Charuel

Charuel — это онлайн-магазин женской одежды, который появился на российском рынке 14 лет назад. Компания уделяет основное внимание в производстве одежды стилю, а также новым технологиям и качественным материалам.

В обзоре мы более подробно рассмотрим специфику работы интернет-магазина и разберемся, Charuel — это развод и мошенники или надежный онлайн-магазин, в котором представлена одежда собственного производства.

 

Почему именно Charuel?

Charuel представляет собой интернет-магазин женской одежды, которая отличается элегантностью и качеством. Компания успешно существует уже 14 лет и осуществляет доставку товаров по всей России. На сайте charuel.ru можно найти действительно большой каталог одежды. Для удобства клиентов сайт имеет продуманную систему навигации. Среди основных преимуществ онлайн-магазина можно отметить следующие:

• широкий ассортимент женской одежды;
• доставка по всей России;
• простой и понятный интерфейс;
• скидки и акции;
• бесплатная доставка при заказе на сумму от 3000 рублей;
• быстрый возврат.

Что можно купить в Charuel?

Основной специализацией бренда является производство женской одежды, поэтому на сайте представлен довольно большой каталог товаров. Таким образом, покупатель может приобрести платья, блузы и рубашки, жакеты, костюмы, юбки, брюки и джинсы, верхнюю одежду, комбинезоны, аксессуары и другое.

 

Как найти нужный товар в Чаруэль?

Для поиска товаров клиент может воспользоваться поисковой формой либо осуществить поиск по каталогу. Для поиска с помощью поискового запроса, пользователю необходимо ввести ключевое слово в специальную форму, а система выдаст автоматически подобранные результаты с сайта. Также можно искать товар по каталогу. Для более удобного поиска товары разделяются также по коллекциям.

Карточка товара

К каждому товару предусматривается специальная карточка, в которой находится подробная информация о позиции, а именно описание, цвет, размер, материалы, состав изделия, наличие товара в магазинах. Недостатком является то, что покупатели не могут оставлять отзывы о приобретенном товаре и у вещей отсутствует рейтинг с реальными фотографиями клиентов.

 

Как сделать заказ в charuel.ru?

Для оформления заказа клиенту доступно несколько способов:

• Заказ онлайн. Весь товар, который представлен на сайте charuel.ru, пользователь может заказать с доставкой по всей России. Для этого необходимо добавить понравившуюся позицию в корзину и заполнить заявку.
• По телефону. На сайте указан номер телефона, по которому клиент может обратиться к менеджеру интернет-магазина и оформить заказ таким образом.
• В магазине. Компания имеет ряд магазинов, представленных в разных городах России, поэтому при возможности покупатель может посетить его и приобрести вещи там либо оформить заказ на сайте и осуществить самовывоз.

Как пройти регистрацию в Charuel?

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, покупателю необходимо зайти на главную страницу и кликнуть на иконку пользователя, после чего нажать на кнопку «Я новый клиент». Далее необходимо заполнить появившуюся регистрационную форму, указав следующие данные:

• адрес электронной почты;
• пароль;
• ФИО;
• номер телефона;
• город.

Личный кабинет

В первую очередь учетная запись позволяет пользователю быстрее осуществлять новые заказы, так как за профилем закрепляются личные данные клиента. Также в профиле можно отслеживать уже оформленные заказы и связываться с технической поддержкой сервиса.

Как оформить заказ на сайте charuel.ru?

Чтобы оформить заказ, покупателю следует перейти на сайт charuel.ru. Далее можно воспользоваться поисковой строкой либо поиском по категориям, чтобы найти необходимую позицию и добавить ее в корзину. После этого можно приступать к оформлению заказа. В форме заказа следует указать следующие данные:

• ФИО;
• номер телефона;
• способ доставки;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки: город, улица, дома, номер квартиры;
• способ оплаты.

После оформления заказ поступает на обработку менеджеру интернет-магазина, после чего он будет доставлен в указанные сроки. Стоит обратить внимание на то, что сайт тормозит и товары не с первого раза добавляются в корзину, а также могут возникнуть проблемы с процессом оформления заказа, так как система не сразу перенаправляет пользователя на страницу с формой заказа.

Дополнительные возможности Charuel

Среди дополнительных возможностей онлайн-магазина, которые сервис предоставляет для своих клиентов, можно выделить:

• Подписка. Пользователь имеет возможность указать свой адрес электронной почты в соответствующем окне, после чего на его почту будет приходить рассылка от компании о грядущих акциях и специальных изменениях, а также новости интернет-магазина.

• Вакансии. На сайте периодически появляются различные вакансии в сети магазинов. Компания существует на рынке уже 15 лет и постоянно находится в поиске новых кадров.

• Таблица размеров. Чтобы покупатель мог правильно подобрать одежды по своим параметрам на сайте была создана отдельная страница с таблицей размеров.

 

Мобильное приложение

На данный момент интернет-магазин не имеет собственного мобильного приложения. Тем не менее, пользователи могут свободно получать доступ к онлайн-магазину с помощью своего смартфона, благодаря наличию мобильной версии сайта. Таким образом, можно совершать покупки и отслеживать заказы.

 

Оплата и доставка в charuel.ru

Интернет-магазин предлагает для своих покупателей довольно большой список возможностей для оплаты заказа и его доставки. Оплатить товары можно следующими способами:

• онлайн-оплата: Visa, Mastercard, Maestro, МИР;
• GPAY, Apple Pay;
• оплата наличными.

Как оплатить заказ в Charuel?

Сперва пользователю необходимо выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Если клиент выбрал предварительную оплату, то ему необходимо будет внести полную предоплату за заказ с помощью банковской карты. Также заказ можно оплатить наличными курьеру, при самовывозе либо оформив наложенный платеж на почте.

Способы доставки Чаруэль

Онлайн-магазин предусматривает следующие способы доставки заказов:

• курьерская доставка (Москва и 20 км от МКАД, Санкт-Петербург внутри КАД, Нижний Новгород и Краснодар) — стоимость от 250 рублей;
• бесконтактная курьерская доставка;
• пункт выдачи PickPoint;
• Почта России.

Способы возврата товара в charuel.ru

На сайте онлайн-магазина указывается информация о том, что покупатель имеет право отказаться от заказа как до момента его оплаты, так и после. Вернуть товар можно в течение семи дней с момента передачи. В данном случае должен быть сохранен товарный вид, все этикетки, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара. Также к товару необходимо приложить оригинал заявления на возврат и копию товарного чека.

 

Бонусы Charuel

Для покупателей постоянно проводятся различные акции и предусматривается бонусная программа.

Распродажа

На сайте charuel.ru время от времени проводятся распродажи прошлых коллекций. На товары предусматриваются скидки в размере до 70%.

Бесплатная доставка

При заказе на сумму от 3000 рублей, покупатель получает в качестве подарка бесплатную доставку курьером.

Скидка в день рождения

В честь дня рождения, клиент получает дополнительную скидку в размере 10% к своей дисконтной карте. Воспользоваться предложением можно за 7 дней и после праздника.

Дисконтная карта

При покупке на определенную сумму, пользователь получает бесконтактную карту, которой можно пользоваться как при покупке в онлайн-магазине, так и в розничных магазинах сети Charuel. Предусматриваются следующие варианты скидок:

• при общей сумме покупок до 44 999 рублей — скидка 5%;
• при общей сумме покупок от 45 000 до 89 999 рублей — скидка 10%;
• при общей сумме покупок от 90 000 до 199 999 рублей — скидка 15%;
• при общей сумме покупок от 200 000 рублей — скидка 20%.

 

Жалобы на Чаруэль

За 15 лет работы компании, в сети скопилось довольно много отзывов от клиентов. Интернет-магазин имеет довольно неоднозначную репутацию, так как встречаются как положительные комментарии от покупателей, так и отрицательные. Из преимуществ пользователи отмечают возможность без проблем вернуть или обменять заказ, красивые фасоны, большой выбор одежды. Из недостатков многие указывают на то, что в работе компания использует некачественные материалы, за счет чего одежда быстро начинает терять свой вид и изнашивается.

Если появятся отзывы об интернет-магазине, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Известно, что компания принадлежит ИП Хамловой Ольге Николаевне. Организация зарегистрирована под номером 319344300105331. На сайте можно найти в открытом доступе всю необходимую документацию. Контактные данные и местонахождение штаб-квартиры проекта не скрывается.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Хамлова Ольга Николаевна в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Хамлова Ольга Николаевн

Пользовательское соглашение charuel.ru

«Публичная оферта интернет-магазина» является основным документом онлайн-магазина, в котором клиент может найти информацию об особенностях оформления заказов, их оплаты, доставки и возврата, а также права и обязанности обеих сторон. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В оферте указывается информация о том, что клиент не должен сообщать третьим лицам свой логин и пароль для входа в учетную запись. Если у покупателя возникли подозрения касательно безопасности данных для входа либо случаи несанкционированного доступа к его аккаунту третьих лиц, он должен незамедлительно уведомить об этом компанию, отправив соответствующее обращение по указанному на сайте адресу электронной почты.

Администрация проекта старается обеспечивать наличие на складе товаров, которые представлены в онлайн-магазине. Пользователь понимает и принимает тот факт, что все предоставленные фотографии на сайте являются иллюстрациями и могут иметь отличия от внешнего вида самого товара, а описания не несет исчерпывающую информативность и могут иметь опечатки. В случае, если пользователь хочет уточнить какую-либо информацию о товаре, он может обратить к менеджеру компании по указанному на сайте номеру телефона.

Если на складе будут отсутствовать заказанные клиентом товары, продавец оставляет за собой право исключить данную позицию из заказа либо вовсе аннулировать заказ клиента, уведомив его об этом путем соответствующего уведомления на электронный адрес клиента либо звонком от менеджера.

Клиент понимает, что именно он берет на себя полную ответственность за предоставление компании недостоверных сведений, повлекших невозможность администрации проекта надлежащего исполнения своих обязательств перед покупателем.

Риск случайной гибели или повреждения товара сразу переходит клиенту в момент передачи ему заказа, а также подписания покупателем соответствующих документов, которые свидетельствуют о передаче заказа. В случае, если компания не доставила товар, продавец обязуется возместить пользователю доставку и предоплату в полном объеме сразу после подтверждения факта утраты заказа.

Администрация интернет-магазина снимает с себя ответственность за тот ущерб, который пользователь может понести как следствие ненадлежащего использования товаров, купленных на сайте. Также компания не несет ответственность за содержание и функционирование внешних веб-ресурсов.

Служба поддержки

Для связи с технической поддержкой можно использовать:

• телефон: 8-800-775-62-26;
• электронная почта: eshop@charuel.ru;
• социальные сети.

 

Charuel — это развод?

Charuel — является интернет-магазином женской одежды собственного производства, который появился на российском рынке более 14 лет назад. На сайте указывается, что компания уделяет особенное внимание новым технологиям, а также качественным материалам. На сайте представлен довольно большой каталог женской одежды, которая для более быстрого поиска разделяется на разделы не только по видам, но и по коллекциям. Также компания имеет розничные магазины в нескольких городах России. Преимуществом является наличие различных акций и бонусных программ для клиентов, а также возможность быстрого возврата и обмена товаров.

Для удобства покупателей была создана мобильная версия сайта. Хоть на сайте интернет-магазина говорится, что компания большое внимание уделяет качеству используемых материалов, многие покупатели указывали на то, что одежда быстро теряет свой вид вследствие некачественных материалов. Тем не менее, нельзя утверждать, что Charuel — это развод и мошенники, так как компания успешно существует уже 14 лет и имеет всю необходимую документацию для осуществления торговой деятельности.

 

Заключение

Charuel является сетью магазинов сегмента выше среднего. Компания имеет также онлайн-магазин с доставкой по всей России. Стоит отметить то, что сайт имеет некоторые недостатки, а именно проблемы с оформление заказа, так как товары не сразу добавляются в корзину. Во время оформления заказа также могут возникнуть проблемы с переходом на страницу формы заказа. Если вы делали заказ в интернет-магазине — оставляйте свои впечатления о работе сервиса на нашем сайте.