Не покупайте - Отзыв № 104381

Здравствуйте!

Меня зовут Мария, я главный специалист Отдела контроля качества.

Для того чтобы мы могли оперативно проверить информацию по вашему заказу, пожалуйста, сообщите:
номер заказа;
ваши ФИО.

Что касается земляники: мы понимаем, что это один из наиболее деликатных товаров в нашем ассортименте. При транспортировке на дальние расстояния действительно возможны повреждения растений. В качестве ответственного продавца мы берём на себя все риски, связанные с транспортировкой: если саженцы пострадали в пути, мы готовы выслать замену либо оформить возврат средств за повреждённые экземпляры.

Пожалуйста, направьте подробное описание возникшей ситуации на наш официальный e‑mail: info@gardenmart24.ru, либо свяжитесь с нами по телефону/WhatsApp: +7 927 14 41 868. Мы оперативно разберёмся в вопросе и предложим оптимальное решение.

С уважением,
Мария.

Здравствуйте. Здравствуйте!
Мы продаём растения — это живой материал, а доставка вашего заказа была в Алтайский край: путь не близкий, поэтому часть растений не перенесла долгую пересылку. Мы готовы к таким рискам, поэтому у нас есть гарантия на качество посадочного материала. Мы безоговорочно признали брак и согласовали с вами сумму компенсации.
По поводу пересорта: действительно, было недоразумение с зизифусом — за это приносим свои извинения. За него вам также вернули деньги. Сумма возврата была согласована с вами перед отправкой средств.
Возврат был осуществлён 22.05 двумя частями: 3 486 р. https://skr.sh/sbhTd1BftD2.jpg и 125 р.
Если у вас остались вопросы или какие‑либо недопонимания, просим обратиться к нам через официальные каналы связи.
С уважением, Гарденмарт.