Быстрые ссылки
Изучите все категории
Покупки в интернете
Обучение и работа
Услуги для бизнеса
Кредиты и займы
Путешествия и страхование
Продвижение и реклама
Финансовые рынки
Знакомства и развлечения
Сообщество
© Copyright 2015—2026 «Это развод™». Email: info@eto-razvod.ru
Гарденмарт отзывы
Ирина помогла заменить позицию по наличию, согласовали быстро, без споров.
Очень переживала как саженцы доедут до Томска. Но приехали в шикарно упакованной коробке. Великолепные черенки. Менеджеры консультируют в полном объёме.
Отличный сервис, качественный материал, своевременная доставка…. садоводы поймут. Растения в идеальном состоянии, упакованы и все аккуратнейше стянуто скотчем. Политы достаточно, но не чрезмерно. Сами растения не требуют адаптации к грунтовым северным условиям. Оптимальная наземная часть, здоровая… Читать далее
Зказывал с сестрой в апреле 2022г. , номер заказа не сохранился, саженцы колоновидные: яблоня-4шт., груша-2шт., шарафуга Шедевр-2шт. После получения сразу стало видно, что саженцы не колоновидные, нет характерных утолщений на яблонях и грушах возле почек, длинные междоузлия и длинные боковые ветки! Вывод… Читать далее
Здравствуйте. Вы можете обратиться с претензией на нашу почту info@gardenmart24.ru или Ватс апп , МАХ, Телеграм по этому номеру.
+7 927 14 41 868. Гарантия на пересорт у нас бессрочная (при наличии бирок). Ждем ваше обращение.
Добрый день. Увидел ответ-сообщение на мое обращение от 1.02 26г. по пересорту. Спасибо.
Пока нет Вашего ответа, как загрузить фото подтверждения заказов, превышающих 2МБ. Еще раз ознакомился с условиями разрешения претензий по пересорту. Очень странно, что не учитываются временные сроки определения пересорта. Особенно у деревьев. Даже кустарники (малина, крыжовник и т.д.) начинают плодоносить на 3-й год после посадки. И это, если растение высаживалось весной. А для деревьев это 5-й или 6-й год. Для груш 7-й или 8-й год (на сильнорослом или семенном подвое. Бирки на саженцах у меня продержались чуть более года. В конце 2-го лета я их начал снимать с саженцев, так как начали истрепываться и выцветать! Спасибо, часть из них сохранилась, я их сложил в отдельную коробку. Часть просто порвалась на куски и их унесло ветром. Сестра, к сожалению, вообще их не сохранила. Саженцы, которые просто не дожили до осени (не принялись) были просто выкорчеваны. Весной сл.года на их место были посажены другие и из другого питомника. В прошлом году, после созвона и переписки с Вашим специалистом я сделал фото оставшихся насаждений и сохранившихся бирок. Еще раз, как загрузить фото подтверждения заказов, превышающих 2МБ? Почему не открывается ссылка на Вашем ответе? Где страничка сайта служба поддержки (с темой «Претензия по заказу [номер]».)? Номера заказов (что сохранились) указаны в моем обращении.
Спасибо.
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действительно действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото). Мы обязательно:
-проверим информацию по вашим заказам;
-если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт.
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действительно действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото). Мы обязательно:
— проверим информацию по вашим заказам;
— если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт.
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото с биркой в кадре). Мы обязательно:
— проверим информацию по вашим заказам;
— если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт.
Растения хорошего качества, есть скидки +подарки. Персонал вежливый, общалась с менеджером службы поддержки Татьяной. И агроном по запросу консультирует по всем вопросам.
Яблони, сливы покупала — растут, не болеют . Цены нормальные. Всё, что купила прижилось. Только сажать, сами понимаете, надо сразу по доставке. Сдек в Саратовскую область везет быстро.
На этот сезон новинки пока не интересуют, а вот в существующем каталоге есть десяток розулек, которые бы купила.
Рекомендую замечательный магазин, благодаря им мой участок превращается в сад, благодарю их за добросовестный труд. И еще я не фейк я реальный покупатель, который пользуется этим магазином третий год. попытка щагрузит фото не удалась пишет превышение допустимого формата.
Заказ ru_68857, закупали коллективно. Цены — гуманны. Больший выбор, в сезон всегда в наличии. Деревья, кустарники — не крупномеры, а как надо для нашего климата.
Пришел предзаказ. Вершками очень довольна. Не "кони" , но и не задохлики, самое оно, чтобы хорошо прижились. Такое "вкусное"!
Общение и консультации в любое время, с агрономом Русланом просто неоценимо. Саженцы хорошие, лишь слегка подсушены, шли почтой России.
Самый ужасный интернет магазин. На сайте было написано, что отправляют через 10 дней после оплаты заказа. Отправили через 2 месяца — после отмены заказа. На сообщения не реагируют, на звонки не отвечают и не перезванивают. Еле выбила свои деньги. Не рекомендую!
Боже упаси!!!
Здравствуйте, Александр Владимирович. Приносим свои извинения за данное недоразумение. Вы правы, весной произошла некоторая заминка с отправками. Была немного задержана партия свежекопанных растений из питомника по форс-мажорным обстоятельствам.
Подняли переписку с Вами, видим, что наши менеджеры уже разрешили вопрос с Вами. Вам был осуществлен денежный возврат 30.07.
Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Заказывал яблони(ru_111192). Для моего места подобрали хорошо растущие сорта. Всё саженцы благополучно высажены осенью. Посмотрим, что будет весной.
Заказывала малину и смородину. Доставили быстро, растения в отличном состоянии. Особенно порадовало качество упаковки.
Уже несколько лет покупаю здесь саженцы. В этот раз заказала комплект роз. Доставили вовремя, растения отличные.
Третья посылка за год. Всё в хорошем состоянии, и подарок, как всегда. Пока пересорта не было. Все здоровенькое и крепенькое, прекрасно растет.
С 2024 года делала заказа в интернет магазине Гардемарт. Из каждого заказа выжили только половина саженцев. Заказывала розы разных сортов и окрасок, и цена тоже соответствовала сорту. В итоге получила 8 обычных желтые роз, больше похожих на шиповник. А последний заказ в итоге вовсе разочарование, заказывала… Читать далее
Здравствуйт, Галина Николаевна. К сожалению, не можем найти, где именно Вы вели с нами последнюю переписку, а также не видим Ваш последний осенний заказ (возможно оформляли на другой номер). Действительно, по последней отгрузке мы приняли решение отправить ее СДЭКом, так как для нас было важно, чтобы клиенты получили заказы быстро и без задержек. Смоимость пересылки рассчитана по тарифам почты, все доп.расходы оплатила компания. Если у Вас остались сомнения, напишите нам в наш официальный канал, разберемся поднимим все документы, если произошла какая-то ошибка, компенсируем разницу.
По поводу пересорта и брака, напоминаем, что на весь посадочный материал у нас действует гарантия, подробнее с ней можете ознакомиться тут https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii
К сожалению, с Вашего номера претензионых обращений не видим.
Набрала роз. Заказала, все что хотела, в наличии, без сюрпризов. Коммуникация по вопросам быстрая. В целом очень приличное место, можно доверять.
Получила в конце октября, вместо конца сентября, как было оговорено, земляника по пять непонятных, без листочков, стебельков в одном комке, как их разъединять при посадке, или так кучей и сажать, зачем тогда продавцу обозначать 5 кустиков, так бы и писали кучка стебельков без листьев. Абрикос в виде… Читать далее
Здравствуйте. Меня зовут Мария, я главный специалист Отдела контроля качества.
К сожалению, Вы не указали ни номера заказа, ни Ваше ФИО, чтобы мы могли поднять переписку с Вами и связаться с Вами напрямую.
Вы правы, в этом сезоне произошла некоторая заминка с отправками. Была немного задержана партия свежекопанных растений из питомника. Но в тахих случаях мы подсказываем нашим клиентам, как сохранить растения до весны (в прикопе, погреде, в квартире) и продлеваем гарантию до весны.
По поводу вопроса про отсутствие листьев у земляники.
В соответствии с нормами пересылки растений на дальние расстояния листья земляники перед отправкой должны быть удалены на 90%. Это снижает нагрузку на корневую систему и позволяет растению легче адаптироваться к стрессовым условиям. При упаковке мы внимательно осматриваем каждый саженец земляники, выбираем только те, что имеют крепкое, здоровое "сердечко", с хорошим потенциалом роста. Оставляем точке роста доступ к кислороду, не засыпаем ее лишним грунтом. Саженцы доходят живыми, сердечко — светлым, жизнеспособным. Ваша задача при посадке не заглубить его и не возвысить, посадить ровно по уровню почвы. Это очень важно. Также не забудьте замочить корни в биостимуляторе и аккуратно расправить их перед высадкой в грунт.
Если между Вами и компанией возникли недопонимания, то просим Вас обратиться в наши официальные источники (Email: info@gardenmart24.ru или телефон/WhatsApp: +7 927 14 41 868), подробно описать в чем дело. Оперативно решим вопрос.
Люди добрые, если не хотите потерять деньги и нервы, никогда не заказывайте посадочный материал в гарденмарт24. Случается, что интернет-магазины грешат с пересортицей, но чтобы так нагло обманывать покупателей, как это практикует Гарденмарт24, мне встречать не доводилось. Поделюсь своим печальным опытом… Читать далее
Здравствуйте, Лариса Тимофеевна.
Возраст наших саженцев 2 года. Обратите внимание, что растения из северных питомников отличаются по внешнему виду от выращенных на юге. В северных условиях, где вегетационный период короче, растения часто имеют более компактный рост и формируются иначе. Кроме того, посадочный материал выращивается в плотной рассадке, поэтому разница в размере между растениями возможна — и это нормально для профессионального питомниководства.
На весь посадочный материал у нас действует гарантия https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii/
Если Вас не устроило качество посадочного материала, вы можете его вернуть в наш магазин и получить все денежные средства назад с учетом доставки (вся информация также дана на сайте).
Вашу переписку по номеру телефона, привязанному к заказу, найти не смогли (возможно вы писали с другого номера), а на наши сообщения на электронную почту Вы не отвечаете. Просим Вас написать нам в официальные каналы связи для оперативного решения Вашей претензии. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу. Ждем Ваше обращение.
Это реально мошенническая организация, продают красивые фотографии за большие деньги
Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за небольшую заминку с отправкой Вашего заказа. Сейчас посылка в пути, трек-номер отслеживается корректно 44396113710788. Сегодня — завтра саженцы уже будут у Вас. Будем ждать Вас снова.
Посадочный материал понравился. Неделю назад пришло, посадила в тот же день. Корневая хорошая, свежая, сушеных нет, много корешков. Саженцы живые крепенькие, все с наклейками сортов.
Послушайте доброго совета и НИКОГДА не обращайтесь в эту контору "Рога и копыта" под названием "Гарденмарт". Это не просто обманщики, это МОШЕННИКИ! Я тоже попалась на их удочку. У них красочный сайт и заманчивые цены. На этом все "плюсы" заканчиваются. Работают только по… Читать далее
Здравствуйте, руководство ТОО Гарденмарт. Это не накладки, а прямой лохотрон. Вы не отвечали ни на звонки, ни неа письма. И если бы я не начала писать отрицательные отзывы, вы бы никогда не вернули эти деньги. Да, с каждого клиента по 1000-2000 руб., неплохой бизнес. Только недолгий. Не нужно делать из людей дураков, а потом прикидываться овечками невинными. Я свое мнение о вас не поменяла. Впредь буду обходить вас стороной. И другим советовать!
Здравствуйте, Наталья. Вы сообщили нам реквизиты. Мы подали запрос в бухгалтерию. Его обработка заняла чуть больше времени, чем предполагалось. Коллеги в итоге обработали его — 05 ноября вернули Вам 1118,00 руб.
У нас работают люди — не роботы. Накладки бывают у всех, вину с себя не снимаем. Простите, что пришлось ждать.
Я сообщила вам реквизиты и вы обещали вернуть деньги в течение 20 дней. Но оказалось, что это очередной обман. Как вам не стыдно обманывать людей!!! Похоже вам не знакомо слово "карма". Я желаю вам и вашей конторке разориться как можно скорей! Я всем советую обходить эту контору под названием Гарденмарт стороной! Это сборище мошенников.
Здравствуйте. Никакого запроса от вас не было, зачем вы опять врете? На вашу почту info@gardenmart24.ru я отправила свои реквизиты для перечисления денежных средств за мертвые саженцы.
Наталья, еще раз приносим свои извинения за данное недоразумение. Нашли Вашу прошлую переписку с нами, запросили реквизиты для возврата денежных средств за саженцы с браком. Ждем Вашего ответа.
Наталья, нашли Вашу прошлую переписку с нами, запросили у Вас реквизиты для возврата денежных средств. Ждем Вашего ответа.
Мария, вы прежде чем писать мне заученные фразы из рекламы лучше бы ознакомились с ситуацией по моим заказам №156042 от 21.04.2025 и №386421 от 12.06.2025. Тогда бы вы увидели, что от меня есть и фото, и видео, и претензия по поводу мертвых саженцев. И решение руководства Гарденмарт по поводу возврата мне денег. Только вот денег так и нет. Потрудитесь решить этот вопрос, раз уж вы нашли время просмотреть отзывы. И не надо писать мне всякую рекламную ерунду, я уже не по наслышке знаю как вы работаете. Если деньги не вернете я напишу жалобу в Роспотребнадзор и вас обложат хорошими штрафами.
Что же вы Мария дурите людей? Не пишите всякую фигню по поводу ваших официальных источников. Вы прекрасно знаете, что они работают только на этапе получения предоплаты при оформлении заказа. Потом полный игнор. Прежде чем писать мне заученные фразы из рекламы лучше бы ознакомились с ситуацией по моим заказам №156042 от 21.04.2025 и №386421 от 12.06.2025. Тогда бы вы увидели, что от меня есть и фото, и видео, и претензия по поводу мертвых саженцев. И решение руководства Гарденмарт по поводу возврата мне денег. Только вот денег так и нет. Потрудитесь решить этот вопрос, раз уж вы нашли время просмотреть отзывы. В противном случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор и вашу мошенническую конторку обложат штрафами, что придется закрываться. Я устала вам писать и звонить. Если вы не хотите по хорошему, значит и я буду действовать вашими же методами!
Здравствуйте. Меня зовут Мария, я главный специалист Отдела контроля качества.
Вы правы, мы работаем только по предоплате, так как продаем свежекопанные растения из питомника, бронируем их индивидуально под каждого клиента.
Нам очень жаль, что Ваше впечатление о покупке было испорчено. Мы работаем с живым товаром, поэтому, к сожалению, бывает, что растения не все могут одинаково хорошо пережить пересылку. И мы готовы к таким рискам с нашей стороны, поэтому на весь посадочный материал у нас есть гарантия. С ней Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii/
Если между Вами и компанией возникли недопонимания, то просим Вас обратиться в наши официальные источники (Email: info@gardenmart24.ru или телефон/WhatsApp: +7 927 14 41 868), подробно описать в чем дело.
Мы всегда готовы к диалогу, Ваше обращение мы рассмотрим в кратчайшие сроки (3 рабочих дня в межсезонье, 8–10 рабочих дней в периоды активных посадок: март — июнь, сентябрь — ноябрь).
Я купила 20 штук, еще 1 черрикос мне дали в подарок. По итогам, приживаемость стопроцентная, все деревца радуют меня здоровым видом и бодрыми листиками. Саженцы получила не такие красивые, как привозят на ярмарки, зато полностью акклиматизированные к нашему суровому климату.
В августе делала предзаказ в том году. Саженцы пришли в сентябре хорошие. При пересылке не пострадали. Высадила сразу в грунт, спустя какое-то время смотрю живые, растут. Хочу сделать заказ и в этом сезоне, но что-то не получается. Нужна помощь
Розы прижились хорошо, сорту соответствуют. Один саженец, правда, не прижился и погиб. Я написала об этом и они мне выслали замену, саженец того же сорта, но покрепче, который благополучно прижился. Вобщем, я довольна. p.s. у них и редкие сорта розочек можно найти.
Благодарю магазин за хорошие саженцы винограда, заказ ru_109265. 10 сортов пришли, все с хорошей корневой системой. Большой + ещё по хорошей акции.
Заказывал удобрения и саженцы колоновидной сливы. Все пришло в одной коробке, но аккуратно разложено. Флаконы целые, саженцы не помяты. Удобно, что можно все за раз заказать.
Никому не рекомендую обращаться в данный интернет-магазин.
Возможно они и пришлют Вам что-то похожее из того что Вы заказывали. И возможно роза окажется розой, если Вы в заказе просили прислать розу, а не шиповник или барбарис).
Мне раньше приходилось делать заказы. Заказал Грушу. Прислали. Но в первый… Читать далее
Добрый день, Евгений Леонтьевич. Меня зовут Мария, старший менеджер гарантийного отдела Гарденмарт. Мне безумно жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией после покупок в магазине Гарденмарт. Такого быть не должно: наша цель стать лучшим садовым магазином и помогать клиентам по-настоящему. Ваш вопрос будет решен лично мной. Пожалуйста, ответьте на мое сообщение в ватсап.
В заказе было 4 саженца роз. Из плюсов — прижились все. Три розы зацвели в этом году и ни один не совпал с заявленным сортом. Составили претензию с фото, через полтора месяца, после неоднократных напоминаний, вернули часть стоимости. Не рекомендую.
Здравствуйте, Елена Владимировна. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения за данное недоразумение. Действительно в прошлом сезоне, нас сильно подвел поставщик, и мы наблюдали часть пересорта у клиентов. Это сильно ударило по нашему имиджу, поэтому с данным питомником мы больше не сотрудничаем. Обещаем, что у Вас больше никогда не возникнет претензий к нашему магазину. Очень надеемся, что Вы вернетесь к нам снова.
заказ 139252
прислали 3 палки и комок глины
за 4 месяца НИЧЕГО не взошло.
Здравствуйте, Григорий Евгеньевич!
Нам очень жаль, что Ваше впечатление о покупке было испорчено. Мы работаем с живым товаром, поэтому, к сожалению, бывает, что растения не все могут одинаково хорошо пережить пересылку. И мы готовы к таким рискам с нашей стороны, поэтому на весь посадочный материал у нас есть гарантия. С ней Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii/
Подняли переписку с Вами и не видим, чтобы Вы обращались с претензией к нам после получения. Если бы Вы нам написали об этом сразу, оперативно разобрались бы в Вашей ситуации. Поэтому просим Вас сейчас написать нам в официальные источники (Email: info@gardenmart24.ru, Телефон/WhatsApp: +7 927 14 41 868), попробуем Вам помочь.
Наша цель — чтобы все клиенты получили качественные растения, и мы готовы предложить решение. Ждём Ваше обращение!
Заказывала у вас впервые. Взяла комплект роз. Всё чётко: сроки, упаковка, качество растений. Менеджер Ангелина быстро ответила на все вопросы.
Самый лучший магазин: актуальные новинки, все четко и оперативно. Настоящие профессионалы! К осенней посадке готовы)
Насмотревшись красивой рекламы Гарденмарта, сделала 2 заказа в начале апреля (оплатила полностью). Саженцы пришли в начале июня! Но не все… Из 1 заказа на 4025 руб, в посылке лежал товар на 498 руб ! Доставка 1760 руб! Сегодня 12 августа, остаток денежных средств до сих пор не выслан! На сайте Гарденмарта… Читать далее
Здравствуйте, Светлана Викторовна.
Приносим свои извинения от лица компании, часть товара отсутствовала на складе и, чтобы не задерживать отправку, пришлось выслать посылку без этих позиций. Мы уже Вам вернули остаток денег по чеку, наши менеджеры тщетно пытаются связаться с Вами и уладить конфликт, но Вы с нами на связь не идете. Если передумаете, то мы готовы вернуться к диалогу и помочь с решением любого вопроса.
Рекомендую как лучший интернет магазин по растюшкам. Саженцы не первый раз брала, заказываю заранее, заодно и удобрения. Никогда не было никаких недоразумений. Работают четко.
2года ,ждал когда отличается и будет плодоность малина и клубника. Не все сорта выжили,а те что выжили ,не соответствуют описанию. Я понимаю ещё что может 1-2раз попастьчя пересорт, но когда больше 5 и все одинаковые это уже явная подмена. Заказывал самые крупные и сладкие сорта,а врезультате ни одного… Читать далее
Здравствуйте, Роман Викторович. Спасибо за ваш отзыв.
ㅤ
Нам очень жаль, что часть растений не прижилась, а другие оказались несортовыми. Понимаем, как это обидно.
ㅤ
Признаём, что у нас бывают сложности со сроками доставки — мы не идеальны и активно работаем над улучшением логистики.
ㅤ
Пересорт тоже возможен — сортность гарантирует питомник, а все саженцы мы получаем в спящем состоянии, без листьев и плодов, поэтому визуально сорт определить нельзя. Из-за участившихся жалоб мы прекратили сотрудничество с этим поставщиком и сейчас работаем с новым питомником.
На этот случай у нас действует бессрочная гарантия на сортность. Мы всегда рядом и готовы помочь.
ㅤ
У нас есть гарантия на доставку живого товара. Если при получении есть сомнения, просьба сообщать в течение 7 дней — мы сделаем замену или вернём деньги. Процесс отлажен.
ㅤ
Гарантии на приживаемость, к сожалению, дать не можем, так как она зависит от множества факторов вне нашего контроля.
ㅤ
Уже написали вам на WhatsApp. Для нас главное помочь вам в этой ситуации и сохранить ваше доверие. Надеемся на обратную связь.
Удобный сайт, достаточно информации о товаре, но качество саженцев очень плохое. Заказ был сформирован в мае, растения выдерживались в спящем состоянии, но так и не проснулись, почки сухие, корни у ореха гнилые (видно на фото), согнутые, обрубленные
Здравствуйте, Ирина Михайловна. Спасибо за ваш отзыв.
ㅤ
Вы абсолютно верно подметили — действительно отправляем саженцы в спящем состоянии, без листочков и почек. Это делается не случайно: так растения лучше переносят пересадку и транспортировку, легче адаптируются на новом месте.
ㅤ
Мы даём гарантию только на то, что растения придут живыми и в состоянии для посадки. Если при получении возникли сомнения — обязательно нужно обратиться к нам в течение 7 дней. Предлагаем в таких случаях замену или возврат денег.
Гарантии на приживаемость не даём, поскольку она зависит от множества факторов вне нашего контроля: условий хранения, посадки, ухода и климата.
ㅤ
Что касается корней у орехов: подрезка корневой системы — это распространённая практика среди питомников, она стимулирует рост новых корешков. Понимаем, что визуально это может вызывать вопросы, но агрономически — это норма.
ㅤ
По вашему заказу: деньги за саженцы, которые были признаны непригодными, мы вернули. Также написали в WhatsApp. Хотим убедиться, что все вопросы решены окончательно.
ㅤ
Если остались претензии или что-то ещё вызывает беспокойство — пожалуйста, дайте знать. Обещаем, что поможем. Для нас это важно.
Не рекомендую
Здравствуйте. Очень жаль, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать. Если у вас возникли сложности при сотрудничестве с нами — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru.
Укажите ФИО, номер заказа и кратко опишите ситуацию.
Обещаем — обязательно разберёмся и поможем.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен, а не разочарован.
Весной покупали 15 кустов голубики. Следуя всем инструкциям посадили и все прижилось)) Теперь знаем, где приобретать хорошие растюшки.
Не верьте этим мошенникам! Саженцы не прислали и деньги не возвращают! Сплошной обман!
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы честно работаем и открыты для общения. Компания действует с 2019 года, и мы всегда возвращаем деньги, если заказ не был доставлен или возникла ошибка.
Сейчас наблюдаются технические сложности со сроками возврата, но мы никому не отказываем — все обязательства исполняем.
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать, но если ваш вопрос до сих пор не решён — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru
Укажите ФИО, номер заказа и суть обращения.
Мы обещаем разобраться и помочь. Для нас действительно важно восстановить ваше доверие.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы честно работаем и открыты для общения. Компания действует с 2019 года, и мы всегда возвращаем деньги, если заказ не был доставлен или возникла ошибка.
Сейчас наблюдаются технические сложности со сроками возврата, но мы никому не отказываем — все обязательства исполняем.
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать, но если ваш вопрос до сих пор не решён — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru
Укажите ФИО, номер заказа и суть обращения.
Мы обещаем разобраться и оперативно помочь. Для нас действительно важно восстановить ваше доверие.
Не связывайтесь если не хотите потратить нервы и деньги впустую.
заказывал весной саженцы. До тех пор пока вы не внесете 50% предоплату с вами общаются. Как только вносить предоплату. Все общение прекращается до момента пока они не вышлют заказ. ни
Здравствуйте.
Вы правы — как только сезон входит в пик, поддержка, к сожалению, перегружается. Это наша ошибка, и мы её признаём.
У нас нет задачи "молчать после предоплаты", но в пиковые недели уходит много времени на сборку, а не на письма. Сейчас мы настраиваем более быструю и прозрачную коммуникацию.
Если у вас есть конкретный заказ, по которому что-то не так — мы всё ещё готовы помочь. Пожалуйста, напишите в WhatsApp +7 927 144 18 68 — вас услышат.
И спасибо за честность — критика нам нужна, как воздух.
Оформила заказ №118612 в интернет-магазине ООО «Гарденмарт» ещё в январе 2025 года, оплатив заранее почти 15 тысяч рублей. Саженцы так и не были отправлены в обещанные сроки, хотя весенний сезон для посадки был критически важен. После многочисленных переписок и обещаний вернуть деньги (в том числе официально… Читать далее
Здравствуйте.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с задержкой, особенно после такой полной оплаты. Возврат по вашему заказу действительно стоит в списке — к сожалению, затянулся из-за финансового пересчёта внутри компании. Мы не отказываемся от своих обязательств, но понимаем, что так быть не должно.
Если вы готовы — мы можем предложить альтернативу: отправку новых саженцев осенью с компенсацией доставки, либо возвращаем деньги в течение 7 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, ещё раз на WhatsApp +7 927 144 18 68 — мы решим это до конца.
И да — вы правы, нужно делать так, чтобы никакие боты и отписки не мешали реальной связи с клиентом.
Здравствуйте.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с задержкой, особенно после такой полной оплаты. Возврат по вашему заказу действительно стоит в списке — к сожалению, затянулся из-за финансового пересчёта внутри компании. Мы не отказываемся от своих обязательств, но понимаем, что так быть не должно.
Если вы готовы — мы можем предложить альтернативу: отправку новых саженцев осенью с компенсацией доставки, либо возвращаем деньги в течение 7 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, ещё раз на WhatsApp +7 927 144 18 68 — мы решим это до конца.
И да — вы правы, нужно делать так, чтобы никакие боты и отписки не мешали реальной связи с клиентом. Мы стараемся это исправить.
Был вопрос, что посадить — на участке высокий уровень грунтовых вод, подобрать показалось сложно. Агроном посоветовал культуры, рассказал как сажать и ухаживать за деревьями при такой почве. Все прижилось отлично!
Первый раз заказала в Гарденмарт весной 2024 г. Из заказанных 7 саженцев в настоящее время жив 1 виноград и 1 роза (пересорт). 3 саженца были мертвы (персик, шарафуга, рябина) и были высланы на замену по гарантии осенью 2024 г. Дополнительно заказала еще 5 саженцев. Из всего полученного весной проснулись… Читать далее
Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что в течение двух сезонов вы так и не получили ожидаемого результата. Особенно обидно, когда каждый раз надеешься на лучшее, а выходит только хуже.
Мы готовы заменить вам все саженцы, которые не прижились — осенью, бесплатно, с полной упаковкой и доставкой за наш счёт.
Если вы решите всё-таки попробовать ещё раз — напишите, пожалуйста, Марии из поддержки: info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68. И спасибо, что честно рассказали, как было — такие сообщения помогают нам пересматривать работу.
Покупали саженцы, уже около двадцати разных видов деревьев и кустарников. Качество посадочного материала высокое. Саженцы все крепкие с хорошей корневой.
Исключительно негативный опыт. Сделал два заказа, пришло все достаточно вовремя, хорошо упакованное. Но, в первом заказе забыли положить всю клубнику (два сорта), сказали положат в следующий заказ, но во второй не успели положить так и висит, ни клубники не денег, во второй заказ не положили крыжовник… Читать далее
Михаил, здравствуйте. Вы абсолютно правы — ситуация с возвратом и отсутствием ответа недопустима. Мы приносим извинения за затянувшийся процесс: по возврату вашего заказа передана срочная задача в бухгалтерию, деньги обязательно будут возвращены.
Если вы не против, дублируйте, пожалуйста, ваш номер карты или СБП в WhatsApp +7 927 144 18 68 — для ускорения процедуры.
И ещё раз простите за потраченное время и впечатление, которое мы оставили. Мы бы хотели исправиться и заменить все неудачные позиции — если вы будете готовы, осенью отправим за наш счёт.
Дарья!
О чем говорить?
Мои заказы № 127515. и № 130229. уже удолены с Вашего сайта.
По ним не было вложено обе кллубники и один из крыжовников (тот что за 1 рубль)
Из пришетшего мертвыми оказались все три малины, ежевика которая мини, крыжовник (по моему деликатесный медовый), роза чайно-гибридная Грин Айленд Самоа,
На мою претензию на сайте не ответили
В вотс аппе после моих отзывов предложили прислать мне ее осенью или на следующую весну, после моего отказа сказали что вышлют деньги в теченн 10 дней, прошло дольше 2 недель, денег естественно никаких нет, хотя я оплатил сразу и полностью.
Конечно весь Ваш брак я уже выкинул, купил норамльный посевной материал.
Здравствуйте. Благодарим за развернутый отзыв. Мы искренне сожалеем, что часть саженцев пришла в плохом состоянии, а клубника так и не была положена повторно. Такая ситуация недопустима и мы обязаны ее исправить.
Пожалуйста, напишите на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи». Мы заменим все неподошедшие растения в ближайшей осенней отправке (с 1 сентября) и обязательно доложим забытые позиции. Также приложим подарок в знак извинений. Вы нам не безразличны.
Я очень благодарна за добротные, качественные и красивые саженцы, за терпение и интеллигентность, за содержательные советы по ассортименту и агротехнике. На следующий сезон у меня большие планы…
Как и все в этом разделе, заказал несколько саженцев в компании, плюс четыре акционных саженца по 1 руб., так же мне сама в корзину упала подарочная "Энциклопедия садовода Гарденмартиника". Начнём с удобств. Представители компании общаются через ватсап. И ничего бы, казалось, но срок ответа… Читать далее
Здравствуйте!
Мы согласны: программа не должна быть препятствием для человеческого подхода. Сожалеем, что вам пришлось писать столько сообщений, чтобы получить внятный ответ — это не то обслуживание, которого мы хотим. Вопрос с недостающей малиной и энциклопедией можно решить — даже без нового заказа. Пожалуйста, напишите в поддержку, и мы отправим недостачу или предложим компенсацию. Крыжовник и другие растения тоже можем заменить, если вы пришлёте фото. Спасибо, что делитесь опытом — это помогает нам меняться.