Ні товару, ні грошей

Завчасно замовила подарунки рідним на Новий рік в магазині, все оплатила завчасно. В результаті ні коштів ні товарів. Магазин вирішив без мого відому скасувати вже оплачене замовлення, в кабінеті підсвічується як отримане і скасоване одночасно. Колцентр заявляє, що я не підняла слухавку і замовлення скасували, бо не було в наявності якогось з товарів, хоча можна ж було повідомити про проблеми на пошту чи в месенджери, як це роблять інші нормальні інтернет магазини. В результаті вони обіцяли хоча б повернення коштів, якого не відбулося. Доволі велика сума. Спроби повернути кошти закінчуються тим, що обіцяють створити якесь звернення і вирішити його. І все, ні грошей ні товарів. Рідні залишаться без подарунків на Новий рік, а я залишуся без настрою і без коштів. Всі коментарі, які я пишу, не публікуються і повністю ігноруються, щоб люди не могли бачити правду про функціонування магазину.