Мошеники - Отзыв № 94213

Моя супруга на сайте компании Авиасейлс приобрела авиа билеты на перелет АК Аэрофлот по маршруту Москва-Уфа, дата вылета 05.07.2025г. (3 билета) и авиабилет на перелет по маршруту Уфа-Москва, дата вылета 12.07.2025г. Во всех случаях продавец авиабилетов – компания Авиасейлс — напрямую (оплата прямо на сайте)
Однако, в связи с тем, что накануне вылета заболел ребенок (один из пассажиров) перелет 05.07.2025г. был отменен.
За день до вылета, мы обратились в поликлинику, где был оформлен больничный лист (листок нетрудоспособности) на супругу, а также была выдана медицинская справка о заболевании ребенка с противопоказаниями к перелету в период с 04.07.2025г. по 08.07.2025г. включительно. Билеты были аннулированы по горячей линии АК Аэрофлота в день вылета, за несколько часов до начала регистрации на рейс.
Кроме того, по причине внезапной болезни супруги (отравление, острая кишечная инфекция) осуществить перелет по маршруту Уфа-Москва, 12.07.2025г. она также не смогла. За день до вылета, она обратилась в поликлинику, где ей открыли больничный лист на период с 11.07. по 14.07. включительно. В день вылета, т.е. утром 12.07.2025г. мы позвонили в АК Аэрофлот и аннулировали билет по причине вынужденного отказа (болезни). После закрытия листка нетрудоспособности (электронный б/л), мы получили выписку из мед. карты о болезни в период с 11.07. по 14.07., заверили ее печатью и подписью участкового врача-терапевта, а также печатями мед. учреждения.
Далее мы обратились с заявлением и приложенными документами в компанию Авиасейлс (обращение возможно исключительно по форме обратной связи на самом сайте Авиасейлс), однако с их стороны получили отказ в возврате денежных средств за авиабилеты.
Указанная компания под различными предлогами (то печати у них нечитаемые, то фамилия врача не такая и т.д.) отказывает в возврате денежных средств и перенаправляет к перевозчику, т.е. в АК Аэрофлот.
Вместе с тем, возвращать денежные средства обязан непосредственно продавец авиабилетов, а не компания-перевозчик.
Однако, как выясняется, под названием Авиасейлс, в качестве продавца билетов выступает иностранная компания, зарегистрированная за пределами Российской Федерации. Так, Авиасейлс хоть и значится и указан как продавец билетов, на самом деле является компанией «Go travel un limited», зарегистрированной в Гонконге, не имеющей представительств и филиалов на территории РФ, а потому юридически не уязвима, особенно с точки зрения судебной перспективы разбирательства.
Считаю, что сложившаяся ситуация вопиющая и недопустимая в плане нарушений прав и интересов потребителей – граждан РФ.
Так, приобретая авиабилеты на сайте Авиасейлс, Российские граждане – потребители даже не догадываются о том, что продавец и получатель денежных средств на самом деле иностранная компания, находящаяся за пределами нашей юрисдикции.
На нашем примере, все обращения что к перевозчику в АК Аэрофлот, что к так называемому непосредственному продавцу авиабилетов – «Авиасейлс» (номера обращений: 13761320 и 13761441) никаких результатов не дали.
Таким образом, агрегатор Авиасейлс нарушает права наших граждан при осуществлении деятельности по продаже авиабилетов на своем сайте и полностью игнорирует требования потребителей, прикрываясь иностранным юридическим лицом, осуществляющим прямые продажи на сайте, зарегистрированном на территории РФ.
Будьте внимательны и осторожны, когда приобретаете авиабилеты на сайте авиасейлс!!!