Alona Shechter

Alona Shechter – это израильский магазин натуральной косметики. Компания была создана в 1994 году и названа в честь основательницы – Алоны Шехтер. Основная продукция магазина – косметика и средства из трав и минералов Мертвого моря. В обзоре попробуем выяснить, не развод ли интернет-магазин Alona Shechter?

 

Почему именно Alona Shechter?

Особенность компании – личная проблема основателя. В 1987 году Алона Шехтер обнаружила, что больна псориазом. Несмотря на развитую израильскую медицину, врачи могли только облегчить симптомы. В попытках найти решение, Шехтер обратилась к лекарственным растениям и минеральным веществам. Параллельно Алона изучала дерматологию и причины кожных заболеваний.

Обнаружив огромный потенциал натурального лечения, в 1994 году Шехтер запускает собственную компанию. Со временем, фирма переключается на косметические средства и предметы личной гигиены, созданные на основе растений и минералов Мертвого моря. В следующие годы Шехтер расширяет бизнес: открывает сеть хирургических клиник, процедурных кабинетов. В 2015 году запущен интернет-магазин.

Что можно купить в Алона Шехтер?

Вся продукция компании Алона Шехтер, представленная на сайте alonashechter.com, поделена по типу и назначению. Доступные категории:

• Товары для лица. Это кремы и гели, сыворотки и масла, мыло. Предназначены для борьбы с сухостью, морщинами, пигментацией, обвисшей кожей. Есть комплексы для ухода за глазами и омоложения кожи лица.
• Для тела. Кремы, масла, мыло. Здесь же доступны лечебные грязи и соли Мертвого моря. Эта категория товаров нужна для борьбы с целлюлитом, псориазом и растяжками.
• Волосы. В этом разделе сайта размещены ухаживающие средства для волос. Это не только шампуни и кондиционеры, но и питательные сыворотки для поддержания здоровья, объема и блеска.
• Младенцы. Эта категория создана для самых маленьких. Подобная продукция отличается слабым химическим составом. Бережные шампуни, жидкое мыло и увлажняющие лосьоны.
• СПА. Здесь компания размещает все для спа-процедур. Это линейка товаров на основе солей и грязей Мертвого моря. Доступны антисептические средства, отшелушивающее мыло, ароматические масла, крем-скрабы и лосьоны для тела.

В отдельном разделе сайта alonashechter.com размещены наборы, в которые крема и масла в соответствии с целью. Например, товары для сияющей кожи или питательные комплекты для волос. Вся продукция аккуратно и стильно упакована, поэтому подходит для подарков.

 

Как найти нужный товар в alonashechter.com

Сайт доступен только на английском языке и иврите. Русскоязычной версии нет. Поэтому, если вы не владеете английским языком, рекомендуется использовать браузер с автоматическим переводом страниц. Чтобы найти нужный товар, можно воспользоваться поиском. Он доступен в шапке сайта. Все лоты поделены по категориям в зависимости от назначения – лицо, волосы, тело или детская продукция. Поэтому пользователь легко найдет нужный раздел.

Alonashechter.com – это монобрендовый магазин. Товарная линейка здесь небольшая, в сравнении с онлайн-гипермаркетами. Поэтому поиск продукта становится проще. Зайдя в категорию, посетитель сайта увидит 3 – 5 лотов на витрине. Каждая позиция сопровождается кратким описанием. Например, рядом с гелем для глаз говорится, что он предназначен для уменьшения отеков и темных кругов. Это упрощает навигацию по магазину.

Карточка товара

Карточки проработаны хорошо. В центре размещается большая фотография продукта. Справа – цена, название, краткое описание и оценка от покупателей. К слову, цена по умолчанию отображается в долларах. При желании, ее можно переключить на евро или израильский шекель. Для этого нужно кликнуть по названию валюты в верхнем правом углу.

Под картинкой в карточке дается описание. Раскрываются детали: зачем нужен тот или иной шампунь или крем, в каких ситуациях его лучше применять. Также администрация магазина дает краткую инструкцию по использованию средства. Еще указываются ингредиенты продукта. Например, экстракт алоэ вера, ромашка или другое растение. Если навести курсор на картинку с ингредиентом, появится небольшое описание растения. Нажав на Learn More можно перейти к статье про это вещество. Наконец, в карточке размещаются сопутствующие продукты. Они будут максимально полезны в совместном использовании. Например, вместе с травяным шампунем, рекомендуется использовать питательное масло для волос.

 

Как сделать заказ в Алона Шехтер?

Если человек выбрал товар на онлайн-витрине, ему нужно кликнуть на «Add to Cart». Продукт будет перенесен в корзину.

Как пройти регистрацию на сайте alonashechter.com?

Чтобы зарегистрироваться в интернет-магазине Алона Шехтер, необходимо кликнуть на иконку «My Profile» на главной странице сайта alonashechter.com. Появится форма для входа. Снизу есть кнопка «Create an Account». Пользователю нужно кликнуть на нее, чтобы перейти к регистрации. Для создания учетной записи необходимо заполнить небольшую анкету:

• First name – имя клиента.
• Last name – фамилия.
• Email address – адрес электронной почты.
• Password – пароль.

Под анкетой есть галочка «Sign up for email promotions». По умолчанию флажок стоит, поэтому после регистрации клиент будет получать маркетинговые письма от магазина. Ее можно убрать, тогда рекламу на почту не пришлют.

Личный кабинет

В личном кабинете отслеживается история и статус заказов через раздел Orders. В меню Addresses клиент может изменить адреса для доставки покупок. В Account details меняются имя клиента и e-mail. Еще в личном кабинете есть Wishlist. Туда попадают лоты, помеченные клиентом как «желаемые».

Как оформить заказ в алонашехтер.ком?

Выбранные товары попадают в корзину. Нажав на значок «плюс» можно увеличить количество покупаемых продуктов. Затем надо нажать Update Cart, чтобы корзина пересчитала цену заказа. Справа показывается стоимость заказа вместе с доставкой. Если у клиента есть промокод на скидку, его можно активировать, кликнув на вкладку «Have a Coupon?». Код нужно ввести в появившемся поле. Когда заказ проверен, нужно нажать на Proceed to Checkout. Появится большая форма. В ней нужно заполнить следующие поля:

• Имя и фамилия.
• Адрес электронной почты и номер телефона.
• Адрес: улица, номер дома и квартиры.
• Страна, область, город и почтовый индекс.

Чуть ниже есть свободное поле. В него можно добавить комментарий или пожелание относительно доставки. В правой части выбирается метод оплаты. Также надо поставить галочку согласия с правилами. Затем жмем «Place order». Заказ уйдет в обработку, а пользователь будет перенаправлен в платежный шлюз для оплаты покупки.

Дополнительные возможности

В интернет-магазине Алона Шехтер есть раздел Our Solutions. Это подборки товаров, направленные на решение конкретных задач. Например, косметические средства против старения кожи, для лечения сухости и так далее. Еще на сайте есть раздел Expert Center. По сути, это блог компании. Здесь публикуются текстовые материалы о косметологии, питании и здоровом образе жизни. Раздел рассказывает о самых популярных проблемах, методах лечения и дает советы. У компании есть VIP-клуб. Это сообщество постоянных покупателей Alona Schechter. По сути, участником становится любой человек, зарегистрированный на сайте. Члены клуба получают новости о скидках и акциях на электронную почту, обзоры и статьи от экспертов. Еще участники зарабатывают баллы, оставляя отзывы о товарах на сайте. Полученные монеты можно использоваться для новых покупок в магазине.

 

Мобильное приложение

У интернет-магазина Alona Shechter нет мобильных приложений для iOS или Android. Зато есть мобильная версия сайта. Интерфейс откроется автоматически, если перейти на сайт через браузер смартфона.

 

Оплата и доставка в Alona Shechter

У Алона Шехтер мало способов оплаты и доставки. Но те, что есть, доступны для России и стран СНГ.

Как оплатить заказ?

Заплатить за покупки можно с помощью банковской карты Visa и Mastercard. Еще доступна платежная система PayPal. Способ оплаты выбирается в момент оформления заказа в корзине. Если оплата идет через PayPal, то понадобится ввести адрес электронной почты клиента, привязанной к аккаунту в платежной системе. Затем нужно войти в аккаунт и подтвердить оплату. Если выбрана банковская карта, то откроется платежный шлюз. Система запросит номер карты, имя держателя, срок действия карты. Также понадобится ввести трехзначный защитный код с обратной стороны. Перед тем, как платить, проверьте, не запрещены ли международные интернет-транзакции вашим банком.

Способы доставки

Доставка идет только почтой, по стандарту EMS. Это значит, что посылка прибудет к дверям клиента, по указанному им адресу. В отдельных случаях возможна доставка до почтового отделения. Это зависит от расположения покупателя. Если клиент хочет получить посылку на абонентский ящик, об этом можно указать в поле для комментариев, в форме заказа. На сайте сказано, что среднее время международной доставки – 7 дней.

Способы возврата товара?

Товар можно вернуть в течение 30 дней с момента отправки со склада. Чтобы оформить возврат нужно:

• Отправить товар на почтовый ящик: 10410, Ramat Poleg, Netanya 4265029, Israel.
• Связаться со службой поддержки для получения инструкций.

Если возврат происходит из-за того, что покупателю доставили дефектный товар, то деньги за покупку будут возвращены на те же реквизиты, что использовались для оплаты. Если клиент отказывается от товара по другими причинам, то деньги назад не вернутся. Вместо этого, компания начислит покупателю бонусы на счет в интернет-магазине, в той же сумме, что и стоимость возвращаемой покупки.

 

Бонусы Алона Шехтер

Бонусная система акций и скидок на сайте развита не очень сильно.

Special Offers

В меню есть раздел «Специальные предложения». В нем выставляются товары со сниженной ценой, а также акционная продукция. Сюда попадают лоты из разных категорий, вне зависимости от первоначальной стоимости. Акции действуют ограниченное время. Обычно это срок от одной недели до месяца. Некоторые скидки, приуроченные к праздникам, действуют только во время праздников. Например, 14 февраля, в честь Дня всех Влюбленных, магазин предлагал скидку в 40% на все подарочные товары. Поэтому мы рекомендуем отслеживать этот раздел, чтобы не пропустить снижение цен. Также информации о коротких акциях публикуются в официальном Instagram-аккаунте компании.

3+2

На сайте действует долгосрочная акция «3+2». Это значит, что при покупке трех товаров, клиент может получить два дополнительных продукта. Акция доступна для купивших на сумму от 200 шекелей. Это примерно 4600 рублей. Если куплен товар ценой в 200 шекелей, то магазин позволяет выбрать еще один лот на ту же сумму бесплатно. При покупке на сумму в 400 шекелей, можно выбрать два товара по 200 ILS. Чек на 600 шекелей – можно взять три товара по 200 ILS бесплатно. Шампуни, крема и другая косметика, доступные в этой акции, помечены на сайте специальным значком «3+2».

Промокоды

Компания периодически дарит клиентам промокоды на получение скидки. Обычно они рассылаются на электронную почту. Скидку можно получить на день рождения, в честь праздников или во время маркетинговой акции магазина.

Бесплатная доставка

При заказе товаров на сумму превышающую $100 доставка осуществляется бесплатно.

Реферальная программа

У компании есть реферальная программа по принципу «приведи друга». Каждый зарегистрированный клиент получает уникальный код. Его можно распространить среди друзей. Если приведенный клиент ввел код при регистрации и купил что-то в магазине, партнер получит 5% от суммы покупки. Бонусы начисляются в виде баллов. 1 балл равен 1 доллару США. Как только на балансе партнера накопится 1000 баллов, он может вывести их на банковский счет. От партнерской сети Admitad также можно получить вознаграждение за привлечение клиентов.

 

Жалобы на Алона Шехтер

Компания Alona Shechter почти неизвестна в России. Поэтому комментариев об этой продукции на российских сайтах немного. А подробных отзывов о работе с официальным интернет-магазином и вовсе нет. Нам удалось найти несколько отзывов о продукции от клиентов из СНГ. Все они оценивают крема и косметику компании положительно. Мы изучили иностранные платформы, чтобы увидеть комментарии покупателей. В большинстве случаев оценки также хорошие.

Что касается заказов из официального интернет-магазина, судя по англоязычным источникам, все работает хорошо. Оплата с банковских карт проходит без проблем, косметика высылаются точно по адресу. Клиент получает трек-номер для отслеживания посылки. Служба поддержки быстро реагирует на запросы клиентов. Минусы компании – высокие цены. Хотя компания не позиционирует себя как премиальный сегмент, цена завышена. Еще дороже выходит, если подсчитать доставку из Израиля.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Alona Shechter, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин alonashechter.com управляется компанией Alona Shechter LTD. Это юридическое лицо зарегистрировано в Израиле, в городе Нетания. Основатель и директор предприятия – Алона Шехтер, гражданка Израиля. Также в структуру бренда входит британская компания Alona Shechter LTD. Эта фирма используется для продаж косметики в англоязычных странах. Компания зарегистрирована в Налоговой службе Израиля. Учитывая специфику бизнеса, в соответствии с законодательством, фирма получила лицензию Министерства здравоохранения Израиля. Также предприятие зарегистрировано в европейском Cosmetic Product Notification Portal. Это значит, что вся продукция компании сертифицирована в ЕС и может продаваться в странах Евросоюза.

Посмотреть пользовательское соглашение на сайте alonashechter.com

Пользовательское соглашение alonashechter.com

Регистрируясь в этом интернет-магазине, пользователи автоматически принимают пользовательское соглашение. В документе компания упоминает, что информация, размещенная на сайте – это не медицинская рекомендация. Магазин не заменяет медицинский диагноз и рекомендует проконсультироваться с врачом, прежде чем использовать продукцию компании. Перепродажа косметики, купленной на сайте, запрещена. Сервис магазина принимается по принципу «как есть». То есть, администрация не несет ответственности за ошибки в работе сайта или платежных систем. Зарегистрироваться на сайте может только лицо старше 18 лет. Пользователь соглашается с тем, что компания может использовать предоставленную им информацию в маркетинговых целях.

Служба поддержки

Служба поддержки магазина работает только на английском языке или иврите. Если клиенту нужна помощь с выбором или с заказом, есть несколько способов поговорить с саппортом:

• Чат на сайте. Он доступен в нижнем правом углу, в виде иконки с изображением телефона.
• Электронная почта: info@alonashechter.com.
• Телефон: +972-9-8656765

Также в разделе «Contact Us» есть форма для сообщения.

 

Alona Shechter это развод?

Alona Shechter – это один из самых известных косметологических брендов в Израиле. Под этой торговой маркой работает не только производство косметики, но и сеть клиник пластической хирургии. В России эта компания пока мало известна, но уже имеет небольшое сообщество постоянных покупателей.

Учитывая всю информацию, мы считаем, что Alona Shechter – не развод. К компании нет претензий – у нее есть необходимые юридические документы и лицензии. Она контролируется европейскими регуляторами и Министерством здравоохранения Израиля. Alona Shechter LTD продает свою продукцию не только через собственный интернет-магазин, но и через сеть дистрибьюторов в Европе, Азии и Северной Америке.

 

Заключение

Алона Шехтер – это удобный интернет-магазин, продающий косметику и гигиенические средства собственного производства. Компания разрабатывает линейку натуральных продуктов, получающих положительные отзывы. Российский потребитель обнаружит два больших минуса – высокие цены и отсутствие русского языка на сайте. Если эти два фактора не смущают клиента, то он, вероятно, будет доволен покупкой.