Некачественное обслуживание, обманные ходы списания средств

Купила интересующий меня курс. По истечении какого-то времени узнаю, что с меня дополнительно сняли 5000 руб. за подписку, которую я сама не оформляла. Она была указана в квитанции, которую мне любезно прислали скриншотом в ответ на мой запрос о возврате. Но я не обратила внимания на содержание квитанции при оформлении покупки, потому что сумма стояла такая же, как за курс — про дополнительные сборы и условия указано в скобочках, причем, опять же, я не соглашалась на подписку и нигде в процессе оформления курса это не указано настолько явно, чтобы заметить. Да, меня предупреждали о списании в сообщениях на почту, но я туда редко смотрю. Я обо всем этом написала им в том же письме с просьбой о возврате. Мне отказали, сославшись на их отлаженный механизм оповещения. Если он такой отлаженный, почему тогда столько недовольных людей?? Просто отвратительно и возмутительно.