Дочки-Сыночки

Компания «Дочки-Сыночки» активно начала появляться в городах России с 2010 года открыв 40 розничных магазинов, а на сегодняшний день имеет более 200 наземных точек и свой собственный интернет-магазин, в котором предоставляет возможность покупателям приобрести товары в режиме онлайн. Дочки-Сыночки — крупнейший розничный оператор торговли детскими товарами, а также всеми необходимыми вещами для беременных и кормящих матерей.

На данный момент компания реализует более 150 000 наименований товаров для детей как дошкольного, так и для более старшего возраста. Покупатель может найти всё, начиная от игрушек, заканчивая школьными принадлежностями и одеждой на любой сезон. В этом обзоре мы постараемся выяснить, является ли компания Дочки-Сыночки надежной и не развод ли это?

 

Почему именно Дочки-Сыночки?

Процесс выбора вещей для ребенка это всегда трудоемкая работа, поскольку малышам и более старшим детям нужно большое количество необходимых предметов быта, чтобы родителям было комфортно растить своего ребенка. Компания Дочки-Сыночки предлагает своим клиентам выбрать все самое нужное из широкого ассортимента товаров и радует при этом регулярными скидками и бонусными предложениями. Из преимуществ магазина dochkisinochki.ru можно выделить следующие:

• большой каталог с множеством товарных категорий;
• собственный пресс-центр и служба поддержки;
• регулярные акции и распродажи;
• подарочные сертификаты;
• реферальная и партнерская программы;
• вакансии на сайте.

Помимо всего этого, компания имеет также наземные магазины во многих городах России и предлагает сотрудничество торговым центрам и подобными предприятиям для открытия новых точек.

Что можно купить в Dochki sinochki?

В интернет-магазине Дочки-Сыночки представлен широкий ассортимент товаров, который предназначен для детей и подростков, а также для кормящих и беременных женщин. Здесь можно приобрести одежду и обувь на любой сезон, развивающие и развлекающие игрушки, коляски и домашнюю атрибутику для детской комнаты, игровые комплексы и многое другое. Товарных категорий на сайте много, поэтому мы рассмотрим каждый пункт из текущего каталога.

Питание и кормление

В этом разделе представлен перечень видов детского питания и аксессуаров к ним. Здесь можно найти различные молочные смеси, каши, напитки и многое другое, что касается питания ребенка. Компания также реализует аксессуары и стулья для кормления, которые находятся в этом же разделе.

Подгузники и гигиена

Эта категория наполнена товарами для ежедневного ухода за ребенком. Подгузники и пеленки, косметика для купания и присыпки, товары для гигиены и здоровья — все это размещено в данном пункте. Дочки-Сыночки также реализует различные лекарственные препараты и витамины, имея соответствующие сертификаты.

Одежда и обувь

В этом пункте меню покупатель может найти любую детскую одежду и обувь начиная от комплектов для новорожденных и заканчивая школьной формой и обувью. В каталоге имеется продукция на любой сезон и любую погоду как для мальчиков, так и для девочек.

Игрушки

Этот раздел предназначен для любых видов игрушек для детей разных возрастов. Представленные в магазине игрушки подойдут даже самому требовательному ребенку — здесь можно найти коллекционные фигурки, оригинальные конструкторы, настольные игры и музыкальные инструменты.

Коляски и автокресла

В данной категории размещены все виды колясок (прогулочные, трансформеры и др.), а также автокресла от известных производителей с разными весовыми параметрами.

Детская комната

В этой категории представлены товары для обустройства и облагораживания комнаты ребенка, начиная от кроватей и постельного белья, и заканчивая продвинутой системой безопасности (мониторы дыхания, видеоняни и др.).

Спорт и игры на улице

В этом разделе можно найти товары игры с ребенком вне дома (мячи, фрисби, санки и др.), а также детский транспорт (велосипеды, самокаты, ролики, скейтборды и прочее).

Развитие и обучение

Книги, канцелярские принадлежности, рюкзаки и сумки, умные игрушки и прочее – все это находится в данном разделе.

Хобби и творчество

Эта категория наполнена товарами для детского творчества и развития воображения и мелкой моторики. Здесь можно найти товары для лепки, мозаики, пазлы и множество интересных раскрасок.

 

Как найти нужный товар в Дочки-Сыночки?

Для того чтобы найти необходимый товар на сайте можно воспользоваться строкой поиска, которая расположена вверху страницы, выбрав при этом нужную категорию, по которой будет проводиться поиск. Как только пользователь начнет вводить текст, система будет автоматически предлагать товары, похожие по написанию. Если же такой способ не является удобным, то всегда можно использовать каталог, находящийся немного ниже. Список категорий составлен грамотно и удобно, поэтому клиенту будет просто найти нужный ему товар.

Карточка товара

Кликнув на изображение или название товара пользователь автоматически переходит в его карточку, где находится более подробная информация и характеристика о продукте. В карточке товара также можно выбрать дополнительные параметры в зависимости от выбранного товара (цвет, размер, фасон, объем), посмотреть доступные способы доставки и прочитать отзывы от покупателей. На некоторую продукцию компания снимает видео-обзоры для более детального ознакомления.

 

Как сделать заказ в Дочках-Сыночках?

Сделать заказ в интернет-магазин dochkisinochki.ruе могут как зарегистрированные, так и новые пользователи, не имеющие своего личного кабинета. Приобрести товар можно на сайте (добавив его в корзину и оформив заказ), по номеру телефона, который находится в верхнем правом углу сайта, и через мобильное приложение, доступное как для IOS, так и для Android. Следует учесть, что без авторизации покупатель не сможет воспользоваться скидками и отслеживать статус своего заказа.

Как пройти регистрацию на сайте dochkisinochki.ru?

Чтобы приступить к процессу регистрации необходимо нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу сайта, после чего пользователю откроется контекстное меню с формой для заполнения данных. Процесс создания учетной записи немного отличается от тех, что часто бывают в других подобных магазинах, поскольку в этом случае, помимо стандартных пунктов, есть еще и бонусные. К примеру, если у клиента есть ребенок, то он может получить 100 бонусных баллов на его День Рождения, достаточно всего лишь указать дату. Чтобы зарегистрироваться на сайте Дочки-Сыночки, необходимо ввести следующие данные:

• номер телефона;
• почтовый адрес (на него придет письмо с подтверждением);
• ФИО;
• дата рождения и пол;
• наличие детей;
• дата рождения ребенка (если есть).

После успешного завершения процедуры регистрации пользователь сможет перейти в свой личный кабинет и получит ряд дополнительных функций.

Личный кабинет

Кабинет магазина открывает пользователю некоторые функции, которые недоступны незарегистрированным клиентам. Среди важных стоит отметить возможность отслеживать свой заказ и просматривать все предыдущие с подробной информацией, редактировать и добавлять контактные данные, а также управлять своей подпиской на новостную рассылку. Если клиент участвует в какой-либо бонусной программе от магазина, то информация о данной акции будет также размещена в личном кабинете.

Как оформить заказ?

Для начала покупателю нужно выбрать необходимые товары в каталоге сайта, или же воспользовавшись поисковой строкой. В карточке каждого продукта есть кнопка «Купить», нажав на которую товар автоматически попадает в корзину. Чтобы перейти к оформлению заказа, нужно нажать на кнопку корзины, находящуюся в правом верхнем углу сайта. После этого открывается отдельная страница с краткой информацией о товарах в корзине. Нажимая на кнопку «К оформлению» система предлагает клиенту зарегистрироваться, чтобы воспользоваться бонусами, или же купить без регистрации. Далее идет форма с выбором способа доставки, желаемого времени и метода оплаты. После заполнения всей контактной информации заказ успешно оформляется и попадает в обработку. Следует также отметить, что внизу формы есть специальная строка для промокода, введя который покупатель получит соответствующую.

Дополнительные возможности

В интернет-магазине Дочки-Сыночки помимо широкого ассортимента детских товаров покупатель может найти ряд дополнительных услуг, которые смогут сделать процесс взаимодействия с компанией проще, быстрее и выгоднее. Давайте рассмотрим каждую из них:

Статьи

На сайте часто публикуются материалы информационного характера на различную тематику, касающуюся воспитания, рождения и содержания ребенка для посетителей и потенциальных покупателей. Важно отметить, что иногда статьи носят рекламный характер, поэтому в рекомендациях часто встречаются наименования брендов и конкретных товаров.

Услуги для детей и родителей

Это отдельная страница сайта, которая посвящена продаже различных вебинаров и обучающих материалов для детей и родителей. Здесь можно записаться на курсы программирования для ребенка, посетить с ним уроки плавания, пройти курс по медиаграмотности и получить прочие, не менее полезные знания.

Подписка на рассылку

Довольно популярная услуга среди интернет-магазинов, позволяющая получать свежие новости касательно грядущих акций и распродаж, а также поступления новых товаров и тех, которых ранее не было в наличии.

Вакансии

Являясь одним из крупнейших работодателей в России, компания Дочки-Сыночки имеет на сайте отдельную категорию «Вакансии», в которой размещает информацию об актуальных предложениях о трудоустройстве.

Тендер

Компания приглашает к сотрудничеству различных поставщиков и производителей, размещая информацию о текущем спросе в соответствующем разделе.

Подарочные сертификаты

Дочки-Сыночки предоставляет возможность приобрести электронные подарочные сертификаты от 500 до 50 000 рублей на любые товары.

 

Мобильное приложение

У компании Дочки-Сыночки существует свое мобильное приложение с одноименным названием на обеих популярных операционных системах (IOS и Android). В нем можно также совершать покупки и посещать личный кабинет, оставлять отзывы и просматривать текущие бонусы и акции. Дизайн у приложения приятный и современный, а его функционал не уступает компьютерной или мобильной версией сайта. Приложение бесплатное и поддерживается многими смартфонами и планшетами, оно будет крайне полезно тем пользователям, которые часто приобретают товары в данном интернет-магазине.

 

Оплата и доставка в Dochki sinochki

Поскольку ассортимент товаров в магазине большой, он разделен на отдельные группы, поскольку имеет разный вес и габариты. От этих параметров будут также зависеть способ и стоимость доставки помимо выбранного региона. По заявлению компании, срок доставки составляет от 2 дней до 10 недель в зависимости от ряда параметров, описанных ранее. В разделе «Доставка» пользователю отображается информация о возможных способах исходя из выбранного города, который можно изменить там же.

Как оплатить заказ на dochkisinochki.ru?

Оплата заказа может быть осуществлена следующими способами:

• наличными в офисе транспортной компании;
• онлайн на сайте dochkisinochki.ru банковской картой (Visa, MasterCard).

Способы доставки товара

Способы доставки товара варьируются в зависимости от города и от типа продукта, поэтому вся подробная информация будет отображаться непосредственно в момент оформления заказа. К примеру, на сайт размещены некоторые категории товаров, забрать которые можно только в наземных магазинах. Также возможен самовывоз из магазинов Связной и Евросеть, которые сотрудничают с логистической компанией DHR. В большинстве случаев, Дочки-Сыночки отправляет заказы через транспортную компанию СДЭК, EMS Почта России и постаматы Pickpoint.

Способы возврата товара

Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его заказа и в течение 14 дней после его получения. Следует учесть, что продукт должен быть надлежащего качества, с сохранением всех потребительских свойств. Также нужно сохранить полную комплектацию и документы, которые шли вместе с товаром. В случае его ненадлежащего качества клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за него денежной суммы. Если продукция имеет индивидуальные свойства (сделанная под заказ), то в таком случае возврат невозможен. Также под список товаров, не подлежащих возврату относится весь перечень продукции в соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998.

 

Бонусы Dochki sinochki

Помимо регулярных и тематических акций и распродаж, которые компания проводит довольно часто на различные товарные категории существуют также отдельные бонусные программы. Они отличаются тем, что действуют на постоянной основе и доступны всем пользователям. Информацию о тематических акциях и скидках можно найти сразу на главной странице пролистав немного вниз. Чтобы посмотреть все выгодные предложения, вы можете воспользоваться календарем скидок на сайте.

Реферальная программа

Суть данной программы заключается в том, что пользователь отправляет ссылку другому человеку и если тот совершил какую-либо покупку на сайте через нее, то клиент автоматически получает скидку. Чтобы получить ссылку, необходимо перейти в соответствующую категорию и принять участие в программе.

Бонусная карта

Дочки-Сыночки предлагает любому желающему оформить специальную карту, на которую будут накапливаться бонусы при каждой покупке или участии в акциях. Такая карта действует как в розничных магазинах, так и в режиме онлайн (сайт и приложение). Бонусная карта позволяет перевести определенное количество потраченных средств на бонусный счет, которые потом можно использовать при следующих покупках. К примеру, покупатель получает 5% от суммы, если приобрел товар из категории «Одежда и обувь», или же 2% за покупку прочей продукции. На данный момент курс обмена бонусов равняется 1 бонус = 1 рубль.

Социальная поддержка

Многодетные семьи в рамках данной программы имеют право получить постоянную скидку на все товары, реализуемые магазином от 5% до 10%, в зависимости от количества детей. Так, если в семье три ребенка, то скидка будет составлять 5%, если четверо – 7%. В случае, если детей больше четырех, то магазин предоставляет скидку в размере 10%. Чтобы получить такой бонус, необходимо на корпоративную почту отправить фотографию Свидетельство многодетной семьи, прикрепив к ней номер бонусной карты. Следует отметить, что получить такую скидку могут только зарегистрированные пользователи.

Социальная поддержка детей с ограниченными возможностями

Компания предоставляет скидку 5% на все товары детям-инвалидам. Чтобы получить бонус, родители должны отправить на почту фотографию свидетельства о рождении и документа об установлении инвалидности.

Партнерская программа

Компания ранее предлагала партнерство через платформу Admitad, ознакомиться с которым можно было перейдя по ссылке в категории «Партнерская программа» на сайте интернет-магазина. По программе возможно получить 1% за оплаченный заказ. Но в данный момент это предложение неактуально.

 

Жалобы на Дочки-сыночки

В сети можно найти больше негативных отзывов, нежели положительных о работе данного интернет-магазина, на таких известных площадках как Отзовик и Яндекс.Маркет комментарии за последние два месяца исключительно в негативном ключе. Люди жалуются на несоответствие цены на ценнике и при покупке, плохую работу менеджеров магазина, долгую доставку и отсутствие резерва на товар. Однако, можно встретить и положительные комментарии, которые чаще всего касаются широкого ассортимента и большого количества розничных магазинов. Но, так или иначе, общая оценка компании Дочки-Сыночки на Отзовике составляет всего 24% из 100%, тогда как на Яндекс.Маркете 4.4 балла из 5. Такие результаты могут заставить усомниться покупателя посещать данный магазин и совершать там покупки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Дочки-Сыночки, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Компания Дочки-Сыночки принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «ВОЛГА», зарегистрированном в Москве в 2017 году. Организация числится действующей и генеральным директором на сегодняшний день является ИП Казаков Виктор Михайлович. Контролирующим органом компании выступает Инспекция ФНС России №1 по г. Москве. Реквизиты компании можно найти на сайте в самом низу главной страницы. Вся информация, которая находится в реестре, совпадает с той, которую мы видим на сайте.

Пользовательское соглашение Dochki sinochki

«Пользовательское соглашение» компании именуется на сайте интернет-магазина как «Оферта» и опубликована в виде отдельного документа в формате PDF, который можно открыть почти в любом браузере. В документации прописываются основные аспекты взаимодействия покупателя с продавцом (в данном случае с интернет-магазином), а также прописаны права и обязанности обеих сторон.

В оферте также можно найти информацию о политике конфиденциальности и процессах регулирования персональных данных клиентов. Пользовательское соглашение написано полностью в соответствии с законом, пункты которого упоминаются в документе. Из особо примечательного следует отметить часть 6 о содержании сайта, в котором указывается, что компания не несет ответственности за содержание на сайтах, чьи ссылки она размещает у себя на ресурсе. То есть, пользователю нужно быть внимательным при переходе по внешним ссылкам, так как ответственность будет лежать исключительно на нем.

Служба поддержки Дочки Сыночки

Связаться со службой поддержки интернет-магазина можно следующими способами:

• обратная связь (форма заявки);
• социальные сети (Instagram, VK);
• чат-бот в Viber;
• электронная почта: otvet@detoc.ru.

 

Дочки-Сыночки – это развод?

Дочки-Сыночки является одной из крупнейших на рынке компаний, специализирующейся на продаже детских товаров и прочей атрибутики для беременных и кормящих женщин, которая на сегодняшний день имеет более 200 магазинов обслуживает до 40 000 покупателей в месяц. Сегодня Дочки-Сыночки это не только сеть розничных супермаркетов, но и большой интернет-магазин с собственным мобильным приложением. Здесь можно приобрести различные товары как для новорожденных, так и для детей старшего возраста. Начиная от игрушек и заканчивая школьной формой, интернет-магазин радует своим широким ассортиментом. Помимо этого, компания также регулярно проводит акции и распродажи, делает скидки на самые популярные товары и позволяет любому желающему принять участие в бонусной программе.

Мы детально проанализировали деятельность компании и ее сайт, изучили каталог продукции, способы доставки и оплаты, внимательно прочитали пользовательское соглашение и нашли информацию из данных реестра. Несмотря на долго существование и объемы компании, рейтинг у Дочки-Сыночки в интернете довольно низкий, что наталкивает на мысль о безответственном подходе к своим покупателям. С точки зрения какого-либо мошенничества данная компания — не развод, но покупателю все-таки стоит быть внимательнее при заказе товаров, поскольку многие пользователи в сети жалуются на долгую доставку и несоответствие реальной цены и заявленной.

 

Заключение

Дочки-Сыночки — крупный интернет-магазин, в котором можно найти практически любой товар для вашего ребенка начиная с самых малых лет. Дизайн сайта довольно приятный, а навигация проста и интуитивно понятна. Покупатель может выбрать подходящий ему способ доставки и оплаты, а также принимать участие в различных бонусных программах. Для дополнительного удобства компания реализовала свое собственное мобильное приложение, функционал которого полностью соответствует компьютерной версии сайта. Сайт имеет свое пользовательское соглашение и необходимую юридическую информацию, которая соответствует данным из реестра.

Единственный минус, ставящий под сомнение надежность компании — негативные отзывы в интернете, которые преобладают над положительными. Если вы уже что-то покупали онлайн в Дочки-Сыночки, то напишите нам об этом ниже в разделе «Отзывы».