Не возвращают деньги за отказ от подписки

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не осуществляла! Вернее, от неё нужно было отказаться через 15 бесплатных дней! Моя ошибка в том, что я не дочитала условий до конца! И все же, письмо написала, с просьбой вернуть 1900, от подписки, в результате откаталась! Теперь ни подписки и деньги не возвращают. На мою просьбу ни кто не откликнулся в письме и в чате!