Быстрые ссылки
Изучите все категории
Покупки в интернете
Обучение и работа
Услуги для бизнеса
Кредиты и займы
Путешествия и страхование
Продвижение и реклама
Финансовые рынки
Знакомства и развлечения
Сообщество
© Copyright 2015—2026 «Это развод™». Email: info@eto-razvod.ru
Гарденмарт отзывы
Это реально мошенническая организация, продают красивые фотографии за большие деньги
Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за небольшую заминку с отправкой Вашего заказа. Сейчас посылка в пути, трек-номер отслеживается корректно 44396113710788. Сегодня — завтра саженцы уже будут у Вас. Будем ждать Вас снова.
Посадочный материал понравился. Неделю назад пришло, посадила в тот же день. Корневая хорошая, свежая, сушеных нет, много корешков. Саженцы живые крепенькие, все с наклейками сортов.
Послушайте доброго совета и НИКОГДА не обращайтесь в эту контору "Рога и копыта" под названием "Гарденмарт". Это не просто обманщики, это МОШЕННИКИ! Я тоже попалась на их удочку. У них красочный сайт и заманчивые цены. На этом все "плюсы" заканчиваются. Работают только по… Читать далее
Здравствуйте, руководство ТОО Гарденмарт. Это не накладки, а прямой лохотрон. Вы не отвечали ни на звонки, ни неа письма. И если бы я не начала писать отрицательные отзывы, вы бы никогда не вернули эти деньги. Да, с каждого клиента по 1000-2000 руб., неплохой бизнес. Только недолгий. Не нужно делать из людей дураков, а потом прикидываться овечками невинными. Я свое мнение о вас не поменяла. Впредь буду обходить вас стороной. И другим советовать!
Здравствуйте, Наталья. Вы сообщили нам реквизиты. Мы подали запрос в бухгалтерию. Его обработка заняла чуть больше времени, чем предполагалось. Коллеги в итоге обработали его — 05 ноября вернули Вам 1118,00 руб.
У нас работают люди — не роботы. Накладки бывают у всех, вину с себя не снимаем. Простите, что пришлось ждать.
Я сообщила вам реквизиты и вы обещали вернуть деньги в течение 20 дней. Но оказалось, что это очередной обман. Как вам не стыдно обманывать людей!!! Похоже вам не знакомо слово "карма". Я желаю вам и вашей конторке разориться как можно скорей! Я всем советую обходить эту контору под названием Гарденмарт стороной! Это сборище мошенников.
Здравствуйте. Никакого запроса от вас не было, зачем вы опять врете? На вашу почту info@gardenmart24.ru я отправила свои реквизиты для перечисления денежных средств за мертвые саженцы.
Наталья, еще раз приносим свои извинения за данное недоразумение. Нашли Вашу прошлую переписку с нами, запросили реквизиты для возврата денежных средств за саженцы с браком. Ждем Вашего ответа.
Наталья, нашли Вашу прошлую переписку с нами, запросили у Вас реквизиты для возврата денежных средств. Ждем Вашего ответа.
Мария, вы прежде чем писать мне заученные фразы из рекламы лучше бы ознакомились с ситуацией по моим заказам №156042 от 21.04.2025 и №386421 от 12.06.2025. Тогда бы вы увидели, что от меня есть и фото, и видео, и претензия по поводу мертвых саженцев. И решение руководства Гарденмарт по поводу возврата мне денег. Только вот денег так и нет. Потрудитесь решить этот вопрос, раз уж вы нашли время просмотреть отзывы. И не надо писать мне всякую рекламную ерунду, я уже не по наслышке знаю как вы работаете. Если деньги не вернете я напишу жалобу в Роспотребнадзор и вас обложат хорошими штрафами.
Что же вы Мария дурите людей? Не пишите всякую фигню по поводу ваших официальных источников. Вы прекрасно знаете, что они работают только на этапе получения предоплаты при оформлении заказа. Потом полный игнор. Прежде чем писать мне заученные фразы из рекламы лучше бы ознакомились с ситуацией по моим заказам №156042 от 21.04.2025 и №386421 от 12.06.2025. Тогда бы вы увидели, что от меня есть и фото, и видео, и претензия по поводу мертвых саженцев. И решение руководства Гарденмарт по поводу возврата мне денег. Только вот денег так и нет. Потрудитесь решить этот вопрос, раз уж вы нашли время просмотреть отзывы. В противном случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор и вашу мошенническую конторку обложат штрафами, что придется закрываться. Я устала вам писать и звонить. Если вы не хотите по хорошему, значит и я буду действовать вашими же методами!
Здравствуйте. Меня зовут Мария, я главный специалист Отдела контроля качества.
Вы правы, мы работаем только по предоплате, так как продаем свежекопанные растения из питомника, бронируем их индивидуально под каждого клиента.
Нам очень жаль, что Ваше впечатление о покупке было испорчено. Мы работаем с живым товаром, поэтому, к сожалению, бывает, что растения не все могут одинаково хорошо пережить пересылку. И мы готовы к таким рискам с нашей стороны, поэтому на весь посадочный материал у нас есть гарантия. С ней Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii/
Если между Вами и компанией возникли недопонимания, то просим Вас обратиться в наши официальные источники (Email: info@gardenmart24.ru или телефон/WhatsApp: +7 927 14 41 868), подробно описать в чем дело.
Мы всегда готовы к диалогу, Ваше обращение мы рассмотрим в кратчайшие сроки (3 рабочих дня в межсезонье, 8–10 рабочих дней в периоды активных посадок: март — июнь, сентябрь — ноябрь).
Я купила 20 штук, еще 1 черрикос мне дали в подарок. По итогам, приживаемость стопроцентная, все деревца радуют меня здоровым видом и бодрыми листиками. Саженцы получила не такие красивые, как привозят на ярмарки, зато полностью акклиматизированные к нашему суровому климату.
В августе делала предзаказ в том году. Саженцы пришли в сентябре хорошие. При пересылке не пострадали. Высадила сразу в грунт, спустя какое-то время смотрю живые, растут. Хочу сделать заказ и в этом сезоне, но что-то не получается. Нужна помощь
Розы прижились хорошо, сорту соответствуют. Один саженец, правда, не прижился и погиб. Я написала об этом и они мне выслали замену, саженец того же сорта, но покрепче, который благополучно прижился. Вобщем, я довольна. p.s. у них и редкие сорта розочек можно найти.
Благодарю магазин за хорошие саженцы винограда, заказ ru_109265. 10 сортов пришли, все с хорошей корневой системой. Большой + ещё по хорошей акции.
Заказывал удобрения и саженцы колоновидной сливы. Все пришло в одной коробке, но аккуратно разложено. Флаконы целые, саженцы не помяты. Удобно, что можно все за раз заказать.
Никому не рекомендую обращаться в данный интернет-магазин.
Возможно они и пришлют Вам что-то похожее из того что Вы заказывали. И возможно роза окажется розой, если Вы в заказе просили прислать розу, а не шиповник или барбарис).
Мне раньше приходилось делать заказы. Заказал Грушу. Прислали. Но в первый… Читать далее
Добрый день, Евгений Леонтьевич. Меня зовут Мария, старший менеджер гарантийного отдела Гарденмарт. Мне безумно жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией после покупок в магазине Гарденмарт. Такого быть не должно: наша цель стать лучшим садовым магазином и помогать клиентам по-настоящему. Ваш вопрос будет решен лично мной. Пожалуйста, ответьте на мое сообщение в ватсап.
В заказе было 4 саженца роз. Из плюсов — прижились все. Три розы зацвели в этом году и ни один не совпал с заявленным сортом. Составили претензию с фото, через полтора месяца, после неоднократных напоминаний, вернули часть стоимости. Не рекомендую.
Здравствуйте, Елена Владимировна. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения за данное недоразумение. Действительно в прошлом сезоне, нас сильно подвел поставщик, и мы наблюдали часть пересорта у клиентов. Это сильно ударило по нашему имиджу, поэтому с данным питомником мы больше не сотрудничаем. Обещаем, что у Вас больше никогда не возникнет претензий к нашему магазину. Очень надеемся, что Вы вернетесь к нам снова.
заказ 139252
прислали 3 палки и комок глины
за 4 месяца НИЧЕГО не взошло.
Здравствуйте, Григорий Евгеньевич!
Нам очень жаль, что Ваше впечатление о покупке было испорчено. Мы работаем с живым товаром, поэтому, к сожалению, бывает, что растения не все могут одинаково хорошо пережить пересылку. И мы готовы к таким рискам с нашей стороны, поэтому на весь посадочный материал у нас есть гарантия. С ней Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://gardenmart24.ru/garantii/kak-obratitsya-po-garantii/
Подняли переписку с Вами и не видим, чтобы Вы обращались с претензией к нам после получения. Если бы Вы нам написали об этом сразу, оперативно разобрались бы в Вашей ситуации. Поэтому просим Вас сейчас написать нам в официальные источники (Email: info@gardenmart24.ru, Телефон/WhatsApp: +7 927 14 41 868), попробуем Вам помочь.
Наша цель — чтобы все клиенты получили качественные растения, и мы готовы предложить решение. Ждём Ваше обращение!
Заказывала у вас впервые. Взяла комплект роз. Всё чётко: сроки, упаковка, качество растений. Менеджер Ангелина быстро ответила на все вопросы.
Самый лучший магазин: актуальные новинки, все четко и оперативно. Настоящие профессионалы! К осенней посадке готовы)
Насмотревшись красивой рекламы Гарденмарта, сделала 2 заказа в начале апреля (оплатила полностью). Саженцы пришли в начале июня! Но не все… Из 1 заказа на 4025 руб, в посылке лежал товар на 498 руб ! Доставка 1760 руб! Сегодня 12 августа, остаток денежных средств до сих пор не выслан! На сайте Гарденмарта… Читать далее
Здравствуйте, Светлана Викторовна.
Приносим свои извинения от лица компании, часть товара отсутствовала на складе и, чтобы не задерживать отправку, пришлось выслать посылку без этих позиций. Мы уже Вам вернули остаток денег по чеку, наши менеджеры тщетно пытаются связаться с Вами и уладить конфликт, но Вы с нами на связь не идете. Если передумаете, то мы готовы вернуться к диалогу и помочь с решением любого вопроса.
Рекомендую как лучший интернет магазин по растюшкам. Саженцы не первый раз брала, заказываю заранее, заодно и удобрения. Никогда не было никаких недоразумений. Работают четко.
2года ,ждал когда отличается и будет плодоность малина и клубника. Не все сорта выжили,а те что выжили ,не соответствуют описанию. Я понимаю ещё что может 1-2раз попастьчя пересорт, но когда больше 5 и все одинаковые это уже явная подмена. Заказывал самые крупные и сладкие сорта,а врезультате ни одного… Читать далее
Здравствуйте, Роман Викторович. Спасибо за ваш отзыв.
ㅤ
Нам очень жаль, что часть растений не прижилась, а другие оказались несортовыми. Понимаем, как это обидно.
ㅤ
Признаём, что у нас бывают сложности со сроками доставки — мы не идеальны и активно работаем над улучшением логистики.
ㅤ
Пересорт тоже возможен — сортность гарантирует питомник, а все саженцы мы получаем в спящем состоянии, без листьев и плодов, поэтому визуально сорт определить нельзя. Из-за участившихся жалоб мы прекратили сотрудничество с этим поставщиком и сейчас работаем с новым питомником.
На этот случай у нас действует бессрочная гарантия на сортность. Мы всегда рядом и готовы помочь.
ㅤ
У нас есть гарантия на доставку живого товара. Если при получении есть сомнения, просьба сообщать в течение 7 дней — мы сделаем замену или вернём деньги. Процесс отлажен.
ㅤ
Гарантии на приживаемость, к сожалению, дать не можем, так как она зависит от множества факторов вне нашего контроля.
ㅤ
Уже написали вам на WhatsApp. Для нас главное помочь вам в этой ситуации и сохранить ваше доверие. Надеемся на обратную связь.
Удобный сайт, достаточно информации о товаре, но качество саженцев очень плохое. Заказ был сформирован в мае, растения выдерживались в спящем состоянии, но так и не проснулись, почки сухие, корни у ореха гнилые (видно на фото), согнутые, обрубленные
Здравствуйте, Ирина Михайловна. Спасибо за ваш отзыв.
ㅤ
Вы абсолютно верно подметили — действительно отправляем саженцы в спящем состоянии, без листочков и почек. Это делается не случайно: так растения лучше переносят пересадку и транспортировку, легче адаптируются на новом месте.
ㅤ
Мы даём гарантию только на то, что растения придут живыми и в состоянии для посадки. Если при получении возникли сомнения — обязательно нужно обратиться к нам в течение 7 дней. Предлагаем в таких случаях замену или возврат денег.
Гарантии на приживаемость не даём, поскольку она зависит от множества факторов вне нашего контроля: условий хранения, посадки, ухода и климата.
ㅤ
Что касается корней у орехов: подрезка корневой системы — это распространённая практика среди питомников, она стимулирует рост новых корешков. Понимаем, что визуально это может вызывать вопросы, но агрономически — это норма.
ㅤ
По вашему заказу: деньги за саженцы, которые были признаны непригодными, мы вернули. Также написали в WhatsApp. Хотим убедиться, что все вопросы решены окончательно.
ㅤ
Если остались претензии или что-то ещё вызывает беспокойство — пожалуйста, дайте знать. Обещаем, что поможем. Для нас это важно.
Не рекомендую
Здравствуйте. Очень жаль, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать. Если у вас возникли сложности при сотрудничестве с нами — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru.
Укажите ФИО, номер заказа и кратко опишите ситуацию.
Обещаем — обязательно разберёмся и поможем.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен, а не разочарован.
Весной покупали 15 кустов голубики. Следуя всем инструкциям посадили и все прижилось)) Теперь знаем, где приобретать хорошие растюшки.
Не верьте этим мошенникам! Саженцы не прислали и деньги не возвращают! Сплошной обман!
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы честно работаем и открыты для общения. Компания действует с 2019 года, и мы всегда возвращаем деньги, если заказ не был доставлен или возникла ошибка.
Сейчас наблюдаются технические сложности со сроками возврата, но мы никому не отказываем — все обязательства исполняем.
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать, но если ваш вопрос до сих пор не решён — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru
Укажите ФИО, номер заказа и суть обращения.
Мы обещаем разобраться и помочь. Для нас действительно важно восстановить ваше доверие.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы честно работаем и открыты для общения. Компания действует с 2019 года, и мы всегда возвращаем деньги, если заказ не был доставлен или возникла ошибка.
Сейчас наблюдаются технические сложности со сроками возврата, но мы никому не отказываем — все обязательства исполняем.
К сожалению, по вашему отзыву мы не можем вас идентифицировать, но если ваш вопрос до сих пор не решён — пожалуйста, напишите напрямую на почту директора: director@gardenmart24.ru
Укажите ФИО, номер заказа и суть обращения.
Мы обещаем разобраться и оперативно помочь. Для нас действительно важно восстановить ваше доверие.
Не связывайтесь если не хотите потратить нервы и деньги впустую.
заказывал весной саженцы. До тех пор пока вы не внесете 50% предоплату с вами общаются. Как только вносить предоплату. Все общение прекращается до момента пока они не вышлют заказ. ни
Здравствуйте.
Вы правы — как только сезон входит в пик, поддержка, к сожалению, перегружается. Это наша ошибка, и мы её признаём.
У нас нет задачи "молчать после предоплаты", но в пиковые недели уходит много времени на сборку, а не на письма. Сейчас мы настраиваем более быструю и прозрачную коммуникацию.
Если у вас есть конкретный заказ, по которому что-то не так — мы всё ещё готовы помочь. Пожалуйста, напишите в WhatsApp +7 927 144 18 68 — вас услышат.
И спасибо за честность — критика нам нужна, как воздух.
Оформила заказ №118612 в интернет-магазине ООО «Гарденмарт» ещё в январе 2025 года, оплатив заранее почти 15 тысяч рублей. Саженцы так и не были отправлены в обещанные сроки, хотя весенний сезон для посадки был критически важен. После многочисленных переписок и обещаний вернуть деньги (в том числе официально… Читать далее
Здравствуйте.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с задержкой, особенно после такой полной оплаты. Возврат по вашему заказу действительно стоит в списке — к сожалению, затянулся из-за финансового пересчёта внутри компании. Мы не отказываемся от своих обязательств, но понимаем, что так быть не должно.
Если вы готовы — мы можем предложить альтернативу: отправку новых саженцев осенью с компенсацией доставки, либо возвращаем деньги в течение 7 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, ещё раз на WhatsApp +7 927 144 18 68 — мы решим это до конца.
И да — вы правы, нужно делать так, чтобы никакие боты и отписки не мешали реальной связи с клиентом.
Здравствуйте.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с задержкой, особенно после такой полной оплаты. Возврат по вашему заказу действительно стоит в списке — к сожалению, затянулся из-за финансового пересчёта внутри компании. Мы не отказываемся от своих обязательств, но понимаем, что так быть не должно.
Если вы готовы — мы можем предложить альтернативу: отправку новых саженцев осенью с компенсацией доставки, либо возвращаем деньги в течение 7 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, ещё раз на WhatsApp +7 927 144 18 68 — мы решим это до конца.
И да — вы правы, нужно делать так, чтобы никакие боты и отписки не мешали реальной связи с клиентом. Мы стараемся это исправить.
Был вопрос, что посадить — на участке высокий уровень грунтовых вод, подобрать показалось сложно. Агроном посоветовал культуры, рассказал как сажать и ухаживать за деревьями при такой почве. Все прижилось отлично!
Первый раз заказала в Гарденмарт весной 2024 г. Из заказанных 7 саженцев в настоящее время жив 1 виноград и 1 роза (пересорт). 3 саженца были мертвы (персик, шарафуга, рябина) и были высланы на замену по гарантии осенью 2024 г. Дополнительно заказала еще 5 саженцев. Из всего полученного весной проснулись… Читать далее
Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что в течение двух сезонов вы так и не получили ожидаемого результата. Особенно обидно, когда каждый раз надеешься на лучшее, а выходит только хуже.
Мы готовы заменить вам все саженцы, которые не прижились — осенью, бесплатно, с полной упаковкой и доставкой за наш счёт.
Если вы решите всё-таки попробовать ещё раз — напишите, пожалуйста, Марии из поддержки: info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68. И спасибо, что честно рассказали, как было — такие сообщения помогают нам пересматривать работу.
Покупали саженцы, уже около двадцати разных видов деревьев и кустарников. Качество посадочного материала высокое. Саженцы все крепкие с хорошей корневой.
Исключительно негативный опыт. Сделал два заказа, пришло все достаточно вовремя, хорошо упакованное. Но, в первом заказе забыли положить всю клубнику (два сорта), сказали положат в следующий заказ, но во второй не успели положить так и висит, ни клубники не денег, во второй заказ не положили крыжовник… Читать далее
Михаил, здравствуйте. Вы абсолютно правы — ситуация с возвратом и отсутствием ответа недопустима. Мы приносим извинения за затянувшийся процесс: по возврату вашего заказа передана срочная задача в бухгалтерию, деньги обязательно будут возвращены.
Если вы не против, дублируйте, пожалуйста, ваш номер карты или СБП в WhatsApp +7 927 144 18 68 — для ускорения процедуры.
И ещё раз простите за потраченное время и впечатление, которое мы оставили. Мы бы хотели исправиться и заменить все неудачные позиции — если вы будете готовы, осенью отправим за наш счёт.
Дарья!
О чем говорить?
Мои заказы № 127515. и № 130229. уже удолены с Вашего сайта.
По ним не было вложено обе кллубники и один из крыжовников (тот что за 1 рубль)
Из пришетшего мертвыми оказались все три малины, ежевика которая мини, крыжовник (по моему деликатесный медовый), роза чайно-гибридная Грин Айленд Самоа,
На мою претензию на сайте не ответили
В вотс аппе после моих отзывов предложили прислать мне ее осенью или на следующую весну, после моего отказа сказали что вышлют деньги в теченн 10 дней, прошло дольше 2 недель, денег естественно никаких нет, хотя я оплатил сразу и полностью.
Конечно весь Ваш брак я уже выкинул, купил норамльный посевной материал.
Здравствуйте. Благодарим за развернутый отзыв. Мы искренне сожалеем, что часть саженцев пришла в плохом состоянии, а клубника так и не была положена повторно. Такая ситуация недопустима и мы обязаны ее исправить.
Пожалуйста, напишите на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи». Мы заменим все неподошедшие растения в ближайшей осенней отправке (с 1 сентября) и обязательно доложим забытые позиции. Также приложим подарок в знак извинений. Вы нам не безразличны.
Я очень благодарна за добротные, качественные и красивые саженцы, за терпение и интеллигентность, за содержательные советы по ассортименту и агротехнике. На следующий сезон у меня большие планы…
Как и все в этом разделе, заказал несколько саженцев в компании, плюс четыре акционных саженца по 1 руб., так же мне сама в корзину упала подарочная "Энциклопедия садовода Гарденмартиника". Начнём с удобств. Представители компании общаются через ватсап. И ничего бы, казалось, но срок ответа… Читать далее
Здравствуйте!
Мы согласны: программа не должна быть препятствием для человеческого подхода. Сожалеем, что вам пришлось писать столько сообщений, чтобы получить внятный ответ — это не то обслуживание, которого мы хотим. Вопрос с недостающей малиной и энциклопедией можно решить — даже без нового заказа. Пожалуйста, напишите в поддержку, и мы отправим недостачу или предложим компенсацию. Крыжовник и другие растения тоже можем заменить, если вы пришлёте фото. Спасибо, что делитесь опытом — это помогает нам меняться.
Худший магазин-не привезли 30 процентов заказа, дозвонится не возможно, отвечают редко и скудно на почту, денег заплатил больше, теперь не знаю как вернуть. Буду разбираться законодательно, спуску не дам. Может начнут тогда с Клиентами работать. Не рекомендую никому!
Здравствуйте.
Очень сожалеем, что часть заказа не пришла и не удалось оперативно связаться с нами. Это не норма, а сбой, который мы признаём. Деньги за недоставленные позиции не пропали — их можно либо вернуть, либо использовать при следующем заказе. Если вы не хотите делать новый заказ, напишите, пожалуйста, Марии из службы поддержки — вернём средства. Контакты: info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68.
Сделала заказ не посмотрев на отзывы и попалась — три недели его не отправляли, из них две недели я его пыталась аннулировать, после отправили — "ждите" — он мне спустя месяц вообще не актуален! Я его отказалась забирать — сообщили что деньги вернут — "передали заявку в бухгалтерию"… Читать далее
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы действительно сталкивались с задержками в отправке заказов в пиковый весенний сезон, и сожалеем, что ваш заказ оказался в числе таких.
Мы возвращаем средства по всем отказанным посылкам — по заявке возврат проходит через бухгалтерию, в редких случаях это занимает больше обычного времени, и мы понимаем, что это вызывает раздражение. Пожалуйста, напишите нам повторно на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68, укажите в теме сообщения «для Дарьи», и мы обязательно ускорим процесс.
Очень надеемся, что сможем исправить ваше впечатление о нашей работе.
В вышеупомянутый интернет магазин пришел не сразу. Несколько лет пользовался небезызвестным " Сады России" пока не выросли яблони и оказалось некоторые совсем не те сорта , что заказывались. Но сейчас не об этом. Зима 2024-2025 в Подмосковье выдалась безснежной. А вот морозы проваливались… Читать далее
Добрый день!
Спасибо за такой подробный и честный отзыв. Нам очень жаль, что опыт оказался неудачным, особенно учитывая вашу основательность в выборе. Действительно, погодные условия в этом году были крайне нестабильны, и весенние потери по всей стране оказались выше обычного. Вы можете обратиться к нам по заказам с фото — даже если с момента получения прошло время, мы постараемся найти решение. И да, над телефонной поддержкой и скоростью ответа мы тоже сейчас работаем.
Заказывала саженцы и удобрения!! Пришли не саженцы,а веточки тонюсенькие без признаков жизни!!!!!Удобрение совсем не положили,на письма отвечает бот,НЕ связывайтесь!!! обратилась в РОСПОТРЕБНАДЗОР,готовлю документы в суд
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если растения пришли слабые или удобрения отсутствовали — это недопустимо, и мы готовы компенсировать или заменить товар.
Пожалуйста, отправьте фото и номер заказа на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68. Отметьте, что это «для Дарьи», и мы решим вопрос максимально быстро. Не хотим, чтобы ваш опыт остался таким неприятным.
Не соблюдают срок поставки, саженцы дохлые, не отвечают на сообщения , не советую
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Весной у нас действительно были перебои со сроками доставки и связью, за что приносим извинения.
Если ваши саженцы оказались слабого качества, пожалуйста, напишите нам: info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68, укажите номер заказа и фото — мы обязательно предложим замену или компенсацию. Нам важно сохранить ваше доверие.
Заказ 129170. Бегите от данной конторы и как можно дальше.
1. Задержка в доставке. Вместо 15 апреля- 13 мая(все понятно плохая погода,черти пьяные, дрова не завезли), больше недели саженцы и рассада лежала у них на почте и естественно сгнила и высохла.
2. Рассада земляники больная, даже не развилась… Читать далее
Здравствуйте. Нам действительно очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Весна 2025 оказалась крайне нестабильной по погоде, что повлияло и на сроки, и на качество части заказов. Это не оправдание, а объяснение, почему случились сбои.
Пожалуйста, напишите нам на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи» — мы компенсируем все неподошедшие растения в следующем заказе или подберем индивидуальное решение. Нам важно, чтобы вы остались не с разочарованием, а с садом, который радует.
Заказал 30 саженцев, из них 15 без признаков жизни, сухие, без почек (малина, земляника, облепиха, гибрид Омская ночка, роза. На обращение касательно плохого посадочного материала не реагируют. Писал на почту, в ватсап. Не реагируют. Из того что приживётся,не понятно то ли это на самом деле, что было… Читать далее
Здравствуйте!
Очень сожалеем, что половина саженцев оказалась в плохом состоянии — это недопустимо, и нам действительно важно это исправить. Если у вас сохранились фото и номер заказа, пришлите, пожалуйста, на почту info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68 — мы рассмотрим претензию и предложим компенсацию или замену. Мы не игнорируем обращения, но в пиковый сезон могли быть задержки с ответами — приносим за это извинения. Надеемся, всё же сможем вернуть ваше доверие.
С момента оплаты прислали через месяц и то большая часть присланного не пригодня для посадки, семена вообще не прислали. Обман.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и за обратную связь — она помогает нам улучшаться. Если вы не получили часть заказа или растения оказались некачественными, мы готовы все исправить. Семена обязательно отправим повторно или вернем средства.
Напишите нам, пожалуйста, на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи», и мы решим вопрос в ближайшее время.
Приобретала две груши и малину. Посадила. Увидела результат. Пока все хорошо. Дорогая доставка, но то такое.
Клюнул на заманчивую рекламу и как оказалось зря. Мало того, что предлагают свои саженцы по сильно завышенным ценам, так еще и обманывают с заказом. Мне из 12 позиций в счете не прислали 5, когда указал на это, был ответ, что этих позиций не было и прислали мне скан счета с перечеркнутыми позициями… Читать далее
Ну уж нет, второй раз на ваш развод я не попадусь, общение с вами кроме глубокого разочарования ничего не оставило. Как говорится, давай, до свидания!
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ошибка с недоложенными позициями и попытка исправить ее некорректным способом — это не тот стандарт, к которому мы стремимся. Также сожалеем по поводу состояния клубники — мы вернем или заменим ее без условий.
Пожалуйста, отправьте нам сканы чеков и номер заказа на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68, с пометкой «для Дарьи». Мы оперативно решим вопрос и компенсируем все ошибки. Спасибо, что рассказали — такие отзывы помогают исправляться.
Очень развита реклама: красивые фото,видео,описание. По факту же высылают в конце мая или конце октября не реагируют на пожелания. Деньги вернуть за некачественный товар практически не возможно. В соцсетях устраивают розыгрыши,акции,печатают статьи,но отключены комментарии потому боятся что напишут… Читать далее
Здравствуйте. Спасибо за честный отзыв. Мы слышим вашу критику и признаем, что сроки доставки весной действительно могли затянуться. Также сейчас мы пересматриваем график и усиливаем живую поддержку — комментарии в соцсетях тоже вернем в открытый доступ, нам нечего скрывать.
Все растения с гарантией — мы готовы заменить неудачные саженцы в следующей отправке и приложим подарок. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи» — мы найдем индивидуальное решение.
Сделал заказ 12.04.25г. сегодня 18.01.25г. написал сообщение в магазин, ответил робот, в сообщении написал что, если будете надоедать заказ задержим
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Иногда бот отвечает первым в переписке, но за ним всегда следует живой сотрудник. Ваше сообщение о «задержим заказ» — явно сбой или ошибка, мы подобные формулировки не используем.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68, укажите номер заказа — мы обязательно проверим и компенсируем все задержки или ошибки.
Прислали нечто под видом 2-летнего саженца сливы. Палка без веток. Почки не просматривались,корень никак не двухлетки и сухой. Послала фото в "службу поддержки" .И обращение. Написали,что рассматривают48 час. Рассмотрение заключалось в советах как реанимировать . Всё.Совесть отсутствует напрочь… Читать далее
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришел слабый саженец, и поддержка ответила не так, как вы ожидали. Гарантия действительно действует, и если растение не принялось — мы его обязательно заменим бесплатно в следующем заказе.
Пожалуйста, повторно отправьте фото на info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68 с пометкой «для Дарьи» — ваш запрос не останется без ответа. Нам важна ваша лояльность и справедливое решение.
По 150 р саженцы прислали а по 1300 нет! На связь никак не выходят
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались без обратной связи. Такая ситуация недопустима: даже если дорогой саженец отсутствовал, мы всегда оформляем возврат или досылку. Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68, пометив сообщение как «срочно — для Дарьи». Мы найдем решение и вернем или доставим то, что вы заказали.
ОБМАН. Красиво оформленный сайт и обильная реклама. Но при обращении по гарантии в чате или WatsApp сразу попадаю в черный список. Даже робот Томатик не отвечает. Написал обращение директору. Стандартный ответ ; Добрый день! Меня зовут Екатерина Морозкина, я директор интернет-магазина Гарденмарт. Я получила… Читать далее
Здравствуйте. Мы искренне извиняемся, что ваши обращения остались без ответа, и особенно — что был заблокирован контакт. Это противоречит нашим принципам. Мы сейчас вручную разбираем все подобные ситуации.
Пожалуйста, повторно отправьте ваше обращение на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68, с пометкой «для Дарьи» — именно директор лично следит за этими случаями. Мы восстановим справедливость, предложим компенсацию и дадим прямого менеджера для дальнейшей связи.
Предоплаченный заказ специально выслали наложенным платежом, сказали выкупить и что деньги они вернут, в результате тишина, ни денег , ни дозвониться. Не связывайтесь с ними
Здравствуйте. Очень сожалеем о ситуации. Если вы получили предоплаченный заказ и вынужденно оплатили его повторно — это наша ошибка, и средства обязательно должны быть возвращены.
Пожалуйста, напишите на info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68, указав номер заказа и с пометкой «двойная оплата — для Дарьи». Мы срочно проверим и организуем возврат или предложим другой способ компенсации.
Мошенники однозначно!!!! Сделала заказ в начале сентября 2024г, обещали прислать саженцы в течение месяца. Прошло два и выпал снег. Предложили перенести доставку на весну. Уже середина мая 2025г. Пишу на сайт, в вотсап, звоню по номеру на сайте — никто не отвечает. При этом сайт работает и на почту рекламу… Читать далее
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, и приносим искренние извинения за то, что ваша ситуация осталась без должного внимания.
К сожалению, весной 2025 года в нашей службе поддержки действительно были технические сбои, в том числе с телефонной связью. Мы сожалеем, что ваше обращение осталось без ответа. Возвраты по неотправленным заказам мы обязательно делаем, и если вы до сих пор не получили перевод — срочно напишите нам на info@gardenmart24.ru с пометкой «для Дарьи». Мы найдем вашу заявку и все компенсируем.
Спасибо за сигнал — и за терпение.
При получении предоплаченного заказа в СДЭК пришлось второй раз уплатить полную сумму, т.к. фирма ее указала в накладной. По телефону объяснили это ошибкой и обещали вернуть деньги, потом написали, что зачтут сумму при следующем заказе, потом вообще перестали отвечать на мейлы и отключили в Ватсапе… Читать далее
Это очередная ложь, обращалась с момента получения заказа много-много раз. Либо игнорируют, либо кормят обещаниями и ничего не делают.
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если была повторная оплата при получении — это наш косяк, и мы должны компенсировать её в полном объеме. Также приносим извинения, если не вышли на связь вовремя.
Пожалуйста, напишите на info@gardenmart24.ru или в WhatsApp +7 927 144 18 68, укажите номер заказа и суть вопроса — разберемся и компенсируем. Мы признаем ошибки и готовы их исправлять.
все участники этой конторки будут наказаны. а присвоенные вами деньги пользы не принесут. но вреда вам будет много.
Заказ сделала в 2024г. , доставка должна быть с 10.04.2025г. , сегодня 07.05.2025г. так и не выслали заказ! На звонки не отвечают, на сообщения тоже!!!
Здравствуйте. Сожалеем, что ваш заказ был отправлен с опозданием и вы не могли вовремя получить ответы. Весенний сезон перегрузил наши каналы связи — но мы приняли меры и усилили поддержку.
Если заказ так и не был отправлен — мы или вернем деньги, или сформируем повторно с подарком. Пожалуйста, напишите на info@gardenmart24.ru или WhatsApp +7 927 144 18 68, с пометкой «срочно — для Дарьи». Мы разберемся в течение 1 дня.