Exist

Exist – это украинская компания, продающая автомобильные товары. Основана в 2008 году. Кроме интернет-магазина, фирма развивает одноименный проект в Беларуси, России, а также в Польше. В обзоре выясним, не развод ли онлайн-магазин Экзист?

 

Почему именно Exist

Экзист не ограничивается продажей запчастей. Компания поддерживает партнерскую сеть СТО, несет репутационную ответственность за качество выполняемых работ. Параллельно, специалисты предоставляют техническую поддержку, помощь в подборе автомобильной страховки. Своими главными преимуществами интернет-магазин называет:

• Гарантию на товары. Клиенты могут обратиться в магазин, чтобы вернуть купленные запчасти, бесплатно заменить или починить их.
• Подготовленных менеджеров. За каждым покупателем, зарегистрированным на сайте, закрепляется консультант. Он поможет выбрать деталь, оформить покупку, доставку. Ответит на вопросы об оплате, возможном возврате или гарантийном обслуживании.
• Скидки. Магазин регулярно предоставляет скидки. Запускает акции, где разыгрывает материальные призы или бонусы.

Экзист – официальный дилер. Это значит, что компания продает сертифицированную продукцию. Часть товаров идет с расширенной гарантией производителя. Поэтому продавец исключает контрафакт.

Что можно купить в exist.ua

Каталог интернет-магазина включает в себя:

• Автозапчасти. Это большой раздел, где размещены запчасти для плановых ТО, детали подвески, тормозной системы. Элементы двигателя, фильтры, колодки, свечи. Ассортимент позволяет провести любой ремонт по технической части автомобиля.

• Кузовные запчасти. Это внешние элементы машины: бамперы, капоты, двери, зеркала, автостекла, крылья, багажники. Здесь же можно купить фары, молдинги, элементы стайлинга. Есть детали для нижней части кузова: рамы, лонжероны. Продаются мягкие складные крыши для кабриолетов.
• Масла, жидкости, автохимия. В этом разделе размещены смазочные составы для двигателя, коробки передач, других подвижных элементов. Также продается тормозная жидкость, краски, составы для полировки, шлифовки, регулярного ухода. В подразделе «Присадки» можно купить химию для восстановления агрегатов, очистки, увеличения срока службы.

• Шины, диски. Этот подраздел объединяет автомобильные шины, диски, колеса в сборе. Продаются декоративные колпаки, сборные комплекты колес. Есть отдельные элементы колесных систем, вроде креплений или воздушных камер.
• Освещение. Передний свет, задние фонари. Есть сигнальное освещение, специальные световые сигналы, лампочки, противотуманные фары. Также продаются светильники для салона, визуальные сигналы для служб такси.
• Аудио, электроника. Товары подключения аудиосистемы в автомобиле, радио, видеорегистраторы. Здесь продаются навигаторы, GPS-трекеры, системы помощи, сигнализации. Также тут можно купить мелкие вспомогательные товары для подключения электроники. Например, клеммы или изоленту.
• Интерьер. В этот раздел попадает все, что размещается в салоне машины. К примеру, органы управления климат-контролем, подстаканники или кресла. Еще тут продаются чехлы, органайзеры, коврики, элементы шумоизоляции.
• Экстерьер. Товарные категории, формирующие внешний вид автомобиля. Тут продублированы некоторые товары из раздела кузовных деталей. Но еще здесь продаются дворники, накладные панели, багажники на крышу, рамки для номеров, разные шильдики, эмблемы, наклейки.
• Инструменты, оборудование. Продаются комплекты, а также отдельные инструменты. Есть вспомогательные приборы для быстрого ремонта в дороге, а также оборудование для использования на станциях обслуживания.
• Спорт, отдых, туризм. В этом разделе администрация магазина разместила лоты для активного образа жизни, сопутствующих интересов водителей. К примеру, здесь продаются товары для пикников, мангалы, палатки. Есть охотничье снаряжение, спортивный инвентарь, велосипеды.

Всего в каталоге расположено больше 10 тысяч разных лотов для автомобилей, их ремонта, тюнинга, регулярного обслуживания.

 

Как найти нужный товар в Экзист

Чтобы найти товар быстрее, пользователи могут использовать поисковую строку. Она размещена на главной странице сайта exist.ua. По запросу сайт выдает как конкретные лоты, так и товарные категории. Например, вписав в строку слово «Шины», мы увидели доступные покрышки, тематические разделы, сопутствующие товары, вроде чехлов или датчиков давления. Запчасти можно искать через специальную форму. В ней есть три вкладки: по авто, по номеру запчасти, по оригинальному каталогу. Система интегрирована с базой данных, поэтому клиенту достаточно вписать регистрационный номер своего автомобиля. Сайт сам проверит, какая машина зарегистрирована под этим номером, выдаст доступные лоты. Другой способ – указать марку, модель, год выпуска, модификацию. В других вкладках достаточно ввести артикул детали или VIN-код.

Для удобства, отдельные подкатегории выведены в раздел «Популярные товары». Это тоже упрощает поиск. Ниже на главной странице есть списки автомобильных брендов. Клиенты могут кликнуть на нужную марку, им будет показан каталог запчастей для конкретного производителя. Каталог интернет-магазин структурирован так, чтобы пользователь мог самостоятельно понять, в каком подразделе лежит искомая деталь. Каждый большой раздел состоит из тематических подкатегорий. Перейдя в витрину, клиент увидит фильтры, расположенные слева. Они позволяют уточнить поиск, вывести на экран только лоты, соответствующие критериям фильтра.

Карточка товара

Карточки товаров наглядны и информативны. Большинство лотов сопровождаются несколькими фотографиями, с показом упаковки, комплектации. Справа размещается цена, кнопки для покупки, информация о наличии. Если лот участвует в акции, в карточке будет специальная метка. Под фотографиями есть несколько информационных вкладок. Во «Все о товаре» показаны основные технические характеристики. В «Оригинальных предложениях» – количество заводских товаров. Есть вкладка «Аналоги». В ней показаны детали, близкие по параметрам, но от других брендов. Это удобно, если покупатель хочет сравнить запчасти. Есть вкладка с заводскими артикулами детали, а также информация о совместимости с конкретными автомобилями. Доступна страница с отзывами покупателей. Ниже предложены дополнительные услуги, тематические товары.

 

Как сделать заказ в Exist

В карточке товара есть кнопка «Купить». Если нажать на нее, то лот будет добавлен в корзину. Затем клиент должен перейти к оформлению заказа. Другой способ покупки – «В один клик». На странице лота, под ценой, есть форма для ввода номера телефона. Затем нужно кликнуть «Заказать в 1 клик». Менеджер позвонит покупателю, уточнит детали заявки, узнает адрес для доставки.

Как пройти регистрацию на сайте exist.ua

Для полноценного использования сайта рекомендуется предварительно зарегистрироваться. Для этого надо открыть главную страницу, кликнуть на пункт меню «Личный кабинет». Откроется форма входа. Справа есть кнопка «Зарегистрироваться». Есть два способа регистрации – для частных клиентов, для предприятий. Обычным физическим лицам надо выбирать первое. Появится небольшая анкета. Здесь надо заполнить поля:

• Фамилия, имя покупателя.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Пароль, подтверждение пароля.
• Город проживания.

Следом надо поставить галочку согласия с публичной офертой, пройти reCAPTCHA, кликнуть «Зарегистрироваться». На указанный номер телефона магазин вышлет СМС с кодом. Код надо ввести в появившемся поле. Затем нажать «Подтвердить».

Личный кабинет

После регистрации на сайте exist.ua клиент может зайти в личный кабинет. Здесь есть настройки профиля: пароль, контакты, имя, адреса доставки. В разделе сохраняется история покупок, показан статус текущих заказов. Кроме того, из личного кабинета можно отправить запрос на другие услуги Exist. Например, узнать об автостраховании от партнеров компании. Из интересных функций выделяется «Гараж». Пользователь может указать автомобиль. Тогда магазин будет уведомлять о поступлении деталей на эту модель. В личном кабинете есть «Блокнот». Это аналог «списков желаний», доступных в других интернет-магазинах. Пользователь может вносить туда товары, чтобы отслеживать наличие на складе, изменение цен, скидки или акции.

Как оформить заказ в экзист.юа

Чтобы заказать запчасть, нужно кликнуть на «Купить» в карточке товара или на витрине. Затем надо перейти в меню «Корзина», нажать на «Оформить заказ». Появится форма, состоящая из четырех разделов. Справа будет небольшой блок, показывающий выбранные товары, их количество, общую цену покупки. В первом разделе анкеты надо указать имя клиента, его контактные данные. Если человек заранее зарегистрировался на сайте, то поля заполнятся автоматически. Если это новый пользователь, то система запросит его номер телефона, имя. Будет создана учетная запись. Во втором блоке надо выбрать метод доставки, написать адрес. Если выбран самовывоз – указать офис, откуда клиент заберет посылку. В третьем блоке можно выбрать способ оплаты. В последнем разделе магазин запросит дополнительную информацию, предоставит поле для комментария клиента. Затем надо нажать «Подтвердить», чтобы отправить заявку в обработку.

Дополнительные возможности

На сайте exist.ua есть раздел «Автогид». Это статьи о машинах, ремонте, запчастях, автомобильной индустрии. Собраны интересные, полезные текстовые материалы, видео, подборки.

Клиенты Exist.ua могут оформить различные виды автомобильного страхования прямо на сайте. Для этого создан специальный сервис. Чтобы увидеть доступные страховые полисы, достаточно ввести регистрационный номер автомобиля, указать город проживания. Либо можно посмотреть страховку на машину, исходя из марки и модели.

Компания сотрудничает с рядом автосервисов, расположенных в крупных городах Украины. Покупатели магазина обслуживаются в этих СТО бесплатно или с существенными скидками. Среди доступных городов есть Киев, Винница, Запорожье, Мариуполь, Днепр, Львов. Другой дополнительный сервис от компании Экзист – помощь на дороге. На сайте магазина клиент может заказать специальную карту, дающую право на получение сервиса. Услуга действует в Украине, странах Европы. В зависимости от купленного тарифа, услуга включает в себя транспортировку до СТО, аварийное открытие дверей, замену колеса, доставку топлива, информационную поддержку.

Также на сайте есть информационные разделы «Поставщикам», «Партнеры». Они пригодятся юридическим лицам, желающим сотрудничать с Exist. Зарегистрированным пользователям доступен форум, где участники обсуждают ремонт автомобилей, запчасти, делятся советами.

 

Мобильное приложение

У Exist нет мобильного приложения. Клиенты, желающие сделать заказ через смартфон, могут использовать мобильную версию сайта. Она открывается автоматически, при переходе на сайт с телефона. Отметим, что это касается только пользователей из Украины. На других рынках компания уже запустила приложение. Например, для российских клиентов, зарегистрированных на Exist.ru. Вероятно, в ближайшем будущем появится версия для украинских покупателей.

 

Оплата и доставка в Exist

У компании есть несколько способов доставки и оплаты товаров.

Как оплатить заказ?

Для оплаты доступны следующие методы:

• Наличные. Можно передать курьеру при получении заказа или заплатить при самовывозе из офиса Экзист, отделения транспортной компании.
• Банковская карта на сайте. После оформления заказа клиент будет перемещен в защищенный платежный шлюз, где понадобится ввести данные карты.
• Приложения Google Pay, Apple Pay на сайте.
• Сервисы Liqpay, Wayforpay, Portmone.
• Платежные терминалы ПриватБанка.

Клиентам доступна рассрочка через ПриватБанк. Юридические лица могут запросить реквизиты для безналичной оплаты через банк.

Способы доставки

Доступные методы доставки:

• Курьеры Exist.ua. Они доставят покупку до двери клиента или на рабочее место.
• В отделение Укрпочты.
• В отделение Новой Почты или курьерами этой компании.

Если покупатель заказывает товар в Киеве и выбирает доставку курьерами магазина или в отделение Укрпочты, то такая доставка будет бесплатной. В другие города Украины, выбирая Новую Почту, клиенту придется заплатить 49 гривен за перевозку.

Способы возврата товара

Клиенты могут вернуть деньги за товар, купленный на сайте Exist.ua. Для этого нужно написать менеджерам магазина на электронную почту: info@exist.ua, приложить к письму заранее заполненный бланк на возврат. Образец бланка доступен на сайте магазина, в разделе «Гарантия». Менеджеры рассматривают каждую заявку отдельно. Если возврат доступен, от клиента потребуется отправить купленный лот почтой или привезти в один из офисов компании.

 

Бонусы Экзист

Exist регулярно запускает акции, предлагает ограниченные во времени скидки. Кроме того, компания проводит розыгрыши. Рекомендуем подписаться на официальные страницы магазина в социальных сетях, чтобы не пропустить маркетинговые мероприятия.

Акция «Будь в тренде» от KYB

Покупая амортизаторы KYB или пружины K-Flex, клиенты становятся участниками розыгрыша фирменных призов от KYB. Акция продлится с 22 июня по 10 августа. За это время пройдут пять еженедельных розыгрышей по 20 подарочных комплектов в каждом. Участвуют клиенты, купившие от двух амортизаторов или пружин.

«Новый взгляд на Вселенную с Narva»

Клиенты, заказавшие LED-лампы Narva Range Performance получают в подарок комплект батареек Philips. Кроме того, они участвуют в еженедельном розыгрыше 20 инспекционных фонарей Philips моделей RC320B1и LPL18B1. Акция проходит с 28 мая по 30 июля.

Акция «Невидимые герои» от CTR

При покупке продукции CTR, покупатель становится участником розыгрыша 130 фирменных футболок от производителя. Товары, участвующие в акции, помечены специальным зеленым значком.

«Все для твоего авто»

В этой акции участвуют более пяти тысяч лотов, размещенных на витрине магазина. Они продаются со скидками. Также отмечены специальными символами. Кроме того, информация об участии того или иного товара в акции дается в карточке.

Наборы инструментов за покупку North Sea

С 1 июня по 10 июля действует бонусное предложение на продукцию North Sea Lubricants. Клиенты, купившие смазочные материалы этого бренда, участвуют в еженедельном розыгрыше наборов инструментов Forsage. Всего будет разыграно пять наборов.

Акция на продукцию Philips

С 28 мая по 20 июля клиенты, купившие LED-лампы, батарейки или фонарики Philips, на сумму от 100 гривен, участвуют в розыгрыше призов. Раз в десять дней магазин разыграет 5 комплектов наушников, 30 комплектов LED-ламп от Philips.

Бесплатная доставка

Клиентам не придется платить за транспортировку, если при оформлении заказа выбрать Укрпочту как способ доставки. Важный момент: товар не должен весить более 30 килограммов или быть длиннее 70 сантиметров. Также Укрпочта не перевозит АКБ. Другой способ бесплатной доставки – курьер Exist, если клиент заказывает посылку в Киеве или Бориспольском, Броварском, Вышгородском, Киево-Святошинском районах.

Партнерская программа

У магазина есть партнерская программа. В нее приглашаются сайты автоклубов, при наличии форума. Важно, чтобы ресурс принимал более 5000 хостов в течение месяца. Условия «партнерки» индивидуальные, обсуждаются с каждым веб-мастером отдельно, в зависимости от размеров сайта, трафика.

 

Жалобы на Exist

Этот интернет-магазин собрал много отзывов. Изучив их, мы заметили, что большинство комментариев – положительные. Клиенты хвалят магазин за:

• Большой выбор деталей. Есть запчасти практически для всех автомобилей, поставляемых в Украину.
• Помощь консультантов. В Экзисте работают обученные сотрудники, понимающие тонкости подбора деталей при ограниченном бюджете.
• Гарантию, возврат. Магазин легко идет на возврат денег, если товар не соответствует характеристикам.

Негативные комментарии тоже есть. Самая популярная жалоба – медленная доставка. Здесь стоит учитывать, что заказы доставляются не только курьерами компании, но и логистическими партнерами. Также есть несколько жалоб на долгие поставки товаров, медленную обработку заявок в службу поддержки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Exist, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Exist.ua управляется ООО «А.Б.С. Украина». Это общество зарегистрировано в Киеве, на улице Пироговский шлях, дом 28. Учредители и собственники компании – Олег Александрович Москаленко, Ярослав Васильевич Паламарчук. Предприятие действующее, состоит в Едином государственном реестре под номером 39491019. Заявленный вид деятельности – розничная торговля автомобильными запчастями, принадлежностями. Компания контролируется Главным управлением ДПС в Голосеевском районе Киева. Также «А.Б.С. Украина» состоит в реестре плательщиков НДС. Предприятие отчитывается в Государственную службу статистики Украины.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть публичный договор оферты
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «А.Б.С. Украина»

Пользовательское соглашение exist.ua

При регистрации, новым клиентам предлагается принять «Публичную оферту». Она опубликована на украинском языке. В документе обусловлены права, обязанности продавца и покупателей. Раскрываются термины, юридическая информация о компании. Документ написан от лица предприятия «А.Б.С. Украина». Согласно третьему разделу, продавец обязуется передать товар, а покупатель – оплатить его. Пункт 3.4. говорит, что товар характеризуется номером детали, а информацию можно уточнять у продавца. В разделе сказано, что реальный вид лота может отличаться от того, что размещено на сайте.

В пункте 8.7. сказано, что покупатель несет ответственность за правильность данных, введенных при регистрации. Если информация изменилась, он должен уведомить продавца в течение трех дней. Уведомлением считается изменение информации в личном кабинете или комментарий, переданный менеджеру при оформлении заказа.

Служба поддержки

Есть несколько способов обратиться в службу поддержки:

• Телефоны: (067) 170-1-888, (099) 170-1-888, (093) 170-1-888.
• Электронная почта: info@exist.ua.
• Онлайн-чат на сайте. Он доступен в правом углу.

Консультанты компании отвечают на вопросы покупателей на форуме forum.exist.ua. Также фирма представлена в социальных сетях Facebook, Instagram, YouTube.

 

Exist — это развод?

Мы изучили интернет-магазин Экзист, отзывы покупателей, юридическую документацию, публикации в СМИ. Наше мнение: Exist.ua – не развод. Это один из самых больших в Украине дилеров автомобильных запчастей. Компания официально зарегистрирована в государственных органах. Эта информация проверяется в открытых реестрах. Известны владельцы фирмы, ее управляющие. Экзист регулярно сдает отчетность в налоговые органы, в государственную службу статистики. У компании нет крупных долгов, нет налоговых просрочек, штрафов, судебных взысканий.

Фирма ведет честный бизнес, следит за деловой репутацией. Менеджеры компании обрабатывают жалобы клиентов не только в социальных сетях, но и на независимых сайтах с отзывами. Предприятие сотрудничает с Укрпочтой, Новой Почтой в рамках доставки заказов. Есть договоры с ПриватБанком, страховыми организациями, станциями технического обслуживания.

 

Заключение

Exist – это магазин с большим выбором. Водители найдут здесь детали для любого автомобиля. Будут полезны дополнительные услуги: страхование, форум автолюбителей, партнерские СТО, сервис поддержки.