Прислали товар приставка к телевизору. Стал её...

Прислали товар приставка к телевизору. Стал её включать, а она не реагирует — заводской брак. Стал оформлять возврат товара, прислали: Роман, добрый день, у вас есть возможность, проверить с другим блоком питания? Проблема может быть связана с ним.
Короче пудрят мозги по полной! Отослал по адресу который они мне прислали — денег нет! И когда вернут неизвестно. Китайцы на али экспресс гораздо порядочнее ведут себя. Очень непорядочные продавцы и Сбермегамаркет поддерживает их, а не защищает потребителя. Ни то что какой гарантии на возврат, а наоборот как тебя обобрать.