полное разочарование

Заказ приняли(№51364 от 13 февраля 2023 года), оплату взяли и на этом всё. Дозвониться невозможно, письменные сообщения не читают. В личном кабинете информация не меняется. Висит, статус заказ ожидает оплаты. А заказ уже 5 дней как оплачен… Первый раз столкнулась с данным интернет магазином и это последний раз…. Если отдел продаж не ответит на моё письмо и не вернет денежные средства то буду подавать заявление о мошенничестве в полицию и прокуратуру.