Денги за отсутствующий товар не возвращаются

Выбрала товар, оплатила. Доставку переносили два раза, потом сообщили, что вообще нет в наличие. Отправила письмо о возврате, прошли все указанные на сайте сроки, возврата так и нет. По телефону не дозвониться, там автомат. На письмо не отвечают, в контакте сайт с прошлого года не обновлялся. Никому не порекомендую!