Газелькин

Газелькин работает в сфере грузоперевозок 14 лет. Начав с Ленинградской и Московской областей, сегодня компания расширила свою географию. Хотя стартовая точка маршрута – это всегда МСК или СПб, автомобили перевозчика можно отправить в любой регион страны.

Отвечает ли уровень сервиса компании требованиям современного потребителя и выгодно ли к нему обращаться? Gazelkin.com – развод или честный поставщик услуг? Давайте это проверим.

Почему именно Газелькин?

В Газелькин найдутся практически все разновидности грузового авто: открытые газели, тентовые, жесткие или открытые (паллетные) фургоны, экскаваторы, рефрижераторы, манипуляторы и др. Нам обещают подачу через 15 минут после звонка в случае срочности или в указанные дату и время, если это отложенный заказ. Достоинства сервиса:

• Средний стаж водителей компании, если верить сайту, — 8 лет. Значит, можно рассчитывать, что маршрут не отнимет времени больше, чем это необходимо, а груз будет доставлен в целости.
• На машинах установлены GPS и ГЛОНАСС, их местоположение отображается на карте. В любой момент есть возможность проверить, все ли идет по плану.
• Доступны онлайн-оплата заказа через сайт (в ЛК, через специальную форму) и расчет наличными на месте для физлиц.
• Закрывающие документы, отсрочка платежа и страховка груза для юрлиц
• Накопительная система и другие бонусы (купоны, скидка на первый заказ, партнерская программа).
• Сопутствующие услуги — погрузка-разгрузка, упаковка, хранение, сопровождение экспедиторами компании и др.

Автопарк gazelkin.com

В автопарке сервиса аренды авто Газелькин — 700 грузовых автомобилей разной тоннажности, которые можно объединить в несколько групп:

• Газели до 1.5 тонн. Могут быть стандартными и с удлиненными шасси, тентом/фермер-тентом/евротентом, заниженной или высокой посадкой, закрытыми и открытыми.
• Фургоны до 1.5 тонн. Стандартные и удлиненные, высокие и низкие, а также изотермические (для перевозки продуктов, требующих охлаждения или заморозки).
• Грузовики-фургоны и грузовики-тенты до 3 тонн.
• Открытые (бортовые) и закрытые (фургоны) грузовики до 5 либо до 10 тонн. С гидробортами, тентом, манипуляторами, рефрижераторами.
• Грузовики до 20 тонн. С евротентом или еврофургоном, шаланды.
• Бортовые газели (катюши и пирамиды) до 3 тонн.
• Экскаваторы (с ковшом, гидромолотом, ямобуром).

Пункты проката Газелькин Ком

Пунктов проката у компании нет – машины направляются по адресу клиента, указанному в заказе. А по завершению заказа забираются в оговоренном месте. Это удобнее и быстрее. Вся документация (в том числе – для юридических лиц) направляется на e-mail или почтой/курьерской доставкой – по согласованию.

Личный кабинет Gazelkin Com

Профиль на gazelkin.com создается автоматически, как только вы оставляете свою первую заявку. Но вас никто не ограничивает в том, чтобы зарегистрироваться заранее, указав свои ФИО и номер телефона (его потребуется подтвердить одноразовым кодом из СМС, которое вам пришлет система). Чтобы открыть регистрационную форму, нужно перейти по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта. Меню ЛК содержит всего 2 пункта:

• «Заказы». Здесь хранятся текущие и прошлые оформления с полной детализацией. Оформленные, но не завершенные заявки можно отредактировать или отменить.
• «Мои данные». В этом разделе вы сохраняете и редактируете личную информацию о себе – имя, номер, телефона, e-mail. А также меняете пароль, подключаете/отключаете подписку на рассылку электронных писем и СМС от Газелькин, следите за своим бонусным статусом (текущей скидкой по накопительной программе).

Мобильное приложение Газелькин.com

Газелькин существует в двух форматах: веб-версия (сайт) и мобильное приложение. Последнее бесплатно скачивается из Google Play Market или App Store. И поддерживает устройства на ОС Andoid (минимум 4.1) и iOS (не старее 9.0). Пользователи оценивают софт на 3.2-3.5 баллов из 5 в зависимости от платформы. Плохие отзывы по большей части не связаны с работой приложения, а вызваны недовольством в отношении качества сервиса (опоздал водитель, повредили мебель при выгрузке и т.п.).

Условия аренды в gazelkin.ru

Физические лица, чтобы арендовать грузовое авто в gazelkin.com, должны подтвердить только номер своего телефона. Других требований (возраст, документы) к ним не выдвигается. Что же касается корпоративных клиентов, они должны оформить с поставщиком услуг договор. Работа ведется по предоплате (иногда – с отсрочкой платежа).

Тарифы на услуги Газелькин Ru

Четких тарифов, определяющих диапазон цен на услуги Газелькин, на сайте нет. Для указанных направлений деятельности: грузоперевозки, переезд, межгород, лизинг, крупногабаритные грузы и такелажные работы – чаще всего прописана только базовая стоимость. Иногда – базовые тарифы (могут меняться с учетом типа авто и заказа допуслуг).

Грузоперевозки

Доставка грузов любых габаритов до поставщиков и дистрибьюторов. Место отправки и доставки выбирает пользователь сервиса. Грузовые авто Газелькин перевозят:

• Стройматериалы.
• Одежду.
• Мебель.
• Оборудование.
• Бытовую технику.
• Продукты питания.
• Другую продукцию, на которой специализируется компания-заказчик.

Это направление ориентировано на корпоративных клиентов, с которыми оформляется договор. Работа ведется в формате 24 на 7, автомобили отслеживаются на маршруте, грузы страхуются, предоставляется полный пакет закрывающих документов. Для отправок на дальние расстояния предусмотрена опция экспедирования. Водители сами примут товар, сверят данные по накладным, оформят бумаги. Для Москвы и Московской обл. минимальная цена услуги составляет 1590 руб., для других регионов все рассчитывается с учетом характеристик ТС и других параметров.

Переезд (грузовое такси)

Газелькин поможет перевезти вещи из квартиры, офисную или дачную мебель и даже организовать переезд целого магазина. Самая быстрая подача – в течение 15-20 минут. Возможно прибытие к указанному времени. Правильный подбор ТС позволит перевезти все в один заход. Тарифы на переезд «под ключ»: от 1590 руб. за 1 рабочее место для офиса, от 2890 руб. для магазина или склада, индивидуально для квартиры.

Межгород

Отправка грузов весом до 20 тонн. Пакет включает все дополнительные работы: погрузку и разгрузку, сопровождение экспедитором, сверку по накладной и оформление документации. Движение ТС по маршруту отслеживается из личного кабинета клиента. Стоимость рассчитывается через калькулятор.

Лизинг

Gazelkin.com предлагает аренду грузового транспорта на короткий или длительный срок. Клиент оформляет его в лизинг и выплачивает компании фиксированную сумму в сутки. Ценник зависит от периода, на который оформляется услуга, и года выпуска авто. Так, за новую газель, взятую на 3.5 года, с вас возьмут 759 руб./сутки (почти 970 тысяч за все время). А за модель 2010 г. в. при том же периоде лизинга – уже 300 руб./сутки (примерно 383 тысячи).

Крупногабаритные грузы

Доставка крупногабаритных грузов предполагает необходимость использования спецтехники, оборудованной манипуляторами, паллетами и пр. С учетом этого построен тариф – цены выше и рассчитываются для каждого отправления отдельно.

Такелажные работы

В штате компании – не только профессиональные водители, но и грузчики. Для Москвы и МО цена 1 часа такелажных работ, производимых одним специалистом, составляет 700 руб., двух – 1300 руб. За 2 часа работы одного рабочего с вас возьмут 1000 руб., за три – 1300 руб. Сюда включены погрузка/ разгрузка, специальные приспособления, подъем на этаж и сама перевозка груза.

Как арендовать грузовое авто на сайте gazelkin.com?

Аренда в Газелькин оформляется в первую очередь путем оставления онлайн-заявки на сайте (она сохраняется в личном кабинете). Кроме того, есть возможность оформить так называемый «быстрый заказ»: позвонить по телефону компании, отправить запрос на электронную почту письмом или через форму обратной связи. И согласовать все детали с менеджером.

Онлайн-аренда в Газелькин Ком

Чтобы арендовать грузовое авто через сайт gazelkin.com, нужно вначале рассчитать стоимость услуг на калькуляторе (он есть практически на каждой странице). При клике по нему откроется целая форма. В ней вы укажете точки маршрута, дату и время подачи, требуемые характеристики транспортного средства (сколько человек должно вмещать, посадка и длина, тип кузова), нужное число грузчиков и свои контакты. Исходя из указанных данных, система отобразит подходящие варианты грузового авто. Их можно перелистывать, нажимая на стрелки вправо и влево. Дополнительно выбирается способ расчета – наличными или онлайн (предоплата на сайте). В завершение вас попросят подтвердить введенный номер телефона кодом из СМС. И перевести деньги, если выбрана предоплата.

Дополнительные услуги Gazelkin Com

Газелькин действует строго в рамках направлений, очерченных на сайте: грузоперевозки (в том числе – доставка посылок до третьих лиц без участия клиента), грузовое такси (по Московской области и междугороднее), такелажные работы и лизинг. Дополнительно предлагаются сопутствующие услуги – например, хранение грузов.

Хранение грузов в Газелькин.com

Если по какой-то причине (и это связано не с перевозчиком) не удается отправить груз в заданный день, его могут взять на платное хранение на склад Газелькин. Стоимость 1 суток такого хранения – 3000 руб. Об этом говорится в п. 7.8 договора оферты на оказание услуг грузоперевозок.

Как оплатить услуги на сайте gazelkin.com?

Оплата аренды, оформленной на gazelkin.com, осуществляется 3 способами:

• Банковской картой VISA, MasterCard, МИР (предоплата на сайте или через терминал для физических лиц).
• Наличными (на месте).
• Банковским переводом на реквизиты компании (по договору с юридическими лицами).

Если выбран первый способ, после подтверждения заявки система предложит внести платеж (ссылка появится на странице с деталями ордера). В открывшемся платежном шлюзе Wallet One вы укажете реквизиты карты (номер, срок окончания действия, трехзначный CVC/CVV-код с обратной стороны) и свои контакты для отправки электронного чека. А затем подтвердите транзакцию, введя одноразовый код из СМС, которое вам пришлет банк.

Но оплачивать заказ сразу необязательно. На сайте имеется форма онлайн-оплаты, которой можно воспользоваться в любой момент до наступления даты и времени заявки. Кроме того, возможен расчет уже созданной заявки в ЛК или через терминал (данные запрашиваются у менеджера). Оплата наличными предполагает, что вы рассчитаетесь с водителем по прибытию. Банковский перевод – что бухгалтер организации переведет средства по выставленному счету в указанные сроки. На данный момент появилась возможность проводить платежи с НДС или без НДС.

Оплата услуг в личном кабинете Газелькин

Если вы не оплатили заказ сразу же при оформлении, это можно сделать в личном кабинете. Для этого нужно кликнуть по значку карандаша и в открывшемся меню выбрать «Оплатить». Вы окажетесь все в том же платежном шлюзе – останется указать реквизиты и подтвердить транзакцию.

Другие способы оплаты услуг в gazelkin.ru

Корпоративным клиентам Газелькин (юрлицам) доступна отсрочка платежа. Лимит суммы, на которую она распространяется, зависит от месячного оборота заказчика и его активности:

• При первом заказе он по умолчанию выставляется на отметке в 5000 руб. Отложить платеж можно на 2 рабочих дня.
• При втором и последующих заказах, если месячный оборот не достигает 50 000 руб., – до 10 000 руб. на срок до 5 рабочих дней.
• При месячном обороте более 50 000 руб. отсрочка распространяется на заказы суммой до 20 000 руб. Срок оплаты сдвигается максимум на 5 рабочих дней.
• При месячном обороте от 75 тысяч рублей – на заказы суммой до 30 000 руб. Срок оплаты – 10 рабочих дней.
• При месячном обороте более 100 тысяч рублей – на заказы суммой до 50 000 руб. Срок оплаты – 15 рабочих дней.

Плюсом ко всему действует накопительная система скидок для постоянных клиентов. Можно сэкономить от 10% до 15% в зависимости от объема.

Бонусы Газелькин

Бонусы Газелькин — это промокоды (купоны) на скидку, акция для новых заказчиков, сезонные промо, накопительная система и реферальная программа.

Скидка за заказ через приложение

При заказе услуг в приложении клиенту предоставляется скидка в размере 25%.

Скидка на первый заказ

Если вы оформляете свой первый в gazelkin.com заказ через сайт, автоматически получаете 19%-ную скидку на все услуги перевозчика. Активировать бонус не нужно – сумма заказа, которую вы увидите в калькуляторе, уже будет его учитывать.

Скидка за заказ на сайте

При заказе доставки на сайте клиентам полагается скидка до 35%.

«Двойное обнуление»

Одна из сезонных акций компаний. В последний раз проводилась в конце января этого года. Клиентам, заказавшим услуги одного грузчика, второй предоставлялся в подарок.

Накопительная система gazelkin.com

Клиенты сервиса, регулярно заказывающие грузовые такси, становятся обладателями скидки, когда выполняют определенные требования по объему. Для физлиц они не прописаны – нужно уточнять детали по телефону. Однако есть упоминание, что максимальный размер скидки составляет 30%.Для юрлиц действует следующая тарификация:

• Скидка 10% дается, когда месячный оборот оплаченных заявок превышает 50 000 руб.
• 12%, — когда месячный оборот превышает 75 000 руб.
• 15%, — когда месячный оборот превышает 100 000 руб.

Партнерская программа

Gazelkin.com ранее входил в партнерскую сеть Admitad. Если по ссылке партнера пользователь переходил на сайт компании, оформлял и оплачивал заявку, то партнеру начисляли комиссию – от 14,5% до 20,3% от ее суммы. Но в данный момент это предложение не доступно.

Жалобы на Газелькин Ком

На странице мобильного приложения Газелькин и в крупных отзовиках много недовольных качеством обслуживания перевозчика. Клиенты жалуются на опоздание водителей (хотя, с их слов, время заранее было согласовано с менеджерами), неаккуратность грузчиков (повреждают вещи при выгрузке), невнимательность диспетчеров (отправляют не по тому адресу) и другие неприятные моменты. Авторы положительных комментариев пишут о том, что цены в Газелькине ниже, чем у других грузоперевозчиков, а команда, наоборот, работает слаженно и качественно.

Если появятся отзывы о сервисе Газелькин, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы и законы

Если верить пользовательскому соглашению, платежи от клиентов gazelkin.com могут принимать сразу несколько компаний: ООО «Рэд Краун», ООО «Эдельвейс», ООО «Маджести+», ООО «Грузовое такси Газелькин» и Pandix Soft Limited. Но только одна из них имеет одинаковое с сервисом название. Оно также создано раньше остальных российских компаний: в 2008 году. ООО «Грузовое такси Газелькин» зарегистрировано и поставлено на учет ФНС, ФСС и ПФР в Санкт-Петербурге – это подтверждает запись из ЕГРЮЛ под номером ЮЭ9965-21-115865445.

В качестве основной указана деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам. Она контролируется Роспотребнадзором и осуществляется на основании ФЗ от 08.11.2008 г. № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», ФЗ от 30.06.2003 г. №87 «О транспортно-экспедиционной деятельности» и другими законодательными актами и постановлениями Правительства нашей страны. В отдельных документах – в частности, в договоре оферты на предоставление услуг по перевозке грузов – указано ООО «Газелькин Групп». Юрлицо было создано в 2013 году и зарегистрировано в ЕГРЮЛ под номером записи ЮЭ9965-21-117056817. Основной вид деятельности указан тот же, что и у ООО «Грузовое такси Газелькин». Сам сайт контролируется Роскомнадзором.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Грузовое такси Газелькин» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение gazelkin.com

затрагивает преимущественно вопросы обработки персональной информации. В числе прочего, в нем оговорено, что пользователь обязан предоставлять данные, принадлежащие лично ему. Он также дает согласие на их обработку и хранение в соответствии с условиями ФЗ «О персональных данных», а также на получение рекламной и другой информации от компании (от этого можно отказаться).

Обрабатываются имя, место нахождения (регион, населенный пункт) и контакты (e-mail, номера телефонов).

Можно отозвать свое согласие на обработку данных, отправив письмо на info@gazelkin.ru. В противном случае оно действует бессрочно.

Правовые отношения между клиентом и компанией в рамках предоставления услуг по грузоперевозке определяются договором публичной оферты. Исполнителем в нем выступает ООО «Газелькин Групп». В документе всего 10 разделов. Разберем несколько важных положений, озвученных в нем. Так, в п. 4.2 сказано, что заявка на перевозку должна быть подана вами не позднее, чем за 12 часов до прибытия водителя в точку отправления (погрузки).

Перевозчик обязан предоставить вам исправные ТС, соответствующие техническим и санитарным требованиям. В количестве и в сроки, которые были оговорены (п. 5.2). В случае поломки любого из автомобилей он должен обеспечить замену в кратчайшие сроки (п. 5.3).

Вы, в свою очередь, после окончания работ должны подписать акт об их выполнении либо направить мотивированную претензию. Если вы не сделали это в течение 5 дней с даты, указанной в договоре, то впоследствии претензии в отношении качества не принимаются (п. 5.6).

Если для груза не объявлена ценность, вне зависимости от его категории его потеря влечет за собой неустойку со стороны перевозчика в размере 150 руб. за 1 единицу или 50 руб. за 1 кг веса (п. 7.3). Неустойка за нарушение сроков доставки – 1% от стоимости перевозки в сутки (п. 7.4).

В случае просрочки оплаты за услуги Газелькин вам начисляется неустойка: 0.1% от ценника за каждые сутки задержки платежа (п. 7.6). А при отказе от заявки менее чем за 4 часа до отправления вы должны оплатить половину суммы, указанной в ней (п. 7.7).

Служба поддержки Газелькин.com

Поддержка клиентов в Газелькин осуществляется:

• По телефону – звонки принимаются круглосуточно на номера +7-495-228-86-60, +7-499-300-00-00.
• По электронной почте — zakaz@gazelkin.ru (частные заказы), zakaz.corp@gazelkin.ru (корпоративные заказы), 911@gazelkin.ru (поддержка), doc@gazelkin.ru (бухгалтерия), rabota@gazelkin.ru (трудоустройство), reklama@gazelkin.ru (реклама), director@gazelkin.ru (генеральный директор).
• Через виджет Вконтакте или стандартный онлайн-чат на сайте.
• Через форму обратной связи.
• С помощью чат-бота Telegram @jivogazelkinbot.
• В Viber, WhatsApp – аккаунты привязаны к номеру +7-499-300-00-00.
• В физических офисах компании в Москве.
• В соцсетях – через администраторов официальных сообществ перевозчика.

Безопасность сайта Gazelkin Com

Данные, которые указывает пользователь при регистрации и оформлении заявки, хранятся на защищенных серверах компании и подлежат передаче только в целях исполнения обязательств перед клиентом или правоохранительными органами. Все важные условия, касающиеся безопасности, прописаны в политике конфиденциальности сайта. А онлайн-оплата проводится через защищенный шифрованием платежный шлюз, по стандарту PCI SSC.

Газелькин — это развод?

Газелькин — сервис официально действующего на территории России перевозчика. В договорах и политиках часто фигурируют разные юридические лица (ООО «Грузовое такси Газелькин, ООО «Газелькин Групп» и др.), однако все они зарегистрированы и находятся в одном городе: Санкт-Петербург. Физическое местоположение офиса компании не скрывается. Документы не содержат кабальных, ущемляющих права клиентов пунктов. В них только типовые положения.

А вот отзывы о перевозчике не всегда самые лестные. Примерно половина комментариев, оставленных на серьезных отзовиках и странице мобильного приложения – это жалобы. Клиенты недовольны опозданиями водителей, неаккуратностью грузчиков и невнимательностью менеджеров, принимающих заявки. Хотя немало и тех, кто доволен работой сервиса и оставил положительный отзыв. Не думаем, что Газелькин — это развод. И все же есть моменты, которые, судя по всему, требуют доработки.

Заключение

Газелькин содержит в своем автопарке 700 грузовых авто тоннажностью до 20 тонн. Есть газели, открытые и закрытые (жесткие, тентованные) фургоны, рефрижераторы, экскаваторы, манипуляторы и прочая спецтехника. Средний стаж водителей, если верить сайту, — 8 лет. Помимо доставки, предлагаются такелажные услуги, упаковка, страховка (для юрлиц), хранение и экспедиторы. Оплата – через сайт, терминалы и по факту (для физлиц).

При отправке грузов на дальние расстояния можно отслеживать перемещение ТС благодаря установленными на них системам ГЛОНАСС и GPS. Предоставляются все закрывающие документы и, если месячный оборот соответствует требованиям Газелькин, отсрочка платежа. Из минусов – жалобы на работу сотрудников компании (водители опаздывают, грузчики повреждают вещи, диспетчеры путают адреса и время отправки), а также возможность отправления только из двух регионов: МСК и СПб.