Пришла жалоба с почты: nnagovocina@inbox.ru Guess.eu интернет-...

Пришла жалоба с почты: nnagovocina@inbox.ru

Guess.eu интернет- магазин не возвращает деньги !! Возврат забрали, деньги забрали — и в итоге ты без товара и без денег.
Как все было:
Сделала заказ 16.02.2021 в интернет- магазине на 2 позиции брюк мужу, привёз курьер DPV 2.03.2021- я все оплатила картой. Одни брюки мужу не подошли, в этот же день оформила возврат на их сайте:
Регистрация возврата #4956297809 02/03/2021
Заказ: #GEU050410561706
По их правилам, нужно ждать курьера для оформления возврата, конечно же никто не звонит, не приезжает. Я неоднократно писала им обращения на сайт, звонила на горячую линию, чтобы кто то приехал и забрал возврат.

11.03.2021 приезжает курьер Давид DPV , забрал возврат, ничего взамен не дал, ни расписался — ничего, сказал, что он возвращает на склад и все там уже оформляют. Я все оформила как надо возврат и на их сайте и в бумажном варианте, указав, свои реквизиты карты.

19.03.2021 писала им по поводу своего возврата, звонила- про данный возврат они ничего не знают, ответили, что обратяться в курьерскую службу, чтобы те помогли им узнать локацию возврата. И что как те ответят, со мной свяжутся. Конечно же никто со мной не связывался.

25.03.2021- снова звонила им. Пришло письмо, что возврат мой авторизовали и что денежные средства вернутся на карту, с которой оплачивала. И что по срокам возврата — обращаться в свой банк карты. Я звонила в банк, специалист мне сказала, что возврат на данную сумму она не видит и что максимум деньги могут идти 1 месяц.

1.04.2021- я снова звоню на горячую линию в guess.eu, оператор сообщила, что мои данные с ошибкой, и поэтому не приходят деньги. Я в ответном ей письме сделала скриншот моих банковских реквизитов, чтобы уж наверняка, хотя прекрасно понимаю, что это все отмазки.

Уже 18.04.2021- тишина!!! Я звонила снова на горячую линию, они сказали, что мои данные переданы 1 апреля в их финансовый отдел и все, что ждите, а какие сроки и причины задержки не говорят . Бардак полный!!

Пишу сейчас письма с данной ситуацией во все инстанции! Деньги так и не вернулись!