Не спрашивая будем ли продолжать занятия списывают...

Не спрашивая будем ли продолжать занятия списывают оплату с карты на следующий месяц,несмотря на то,что пришла ссылка на оплату и я не стала по ней оплачивать.Заявка на возврат денежных средств была оформлена по телефону ещё в субботу и сегодня во вторник скриншот,обещанный, что произведен возврат не пришёл!