Не удалось обучиться

Урок приготовления одного торта разделен на несколько этапов и не сделав предыдущий этап нельзя открыть следующий. Таким образом увидеть заранее весь урок чтобы рассчитать время приготовления не возможно. То есть я заплатила деньги, а чтобы получить урок должна присылать им фото каждых этапов. Сроков ответов соответственно нет, поэтому приготовить торт по этому уроку не возможно. Ну тогда разделяйте оплату на несколько этапов, почему я должна платить за информацию, а получать ее только под каким то условием. На запрос вернуть деньги конечно отказались.