МегаМаркет

Мегамаркет — это прям самый конченый из всех маркетплейсов.
Заказ 9265715158438 на ТВ был оформлен 31.01.2024, в назначенную дату (09.02.2024) не привезли. Начали звонить в поддержку. Робот говорит, что ваш заказ на складе с 02.02.2024 и скоро отправят (магазин-продавец подтвердил). Сообщили оператору, что взяли выходной, чтобы принять заказ. В итоге ни ТВ, ни ЗП за день. На что мне предложили промокод на 200 (целых две сотни!) рублей и ждать сообщения с новой датой доставки. Новая дата доставки пришла 15.02.2024, что доставка перенесена на 16-17.02.2024. Причем в сообщении не указан водитель и телефон, соответственно это не 100% дата доставки. Но в этот период меня не было в городе, а принять не кому. В итоге доставку перенесли на 26.02.2024. И в день доставки опять пришло сообщение о невозможности доставки, а 4.03.2024 пришло сообщение об отмене заказа. Звоним в техподдержку, говорят, что по техническим причинам заказ был отменен, но вы можете оформить новый. И добавляет, что деньги возвратят на карту с которой проводилась оплата. Других вариантов возврата НЕТ. Вот тут я знатно охренел, т.к. к моменту возврата, карта заблокирована. Счет закрыт. Карта была зарплатная, работодатель закрыл проект. Банк не может вернуть мне деньги, т.к. я не являюсь их клиентом. На что мне оператор отвечает, что ни чем не может помоч. Т.е. мои деньги так и будут ходить между банком и маркетплейсом. Пришлось открывать счет, карту и платить за годовое обслуживание, чтобы появилась возможность вернуть свое.
Деньги пришли на карту. И вот тут была совершена вторая фатальная ошибка, повтор заказа. Поздно прочитали и увидели масштабы количества косяков.
12.03.2024 был создан второй заказ 9172776907789, дата доставки аж 22.03.2024. В дату доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Опять звоним в техподдержку, оператор кормит завтраками, создает 2 обращения в логистику, по которым никто не отвечает. При каждом звонке в поддержку, робот сообщает, что товар на складе, ждите. А оператор начала мне "плести", что проблема не в логистике, а в том, что продавцы часто выставляют товар, которого нет в наличии. И может стоит отменить и заказать в другом магазине. На вопрос о том, что товар уже на складе, не смогла ничего ответить. Да и ТВ в обоих случаях заказывался у крупных магазинов-продавцов, у которых до сих пор есть этот товар. Итог таков, что 02.04.2024 заказ отменили по техническим причинам.
После первого заказа решил не заниматься, а теперь хочу компенсировать хотя бы затраты (плата за обслуживание карты) для получения возврата.
Иначе получается, что 2 месяца они пользовались моими деньгами, а я еще и в минусе остался.
Это просто МегаДно Маркет!

Просто ужасное обслуживание! Хуже я ещё не встречала!
Сделала заказ по промокоду, оплатила пол суммы вместе с доставкой 1230руб. должны были доставить 02.10.23 в итоге никто ничего не доставил, статус заказа висит что подтверждено продавцом! Позвонила, мне сказали что СберМаркет отменил заказ, так как после сбора заказа им не пришла оплата от Мегамаркета! Хотя деньги с меня успешно сняли они сразу!
В итоге мегамаркет не оповестил меня об отмене и деньги не вернул! Просто заказ висит, что подтвержден продавцом, а по факту он уже отменён ещё с 11 утра. И сама отменить не могу и они не отменяют! Дозвониться до них просто не реально!
Почитала много очень плохих отзывов оказывается и у всех одна проблема!

Верните мне деньги , больше никогда не буду заказывать через это приложение!
Одна нервотрёпка и обман!
И это ещё Сбербанк!
Испортил себе репутацию!

Продажа б.у. товаров под видом новых.