Alpina Book

Alpina Book является популярным интернет-магазином, специализирующемся на продаже книг. Компания появилась на российском рынке в 2002 году и за данный период активно развивалась, привлекая внимание клиентов по всей стране. Также организация занимается издательством книг и предлагает сотрудничество авторам.

В обзоре мы более детально рассмотрим представленный на сайте ассортимент товаров, а также разберемся, alpinabook.ru — это развод и мошенники или надежное издательство и онлайн-магазин по продаже книг.

Почему именно Alpina Book?

Alpina Book — онлайн-магазин, который предлагает для своих покупателей большой выбор различных книг. Также помимо магазина компания имеет собственное издательство, предоставляя авторам возможность печатать книги и распространять их. На сайте alpinabook.ru можно найти книги на любой вкус. Преимуществом является то, что на платформе представлены бесплатные электронные книги, а также к некоторым печатным изданиям электронная версия идет в подарок.

Среди основных преимуществ интернет-магазина можно выделить:

• широкий ассортимент товаров;
• собственное издательство;
• бесплатные книги;
• интересный блог;
• доступные цены;
• бесплатная доставка от 2000 рублей;
• акции и бонусы;
• удобное мобильное приложение.

Также плюсом является простой и удобный интерфейс сайта, что позволяет пользователю быстро найти нужный товар и приобрести его всего за пару кликов. Доставка осуществляется по всей России.

Что можно купить в Альпине Бук?

На сайте представлен огромный каталог книг на разную тематику. Таким образом, пользователь сможет подобрать нужный товар. Рассмотрим основные категории товаров.

Саморазвитие

Раздел, в котором пользователь может найти книги на тему личной эффективности, уверенности в себе, тайм-менеджмента, лидерства, эмоционального интеллекта, развития мозга, критического мышления, путешествий и другого.

Психология

Большой и популярный раздел для тех покупателей, которые интересуются темой психологии. Здесь собран большой каталог книг про отношения, самопознание, социальной и детской психологии, а также психологии общения.

Здоровье

Данная категория книг будет интересна тем читателям, которые интересуются темой здорового образа жизни, а именно правильным питанием, спортом и йогой.

Библиотека Сбербанка

Раздел, в которой собрана лучшая подборка деловых книг на тему лидерства, успеха и секретов успешного управления. Все книги были отобраны Германом Грефом для своих сотрудников. Преимуществом является то, что при покупке полного издания, клиент получает бесплатную доставку заказа по Москве.

Как найти нужный товар на alpinabook.ru?

Сайт имеет довольно простую и продуманную систему навигации. Для поиска нужного товара можно воспользоваться специальной формой поиска по сайту, которая располагается в левой верхней части экрана. Пользователю необходимо лишь указать ключевое слово или фразу, а система автоматически выдаст подходящие результаты по запросу.

Также можно осуществить поиск по каталогу. Все товары разделяются на соответствующие категории и подкатегории для более узкого и быстрого поиска. Отдельно стоит выделить наличие фильтров. Благодаря фильтрам, клиенты могут более точно настроить поиск товаров. Таким образом можно настроить поиск по популярности товаров, дате выхода и стоимости.

На сайте есть удобные разделы, в которых можно найти всё самое актуальное и интересное:

• «Новинки».

• «Бестселлеры».

Карточка товара

К каждой позиции на сайте предусматривается карточка товара, в которой клиент может ознакомиться с более подробной информацией, а именно прочитать описание книги, найти информацию об авторе, ознакомиться с рецензиями и отзывами других пользователей. Также в карточке можно найти условия доставки товара и другую важную информацию.

Как сделать заказ в Alpina Book?

Оформление заказа на сайте alpinabook.ru осуществляется всего за пару минут. Заказать товар можно двумя способами:

• Онлайн на сайте. Для этого достаточно положить понравившейся товар в корзину и следовать следующим инструкциям для оформления заказа, заполнив соответствующую форму.
• По телефону. Также клиент может обратиться непосредственно к менеджеру компании и оформить заказ через него.

Как пройти регистрацию на alpinabook.ru?

Регистрация в онлайн-магазине осуществляется быстро. В случае, если покупатель хочет оформить разовый заказ, то он может вовсе не заводить учетную запись. Для постоянных клиентов предусматривается бонусная программа и другие привилегии, которые требуют регистрации учетной записи. Для регистрации профиля необходимо нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу сайта и выбрать нужное действие. Далее следует заполнить регистрационную форму, указав следующие данные:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Также можно входить на сайте с использованием учетной записи Вконтакте либо Фейсбук.

Личный кабинет Alpina Book

Учетная запись покупателя позволяет ему более быстро оформлять заказы на сайте, так как к аккаунту автоматически подвязывается информация для оформления заказа. Также для постоянных клиентов предусматриваются дополнительные акции и скидки.

Как оформить заказ на сайте Альпины Диджитал?

Чтобы оформить заказ на сайте, пользователю сперва необходимо перейти на страницу alpinabook.ru. Далее можно воспользоваться строкой поиска товара либо найти нужную позицию в каталоге. После этого следует добавить понравившийся товар в корзину.

Затем можно перейти непосредственно к оформлению заказа. Для этого необходимо заполнить следующую информацию:

• тип плательщика;
• местоположение;
• способ доставки;
• способ оплаты товара;
• информация о доставщике (ФИО, адрес, день доставки);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• комментарий к заказу (если есть).

Дополнительные возможности

Помимо возможности приобрести книги, компания предоставляет для своих покупателей ряд дополнительных возможностей, а именно:

Медиа

Компания ведет собственный блог, в котором пользователь может найти интересные и полезные материалы. Здесь собраны различные подборки, советы и интересные статьи.

Корпоративная библиотека

Компания имеет собственную корпоративную библиотеку для сотрудников, которая является самой большой электронной библиотекой деловой литературы. Всего здесь собрано более 3000 материалов. Библиотека доступна для компаний, которые имеют 30 сотрудников в штате и более.

Электронные курсы

Помимо онлайн-магазина и собственного издательства, компания также имеет несколько курсов, которые клиент может приобрести и пройти. Таким образом, на сайте можно найти курсы по ОСАГО, управлению изменениями, курс по лидерству и тайм-менеджменту.

B2B программы

Alpina помогает другим компаниям продвигать собственный бренд и обучать сотрудников. Таким образом, клиентами платформы стали Ростелеком, ВТБ 24, Сбербанк, Карусель, Mcdonalds и другие известные организации.

Издательство

Так как проект имеет собственное издательство, компания предлагает сотрудничество авторам. Таким образом, писатели могут не только издать собственную работу, но и продвигать ее на платформе.

Мобильное приложение Альпина Книги

Чтобы пользователи могли без проблем получить быстрый доступ к платформе, было разработано мобильное приложение. Так, клиенты могут приобретать книги и пользоваться дополнительными услугами проекта с помощью своего смартфона. Доступна как версия для системы iOS, так и для Android.

Оплата и доставка в Alpina Book

Компания предоставляет для своих клиентов большой выбор доставки и оплаты товаров. Пользователь может выбрать отдаленность своего адреса от Москвы и соответствующий вид доставки, а также внести оплату любым доступным методом.

Как оплатить заказ на alpinabook.ru?

Интернет-магазин предоставляет для своих клиентов следующие виды оплаты заказов:

• безналичные расчет для юридических лиц;
• банковской картой: МИР, Visa, Mastercard, Maestro;
• электронным платежом через Webmoney, KreditPilot, Яндекс.Деньги.

Способы доставки

Компания предусматривает несколько вариантов доставки товаров по России:

• доставка курьером по Москве — от 199 до 399 рублей в течение 1-3 рабочих дней;
• доставка Почтой России — до 2000 рублей стоимость составляет 299 рублей, от 2000 рублей — бесплатно. Доставка осуществляется в течение 7-28 рабочих дней;
• пункт выдачи заказов Boxberry.

Способы возврата товара

На сайте указывается информация о том, что согласно законодательству России, книги надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный товар либо возврату. Клиент может вернуть книгу надлежащего качества в том случае, если на ней будет выявлен типографский брак либо брак, который возник во время транспортировки товара. В данном случае возврат осуществляется тем способом, которым заказ был оплачен.

Бонусы Альпина Бук

Для поддержания лояльности клиентов магазин alpinabook.ru регулярно представляет различные акционные предложения.

Электронная книга в подарок

Приобретая бумажную книгу от издательства, клиент также имеет возможность получить бесплатную версию электронной книги. Таким образом, можно читать книгу в любой удобной версии.

Скидки

На сайте есть дополнительный раздел, в котором покупатель может найти все скидочные предложения магазина.

Бесплатная доставка

При заказе товаров на сумму от 2000 рублей, клиент получает бесплатную доставку заказа в подарок.

Скидка для сотрудников компаний

Для работников организаций, в которых установлена корпоративная библиотека Alpina Digital, действует скидка в размере 20% на покупку книг в онлайн-магазине.

Промокоды

В социальных сетях компании регулярно публикуются различные промокоды, которые предоставляют пользователям приобрести товар со скидкой. Также получить листовку с промокодом можно на мероприятиях, встречах с авторами и выставках.

Программа лояльности

Для постоянных покупателей компания предусматривает накопительную скидку в размере от 10% до 20% на покупки.

Партнерская программа

У клиентов интернет-магазина есть возможность участвовать в партнерской программе от CPA-сети, по которой можно получить 25.88% за оплаченный заказ.

Жалобы на Alpina Book

Компания успешно работает на российском рынке уже 10 лет и за это время в интернете скопилось огромное количество различных отзывов от клиентов. На данный момент об онлайн-магазине можно найти более 1400 отзывов. Встречаются как положительные комментарии от покупателей, так и отрицательные. Из преимуществ отмечается действительно большой каталог товаров, различные акции и скидки, наличие электронных версий книг, подарки к заказам, возможность бесплатной доставки. Из недостатков указываются на периодические проблемы с доставкой, несвоевременную обратную связь от технической поддержки, проблемы с возвратом средств.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Alpina Book, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Прежде чем оформлять заказ на сайте, пользователю следует внимательно изучить юридическую информацию компании. Согласно документам, ООО «Альпина Диджитал» было зарегистрировано в 2013 года под номером 1137746300768. Контролирующим органом предприятия является Инспекция ФНС России №14 по г.Москве. На сайте представлена вся необходимая документация для покупателей. Контактные данные и местонахождение главного офиса не скрываются.

Пользовательское соглашение Альпина Книги

«Публичная оферта» — основной документ для пользователей, в котором клиент может найти информацию об условиях оформления заказов, доставки, оплаты и возврата товаров. Также в оферте прописываются права и обязанности как покупателя, так и продавца. Рассмотрим некоторые пункты подробнее.

В документе указывается информация о том, что предоставляя компании свои данные, пользователь автоматически дает свое согласие на то, что указанные средства связи могут использоваться как продавцом, так и третьими лицами, которые привлекаются для выполнения обязательств согласно договору. Также по указанному адресу электронной почты и номеру телефона могут осуществляться рекламные и информационные рассылки.

Если на складе продавца будут отсутствовать заказанные товары, то компания может исключить данную позицию из заказа либо вовсе аннулировать заказ, предварительно уведомив об этом клиентам посредством письма на указанную электронную почту либо звонком на указанные номер телефона.

Если заказ был полностью либо частично аннулирован, то стоимость предоплаченного товара будет возвращена покупателю именно тем способом, которым заказ был предоплачен либо будет осуществлена замена товаром той же стоимости.

Покупатель понимает и принимает тот факт, что компания имеет право:

• передавать собственные права и обязанности по исполнению договоры третьим лицам без согласования данного факта с клиентом;
• требовать от покупателей 100% предоплату заказанного товара;
• не производить доставку заказов курьером по указанному адресу, а передать заказ в фирменном пункте самовывоза, заранее обговорив данные факт с клиентом;
• ограничить пользователю доступ к сайту и не доставлять товар.

Служба поддержки alpinabook.ru

Для связи с работником технической поддержки можно использовать:

• телефон: +7 (495) 120-07-04, +7 (800) 550-53-22;
• электронная почта: shop@alpinabook.ru;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

Alpina Book — это развод?

Alpina Book — является популярным интернет-магазином, который специализируется на издательстве и продаже книг. Компания успешно работает на российском рынке уже 10 лет и продолжает активно развиваться. Преимуществом является большой выбор товаров, несколько вариантов оплаты и доставки заказов.

На сайте представлен огромный каталог книг, поэтому для удобства покупателей была разработана удобная система навигации по разделам. Доставка товаров осуществляется в любой уголок России. Также для удобства клиентов было разработано мобильное приложение, которое позволяет оформлять заказы в любое время с помощью смартфона.

В сети можно встретить довольно много отзывов о компании. В целом, интернет-магазин имеет положительную репутацию, однако многие клиенты жалуются на задержки в обработке заказов, доставке товаров, а также проблемы с возвратом товаров и средств. Проанализировав специфику работы онлайн-магазина, можно ли сделать вывод, что alpinabook.ru — это развод и мошенники? Нет, хоть компания имеет некоторые недостатки, проект функционирует на российском рынке уже 10 лет и имеет всю необходимую документацию для осуществления своей деятельности.

Заключение

Alpina Book является находкой для тех пользователей, которые любят проводить свой досуг за чтением. На сайте можно найти действительно хороший выбор книг по доступным ценам. Преимуществом платформы являются постоянные акции и скидки, сотрудничество с компаниями, а также накопительная система бонусов. Если вы заказывали что-либо через онлайн-магазин — оставляйте свои впечатления о работе alpinabook.ru на нашем сайте.