Хочу претензию выразить. Магазин вроде и не...

Хочу претензию выразить. Магазин вроде и не плохой, товары, сайт, цены, все норм. А вот с возвратом целая история. Пришлось недавно столкнутся, первый раз такое. Я тут покупки делаю пару лет уже, возврат еще не оформлял. Оказывается просто на сайте это не сделаешь, заявление надо писать, отправлять. Ну если уже, судя по отзывам, это часто случается, так упростите эту процедуру. Доработайте сайт по возврату!