Desertcart

Desertcart — это международная платформа электронной коммерции, которая была создана в Дубае в 2014 году. Большая часть розничных магазинов из ОАЭ, США, Великобритании и других стран Европы публикует свои товары в каталоге Desertcart, увеличивая этим охват и узнаваемость продукции. Также компания занимается поиском и подбором популярных товаров на онлайн-платформах Amazon и Walmart, составляя для них отдельные каталоги. Пользователь может посмотреть все популярные товары в одном месте, без траты дополнительного времени на поиск в других местах.

В этом обзоре мы внимательно изучим работу интернет-магазина Desertcart, проверим удобство поиска товаров и инструменты каталога, узнаем правила доставки и оплаты. Также найдем юридическую информацию и проанализируем свежие отзывы в интернете от реальных покупателей. После этого мы сможем понять, стоит ли покупать в Desertcart, и не развод ли это?

 

Почему именно Desertcart?

На сайте desertcart.ae опубликовано больше 100 000 000 наименований товаров, которые производятся и продаются во всем мире, а площадка дает возможность собрать все позиции в один заказ и оформить доставку до двери. Также посетитель может обратиться в службу поддержки компании и начать диалог с оператором на любом языке, без нужды пользования онлайн-переводчиками. На все заказы в Desertcart накладывается официальная гарантия от 6 месяцев до 1 года, поэтому клиент может быть уверен в сохранности и надежности своих средств. У компании есть еще много весомых плюсов, которые стоит выделить тезисно:

• лаконичный пользовательский интерфейс сайта;
• официальное мобильное приложение;
• гарантия на купленные товары;
• мультиязычная служба поддержки;
• дополнительные инструменты на платформе;
• бонусные программы и периодические акции;
• большой выбор товаров со всего мира.

Что можно купить в Дезерткарт?

На домашней страницей платформы Desertcart пользователь увидит лаконичную панель без лишних элементов — в центре установлена поисковая строка, а чуть ниже публикуются товары из наиболее просматриваемых категорий. Чтобы перейти к главному каталогу площадки, клиенту необходимо нажать на кнопку «Explore», которая находится справа от логотипа. Сайт desertcart.ae откроет дополнительное контекстное меню, где все товары сгруппированы по отдельным категориям. При наведении курсора или нажатии на вкладку со смартфона, снизу отобразится меню с подразделами. Этот тип каталога поможет пользователю быстрее найти нужный товар без предварительного использования умных фильтров.

Для точного понимания всей структуры Desertcart, нужно подробнее изучить каталог онлайн-платформы:

• «Младенец» (игрушки для детей и новорожденных, атрибутика для купания и ухода за кожей, автомобильные сиденья, подгузники и питание, подарочные наборы, товары для путешествия и пр.).

• «Игрушки» (куклы и кукольные домики, электроника для детей, карточные и настольные игры, коллекции монет и марок, машины на радиоуправлении, запчасти, детская мебель и развивающие игрушки).
• «Спорт» (атрибутика для катания на лодках, спортивная одежда, товары для фитнеса, охоты и рыбалки, казино, дартс, активные виды отдыха, спортивные аксессуары и расходные материалы).
• «Электроника» (камеры, компьютеры, автомобильная электроника, мобильные телефоны, считыватели кредитных карт, офисная техника, видеоигры, портативные устройства).

• «Красота и уход» (принадлежности для купания, очищающие средства, парфюмерия, уход за волосами, атрибутика для макияжа, аксессуары, ватные тампоны, зеркала, сумки и кейсы и пр.).
• «Дом и кухня» (наборы столовой посуды, изделия из стекла, скамейки и китайские шкафы, малая бытовая техника для кухни, фильтры для воды, освежители воздуха, емкости для хранение и оборудование для общественного питания).
• «Здоровье» (медицинское оборудование, забота о полости рта, товары для личной гигиены, спортивное питание, витамины и добавки, товары для оказания первой помощи и др.).
• «Мода» (одежда, обувь, ювелирные украшения, часы, товары для новорожденных, сумки, багажи, дорожные дафлы).

• «Печатные издания» (биографии, бизнес, детские книги, христианская литература, комиксы, методические издания, рецепты).

Desertcart во многом похож на другие платформы (Aliexpress, Amazon, Heaven Gifts), поэтому у пользователя могут возникнуть проблемы с переводом и корректным отображением вкладок в каталоге.

 

Как найти нужный товар в desertcart.ae?

Поиск товаров на онлайн-платформе Desertcart не отличается от других интернет-магазинов — на сайте desertcart.ae есть главный каталог с дополнительными подразделами и строка поиска, которая ищет товары без привязки к категориям. Так как список товаров может неправильно отображаться в главных разделах, клиенту проще будет пользоваться поисковой строкой. На главной странице она установлена по центру, где при нажатии снизу появится контекстное меню с недавними и популярными запросами. Ввод названия товара нужно вводить в той области, где есть анимация набора текста.

Сайт автоматически начнет искать позиции, предлагая сразу перейти к результатам через всплывающие теги. После подтверждения ввода пользователь переходит на следующую страницу, где будет опубликован весь список результатов. Если будет отображаться сообщения об отсутствии товаров с таким названием, то тогда необходимо перезагрузить страницу, поскольку сайт периодически показывает эту ошибку. Поиск по каталогу осуществляется точно так же, как и в интернет-магазинах. Пользователю нужно нажать на кнопку «Explore», выбрать главную категорию, навести на нее курсор, и посмотреть список составленных подразделов. Нажимая на один пункт, сайт откроет вкладку с товарами из выбранной категории.

Карточка товара

В каталоге платформы Desertcart товары помещены в маленькую карточку, где есть информация о сроках доставки и цена с учетом пересылки. При нажатии на карточку, пользователь переходит на отдельную страницу, где опубликована подробная информация о товаре, его характеристики и дополнительные фото. Карточка в Desertcart информативная и удобная с точки зрения дизайна — выбор параметров (цвет, размер, количество и пр.), и добавление в корзину осуществляется в отдельной панели, а описание характеристики товара будут отображаться левее, возле фотографий. Также в карточке есть кнопка «Поделиться» — нажав на нее, клиент может отправить ссылку на товар в социальные сети (Pinterest, Twitter, Facebook).

 

Как сделать заказ в Desertcart?

Сделать заказ на онлайн-платформе Desertcart можно только через карточку товара, добавив его в корзину. В нижней части домашней страницы опубликован номер телефона отдела по работе с клиентами, но он предназначен для общих вопросов пользования ресурсом. Клиенту необходимо добавить товар в корзину и перейти к оформлению заказа, заполнив все поля с контактными данными и подтвердить заявку. Похожим образом действуют такие платформы как: Aliexpress, Alibaba, Gearbest и другие.

Как пройти регистрацию на сайте desertcart.ae?

Для оформления заказа и разовой покупки клиент может не создавать личный кабинет на сайте desertcart.ae, так как платформа разрешает купить товар без входа в учетную запись пользователя. Однако, если покупатель хочет отслеживать статус отправления в личном кабинете или участвовать в бонусной программе Desertcart, то для этого нужно зарегистрироваться.

В правом верхнем углу есть активная ссылка «Create account», которая открывает маленькое контекстное окно по центру. Здесь нужно ввести свой адрес электронной почты и подтвердить создание аккаунта. Также в Desertcart есть альтернативный способ регистрации — авторизация через Apple. После подтверждения заявки на регистрацию, пользователь должен проверить почтовый ящик и увидеть там письмо с кодом регистрации. Это временный пароль для входа, который можно изменить в дальнейшем в панели управления учетной записи. После этого клиент вводит номер телефона для верификации аккаунта и попадает в личный кабинет, где сайт предлагает заполнить контактные данные для быстрой покупки без повторного ввода этой информации.

Личный кабинет

После регистрации в правом верхнем углу появится иконка в виде персоны, возле корзины и вкладкой с выбором региона. Нажав на нее, сайт откроет маленькое меню, где нужно выбрать «My Account», чтобы попасть в панель управления учетной записи. Личный кабинет онлайн платформы Desertcart разделен на такие категории:

• Personal Information (возможность редактировать имя и данные для входа).
• Billing and Payment (список всех карт и платежных средств, которые ранее участвовали в платежных операциях на сайте).
• Addresses (адреса для доставки).
• Store Credit (вкладка для активации подарочной карты и отображения кредитного баланса).
• Notifications (управления подпиской на новостную рассылку).
• Plus Membership (управление подпиской на членство в клубе Desertcart).
• Verification Documents (вкладка для идентификации личности и загрузки файлов).

Как оформить заказ в дезерткарт.ру?

Процедура оформления заказа проходит в три этапа, которые можно сделать с компьютера или смартфона. Первым делом клиенту необходимо найти товар на сайте через главный каталог или поисковую строку, и перейти в карточку. Здесь отобразится панель, где нужно выбрать дополнительные параметры (с учетом категории и типа товара), изучить блок с информацией о доставке и добавить в корзину, нажав на голубую кнопку «Add to cart». Возле иконки с корзиной появится цифра с количеством добавленных товаров, а при нажатии на нее клиент переходит ко второму этапу оформления.

Здесь нужно выбрать тип доставки (стандартный или ускоренный) и заполнить контактные данные для формирования заказа. Если клиент вводил адрес ранее, то на странице появится маленькая карточка с сохраненными реквизитами. Далее следует этап оплаты, где необходимо ввести номер карты и имя владельца. После подтверждения транзакции заказ попадает в обработку и его трек-номер отобразится в личном кабинете, а также на почте, которую клиент указывал в момент оформления заказа.

Дополнительные возможности

На сайте desertcart.ae есть несколько полезных дополнительных опций, которые дают возможность лучше понять суть работы платформы, увеличивают степень взаимодействия с компанией, а также упрощают поиск товара и оформление заказа.

Отслеживание заказа

В нижних разделах сайта есть вкладка «Track Order», которая переводит пользователя на отдельную страницу с интерактивной панелью отслеживания заказов. Здесь есть вкладки с открытыми заказами отмененными покупками. Как только клиент подтверждает заказ, он формируется на складе и ему присваивается трек номер, который автоматически попадает в список отслеживаемых отправлений. Чтобы посмотреть текущий статус посылки, клиенту нужно только перейти на вкладку «Track Order», где вся информация уже будет опубликована.

Поиск по брендам

Дополнительная функция поиска товаров на сайте при помощи сортировки по брендам. На вкладке «Brands» опубликован весь список производителей, чьи товары продаются на платформе Desertcart. Сверху располагается алфавитный указатель, где можно выбрать букву или цифру для сортировки списка торговых марок.

Справочный центр

Так как служба поддержки часто бывает перегружена, и ответы приходят долго, клиенту поможет справочный центр, где опубликована вся основная информация о сайте и правилах пользования. Материалы отсортированы по отдельным блокам, поэтому найти нужную справку можно в два клика.

Карьера

В нижней части сайта можно увидеть вкладку «Careers», где менеджеры Desertcart периодически публикуют информацию о новых вакансиях в компании. Также на вкладке есть тезисы о преимуществах трудоустройства в Desertcart, что может быть полезно для людей, которые ищут новое место работы.

Блог компании

Отдельная вкладка, где периодически размещаются полезные статьи и последние новости о компании товарах, которые поступают на склад. Также здесь можно найти авторские рекомендации и обзоры на популярные позиции. Все публикации упорядочены в отдельные категории, список которых находится в правой части страницы блога.

 

Мобильное приложение

Платформа электронной коммерции Desertcart есть и на мобильных приложениях, которые можно скачать на iOS и Android. Общий интерфейс программы соответствует сайту — пользователь также сможет искать товары, оформлять заказы и пользоваться дополнительными инструментами.

 

Оплата и доставка в Desertcart

У компании Desertcart фиксированная плата за доставку без учета веса и количества товаров. Desertcart отправляет посылки бесплатно, пользуясь международными логистическими службами.

Как оплатить заказ?

Оплата заказа проходит на сайте, в момент его оформления. После выбора способа доставки клиенту открывается форма с полями, где необходимо ввести реквизиты карты и имя владельца. Desertcart принимает оплату с карт Visa, Mastercard, American Express и через сервис PayPal. Подтверждение транзакции происходит на стороне платежной системы.

Способы доставки товара

Способы доставки будут отображаться в момент оформления заказа, а их количество зависит от товара, его параметров и местонахождения продавца. В Desertcart пользователь может оформить стандартную (фиксированная плата) и ускоренную доставку за дополнительную плату. Логистические партнеры компании на сайте не опубликованы.

Способы возврата товара

На вкладке «Return and Exchange» Desertcart опубликовала информацию о возврате, где указано, что клиент имеет право отправить товар в течение 14 дней с момента его получения. Однако, не все товары можно вернуть, для уточнения пользователю нужно оставить запрос в службу поддержки и получить информацию и следующих этапах возврата. Если товар некачественный по вине продавца, то тогда компания обязуется оплатить расходы на обратную доставку. Если по вине покупателя или службы доставки — сумма будет вычтена из общей компенсации. Обработка запроса проходит в течение 2-7 рабочих дней.

 

Бонусы Дезерткарт

На сайте платформы Desertcart редко можно увидеть распродажи или промо-акции, поскольку компания не продает товары от себя, соответственно, не устанавливает цены. Если производитель решил сделать скидку на свои позиции, то цена на Desertcart изменится автоматически, без уведомления о том, что цена снижена в рамках акции. Тем не менее, через платформу доставляются товары, и компания разработала бонусную программу, которая дает возможность экономить на доставке.

Бесплатная доставка

При заказе товаров вы можете получить бесплатную доставку.

DC Plus

Бонусная программа от Desertcart действует как подписка на дополнительные услуги, узнать подробнее о которых можно в справочном центре. DC Plus предусматривает ряд бонусов, включая персональные акции и предложения, которые формируются вместе с компаниями-партнерами. Покупая подписку DC Plus, пользователь получает такие привилегии:

• неограниченная бесплатная доставка без минимальной суммы заказа;
• 4 бесплатных ускоренных доставки на следующий месяц, далее 50% скидка;
• 30 дней бесплатного возврата товаров.

Подписка на членство подойдет покупателям, которые заказывают товары с платформы Desertcart систематически, так как большая часть выгоды ориентирована на бесплатную доставку.

Партнерская программа

Платформа Desertcart разработала собственную партнерскую программу, в рамках которой вебмастер может зарабатывать на комиссии за переходы и подтвержденные заказы на сайте. Процент комиссии зависит от минимальной ежемесячной суммы продаж, начинаясь от 6% и доходя до 15%. Информация о ПП опубликована на вкладке «Desertcart Affiliate». От СПА-сети Admitad доступно следующее вознаграждение: от 2.3 до 3.8% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на Desertcart

Большая часть отзывов о платформе Desertcart опубликована на зарубежных тематических сайтах, на площадке TrustPilot пользователи часто делились впечатлением о работе интернет-магазина. В целом, платформа имеет хороший рейтинг, где 69% комментаторов высоко оценили магазин. Просматривая отзывы на английском языке, можно увидеть, что участники обсуждения довольны Desertcart, отмечая большой выбор товаров, быструю доставку и приятный пользовательский интерфейс. Часть из людей советуют другим покупать в Desertcart и не боятся за то, что может прийти некачественный товар.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Desertcart, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

На сайте магазина desertcart.ae не опубликована юридическая информация о компании, которую можно проверить в открытых реестрах. Нам удалось выяснить, что торговая деятельность ведется от «Desert Online General Trading» LLC с 2014 года, а Desertcart числится как зарегистрированная марка с лицензией под номером 767970. Фактический адрес главного офиса предприятия: Acico Business Park 7, 29a Street 4 Floor, Office 403 32500 94543 Port Saeed, Deira, Dubai.

Посмотреть пользовательское соглашение на сайте desertcart.ae

Пользовательское соглашение desertcart.ae

Публичная оферта сайта электронной коммерции desertcart.ae опубликована на вкладке «Terms and Conditions» и доступна только на английском языке. Здесь пользователь не найдет правил продажи или пунктов про обязанности обеих сторон — документ описывает только общие моменты пользования сайтом, включая отказ от ответственности, изменения или исправления на desertcart.ae, а также некоторые правила коммуникации. Необходимо обратить внимание на пункт 6 «Links», где указывается, что администраторы Desertcart не проверяют ссылки на сторонние ресурсы, которые опубликованы на сайте. Также здесь прописывается информация об отказе от ответственности в случае перехода на ссылки третьих лиц. Пользователю стоит внимательнее относиться к таким ссылками, так как при переходе все действия будут регулироваться другим пользовательским соглашением.

В нижних разделах сайта есть также вкладка «Privacy Policy», где размещен маленький текст о защите персональных данных пользователя. Компания обязуется защищать конфиденциальную информацию клиента и не передавать ее третьим лицам, если этого не требуется на государственном уровне. Работа с личными данными регулируется законодательством ОАЭ.

Служба поддержки

• по телефону: +971-452-455-55;
• онлайн-чат;
• соцсети.

 

Desertcart это развод?

На сайте Desertcart можно увидеть больше 20 товарных категорий, включая пищевые добавки и мелкую бытовую технику. Компания редко проводит промо-акции, однако, пользователь может оформить подписку на бесплатную доставку и получение регулярных бонусных предложений.

В этом обзоре мы внимательно изучили работу Desertcart, его каталог, дополнительные инструменты. К тому же мы проверили отзывы в интернете, оферту и Политику конфиденциальности. Исходя из этого, можно сказать, что Desertcart — не развод.

 

Заключение

Дизайн Desertcart выделяется на фоне остальных конкурентов, пользоваться платформой удобно с компьютера и со смартфона, включая бесплатное мобильное приложение. На сайте опубликовано больше 100 000 000 товаров из разных категорий, которые грамотно упорядочены в многоуровневом каталоге. Desertcart предлагает оформить подписку DC Plus, предусматривающую скидки и персональные предложения. Если у пользователя появились вопросы в момент навигации по сайту, то обратиться в службу поддержки можно круглосуточно. Если у вас был опыт покупок в этом магазине, то поделитесь об этом с нами в отзывах.