Ezakaz

Ezakaz – это интернет-магазин мебели, в котором представлено несколько категорий товаров. Он предлагает купить продукцию с доставкой и возможностью заказа услуги сборки. Доступно несколько способов оплаты и доставки, много каналов для связи с сотрудниками магазина.

Но что касается отзывов, то есть немало негативных комментариев покупателей. Поэтому надо выяснить, не является ли Ezakaz разводом мошенников. Чтобы узнать это, мы составили подробный обзор работы магазина.

 

Почему именно Ezakaz

Ezakaz – магазин, продукцию которого можно выбрать на сайте ezakaz.ru с удобным для поиска каталогом. Также на нем есть вся необходимая информация для покупателей. Посмотреть товары в реальных интерьерах можно в разделе «Шоурум». Заказать товары можно через корзину или по телефону. Для оплаты и доставки доступно несколько способов для удобства каждого клиента. Постоянно проводятся акции и распродажи, что позволяет экономить на покупках.

Что можно купить в Езаказ

Каталога магазина включает несколько разделов по категориям товаров:

• Коллекции: список коллекций по видам мебели.
• Стулья: обеденные, кованые, складные, пластиковые, табуреты.
• Столы: кованые, обеденные, сервировочные, журнальные и консоли, бюро, компьютерные, туалетные, письменные, детские, барные стойки. Есть также обеденные группы, комплекты и столы из ротанга, садовые наборы.
• Кресла: геймерские, детские, офисные, домашние, качалки, банкетки. Можно выбрать модели для руководителей и персонала, мебель из ротанга.
• Кровати: 1- и 2-спальные, двухъярусные, кушетки, модели из ротанга. В этом же разделе можно заказать матрасы.
• Диваны: обычные и модульные, мебель из ротанга, пуфы и скамейки.
• Мебель: шкафы для одежды и книг, буфеты, витрины, стеллажи и этажерки, вешалки, обувницы, подставки для зонтов, тумбы, комоды, сундуки, ширмы, полки, кованая мебель.
• Текстиль: для кухни (прихватки, салфетки, фартуки, скатерти, полотенца), подушки, подушки для стульев, покрывала и пледы, шторы и ковры.
• Посуда: столовые наборы, тарелки, бокалы и стаканы, графины, подносы, соусницы, солонки и перечницы, винные кабинеты, полки для посуды, специй и бутылок, буфеты, комплекты банок, сушилки для приборов.
• Декор: корзины и ящики, часы, картин и рамки, сумки-рюкзаки, зеркала, вазы, глобусе, граммофоны, навигационные приборы, свечи, подсвечники и фонари, статуэтки, крючки, предметы интерьера (бутылочницы, календари, ароматические наборы, колокола, цветочницы, боксерские груши, настенные декоры, весы, телефоны, шкатулки).
• Освещение: бра, настольные лампы, торшеры, люстры, лампочки.

 

Как найти нужный товар в ezakaz.ru

Чтобы выбрать нужные товары на сайте магазина, можно воспользоваться строкой поиска в верхней части любой страницы или разделами каталога. Для быстрого поиска доступны фильтры по характеристикам продукции и сортировка по скидке, цене и названию.

Карточка товара

Просматривать товары в каталоге можно в виде списка или фотогалереи. Для каждого из них указывается цена, название и оценка покупателей. Наведя курсор на позицию, можно увидеть кнопки добавления в корзину, список избранного, «Быстрый просмотр», есть возможность выбирать цвет и изменять количество товаров. Окно быстрого просмотра содержит описание позиции, фото, кнопки добавления в корзину и избранное, открытия формы покупки в 1 клик. Также указывается сумма скидки для членов клуба. В карточке товара, кроме опций, аналогичных окну быстрого просмотра, есть больше дополнительных фото, подробные характеристики и отзывы клиентов.

 

Как сделать заказ в Ezakaz

Сделать заказ в магазине можно через корзину, форму «Купить в 1 клик» в чате или по телефону (есть возможность заказать обратный звонок).

Как пройти регистрацию на сайте ezakaz.ru

Для регистрации на сайте ezakaz.ru нужно заполнить форму, введя в нее имя, номер телефона и электронную почту. На указанный телефон придет СМС с паролем для входа в учетную запись.

Личный кабинет

В личном кабинете после регистрации будет собрана вся персональная информация и данные о совершенных покупках. Также есть сведения о начислении бонусов, например, за регистрацию на счету появится 300 баллов. Но подробной информации о том, сколько и в каких случаях начисляется на счет, нет. Можно ознакомиться в кабинете и с персональными рекомендациями.

Как оформить заказ в езаказ.ру

Для оформления покупки надо выбрать товары на сайте ezakaz.ru. Если нужна консультация специалиста, можно связаться с сотрудниками магазина по бесплатному телефону: 8 (800) 333-17-61 (с 10:00 до 22:00) или электронной почте: ezakaz@ezakaz.ru (ответ придет в течение получаса). Оформив заказ на сайте или у оператора, нужно дождаться звонка от менеджера и оплатить товары удобным способом. На следующий день после оплаты магазин отправит заказ до склада ТК.

Дополнительные возможности

Дополнительно магазин предлагает подъем мебели на этаж и ее сборку.

Подъем на этаж

Магазин предлагает услугу подъема заказанных товаров на этаж за дополнительную плату. Доступные услуги:

• бесплатное перемещение мебели от авто до подъезда;
• подъем товаров весом до 10 кг. по лестнице – 50 руб. за 1 этаж;
• подъем продукции весом 10-20 кг. по лестнице – 100 руб. за 1 этаж;
• подъем заказов весом более 20 кг. по лестнице – 250 руб. за 1 этаж;
• подъем в грузовом лифте – цена за 1 этаж;
• подъем товара весом свыше 100 кг. – 3000 руб.

Сборка мебели

Вся мебель может быть собрана профессионалами по предварительной договоренности. Сотрудники выполнят работу за 5% от стоимости товара. Минимальный заказ – 1000 руб.

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у Езаказ нет. Для удобства просмотра каталога и оформления покупок с гаджетов предусмотрена мобильная версия сайта.

 

Оплата и доставка в Ezakaz

Ezakaz предлагает несколько способов оплаты доставки заказов, оформленных на сайте магазина.

Как оплатить заказ в езаказ.ру

Оплатить покупку в Ezakaz можно следующими способами:

• Наличными. Стоимость заказа оплачивается по факту получения товара.
• Банковской картой на сайте через Ю.Кассу. После оформления покупки сообщение со ссылкой на оплату приходит на указанную почту или номер телефона.
• По квитанции, которая приходит на e-mail после подтверждения заказа.
• По счету для юрлиц.

Способы доставки товара

Магазин доставляет товары по всей стране. При оформлении заказа для доставки по Москве и МО до 16:00 его доставят на следующий день. Покупки, оформленные в пятницу после 16:00 или в выходные, привозят в ближайший вторник. Интервал доставки – 9:00-21:00. За час до доставки с покупателем должен связаться курьер. Стоимость доставки по Москве и МО:

• в пределах МКАД – 390 руб. до подъезда, бесплатно при заказе от 7 000 руб.;
• за пределами МКАД – 390 руб. + 40 руб. за 1 км. Для заказов от 7 000 руб. оплачивается только каждый километр.

Доставка в остальные регионы страны осуществляется ТК ПЭК. Заказы до отделения компании в Москве привозят бесплатно, если сумма заказа превышает 7 000 руб. В противном случае доставка стоит 390 руб. Ориентировочную стоимость из Москвы до города можно рассчитать на сайте ПЭК. Обрешетка груза – обязательное условие поставки заказов.

Способы возврата товара

Если был обнаружен дефект товара при получении, надо указать на него водителю-экспедитору. По желанию покупателя он заберет товар и в ближайшее время доставит новый. При обнаружении брака на протяжении гарантии (12 месяцев, если не указано другое), нужно заполнить бланк рекламации (его можно скачать в разделе «Сервис — Гарантия»), прикрепить фото продукции и отправить на почту: service@tetchair.ru. Запрос будет рассмотрен на протяжении 5 дней. В это время нужно сохранять заводскую упаковку товара.

Можно вернуть и товар надлежащего качества. Но если нет оригинальной упаковки, заметным следы сборки или эксплуатации, продукцию обратно не примут. Вернуть такие товары можно в течение 14 дней. Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней со дня получения заказа на складе. Деньги возвращают на ту же карту, с которой производилась транзакция, или наличными в случае аналогичного способа оплаты. Также можно вернуть товар самостоятельно на склад или попросить сотрудников магазина забрать его за доплату.

 

Бонусы Езаказ

Магазин предлагает скидки за отзывы, распродажи и акции.

Скидка за фото и видео

За фото товара магазина в интерьере покупателя Езаказ дарит 500 руб. на следующую покупку. За видео можно получить 800 руб. При этом сумма следующего заказа должна превышать 10 000 руб. Требования к материалам:

• сделаны не в магазине или на выставке;
• продукция должна умещаться в кадре в полном размере;
• товар должен быть узнаваем.

Фото и видео можно отправить через форму добавления отзыва в карточке купленной позиции. Все материалы от клиентов собраны в разделе «Шоурум».

Скидка за подписку

Подписавшись на новости магазина, можно получить купон на скидку в 3%.

Распродажи

В разделе «Sale» есть несколько вариантов распродаж:

• новинки;
• вывод из ассортимента;
• товар месяца;
• скидка внутри.

Акции

В разделе «Sale» можно ознакомиться со списком актуальных и завершенных акций.

Партнерская программа

У магазина есть реферальная программа от СПА-сети CityAds. Так, предусмотрено вознаграждение: 9.78% за оплаченный заказ из коллекций и 6.52% за покупки остальных товаров.

 

Жалобы на Ezakaz

На сторонних сайтах есть много отзывов о магазине. Некоторые клиенты говорят об отсутствии проблем, высоком качестве товаров и хорошем уровне обслуживания.

Но есть и немало жалоб на работу магазина. Так, встречаются проблемы с хамством сотрудников, комплектацией заказов, доставкой.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Ezakaz, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте есть контактные данные и реквизиты компании, которой принадлежит магазин. Это ООО «Езаказ», зарегистрированное в 2017 году в Раменском. Что касается документов, то на сайте есть только текст политики конфиденциальности. Пользовательское соглашение не опубликовано.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Езаказ» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Езаказ»

Пользовательское соглашение ezakaz.ru

Текст договора-оферты на сайте нет. Можно ознакомиться только с политикой сбора и обработки личной информации.

Служба поддержки

Связаться с сотрудниками магазина можно по телефону: +7 (495) 929-71-00 и электронной почте: ezakaz@ezakaz.ru. Центральный офис компании находится по адресу: МО, Серпуховский район. д. Арнеево (+7 (499) 961-21-43). Он работает с 10:00 до 22:00. Также можно заполнить форму обратной связи в разделе «Контакты», воспользоваться чатом и заказом обратного звонка.

 

Ezakaz это развод?

Ezakaz – это интернет-магазин мебели, который работает с 2017 года, доставляя товары по всей стране. За это время многие пользователи делали заказы на сайте. Многие из них остались довольны обслуживанием, оперативностью обработки заявок и доставки, качество товаров. Другие же столкнулись с проблемами, которые касаются отношения сотрудников магазина к покупателям, сроков доставки, комплектаций заказов.

На сайте есть информация для клиентов и каталог товаров. Не хватает подробностей о клубе, членам которого предоставляются скидки на покупки, и текста пользовательского соглашения. Учитывая плюсы и минусы в работе магазина, можно отметить, что Ezakaz – не развод мошенников. Но у проекта есть определенные проблемы, на которые администрации стоит обратить внимание, чтобы развиваться дальше.

 

Заключение

Изучив работу Ezakaz и отзывы клиентов магазина, мы можем рекомендовать его пользователям. Несмотря на жалобы покупателей, большинство из них остаются довольны качеством предлагаемой продукции и обслуживанием сотрудников. Если вы делали заказы на ezakaz.ru, оставьте свое мнение о сервисе на этой странице. Отзывы покупателей помогут другим читателям оценить надежность магазина на реальных примерах.