойств, комплектности и сопроводительных документов. Не подлежат обмену или возврату моторные, промывочные, специальные масла, охлаждающие и тормозные жидкости, смазки, герметики, краски, грунтовки, клеи, товары по уходу за авто, автолитература.

Обмен или возврат продукции ненадлежащего качества возможны при обнаружении брака на протяжении 2 недель и при эксплуатации продукции в течение гарантии. В случае обнаружения недостатков и предъявления требования о его замене магазин должен выдать клиенту новый товар. Если в момент предъявления такого требования нет необходимой для замены позиции, процедура должна быть проведена на протяжении месяца. При получении претензии на товар ненадлежащего качества Гиперавто может провести проверку. Как правило, на это уходит 3-7 дней.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым оплачивался товар. При оплате картой деньги будут возвращены только на ту же карту. Чтобы ускорить возврат, можно предоставить чек эквайринга, по которому производилась оплата заказа. Банк перечисляет деньги на протяжении 3 дней (иногда до 30 дней). В случае оплаты наличными средства возвращаются таким же способом из кассы. Выдача наличных возможна при предъявлении паспорта или другого удостоверяющего личность документа.

 

Бонусы Hyperauto

Гиперавто проводит акции и предлагает подарки и скидки. Также администрация разработала программу лояльности для постоянных покупателей.

Скидка за ожидание

На сайте магазина можно не только заказать любые автотовары и запчасти, которых нет в наличии, но и получить скидку 20% за ожидание заказа. Однако следует учитывать, что скидка предоставляется только держателям карты программы лояльности.

Программа лояльности

Для постоянных клиентов Гиперавто разработала программу лояльности, которая позволяет экономить при каждом заказе. Карта выдается при совершении покупки на сумму не менее 100 руб. единовременно. Перед выдачей покупатель должен заполнить анкету. Скидки предоставляются на любую продукцию в автомагазинах за исключением услуг автосервиса и автомойки (начисление за них идет).

Для получения скидки карту программа надо предъявить кассиру до подсчета стоимости заказа или его оформления. В накоплениях учитываются суммы за приобретение товаров или услуг. Размер скидки определяется в процентах согласно с объемом покупок:

• базовая – 5%;
• при заказе на сумму от 20 000 руб. – 7%;
• при покупке товаров на 50 000 руб. – 10%.

На шины и диски скидка предоставляется вполовину меньше. Скидка по картам не предоставляется на продукцию, продающуюся со снижением цены во время распродаж. В случае утери карты ее восстанавливают бесплатно после проверки информации владельца. Карту программы лояльности можно добавить в приложении Кошелек, Stocard или GPay.

Акции

В разделе «Акции» собраны актуальные предложения для покупателей:

• 500 рублей в подарок при покупке нового аккумулятора за сдачу старого;
• скидки до 50% за бонусы «СберСпасибо»;

• диагностика ходовой части за 50 бонусов «СберСпасибо»;
• салфетки в подарок при покупке воздушного фильтра Mann Filter;
• скидки на сезонные предложения.

Реферальная программа

Сейчас у магазина нет реферальной программы. Ранее по партнерской программе от СПА-сети Admitad можно было получить 6.40% за оплаченный заказ нового пользователя и 3.20% для всех остальных покупок.

 

Жалобы на Гиперавто

На разных сайтах есть отзывы клиентов о hyperauto.ru. Покупатели называют плюсами магазина приемлемые цены, постоянные скидки, компетентных продавцов, большой выбор нужных товаров для авто, бонусы по накопительной системе.

Но есть и много жалоб на работу Гиперавто. Так, клиенты отмечают, что не всегда можно расплатиться бонусами СберСпасибо, о чем написано на сайте. Также есть проблемы с квалификацией персонала. Некоторым покупателям подобрали неподходящие запчасти.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Гиперавто, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте есть информация о компании, которой принадлежит магазин. Это ООО «Вебторг», зарегистрированное в 2016 году во Владивостоке.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Вебторг» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Вебторг»

Пользовательское соглашение hyperauto.ru

На сайте hyperauto.ru опубликовано пользовательское соглашение. В документе описаны процедуры регистрации и авторизации, есть информация об интеллектуальной собственности, размещении и оплате заказа, скидках, изменении или отказе от заявок.

С политикой конфиденциальности также можно ознакомиться на сайте магазина.

Служба поддержки

Единая справочная служба консультирует клиентов по таким каналам:

• бесплатный телефон: 8 (800) 555-23-88;
• WhatsApp: 8 (924) 255-23-88;
• Telegram: @Hyperauto_Bot;
• электронная почта: help@hyperauto.ru;
• форма обратной связи и запрос быстрого ответа;
• страницы в соцсетях.

Единая справочная служба работает с 9:00 до 20:00 по Владивостоку (с 2:00 до 13:00 по МСК).

 

Гиперавто — это развод?

Гиперавто – это интернет-магазин ритейлера на рынке автотоваров. У компании есть не только интернет-площадка, но и розничные торговые точки, а также автосервисы, услуги шиномонтажа и автоэлектрика, подбор запчастей онлайн и консультации. Есть много каналов для связи с единой справочной службой, что удобно клиентам. Предлагается несколько способов оплаты и доставки, в том числе самовывоз. Для постоянных клиентов доступны программа лояльности, скидки за бонусы СберСпасибо, акции и подарки.

За ожидание товара под заказ предлагается 20%-я скидка. На сайте магазина есть не только каталог товаров, но и много полезной информации. Создала администрация и академию, в которой можно пройти обучение. Несмотря на все плюсы компании, есть много жалоб на непрофессионализм мастеров и проблемы с покупками. Нельзя сказать, что Гиперавто – это развод мошенников, но ситуации, с которыми сталкиваются клиенты, говорят о том, что администрации стоит рассмотреть возможности улучшения работы.

 

Заключение

Обзор работы Hyperauto не дает возможности рекомендовать сервис пользователям. Хотя компания предлагает широкий ассортимент автотоваров и услуг, что не часто можно встретить на рынке, жалобы покупателей говорят о том, что администрации стоит обратить внимание на проблемы. Если вы делали заказы в Гиперавто, покупали товары в розничных магазинах или пользовались услугами автосервиса компании, оставьте свой отзыв на этой странице.