Yves Saint Laurent

Сайт yslbeauty.com.ru – официальный интернет-магазин марки Yves Saint Laurent. Поэтому в каталоге предложена оригинальная продукция бренда, что нравится покупателям. Также есть много спецпредложений и подарков, полезной информации и советов экспертов.

Отзывы о магазине в большинстве своем положительные, поэтому стоит разобраться, все ли так хорошо. Чтобы узнать, не является ли российский магазин Yves Saint Laurent разводом мошенников, изучите этот обзор.

 

Почему именно Yves Saint Laurent?

Магазин yslbeauty.com.ru – официальная площадка для продажи продукции бренда. На нем предложены оригинальные товары марки, а также полезные статьи и прочая информация для клиентов. Покупатели, сделавшие один раз заказ на сайте, возвращаются снова, так как им нравится сама площадка, компетентность персонала, большое количество подарков и спецпредложений.

На сайте есть не только каталог продукции, но и тексты документов, полезные статьи, карта бутиков. Магазин предлагает зарегистрироваться и получать много преимуществ с личным кабинетом.

Что можно купить в Ив Сен Лоран?

Каталог магазина содержит несколько разделов для удобства выбора продукции:

• Эксклюзивно онлайн. В категори есть 2 страницы: наборы (подарочные комплекты косметики по цене от 3,68 до 5,56 тыс. руб.) и outlet (спеццены и распродажа).

• Новинки. На странице есть новинки макияжа и парфюма.
• Макияж. Здесь можно выбрать косметику для лица (тональный крем, основа под макияж, консилер и корректор, хайлайтер, пудра, румяна, кушон), глаз (тушь, тени, подводка для глаз, карандаш), бровей, губ (помада, бальзам, блеск, лак, карандаш). Для удобства выбора есть фильтры по цвету, объему и вилка цен, а также сортировка по рекомендованным, новизне, рейтингу, популярности, названию и цене. Отдельно представлены коллекции и аксессуары (сейчас там предложена только 1 кисть).

• Ароматы. Раздел разбит на такие категории: для нее, для него, Le Vestiaire Des Parfums, семейство и типы ароматов.
• Уход. В категории есть товары коллекции Top Secrets, Or Rouge и Pure Shots. Также предложена продукция по категориям: очищение, увлажнение, основа под макияж, восстановление и сохранение молодости кожи. На отдельных страницах представлены лосьоны, сыворотки, кремы и BB & CC.

 

Как найти нужный товар в yslbeauty.com.ru?

Для выбора нужного товара предусмотрена строка поиска и каталог, в котором вся продукция разделена по категориям.

Карточка товара

В перечне товаров есть снимки продукции, названия и категория, оценки, цена и фото оттенков. Также есть кнопки «Купить» и «Купить в 1 клик».

В карточке товара доступна следующая информация: название, категория, оценка и количество отзывов, цена, оттенки, описание, применение, состав. Также есть кнопки «Добавить отзыв», «В корзину», «Купить в 1 клик». Можно поделиться товаром с друзьями, изучить информацию о спецпредложениях и подарках, изучить отзывы клиентов и рейтинг.

 

Как сделать заказ в YVES SAINT LAURENT?

Оформить заказ можно через корзину или по номерам телефонов, указанным на сайте.

Как пройти регистрацию в Ив Сен Лоран?

Оформить заказ на сайте yslbeauty.com.ru можно без прохождения процедуры регистрации. Но те клиенты, которые решат создать учетную запись, смогут получить несколько преимуществ:

• информация о последних новинках;
• специальные предложения и цены;
• предоставление бесплатных образцов косметики;
• доступ к истории заказов;
• функция сохранения перечня избранного;
• ускоренное оформление заказов.

Для регистрации можно воспользоваться одним из способов: ввести имя, почту и пароль или создать аккаунт, войдя через соцсети Facebook, Одноклассники, ВКонтакте, Google+, Instagram.

Личный кабинет

После регистрации клиент получит доступ к личному кабинету, в котором можно изменять пароль и личные данные, добавлять адреса доставки для ускорения оформления заказов. Также доступны история покупок и список «Мое избранное», в котором можно хранить понравившиеся товары для их заказа в будущем. Предложены страницы «Акции» со списком действующих и прошедших спецпредложений и «Мои отзывы» с возможностью подключить аккаунты в соцсетях и получать промокод на 500 руб. за комментарий на сторонней площадке. Здесь хранится и история всех отзывов, оставленных клиентом.

Как оформить заказ на сайте yslbeauty.com.ru?

Для заказа товара предусмотрены кнопки «Купить» и «Купить в 1 клик» (в открывшейся форме вводится номер телефона и имя, после чего менеджер перезванивает и помогает оформить покупку) в списке продукции в разделах каталога.

Также можно добавить товар в корзину с карточки позиции. После добавления всех нужных товаров клиент может перейти в корзину для оформления заказа. Если покупатель зарегистрирован на сайте, он может авторизоваться. Тем, кто только хочет создать учетную запись, сервис предложит заполнить регистрационную форму. Клиенты, которым не нужен личный кабинет, могут продолжить оформление заказа без этого шага. Дальше надо заполнить поля с личной информацией и адресом (для зарегистрированных пользователей данные подтянутся автоматически), выбрать способ доставки, оплаты. В списке с товарами будут указаны и подарки клиенту. Но автоматически может быть добавлен 1 презент, а остальные нужно выбрать самостоятельно по кнопке «Выбрать подарок к заказу». После этого можно подтвердить заказ и оплатить его при выборе онлайн-оплаты или дожидаться информации о доставке.

Дополнительные возможности

Есть много дополнительных функций, которые предлагает магазин.

Советы экспертов

В разделе собраны полезные советы и инструкции по созданию макияжа с акцентом на глаза, образа на свидание и мейк-апа без make-up.

Подарочные сертификаты

Магазин предлагает приобрести сертификат в подарок другу или родственнику. Для этого надо перейти в соответствующий раздел на сайте и выбрать номинал – от 1 до 10 тыс. руб. Также можно написать поздравление в предложенном поле. Для отправки сертификата нужно указать свою почту и имя, почту, телефон и имя получателя. Сервис предлагает выбрать время отправки подарка – после оплаты или в определенное время (указывается дата и часы).

Сертификат может быть куплен исключительно с помощью банковской карты. После оплаты номинала документа на адрес указанной покупателем электронной почты придет письмо с номером сертификата и пароль, используемый при оформлении заказа в интернет-магазине.

Сертификат можно использовать для покупки товаров и оплату доставки. Если цена товара ниже номинала, то разница не возвращается. Оставшуюся сумму можно использовать в течение всего термина действия документа. Если стоимость заказа превышает номинал, клиент оплачивает разницу наличными или с использованием банковской карты. Допускается использование одновременно 2-3 сертификатов. Срок действия подарка – 1 год. Он активируется после покупки.

Предложение для визажистов

Профессиональные визажисты могут зарегистрироваться в специальной форме, чтобы первыми получать уведомления о новостях, участвовать в закрытых мероприятиях и акциях бренда.

Консультации с экспертами бренда

На сайте есть раздел «Консультации с экспертами бренда». На странице указано, что, написав в онлайн-чат, можно получить информацию о подходящем уходе, макияже или парфюме. Администрация обещает подарки после каждого подобного общения. В разделе есть предложения консультаций с указанием времени общения и кнопкой «Воспользоваться». Но пока такие кнопки неактивны, возможно, они заработают позже.

Кастомизация

Магазин дает возможность упаковать косметику по своему желанию, сделав любую надпись на выбранном средстве.

Shade Finder

Сервис предлагает тест для выбора подходящего оттенка. Для этого надо ответить на несколько вопросов:

• Тон кожи: очень светлый, светлый, смуглый, темный.
• Подтон кожи. На этом шаге надо выбрать, как кожа реагирует на солнце и загорает: редко (краснеет и быстро сгорает), довольно легко (ожог можно получить только после длительного нахождения под солнцем), очень легко (почти никогда нет ожогов).
• Цвет украшений, который подходит больше: серебряные, золотые, оба.
• Оттенок вен на запястье: фиолетовые, сине-зеленые. Есть и вариант для тех, кто не может определиться.
• Вариант финиша: матовый или глянцевый.

После этого сервис выдаст подходящие средства.

Принципы

На сайте магазина есть раздел «Наши принципы». В нем есть информация о создании садов общины Урика, где выращиваются растения для косметики Ив Сен Лоран.

Также есть сведения о составе продукции и основных ингредиентах косметики.

Еще одна страница раздела – «Экологические обязательства». За экологически ответственный подход к своему производству компания награждена Positive Luxury знаком «Бабочка». Своими достижениями в этом плане Ив Сен Лоран называет:

• использование бумаги с сертификатом ЛПС;
• отказ от буклетов внутри упаковок с косметикой;
• снижение веса упаковки;
• применение тары многоразового использования.

 

Мобильное приложение

У магазина нет собственного мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в YSL

Для оплаты и доставки предусмотрено несколько способов.

Как оплатить заказ в Ив Сен Лоран?

Оплатить покупку в магазине можно наличными во время получения заказа курьеру или в пункте самовывоза. Максимальная сумма, которая доступна для этого способа, не может быть больше 8 тыс. руб. Банковской картой можно оплатить заказ при получении товара или во время оформления на сайте Yves Saint Laurent. Для некоторых пунктов самовывоза оплата банковской картой возможна только на сайте. Информация об этом сообщается при оформлении покупки.

Для оплаты картой надо выбрать соответствующий способ. Процедура проводится непосредственно на сайте после оформления. После подтверждения заказа, личных данных и адреса откроется окно, где надо ввести данные карты (номер, ФИО, срок действия, CVV/CVC). После ввода данных нужно нажать на кнопку «Оплатить». Транзакция проходит через авторизационный сервер центра банка с использованием карт VISA, MasterCard, МИР.

Способы доставки

Магазин осуществляет доставку по России и Казахстану (только при оплате онлайн). Список всех населенных пунктов, куда могут привезти заказ, указан в разделе «Доставка и оплата» на сайте компании.

На этой же странице есть калькулятор доставки. В предложенных полях надо выбрать регион и населенный пункт. В результатах появится способ доставки (только курьерская или курьерская и самовывоз), срок и стоимость услуги.

Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00. Бесплатно в любом регионе России можно получить заказ от 3 тыс. руб. Транспортные службы:

При получении заказа надо в присутствии курьера или представителя транспортной службы проверить целостность упаковки и содержимое посылки. При обнаружении какого-либо несоответствия, брака, повреждения продукции, курьер составит акт о возврате. При получении заказа в постамате, который не соответствует содержимому покупки или имеет брак, повреждения, надо сообщить об этом администрации магазина по телефону, указанному на сайте. Повторная доставка заказа возможна за счет yslbeauty.com.ru в дополнительно согласованное с клиентом время.

Способы возврата товара в yslbeauty.com.ru

Возврат продукции надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения товара, если сохранены его вид, свойства и документ, подтверждающий факт приобретения. Для получения права на возврат клиент должен предоставить сведения о заказе, фото с ненарушенной упаковкой и копии документов об оплате. Вернуть можно заказ в полном объеме.

При отказе от косметики надлежащего качества магазин возвращает покупателю его стоимость не позже чем через 10 дней со дня предъявления такого требования. Продавец может удержать расходы на доставку возвращенного заказа. Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение всего термина годности. О проблеме нужно написать на электронную почту и приложить документ, подтверждающий покупку. Ответить на претензию должны не позже чем через 10 дней.

Администрация yslbeauty.com.ru может провести проверку качества и экспертизу, если возникнет спор о причинах недостатка. Если по их результатам будет доказана вина производителя, требование клиента удовлетворят. В обратном случае покупателю придется компенсировать затраты на экспертизу и перевозку. При решении о возврате магазин на выбор покупателя вернет ему деньги или обменяет бракованный товар на аналогичную продукцию. Возврат денежных средств возможен после отправки клиентом письменного уведомления на адрес электронной почты магазина. Процедура осуществляется такими способами:

• курьером в момент возврата продукции, если заказ оплачивался наличными;
• на банковский счет клиента, если товары покупались за наличный расчет;
• на банковскую карту, указанную в заказе, если оплата производилась с нее.

Срок перечисления средств – 10 дней. Срок зачисления на счет зависит от регламента банка.

 

Бонусы Yves Saint Laurent

Компания yslbeauty.com.ru разработала несколько спецпредложений для своих клиентов.

500 руб. за отзыв

Каждый желающий может оставить на сторонней площадке отзыв о магазине и получить промокод на 500 руб. Для этого в личном кабинете надо перейти на страницу «Мои отзывы». На ней можно подключить свои аккаунты в Instagram, Irecommend, Kosmetista, Aromo. Ниже есть поля для указания ссылки на отзыв и ввода самого текста комментария. Требования к отзывам:

• авторизация на сайте;
• описание конкретного продукта YSL Beauty;
• объем не менее 180 знаков;
• добавление фото средства;
• описание характеристик покупки;
• уникальность комментария. Нельзя копировать текст с других отзывов и площадок;
• комментарии не должны дублировать друг друга. Каждый должен быть посвящен отдельному средству;
• публикация не позднее, чем за полгода до его отправки на проверку.

До 31 июля действует промокод LIBRE, который обеспечивает бесплатную доставку косметики. Также периодически промокоды приходят на электронную почту в рассылке для постоянных клиентов.

Промокод

YSL периодически предлагает своим клиентам промокоды. Сейчас можно получить к заказу подарки по промокоду «yslbeauty».

Скидки

Новым клиентам, зарегистрировавшимся на сайте, сервис предлагает скидку 5%. Для этого надо ответить на 3 вопроса: назвать продукцию, которая интересует (уход, макияж, ароматы), период пользования косметикой Ив Сен Лоран (можно указать «Хочу попробовать», если вы еще не покупали товары этой марки), а также дату рождения. Дальше откроется окно, в котором нужно написать электронную почту для получения писем по подписке.

За оформление первого заказа магазин дарит скидку в 500 руб. на следующую покупку. Также на сайте при первом просмотре предлагается 5% скидки за первую покупку. При оплате онлайн-картой Mastercard получи дополнительную скидку 5% и бесплатную доставку к любому заказу. Эта акция не действует на покупки с наборами «Эффектный взгляд» и «Притягательность».

Подарки

Магазин предлагает много подарков, получить которые можно, выполнив некоторые условия. Так, сейчас есть такие презенты за покупки:

• вельветовая косметичка при покупке туши Mascara Volume Effet Faux Cils Radical;
• кисть Kabuki, блокнот-книжка, миниатюра духов Libre 7.5 мл, миниатюра помады Rouge Pur Couture и бордовая косметичка при покупке от двух товаров;
• миниатюра Tatouage Couture и одна из миниатюр на выбор (Libre 1.2 мл или сыворотка Y-Shape 1 мл)  при каждом заказе;
• блокнот-книжка, миниатюры помады Rouge Pur Couture и Touche Éclat Le Teint B30 5 мл при заказе на сумму от 3 тыс. руб. (не суммируется с наборами макияжа и подарками по промокоду);
• блокнот-книжка, косметичка, миниатюры помады Rouge Pur Couture и духов Touche Éclat Le Teint B30 5 мл при заказе от 5 тыс. руб. (не суммируется с наборами макияжа и подарками по промокоду);
• косметичка, миниатюры помады Rouge Pur Couture, Touche Éclat Le Teint B30 5 мл, увлажняющего средства Top Secrets 5 мл, сыворотки Pure Shots Light Up 7 мл, духов Atlas Garden и Tuxedo по 2 мл за заказ от 8 тыс. руб. (не суммируется с наборами макияжа и подарками по промокоду);
• клатч Libre при покупке духов Libre;
• мешочек с набором семплов Le Vestaire des Parfums при заказе аромата Le Vestaire des Parfums.

Бесплатная гравировка

До конца 2020 года для некоторых товаров можно заказать бесплатную гравировку с любой надписью. Продукция, доступная для такой услуги, отмечена соответствующим значком. Каждый клиент может заказать не больше 2 товаров со своей надписью. На сайте есть условия предложения, в которых подробно описаны товары, которые участвуют в акции, и требования к гравировке:

Доставка таких заказов производится на протяжении 3-45 дней. Оплатить покупку можно только онлайн. Товары с гравировкой не подлежать возврату и обмену.

Аэрофлот Бонус

Магазин yslbeauty.com.ru – партнер программы лояльности Аэрофлот Бонус. Участие в ней дает возможность участникам копить мили и тратить их на разные премии. Если вы уже зарегистрировались в программе, указывайте номер участника при оформлении заказа. Те, кто только хочет получать бонусы, может заполнить форму на сайте Аэрофлота.

Получать мили можно за покупки в магазине Ив Сен Лоран. Мили можно использовать для покупки авиабилетов, повышение класса обслуживания, услуги и товары других партнеров. 1 миля начисляется за каждые 30 руб. от суммы заказа. Мили начисляются на протяжении 30 дней с момента получения клиентом заказа.

 

Жалобы на Ив Сен Лоран

В сети есть много комментариев о работе сайта. Многие из них положительные. Клиентам нравится продукция, многочисленные подарки и акции.

Но есть и жалобы на высокую цену товаров, частые отмены заказов из-за того, что на складе нет одного из выбранных средств, отсутствие уведомлений об изменении статуса покупки. Часто пользователи узнают о том, что заказ отменен, только после личного обращения в техподдержку.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Yves Saint Laurent, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы YSL

На сайте есть подробная юридическая информация о компании и тексты пользовательского соглашения и политики конфиденциальности. АО «Л’Ореаль» было зарегистрировано в 1993 году Межрайонной инспекцией ФНС №6 в Москве по адресу: пер. Голутвинский 4-й, 1/8 стр. 1-2. Это говорит о том, что компания работает согласно российскому законодательству.

Пользовательское соглашение YVES SAINT LAURENT

С текстом соглашения можно ознакомиться в разделе «Правовая информация». В документе подробно описаны общие положения работы магазина, информация об оформлении заказа, доставке и оплате. Также есть пункты о возврате товара и гарантиях.

Кроме того, можно изучить правила пользования сайтом. В этот блок входят такие пункты: политика конфиденциальности, рекламно-информационная рассылка, интеллектуальная собственность, использование сайта, гиперссылки, отзывы, cookies и изменения на площадке.

Служба поддержки yslbeauty.com.ru

Задать вопросы службе поддержки можно с помощью обратной связи. Ее можно найти в разделе «Связаться с нами» на сайте магазина. На этой же странице указаны номера телефонов, по которым можно получить ответы круглосуточно: 8-800-500-85-97, +7-499-921-21-02.

 

Yves Saint Laurent — это развод?

Магазин бренда Yves Saint Laurent в России – удобная площадка для выбора нужной продукции с подробной информацией для клиентов. Хотя многие покупатели жалуются, что цены на товары марки достаточно высокие, заказы окупаются щедрыми подарками. К каждой покупке предлагаются миниатюры парфюмов, косметики и другие презенты. Также есть многочисленные скидки, промокоды, возможность копить мили по программе лояльности «Аэрофлот Бонус».

Несмотря на все плюсы, есть и жалобы на работу сайта. Так, не нравится клиентам отсутствие уведомлений об изменении статуса заказа. На этом сайте такая информация необходима, так как регулярно случаются отмены заказов из-за того, что одного из товаров нет в наличии. Этот момент неудобен еще и тем, что отменяется заказ полностью, а клиенту приходится оформить покупку заново на товары, которые есть на складе. Изучив работу сайта Yves Saint Laurent и отзывы покупателей, можно сделать вывод, что yslbeauty.com.ru не развод мошенников. Есть небольшие проблемы, связанные с обслуживанием, но рекомендовать магазин можно.

 

Заключение

Сайт yslbeauty.com.ru – интернет-магазин бренда Yves Saint Laurent, где можно выбрать разные товары и оформить заказ. Для удобства предложено несколько вариантов доставки и оплаты покупки. С каждым заказом предлагаются подарки и бонусы, что тоже нравится клиентам. В целом, впечатление магазин оставил хорошее. Каталог удобно структурирован, есть вся необходимая информация для оформления заказа. Также есть много дополнительных функций, статьи, инструкции, советы экспертов. Если вы делали покупки на сайте yslbeauty.com.ru, оставьте на этой странице свой отзыв о магазине.