Всем к прочтению, прежде чем заказывать на goods.ru. Кинули на 37000 рублей.
На сайте есть программа лояльности, которая начисляет баллы за покупки. 1 балл = 1 рублю.
Перед НГ купил несколько товаров на goods.ru. и благодаря этим заказам я должен был получить 37000 рублей в виде бонусов.
3 января 2021 г. я зашёл на goods.ru, чтобы сделать новый заказ, но он был отменен магазином. Я сделал ещё несколько заказов, но они также были отменены из-за отсутствия товара. После чего мне пришла SMS с просьбой связаться с магазином для продолжения участия в программе лояльности.
Я позвонил по указанному номер, но сотрудник никак не прокомментировал данную ситуацию, не дал никакой информации, а лишь составил обращение — GDS-204944.
5 января я получил ответ по моему обращению, что я нарушил правила программы лояльности, и все мои 37000 баллов (рублей) будут удалены! При этом никаких разъяснений, какие именно действия с моей стороны привели к блокировке, не было дано. На мои письма с просьбой дать комментарии, служба поддержки не отвечает.
Цитата из письма: В силу п.2.1.1. Условий использования сайта https://goods.ru/eula/, а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности https://goods.ru/docs/loyalty_program_rules/ и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.
Из пунктов выше нарушенное правило звучит так: «в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями».
Т.е. они сами решают на своё усмотрение о блокировке. Видимо, стало жалко делать мне скидку на следующие покупки в размере 37000 рублей.
Очень жаль расставаться с данным магазином, я был постоянным клиентом на протяжении года и сделал около 30 заказов за это время, но подобные действия считаю мошенничеством и больше никаких дел с этим магазином иметь не буду, если ситуация не будет решена. Надеюсь, что это была техническая ошибка. Ждем разбирательства.
85%15% 
85%15% 
Всем к прочтению, прежде чем заказывать на...
Всем к прочтению, прежде чем заказывать на goods.ru. Кинули на 37000 рублей.
На сайте есть программа лояльности, которая начисляет баллы за покупки. 1 балл = 1 рублю.
Перед НГ купил несколько товаров на goods.ru. и благодаря этим заказам я должен был получить 37000 рублей в виде бонусов.
3 января 2021 г. я зашёл на goods.ru, чтобы сделать новый заказ, но он был отменен магазином. Я сделал ещё несколько заказов, но они также были отменены из-за отсутствия товара. После чего мне пришла SMS с просьбой связаться с магазином для продолжения участия в программе лояльности.
Я позвонил по указанному номер, но сотрудник никак не прокомментировал данную ситуацию, не дал никакой информации, а лишь составил обращение — GDS-204944.
5 января я получил ответ по моему обращению, что я нарушил правила программы лояльности, и все мои 37000 баллов (рублей) будут удалены! При этом никаких разъяснений, какие именно действия с моей стороны привели к блокировке, не было дано. На мои письма с просьбой дать комментарии, служба поддержки не отвечает.
Цитата из письма: В силу п.2.1.1. Условий использования сайта https://goods.ru/eula/, а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности https://goods.ru/docs/loyalty_program_rules/ и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.
Из пунктов выше нарушенное правило звучит так: «в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями».
Т.е. они сами решают на своё усмотрение о блокировке. Видимо, стало жалко делать мне скидку на следующие покупки в размере 37000 рублей.
Очень жаль расставаться с данным магазином, я был постоянным клиентом на протяжении года и сделал около 30 заказов за это время, но подобные действия считаю мошенничеством и больше никаких дел с этим магазином иметь не буду, если ситуация не будет решена. Надеюсь, что это была техническая ошибка. Ждем разбирательства.