Home Shopping Russia

Компания Home Shopping Russia работает на рынке с 2013 года и на сегодняшний день является крупнейшим операторов телевизионных продаж на территории СНГ. Их реклама транслируется по многим известным телеканалам, включая Россию 1, СТС, Рен ТВ и другие.

Интернет-магазин реализует множество товаров различных категорий, начиная от одежды и обуви, заканчивая разнообразной продукцией для дома. В этом обзоре мы детально проанализируем сайт этой компании, рассмотрим его каталог, выявим преимущества и слабые стороны, а также самое главное, выясним — не развод ли HSR24?

 

Почему именно Home Shopping Russia?

Интернет-магазин товаров из рекламы HSR24 предлагает своим покупателям приобрести различные товары для любых нужд без накрутки от посредников, поскольку все товары компания закупает напрямую у официальных поставщиков. Это, безусловно, играет на руку клиенту, потому что в конечном итоге он платит сумму, гораздо меньшую, чем у конкурентов. Из явных преимуществ магазина стоит выделить следующие:

• низкая цена среди конкурентов;
• широкий ассортимент товара;
• оригинальная продукция;
• гарантия и возврат;
• программа лояльности;
• онлайн-чат;
• регулярные акции и распродажи.

Помимо всего этого, стоит также отметить удобную и простую навигацию по сайту hsr24.ru, которая в сумме с красивым и понятным дизайном позволяет быстро найти необходимый товар в большом каталоге со множеством категорий.

Что можно купить на HSR24?

Ассортимент интернет-магазина очень большой и найти товар можно на любой вкус и цвет. Специалисты из отдела аналитики исследуют рынок и закупают товары, пользующиеся популярностью на данный момент, на которые есть спрос. В HSR24 клиентам дается возможность купить практически любой товар на одном сайте, что довольно удобно и выгодно для интернет-шоппинга. Чтобы полностью разобраться в специфике Home Shopping Russia, следует детально рассмотреть наиболее популярные товарные категории.

Товары для дома

В этом разделе пользователь может найти средства для уборки, кухонные принадлежности, различные предметы декора, постельное белье и прочие хозяйственные товары. Ассортимент продуман до мелочей и поэтому в этой категории можно найти всю необходимую для дома атрибутику.

Дача и сад

Эта категория вмещает в себя товары, предназначенные для людей проживающих в частном доме или тех, у которых имеется дачный участок. Крайне полезными будут средства против грызунов и насекомых, различные удобрения для рассады и парники, инструменты для обработки земли и уборки, а также аксессуары для бани и сауны.

Красота и здоровье

В данной ветке каталога покупатель может найти товары, которые помогут упростить ежедневные гигиенические процедуры, а также поддерживающие физическое здоровье. Магазин делает упор на медицинской технике, электронике для ухода за волосами и лицом, широким ассортиментом средств для загара и защиты от солнца.

Электроника

Интернет-магазин предлагает большой выбор различных аксессуаров к планшетам и смартфонам, телевизорам и компьютерам. Беспроводные наушники, смарт-часы и фитнес-браслеты, экшн-камеры и прочие вещи, которые на сегодняшний день дополняют портативные устройства. В этой категории находятся также смартфоны и планшеты бюджетной категории от таких известных компаний как Alcatel, Digma, Lenovo и другие.

Детские товары

Этот раздел наполнен множеством необходимых вещей для оформления детской комнаты (декор, мебель), обеспечения безопасности ребенка (автокресла, бустеры), а также для развлечения (игрушки, музыкальные инструменты и настольные игры). Здесь же можно найти товары для беременных, среди которых есть чехлы и подушки, наборы в роддом и сумки для хранения нужных вещей.

Одежда, обувь и аксессуары

В этой категории покупатель можно приобрести одежду и обувь на любой сезон, аксессуары повседневной носки (часы, сумки, кошельки). Из интересного стоит отметить большой выбор зонтов, рюкзаков для детей и взрослых, а также комплекты термобелья и различные виды очков.

 

Как найти нужный товар на hsr24.ru?

С учетом того, что ассортимент товаров, представленный в данном интернет-магазине большой, найти нужный товар не составит особого труда благодаря грамотно составленному каталогу. Если пользователь ищет что-то конкретное, по названию или же по наименованию товарной категории, то проще будет найти через поиск, который находится вверху главной страницы сайта hsr24.ru. В случае если клиент хочет просмотреть всю имеющуюся в наличии продукцию, то оптимальным вариантом будет поиск непосредственно по каталогу. Главные категории меню находятся чуть ниже строки поиска и каждая из подпунктов обозначена соответствующим графическим символом. Наведя курсор на один из таких пунктов, покупателю отображается дополнительное контекстное меню с кратким перечнем товаров. Если же нажать на категорию, то его переведет на новую отдельную страницу с товарами из этого подменю.

После того как главный пункт меню будет открыт, в левой части сайта hsr24.ru посетителю откроется перечень товарных категорий, переходя по которым он сужает критерии поиска. К примеру, если нажать на пункт «Товары для дома», а после этого выбрать подкатегорию «Кухонные принадлежности», то пользователь будет видеть перед собой еще один, более узкий каталог продукции (измельчители, ножи, разделочные доски, терки). Также для каждой из категории существует свой собственный фильтр, чтобы сократить время поиска необходимого товара и подобрать только те результаты поиска, критерии которых выбрал покупатель. В этих фильтрах можно выставить цену (от минимальной до максимальной), материал корпуса, размер, назначение, тип и другие параметры, в зависимости от выбранного пункта меню.

Карточка товара

Как только посетитель кликнет по нужному товару, перед ним откроется его карточка с более подробными характеристиками и его описанием. Карточка товара на сайте hsr24.ru отличается своей простотой и информативностью, позволяя клиентам узнать больше о продукте при помощи текстовых и видео-обзоров. Чаще всего, подобные обзоры являются вырезками из телевизионной рекламы, которую распространяет Home Shopping Russia, но иногда это бывают и полноценные видеоролики с детальными инструкциями. В карточке мы также можем увидеть графу «Отзывы», где пользователи оставляют свои комментарии о товаре. В зависимости от выбранной продукции, в карточке можно встретить выбор дополнительных параметров (цвет, размер, объем и др.)

 

Как сделать заказ в Home Shopping Russia?

Чтобы оформить заказ на сайте, достаточно сделать пару простых шагов:

• найти нужный товар в каталоге;
• выбрать соответствующие параметры;
• добавить товар в корзину (в каждой карточке товара есть кнопка «В корзину»);
• выбрать пункт «Перейти к оформлению»;
• заполнить данные и оплатить товар.

Если пользователю по каким-либо причинам неудобно сделать заказ таким образом, он всегда может приобрести нужный товар по телефону, номер которого размещен в правом верхнем углу сайта. Менеджеры магазина проконсультируют по всем возникающим вопросам и в процессе разговора оформят заказ самостоятельно.

Как пройти регистрацию в hsr24.ru

Зарегистрированные пользователи имеют на сайте свой личный кабинет, в котором находится вся необходимая информация касательно заказов и контактных данных клиента. Чтобы зарегистрироваться необходимо нажать на кнопку «Регистрация», которая размещена в правом верхнем углу сайта рядом с кнопкой «Вход» и заполнить специальную форму, которая откроется после нажатия. В этой форме потребуется ввести следующую информацию:

• ваше имя;
• ваш почтовый адрес;
• актуальный номер телефона.

Следует учесть, что все три пункта помечены звездочкой, а это значит, что данные строки обязательны к заполнению. После того как будут введены все данные, необходимо подождать SMS-сообщение на номер телефона, который пользователь ввел в соответствующую строку. Обычно такие сообщения приходят в течение 5-10 минут в зависимости от оператора. После подтверждения номера телефона регистрация будет успешно завершена и клиенту откроется его личный кабинет.

Личный кабинет

На сайте Home Shopping Russia существует классический личный кабинет пользователя, в котором можно отслеживать свои текущие и просматривать ранее сделанные заказы, редактировать и добавлять контактную информацию, а также следить за баллами в рамках накопительной бонусной программы HSR.

Как оформить заказ в Хом Шоппинг Раша

После того как покупатель нашел необходимый товар, его следует добавить в корзину. После добавления товара всегда всплывает сообщение с выбором дальнейших действий — продолжить покупки или же перейти к оформлению уже добавленных товаров. Процесс довольно простой и не занимает много времени. Оформить заказ на сайте hsr24.ru можно двумя способами — купить в 1 клик (требуется ввести всего лишь номер телефона и имя, после чего с пользователем свяжется менеджер магазина и продолжит процесс осуществления заказа по телефону), или же ввести все данные самостоятельно, нажав на кнопку «Оформить заказ».

Перед тем как приступить к заполнению формы, покупатель может ввести промо-код, строка для которого размещена сразу после перечня товаров в корзине. Как только код будет введен, общая сумма товаров автоматически корректируется с учетом скидки. Чтобы правильно оформить заказ требуется ввести следующую информацию:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• электронный адрес.

Далее выбирается способ доставки, после которого открывается меню с перечнем городов. Выбрав нужный адрес, покупатель приступает к следующему пункту — способ оплаты. Важно отметить, что при выборе способа оплаты «Банковской картой онлайн», интернет-магазин дает скидку 5% на общую сумму заказа.

Дополнительные возможности

Помимо продажи различных товаров для любых нужд, интернет-магазин предоставляет дополнительные возможности для своих клиентов.

Новостная рассылка

Каждому новому пользователю при регистрации магазин предлагает оформить бесплатную подписку на новостную рассылку, которая будет информировать покупателя о новых акциях и грядущих распродажах. Весь информационный материал будет отправляться посредством писем на электронную почту.

Дополнительная гарантия

Помимо основной гарантии которую магазин предоставляет на большую часть реализуемых товаров, существует также отдельный сервис, который дает возможность всем желающим приобрести соответствующий сертификат, который позволит продлить гарантию до 2 лет и получить качественное сервисное обслуживание от Home Shopping Russia. Такая гарантия будет полезна для тех товаров, стоимость которых значительно выше, чем у большинства продуктов на сайте. К примеру, купив смарт-часы, которые являются сложной электроникой, полезнее будет приобрести такую гарантию, чтобы в случае неисправности быстро исправить проблему.

Сотрудничество

Home Shopping Russia приглашает всех желающих сотрудничать с компанией на взаимовыгодных условиях. Магазин ищет поставщиков товаров народного потребления и тех, кто позволит расширить им ассортимент непродовольственной продукцией.

Вакансии

Поскольку компания быстро развивается и расширяется, на сайте размещена категория «Вакансии», в которой любой может отправить свое резюме и стать частью команды Home Shopping Russia.

 

Мобильное приложение

На данный момент сайт hs24.ru не имеет собственного мобильного приложения, но он отлично адаптирован под мобильные устройства с сохранением всех функций, которые есть в компьютерной версии сайта. Пользователи так же могут просматривать товары, оставлять отзывы, оформлять заказы и обращаться в онлайн-чат службы поддержки.

 

Оплата и доставка Home Shopping Russia

Количество методов оплаты и доставки на сайте не очень большое, но зато компания доставляет свои товары по всей России, часто привлекая покупателей различными скидками и бонусами на доставку. В личном кабинете клиент сможет отследить свой заказ, а также получить возможность бесплатной доставки, при условии что сумма заказа будет не менее 5000 рублей.

Как оплатить заказ в hsr24.ru?

Процесс оплаты будет зависеть напрямую от способа, который был выбран покупателем. Интернет-магазин на сегодняшний день предлагает следующие способы оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР).

Оплатить при получении можно как наличными, так и банковской картой, поскольку курьеры доставляют заказы, имея при себе терминал. Если клиент выбрал способ оплаты онлайн, то после этого его перенаправит на платежный шлюз Яндекс.Касса, где ему потребуется ввести данные своей карты и реквизиты. Как писалось выше, при оплате картой онлайн компания дает покупателю скидку в размере 5% от общей суммы текущего заказа.

Способы доставки

Пользователь может выбрать наиболее подходящий способ доставки из следующих доступных:

• доставка курьером (в день доставки он обязательно свяжется с клиентом и согласует место и время встречи, а также имеет при себе терминал для оплаты картой);
• доставка почтой (осуществляется службой Почта России по всей территории Российской Федерации, принимает к оплате наличные и карту);
• доставка в пункты выдачи заказа (все доступные пункты будут отображаться покупателю во время оформления заказа, оплатить заказ таким способом можно как онлайн, так и при получении картой или наличными).

Способы возврата товара

На сайте компании Home Shopping Russia размещена информация о том, что в магазине действует возможность вернуть или обменять товар, если он не попадает в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), среди которых парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, бытовая химия и прочее.

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения своего заказа, который сохранил товарный вид, не имеет признаков пользования, со всеми документами и полной комплектацией. На сайте указана информация про то, что вернуть товар можно только при помощи Почты России, а пересылка курьерской службой и через пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

 

Бонусы в Хом Шоппинг Раша

Интернет-магазин Home Shopping Russia помимо регулярных акций и скидок на свои товары, предлагает своим клиентом различные бонусные предложения.

HSR Club

Это индивидуальная клубная программа, принять участие в которой, может любой зарегистрированный пользователь. Основными преимуществами этого бонуса является возможность копить баллы, получать скидку на следующие заказы и подарки на праздники, а также иметь доступ к специальным предложениям и информационным сервисам. Программа лояльности имеет три уровня, каждый из которых имеет свой определенный процент привилегий и чем больше покупок делает пользователь, тем выше уровень он получает. На сегодняшний день HSR Club имеет три уровня:

• серебро (10% от суммы заказа возвращается на бонусный баланс, 300 бонусных рублей на день рождения);
• золото (15% средств от покупки на бонусный счет, 400 бонусных рублей на день рождения);
• платина (20% от суммы на бонусный счет, 500 рублей на день рождения).

Также каждый из этих уровней дает участнику доступ к индивидуальным бонусным предложениям и информационным сервисам. Платиновый член клуба HSR получает удвоенный срок действия бонусных рублей. Чтобы стать участником клуба, необходимо быть зарегистрированным на сайте и приобрести специальную карту, стоимость которой составляет 990 рублей.

Бесплатная доставка

Если покупатель оформил заказ с любыми товарами на общую сумму более 5000 рублей, то компания гарантирует бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Кроме того, на первый заказ доставка бесплатная на любую сумму, дополнительно дается скидка 10% на следующие покупки.

Акции с подарками

Очень часто интернет-магазин проводит различные акции на популярные товары с возможностью приобретения их по сниженной стоимости и получении бесплатного подарка. К примеру, можно купить чайный гриб за 990 рублей и получить второй бесплатно и в подарок также будет идти банка. Такие акции можно часто увидеть по телевидению, где HSR продает свою продукцию. К примеру, сейчас действуют следующие предложения:

• скидка 50% на куртку «Пилот Норд»;

• часы в подарок при покупке сумки «Римские каникулы»;

• скидка 300 руб. за подписку на рассылку и др.

Реферальная программа

В рамках реферальной программы от партнерских СПА-сетей ранее действовало вознаграждение в размере 6.41% с оплаченного заказа. Сейчас такой программы нет.

 

Жалобы на HSR24

Home Shopping Russia начинал свою деятельность с прямых продаж при помощи рекламы по телевизору, которая транслировалась на многих государственных и негосударственных каналах, и только с 2019 года HSR дополнил специфику своей деятельности на интернет площадке в качестве большого онлайн-супермаркета. Проанализировав отзывы на самых популярных сайтах (Яндекс.Маркет, Отзовик) можно прийти к выводу, что в большей степени покупатели недовольны данной компанией.

Клиенты отмечают, что помимо некачественного товара они также возмущены плохой организованностью службы поддержки и возвратом, давая среднюю оценку сайту в 2 из 5 баллов. А на платформе Отзовик мы можем увидеть еще более неблагоприятные результаты — компанию рекомендуют всего 18% пользователей. Среди подобного негатива есть также и положительные комментарии, но в сумме они являются меньшинством и не играют роль в формировании общей оценки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Home Shopping Russia, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Из данных реестра известно, что ООО «Хом Шоппинг Раша» принадлежит Липину Сергею Евгеньевичу, который является генеральным директором с 17 декабря 2015 года. На сайте размещена информация только с названием ООО и основным государственным регистрационным номером. Юридический адрес предприятия также находится на сайте в открытом доступе. Информация, которая была найдена в реестре совпадает с той, которая находится на сайте.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Хом Шоппинг Раша» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Хом Шоппинг Раша»

Пользовательское соглашение hsr24.ru

На сайте магазина Home Shopping Russia нам не удалось найти пользовательское соглашение, которое подобные предприятия должны размещать в открытый доступ для ознакомления. Из всей присутствующей документации на сайте мы нашли только политику конфиденциальности, в которой описаны все аспекты передачи, хранения и обработки персональных данных покупателя. Все пункты довольно стандартны и соответствуют закону, а из особо примечательных следует выделить пункт 4.8, в котором расписан перечень данных, которые обрабатывает оператор:

• ФИО, дата рождения;
• адрес, номер телефона;
• адрес электронной почты;
• страницы в социальных сетях;
• название учебного заведения;
• данные, представленные в резюме.

Служба поддержки

Связаться с менеджерами компании можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 707-50-25 (круглосуточно);
• онлайн-чат (24/7 с любого устройства).

 

Home Shopping Russia это развод?

Home Shopping Russia представляет собой крупный интернет-магазин, реализующий множество непродовольственных товаров народного быта, зарекомендовавший себя на рынке России как один из самых известных телемагазинов. Сайт выглядит красиво и просто, а удобные каталоги упрощают поиск необходимого товара. Компания предоставляет свою программу лояльности, благодаря которой покупатель сможет сэкономить часть средств. Плюсом является также круглосуточная служба поддержки по телефону и в режиме онлайн-чата, а менеджеры стараются отвечать максимально быстро.

Детально проанализировав сайт компании и изучив специфику его работы, можно прийти к выводу, что hsr24.ru — это не развод, но следует учесть большое количество негативных комментариев про эту компанию и ее деятельность. Мошенниками Home Shopping Russia назвать нельзя, но мнение большинства людей указывает на то, что товар, реализуемый данной компанией, не имеет надлежащего качества и поэтому рейтинг фирмы крайне низкий на известных платформах с отзывами.

 

Заключение

Home Shopping Russia является большим интернет-магазином по продаже товаров народного быта, имеющий свою историю развития и имидж на рынке. Репутация у этой компании не является положительной по причине низкого качества продаваемых товаров и неорганизованности службы поддержки исходя из мнения большинства.

Но ряд положительных сторон компании, таких как дополнительная гарантия, оплата средств за возврат и множество различных бонусов показывает, что Home Shopping Russia старается быть клиентоориентированной. Если у вас был опыт взаимодействия с этим интернет-магазином, то вы можете написать нам об этом в графе «Отзывы», которая находится ниже.