Зетта Страхование

«Зетта Страхование» берет начало своей деятельности еще в 1993 году. Это одна из старейших страховых компаний (СК) российского рынка наряду с «Ингосстрахом» и «Согласием».

На данный момент у поставщика страховых услуг более миллиона клиентов по всей стране и разветвленная сеть обслуживания. Но всегда ли можно верить внешнему лоску? «Зетта Страхование» — развод или надежный оператор? Разберем все по полочкам и сделаем собственные выводы.

 

Почему именно «Зетта Страхование»?

«Зетта Страхование», изначально названная ООО СК «Цюрих», является международной организацией. И это первый из ее плюсов. Ведь данный формат говорит о знании не только российского законодательства, но и о знакомстве с международным правом, что позволяет учитывать больше моментов при разработке страховых программ. Последних, к слову, у Zetta порядка 90. И они охватывают все стороны жизни человека: здоровье детей и взрослых, путешествия, имущественные, финансовые и предпринимательские риски, ответственность перед третьими лицами.

По рейтингу RAEX страхования компания стабильно находится на уровне ruA+ (подтверждено сертификатом рейтингового агентства), что является одним из высших показателей по шкале финансовой устойчивости.

Сайт zettains.ru довольно удобный. Единственным минусом можно назвать слабую проработку узкоформатной версии, однако в остальном все очень даже прилично: удобный калькулятор со множеством опций, быстрая скорость отклика страниц, отсутствие ошибок, ломаных ссылок. В общем, на первый взгляд, организация показалась нам респектабельной и добросовестной. Идем дальше.

 

Страхование от zettains.ru

Оформить страховку в «Зетта Страхование» может любой гражданин РФ, достигший совершеннолетия. Пакет необходимых документов при этом определяется типом полиса:

• КАСКО, ОСАГО: ПТС, удостоверение личности, водительские права, справка о постановке ТС на учет.
• Страхование путешественников: российский и заграничный паспорта.
• Страхование здоровья и жизни: полис ОМС, СНИЛС, паспорт.
• И т. д.

Выдаются 2 типа полисов: бумажные (оформление в офисе компании) и электронные (оформление через сайт).

Программы страхования Zetta Insurance

СК Zetta Insurance работает по следующим направлениям:

• Автострахование — КАСКО, ОСАГО.
• Страхование имущества — квартиры/дома и риски, с ними связанные (страхование ипотечного кредитования).
• Страхование путешественников, выезжающих за пределы РФ.
• Страхование здоровья — ОМС, детская программа, Антиклещ.

Остановимся на тех из них, которые чаще всего оформляются через интернет.

КАСКО

КАСКО — добровольное страхование транспортного средства. За исключением тех случаев, когда автомобиль приобретается в кредит (многие дилеры тогда ставят в качестве обязательного условия оформление данного полиса). Страховка также имеет свои преимущества. В первую очередь — возможность получения компенсации, когда застрахованное лицо является виновником или если виновник не установлен. «Зетта Страхование» предлагает следующие программы КАСКО:

• «Не виноват»: выплата компенсации при угоне, ДТП, пожаре, воздействии природных явлений, попадании дорожных камней, противоправных действий третьих лиц.
• «Аккуратный водитель»: компенсация затрат на восстановление нового кредитного авто после ДТП не по вине владельца полиса, поломок, нанесении вреда третьими лицами или при его угоне (без учета износа).
• «Оптимальное КАСКО»: базовые риски (угон, ДТП, пожар, природные явления).
• «ЕвроКАСКО» с франшизой (невозвратным остатком, размер которого устанавливается в индивидуальном порядке) — те же риски, что и в «Аккуратном водителе».
• «От угона»: как ясно из названия, включает в себя защиту только от угона/хищения а/м.
• «Защита+»: расширенный пакет опций, настраиваемый персонально для каждого автовладельца.

Важный момент: по факту на сайте вы выбираете только из 3 вариантов: «ЕвроКАСКО», «Не виноват» или «Аккуратный водитель». Остальные пакеты находятся в разработке.

Стоимость зависит не только от тарифа, но также и от состояния авто, его технических характеристик, возраста и стажа водителя. К примеру, КАСКО автомобиля KIA RIO 2017 года выпуска, 123 л.с., купленного за 788 000 рублей, с пробегом 15 тыс. км и неограниченным количеством водителей возрастом от 30 лет, общим стажем вождения от 5 лет, безаварийным стажем от 3 лет обойдется в 45 490 рублей, по программе с франшизой — 30 024 руб., в 29 156 руб. — по программе «Не виноват» и в 30 024 руб. — по программе «Аккуратный водитель». Рассчитать стоимость можно на сайте в удобном онлайн-калькуляторе.

ОСАГО от Zetta Insurance

ОСАГО обязуют оформлять всех владельцев транспортных средств. Данный вид страхования защищает пострадавшую в результате аварии сторону, если у виновника тоже есть полис. Кроме того, компенсация полагается в случае пожара, стихийного бедствия, угона и прочих дорожных повреждений не по вине застрахованного (например, попадание камней из-под колес других машин).

Условия ОСАГО всегда стандартные, а цена формируется согласно федеральному законодательству. И она ниже, чем в случае с КАСКО. Для авто с теми же параметрами, что мы описали выше, страховой документ будет стоить 17 136 руб. Максимальный порог выплаты здесь ограничен 500 тысячами для ущерба, нанесенного здоровью (жизни) и 400 тысячами для ущерба имуществу (а/м, его деталям, оборудованию). Всё это также можно рассчитать онлайн.

Туризм

Страхование здоровья и жизни путешественников от несчастных случаев и болезней — требование при получении визы практически каждой страны. Чаще всего достаточно тарифа с максимальной суммой покрытия (тех денег, что вам выплатят при наступлении страхового случая) €30 000 (или 50 000, если вы оформляете документ в долларах). «Зетта Страхование» компенсирует:

• Медицинские расходы: амбулаторное и стационарное лечение, препараты, диагностика, анализы, выезд специалиста на место (при подтвержденных врачом медицинских показаниях к этому).
• Транспортные расходы: транспортировка застрахованного лица в клиники и госпитали, на родину, репатриация (возвращение тела в случае гибели), перелет экономклассом близкого родственника к месту лечения владельца полиса, возвращение несовершеннолетних детей домой.
• Экстренная стоматологическая помощь.

Сумма покрытия устанавливается при оформлении. Стоимость складывается исходя из длительности поездки, территории пребывания, перечня рисков и количества путешественников. Важный момент: при выборе пакета обращайте внимание на опцию «Тип отдыха». Если вы планируете участие в экстремальных видах спорта (водный или горные лыжи, скейтборд, парашют и т. д.), лучше отметить это, иначе при повреждениях в таком случае компенсация вам полагаться не будет.

Недвижимость

Страхование недвижимости (квартиры/дома) подразумевает, что в случае повреждения ее конструктивных частей (стены, пол, потолок, несущие конструкции), мебели, техники и прочего имущества, а также нанесении ущерба третьим лицам (в первую очередь соседям) по независящим от вас причинам (скажем, возгорание или прорыв канализации) страховая покроет убытки в пределах установленной суммы — суммы покрытия.

В зависимости от того, что конкретно вы страхуете и на какую сумму, цена данного полиса в «Зетта Страховании» колеблется от трех до 20 с лишним тысяч рублей в месяц.

Как оформить страховку с «Зетта Страхование»?

Как мы уже упоминали, оформление страховки возможно двумя способами:

• В офисе — вы заранее уточняете необходимый перечень документов, согласовываете место и время встречи, подписываете бумаги и получаете полис на руки.
• На сайте zettains.ru — вы проходите регистрацию и получаете электронный полис на электронную почту.

И если с первым вариантом проблем у вас возникнуть не должно (на каждом этапе с вами рядом будет специалист СК), то второй, как нам кажется, лучше разобрать подробно. Перед оформлением страховки «Зетта Страхование» вы можете воспользоваться онлайн-калькулятором (для программ автострахования он открывается только из футера сайта, для всех остальных — при нажатии кнопки «Купить полис»).

Разберем порядок действий на примере полиса путешественников. На открывшейся странице расчета нам будет предложено указать страну, где мы планируем отдыхать, тип поездки (однократная/многократная), период путешествия и даты рождения туристов.

Мы решили выбрать 14-дневный Шенген (по правилам округляется до 15 дней — 1 день идет в подарок) на двоих отдыхающих. После выставления первоначальной суммы (она может измениться впоследствии, если мы добавим дополнительные опции) жмем «Рассчитать» и переходим к следующему шагу — выбору пакета. Здесь доступно 3 варианта:

• «Спокойный отдых» (без лишних рисков).
• «Активный отдых» (с участием в любительских видах спорта: яхтинг, рафтинг, синхронное плавание, водные лыжи, пейнтбол, хоккей на траве, волейбол, футбол, гандбол и т. п.).
• «Спортивный отдых» (с участием в расширенном списке любительских видов спорта — всех перечисленных плюс скоростные спуски, слалом, фристайл, прыжки на лыжах с трамплина и пр.).

Кроме того, можно установить сумму покрытия и добавить франшизу (деньги, которые при наступлении страхового случая вам не компенсируют, но позволяющие снизить стоимость полиса при оформлении). Или включить еще больше рисков (гибель/утрата багажа, прерывание поездки из-за несчастного случая/болезни, гражданская ответственность перед третьими лицами).

Мы установили тариф «Активный отдых» и добавили франшизу на сумму 30 евро. Стоимость страховки увеличилась на 616 руб. Далее остается только ввести контактные данные застрахованных лиц: фамилии и имена латинскими буквами (как в загранпаспорте), даты рождения, контакты получателя (кто оплачивает документ). И можно переходить к оплате.

Как оплатить страховку в zettains.ru?

Оплата страховки «Зетта Страхование» в сети осуществляется только банковской картой. Поддерживаются системы МИР, VISA, JCB и MasterCard. После оформления заявки и нажатия кнопки «Перейти к оплате» откроется стандартное окно Сбербанка (через него проходят все транзакции СК). Вам нужно будет указать номер карты, имя держателя латиницей, срок окончания действия и CVC/CVV-код. А также ввести почту и телефон, куда поступят уведомления об успешном поступлении средств на счет страховой и сам электронный документ.

Важно заполнить их правильно: в случае ошибки вам, возможно, не смогут переслать полис заново. Если же все прошло как надо, полис придет на почту в течение нескольких минут. Исключение: КАСКО и ОСАГО, которые, согласно законодательству, оформляются в течение суток.

 

Бонусы от «Зетта Страхование»

Страховщик предлагает своим клиентам два типа бонусов:

• Промокоды. Для постоянных пользователей сервиса. Дают разные преимущества: бесплатные дополнительные опции, сниженную стоимость полисов и т. п.
• Скидки на услуги. Например, минус 40% на КАСКО для перешедших из других страховых организаций. Или -15% при наличии в автомобиле противоугонного комплекса. Есть варианты для новых и постоянных пользователей ресурса.

Несмотря на то, что особым разнообразием политика промо не блещет, акции достаточно приятные и нужные.

Партнерская программа

По условиям реферальной программа от компании Admitad действует дополнительное вознаграждение: 9,62-21% от суммы купленного полиса.

 

Отзывы о Зетта Страхование

Отзывы о «Зетта Страховании» противоречивые. Часть пользователей недовольна работой компании и жалуется на отказ в выплатах, игнорирование со стороны менеджеров и искажение правил договора при предварительном обсуждении с представителями организации.

Другие, наоборот, хвалят страховщика за уважительное отношение к клиентам, быстрое решение проблем (в том числе разногласий).

Как бы то ни было, в Народном рейтинге «Зетта Страхование» занимает 1 место. Средняя оценка: 3.94 из 5. Другие площадки оценивают страховщика примерно в 2.8–3.5 баллов. А на одном из ресурсов только 17% пользователей могут его порекомендовать.

Если появятся отзывы о «Зетта Страховании», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензия zettains.ru

Перед заключением договора со страховой компанией всегда стоит внимательно читать не только сам договор, но и прочие политики организации, а также изучать ее лицензионную базу. Это поможет вам избежать множества рисков и заранее знать, как правильно себя вести. Посмотрим, что нам предложит в данном ключе «Зетта Страхование».

Лицензия и регулятор

ООО «Зетта Страхование» действует на основании бессрочных лицензий, выданных Центробанком России в 2015 году:

• СЛ №1083 на добровольное медицинское и личное страхование от несчастных случаев и болезней.
• СИ №1083 на добровольное имущественное страхование, страхование средств наземного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта, грузов, имущества юридических лиц и граждан, сельскохозяйственное страхование, гражданской ответственности владельцев средств водного, воздушного и ж/д транспорта и организаций, эксплуатирующих опасные объекты, страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам, вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, страхование предпринимательских и финансовых рисков.
• ОС №1083-2 на обязательное госстрахование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава ОВД РФ, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы.
• ОС №1083-3 на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
• ОС №1083-4 на обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
• ОС №1083-5 на обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
• ПС №1083 на перестрахование.

Они занесены в Единый государственный реестр субъектов страхового дела, а также указаны на сайте cbr.ru, в «Справочнике участников финансового рынка». Кроме того, организация представлена в ЕГРЮЛ (Едином госреестре юридических лиц).

• Читать Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-1-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
• Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
• Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Зетта Страхование – строка 60);
• Справочник участников финансового рынка (проверить организацию на cbr.ru);
• Документы с сайта zettains.ru: «Политика обработки и защиты персональных данных» (смотреть), «Правила страхования» (смотреть), «Общие положения о страховании» (смотреть).

Служба поддержки

Для связи со службой поддержки «Зетта Страхования» вы можете обратиться в один из офисов СК, расположенных в 44 регионах России. А также связаться с ее представителями по телефонам:

• 8-800-700-77-07 — федеральная «горячая» круглосуточная линия (бесплатно по РФ, для звонков из-за рубежа оплата согласно тарифу вашего оператора).
• 8-495-727-07-07 — московский офис (пн-чт: с 9:00 до 19:00 МСК, пт: с 09:00 до 18:00 МСК, сб: с 10:00 до 17:00 МСК, вс — выходной).

Отдельные филиалы (их номера указаны в разделе «Найти офис»/«Контактная информация» на сайте zettains.ru). Доступны также различные форматы онлайн-обращения:

• Социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
• Форма заказа обратного звонка на официальном ресурсе.
• Прямое письмо на info@zettains.ru или заявка через форму обратной связи.

При обращении необходимо будет указать ФИО застрахованного, номер полиса и/или убытка (при наличии) и суть ситуации/список вопросов.

Пользовательское соглашение Zetta Insurance

Роль пользовательского соглашения применительно к сайту выполняет «Политика обработки и защиты персональных данных» (мы дали на нее ссылку чуть выше, в разделе «Лицензия и регулятор»). Договоры страхования разработаны индивидуально для каждого продукта и потому не могут считаться общими условиями. «Политика…» отражает характер правоотношений между пользователями ресурса и его владельцами (администрацией) в отношении предоставленных первой стороной личных сведений. Так, среди целей данной обработки — исполнение обязательств и реализация прав по договору страхования, а также соблюдение требований российского законодательства. Именно поэтому вы со своей стороны обязуетесь предоставлять актуальную, достоверную и полную информацию о себе.

Все полученное оператор вправе передавать третьим лицам только на основании их законных прав с обеспечением необходимых мер безопасности и при заключенном соглашении.

Вы имеете право запрашивать все необходимые сведения, касающиеся вас, а также в любой момент в одностороннем порядке отозвать согласие на обработку, направив на электронный/почтовый адрес «Зетта Страхования» письмо в свободной форме.

 

«Зетта Страхование» — это развод?

«Зетта Страхование» в общем и целом выглядит надежной компанией: хорошая юридическая база, средняя оценка по отзывам (отметим, что в большинстве случаев СК не оцениваются выше 3 баллов, а критика в их адрес присутствует всегда в большом количестве), большой выбор продуктов и наличие скидок говорят о желании выстраивать диалог с клиентом.

На сайте нет технических ошибок, однако присутствует некоторая запутанность и, как мы уже писали, недоработки версии для экранов с низким разрешением. Однако на процессе оформления это практически не сказывается. Цены чуть выше среднерыночных, однако всегда можно выбрать тариф со скидкой. К тому же, франшиза в большинстве случаев не является обязательной, так что никто не навязывает вам скрытых расходов. В общем, «Зетта Страхование» — не развод, а оператор с достаточно высоким (пусть и не лучшим, на наш взгляд) уровнем надежности.

 

Заключение

«Зетта Страхование» показала себя двояко. С одной стороны, удобный сайт, неплохие отзывы, богатый выбор предложений и удобные акции. С другой — наличие критики в отношении выплат, небольшая путаница при перемещении по сайту (особенно сложно было найти правила страхования) и отсутствие мобильного приложения для бесплатного общения из-за границы (особенно актуально для владельцев полисов путешественников).

Поэтому однозначно рекомендовать оператора на данный момент мы не можем. Однако если вы имеете опыт общения со страховщиками и не поддаетесь на маркетинговые уловки, а небольшие трудности вас не пугают, данный вариант вам подойдет. Главное, обращать внимание на любые документы, которые вы вынуждены подписывать при оформлении.